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文档简介

英式管家客人信息收集内容1.客人基本信息英式管家在接待客人之前需要了解客人的基本信息，以便提供个性化的服务。以下是客人基本信息的收集内容：姓名：客人的全名（例：JohnSmith）国籍：客人的国籍（例：英国）性别：客人的性别（例：男性）年龄：客人的年龄（例：35岁）职业：客人的职业（例：律师）联系方式：客人的联系电话和电子邮件地址（例：电话：+44123456789，电子邮件：john.smith@）住址：客人的住址（例：伦敦市中心，X街道X号）2.到达和离开信息为了安排管家的工作和提供无缝的服务，英式管家还需要了解客人的到达和离开信息。以下是到达和离开信息的收集内容：到达信息到达日期和时间：客人计划到达的日期和时间（例：2022年5月1日，下午2点）到达方式：客人计划使用的交通工具（例：飞机）航班号/车次号：到达时使用的航班号或车次号（例：BA1234）机场/车站信息：到达时使用的机场或车站名称和地址（例：伦敦希思罗机场，Terminal2）离开信息离开日期和时间：客人计划离开的日期和时间（例：2022年5月10日，上午10点）离开方式：客人计划使用的交通工具（例：出租车）目的地信息：客人计划前往的目的地名称和地址（例：伦敦市中心，X街道X号）3.健康和饮食需求为了确保客人的健康和安全，并提供符合客人饮食习惯的餐饮服务，英式管家需要收集客人的健康和饮食需求。以下是健康和饮食需求的收集内容：过敏信息：客人对食物、药物或其他物质的过敏情况（例：花生过敏）饮食要求：客人对特殊饮食习惯或限制的要求（例：素食、无麸质）餐点喜好：客人对特定餐点或菜系的喜好（例：喜欢意大利菜）饮品偏好：客人对特定饮品类型或品牌的偏好（例：红酒、橙汁）4.兴趣和活动需求为了提供个性化的休闲娱乐和活动安排，英式管家需要了解客人的兴趣和活动需求。以下是兴趣和活动需求的收集内容：休闲兴趣：客人喜欢的休闲活动或兴趣爱好（例：高尔夫、阅读）活动要求：客人希望参与的特定活动或体验（例：观看足球比赛、SPA按摩）其他要求：客人对特定服务或设施的需求（例：私人健身房、游泳池）5.安全需求为了确保客人的安全和隐私，英式管家还需要了解客人的安全需求。以下是安全需求的收集内容：安全要求：客人对住宿环境安全的要求（例：安全报警系统、保险箱）隐私要求：客人对个人信息保密和隐私的要求（例：不在公共场合透露真实姓名）6.其他需求英式管家还可以为客人提供其他服务和支持，以下是其他需求的收集内容：特殊服务要求：客人对特殊服务或支持的要求（例：私人翻译、司机服务）提前通知需求：客人希望提前通知的特定事项或安排（例：提前24小时通知出游安排）其他备注：对客人需求的其他补充说明或备注（例：希望房间可以提供额外的毛巾）以上为英式管家在收集客人信

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