研学旅行运营实务（微课版）-教案 研学教案4

《研学旅行运营实务》教案四教师姓名授课班级授课周次授课课时2课时教学目标掌握研学旅行中各运营方的角色和职责；理解各运营方之间的协同合作和重要性。教学内容模块二参与研学旅行的各运营方项目一研学旅行主办方（学校）项目二研学旅行承办方（旅行社）项目三研学旅行供应方（第三方）项目四案例分析教学重点研学旅行的运营方及其职责教学难点研学旅行运营方的具体职责和工作流程教学方法教学场所多媒体教室课外作业教学体会或反思教学设计：【教学准备】提前告知学生课程学习内容及布置课前任务【课堂导入】小组讨论：将学生分成小组，让他们讨论各运营方的具体职责和协同合作的重要性。【教学实施】项目一研学旅行主办方（学校）知识点讲解：研学旅行中具有明确研学旅行主题和教育目的组织方称为研学旅行主办方（organizer）。一.资质与要求（一）法人资质在我国，学校的设立主要有两种方式：一种是登记注册，由主管部门对申请者提交的申请设立报告进行审核，如未发现违背教育法律法规规定的情形并符合规定标准，就予以登记注册；另一种是审批，除了要审核拟申请设立的学校是否符合教育法律法规的规定及设置标准，还要审核、论证拟设立的学校是否符合本地区教育发展规划的要求。我国大、中、小学的设立就采取的这种方式，即学校在设立审批时，学校主管部门会同时审查拟举办学校的法人条件。（二）主办方对旅行服务项目的要求学校作为主办方，要高质量达成相关教育教学目标，就需要承办方共同参与设计研学教育目标和课程内容，明确承办方和供应方在旅行服务项目中的责任与义务。1.对教育服务的要求研学旅行中的教育服务由6个部分组成，包括教育服务计划、教育服务项目、教育服务流程、教育辅助设施及教材、教育服务实施人员和教育服务评价机制。（1）制订教育服务计划（2）明确教育服务项目（3）明确教育服务流程（4）检查教育辅助设施及确认教材（5）确认教育服务实施人员（6）实施教育服务评价机制2.对旅行服务的要求主办方需要在交通服务、住宿服务、餐饮服务、安全服务等方面对承办方提出明确要求。（1）对交通服务的要求（2）对住宿服务的要求（3）对餐饮服务的要求（4）对安全服务的要求（5）对承办方研学服务人员的要求（三）主办方的安全防控措施要求研学旅行要坚持安全第一，建立安全保障机制，明确安全保障责任，落实安全保障措施，确保学生安全。（四）主办方的教育培训计划要求研学旅行教育培训计划要将校内教育与校外教育统筹设计，对研学旅行课程与综合实践活动课程综合考虑，将其纳入学校教育教学计划。（五）主办方与承办方的合同签订要求二.人员配置（一）自行开展研学旅行的人员配置（二）委托开展研学旅行的人员配置三．管理范围及责任（一）规范研学旅行的组织与管理工作（二）工作机构和工作内容（三）安全管理范围与责任（四）教育教学范围与责任（五）过程监督和结果评价（六）确保研学旅行公益性原则项目二研学旅行承办方（旅行社）知识点讲解：研学旅行承办方（undertaker）一般是指与研学旅行活动主办方（学校）签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。资质与要求（一）经营资质经营研学旅行活动的研学服务机构应是依法注册的旅行社，必须符合（《旅行社国内旅游服务规范》LB/T004—2013）和（《旅行社服务通则》LB/T008—2011）的要求，宜具有AA及以上等级，并符合（《旅行社等级的划分与评定》GB/T31380—2015）的要求，从事的研学活动范围应符合工商行政部门颁发的经营许可证规定的经营范围。（二）安全信用资质（三）研学服务资质二．人员配置作为研学旅行服务机构的专业旅行社，要在教育服务、旅行服务、安全管理、应急预案等方面进行服务和协调工作。旅行社一方面要根据主办方确定的研学旅行主题设计研学旅行产品，制订配套活动方案，另一方面要充分保障研学旅行课程安全、顺利实施，因此，旅行社在研学工作人员的配置方面需要明确地进行分工，配置符合工作要求的专业人员并落实责任到人。项目组长安全员研学旅行指导师旅行社导游医护人员宣传人员三．管理范围及责任（一）提供公开竞标材料（二）提供课程资源（三）协助前期工作（四）选择合格的供应方（五）团队组织、分工及培训（六）医疗及救助服务工作（七）安全管理及责任（八）服务改进工作（九）投诉处理项目三研学旅行供应方（第三方）知识点讲解：研学旅行供应方是与研学旅行活动承办方（旅行社）签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。一．资质与要求优质的研学旅行资源、良好的餐饮住宿条件、合格的交通工具、专业的运营团队是第三方为研学旅行的开展提供的多方保障。这些服务内容不仅是研学旅行中旅游的基础条件，而且通过学生对这些服务的体验感知，促进了其生活经验和书本知识的深度融合，同样也是素质教育的重要组成部分。（一）法人资质（二）经营资质和服务能力（三）信誉与知名度（四）合同的签订与执行二．人员配置（一）专业人员的配置（二）服务人员的配置三．管理范围（一）餐饮供应方的管理范围（二）住宿供应方的管理范围（三）交通供应方的管理范围（四）研学旅行