中国乘用车发展方向及北京现代应对策略

吴周涛北京现代•副总经理销售本部•副本部长2014年11月12日目录中国乘用车市场进入变革期北京现代应对策略1.社会和经济变革新一届政府执政以来，加大了党风廉政建设，明确了经济开展方向，社会和经济由此也发生了重大变革。结构调整模式转变经济变革社会变革增速放缓厉行节俭法制建设反腐倡廉十八大以来，中共中央、国务院屡次发布通知，说明了中央厉行勤俭节约、反对铺张浪费的鲜明态度和坚决决心四中全会讨论主题首次由务虚党建问题转变为“全面推进依法治国〞的实际问题，说明了党中央求真务实的态度中央“打虎灭蝇〞，腐败分子纷纷落网，效果显著，习总书记屡次发表重要讲话，为中国反腐倡廉建设指明方向经济增速换挡回落、从过去10%左右的高增长转为7%~8%的稳定增长，已成为未来经济的新常态劳动力、资源、土地等价格上扬，依靠低要素本钱驱动的开展方式难以为继，科技创新成为经济的主要驱动力第三产业比重达46.6%，超过第二产业，效劳业比重上升将是长期趋势2.乘用车市场变革增速26%高增长10%左右平稳增长下滑价格小幅优惠大幅让利促销格局自主为主小型车/低端车合资为主SUV/豪华车升级较少多代同堂家族衍生投入产品缺乏过剩产能扩产利润单一销售盈利多元化微利在社会和经济变革的双重影响下，乘用车市场环境也发生了较大变化，在增速、产能、产品、市场格局等方面均发生了重大变革。价格透明效劳打分个性定制投诉维权配件垄断限价销售强上保险跨区销售5.行业政策变革标准经营、保障消费者权益新品牌管理方法企业平均燃料消耗反垄断法私家车免检三包法新消法轻主机厂/经销商重客户中国汽车产业是国民经济的支柱企业，政府部门通过政策不断完善和加大市场管理，标准了市场经营，保障客户权益，以主机厂、经销商为行业主导逐步向以客户为主导方向转变。目录中国乘用车市场进入转轨期北京现代应对策略BHMC应对策略北京现代PQB经营理念排名54487445444追求销量性价比高现代速度品质经营品牌经营为应对乘用车市场的变革，在2021年到达销量前三、品牌前四的战略目标，未来北京现代将以“品牌〞为经营导向，在产品、技术、互联网营销等方面开展变革，同时要求经销商伙伴一同参与。价格驱动PriceDriver品质驱动QualityDriver品牌驱动BrandDriver销量跻身行业前三品牌跻身行业前四2021变革BHMC经销商BHMC变革1：品牌经营创意Smart企业形象商品以外领域也适用扩张技能形象感性形象Creative创新Caring关心替顾客着想的人生追求感性的品牌形象品牌传播理念广告活动口号:“从现代到未来〞-创意、核心的北京现代和顾客一起走向美好的未来北京现代将以创新和关心为品牌传播理念，围绕“从现代到未来〞的广告活动口号，推广文化、体育和数字营销等多样化传播途径。数字营销体育营销文化营销音乐剧冠名电影电视剧广告植入足球营销，赞助中国之队连续赞助北京马拉松互联网品牌推广线上广告代理品牌工作方向C1+2RCCBYCBHMC变革2：完善产品布局C2+3XDHDMDADQDIDD+2CFLFYFIGSUV+3GCJMLMTLDMTM现有车型新车型高级车型总数级别2014年2018年C11

款3款C23款4款D3

款3款SUV3

款4款合计10款14款引进十款新车未来4年，北京现代将加快新产品的投放步伐，打造行业内产品线最完整、产品数量最多的品牌；至2021年末，北京现代在各级别将引进10款新车及衍生车型，每个细分级别将覆盖3款以上的产品。入门停产车型衍生车型两厢车MPV混动/新能源BHMC变革3：加快先进技术投入面对不断革新的汽车技术，BHMC将加快先进技术的投放速度，完成由“技术伴随者〞到“技术领先者〞的转变。技术伴随者技术领先者小排量增压/双离合混合动力/电动无人驾驶/智能互联更强劲更节能更智能BHMC变革4：创新营销模式互联网车载设备网络定位互联面对新的竞争环境，北京现代利用互联网拉进客户距离，利用车载设备进行远程效劳，利用大数据资源关注客户需求，从营销模式上进行变革，实现精准营销。无线WIFI精准营销内部外部600万客户充分利用官网、APP、北现俱乐部、微信等互联网数字平台，拉近与客户之间的距离，实现互动传播。APPBHMC.Com汽车网络定位、互联、车内无线WIFI等车载设备可对客户进行远程追踪效劳，从而实施全新数字化营销。通过北京现代600万客户以及外部网站等数据充分了解客户所需，在大数据时代实现精准营销。大数据降低门槛销售、售后分离店网上4S店小型4S店提升服务传统4S店城市展厅双层店BHMC变革5：多渠道并存未来BHMC将以“降低门槛、提升效劳〞为开展目标，完成单一4S店模式到多种渠道模式并存的转变。现行单一4S店模式多种渠道模式并存BHMC变革6：建立效劳营销理念面对新的竞争环境，北京现代从建立创新效劳营销意识、客户生命周期管理、云效劳和互联效劳等方面变革自身营销理念，紧跟环境变化，保持充足竞争力，从客户满意实现客户忠诚。创新效劳营销客户生命周期管理云效劳互联效劳客户忠诚客户满意买车换车看车用车修车全程参与全程效劳LinkBlueDriveBlueOrderBlueMemberBlue远程效劳远程诊断系统视频会议系统移动效劳搭建沟通平台效劳车上门效劳关注车辆关注生活win-win双赢经销商变革1：调整经营模式经销商要随时关注行业法规动态，标准自身管理，摒弃经营陋习，在充分保障客户权益的根底上调整经营模式。公平交易平等竞争客户为先质量保证标准经营关注法规标准管理消费环境厂家政策行业政策信息渠道限价销售配件垄断强上保险以次充好跨区销售√√√√√XXXXX更专业效劳效劳参谋效劳专家沟通多渠道交流被动效劳主动效劳店面效劳移动效劳经销商变革2：转变效劳理念更便捷效劳更贴心效劳更多样效劳提升效劳质量缩短效劳时间随着乘用车市场的变革及消费者需求的不断变化，需对特约店效劳参谋的能力和方式均提出新的要求；特约店需为消费者提供更专业、更贴心、更便捷、更多样的效劳，拉近与消费者间的距离。经销商变革3：盈利模式多元化推出个性化精品效劳推出汽车加装、改装效劳线上销售精品，突破地域限制“以租代购〞模式推广加强租赁公司合作开展融资租赁业务完成配件和工时的标准化提升D+S车型工时价格推进自费配件延保引入新的机构，扩大网点覆盖率加大D+S支持，丰富产品提供理财产品保险总对总工程推进