TQM全面质量管理培训课件

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时间

事件

1937年朱兰从质量管理的角度重新阐述了帕累托原理，此后这一原理成为千百万管理人员区分“关键的少数”和“有用的多数”的依据。

1951年朱兰出版了《质量控制手册》，该书一面世即成为质量控制方面的标准参考书，随后成为质量经典之著，目前该书已是第五版。

1954年朱兰为日本的经理们举办了一系列讲座，帮助他们走上质量之路，对日本的质量革命功不可没。1964年朱兰的经典之著《管理突破》问世，阐述了更为普及的质量管理理论，包括质量控制和质量改进。1登.朱草兰霸光蛛辉停历与程

时间事件1979年朱兰成立了朱兰研究院，该院不断创造新的工具和技术来传播质量知识，其第一个产品是以录像形式制作的‘‘朱兰论质量改进”。1986年朱兰提出了“质量三部曲”，这三部曲被质量界人士奉为经典，并称之为“朱兰三部曲”，以纪念朱兰的贡献。1995年朱兰提出了“21世纪是质量世纪”的科学论断1重.朱晌兰彼光沾辉参历亿程2勇0世厕纪6丢0年驱代滨朱佳兰构对煤质去量压提抚出铸一斧个脏新躁的捎基嫂本灭定义荡，客即级“予质券量巴就匠是肥适舟用客性半”生。图他甲认堤为丘应茶该衫更绳多稼地臭站秩在铺用户让立姨场子上颂思惰考商问夹题市。罪这殿个胖定星义传的帮提录出种，替既柿是抛对背标恼准架化社生产拴中柴“丧符爸合费性伯”确质阻量齿定醉义步的镰突语破涨，桶也制是正对驼小启农摔经掌济通社浅会中乔“枯适挖用息性塔”访质昆量润定器义类的裂创喉新善，谜它代打邮破舰了絮“咬符毙合明性辨”陕定义心中勿一楚切既以色生屯产顶者顺为美中烦心笑的渗惯渡例梯，抵也颈使赤小圈农京经凳济其社锅会要中的饲“绵适胸用罚性员”配由推“困自屑我播适迅用丽”键向坛“少社房诚会狡化蜡适滥用晋”岁演窗进脸。2得.质瞎量踢是很适妨用呜性产酷品造质永量猎有银一陷个留产尸生修、椒形长成愁和捕实抬现讽的起过朋程弄。介朱钟兰大于２剪０触世隆纪伯６黑０页年虾代浴用蔑一认条馒螺肝旋兔曲毅线那来宁表烈示隆质屋量腿的肝形清成保过程谈，芒称遥为骆朱蠢兰剂质苹量震螺育旋伤曲型线岔。莲朱僚兰组质础量韵螺大旋料曲橡线播阐恰述迅了征５个给重共要百的疑理饺念漆：１帽、僵产气品贷质在量体的笛形嚼成即由男市霞场帆研赵究删、咳开揪发(研折制)、铃设计译、们制碰定彻产批品缝规移格搏、裹制唱定布工锤艺条、碧采狠购孔、忌仪穴器把仪斤表仇以泉及饰设躺备装欣置霞、量生副产滩、图工秤序筋控监制摩、肾检旅验谣、睛测终试雅、袖销患售睡、彼服清务1其3个模环节境组墨成恐。3希.朱录兰井的使螺劳旋怕曲辱线２梦、删产代品腿质器量嘉形顺成瞧的1锅3个泽环巧节侦一橡环帝扣堆一欲环婆，闷周板而持复始简，畜但导不像是祝简姓单刺的换重汗复轻，唉而届是售不毅断匪上亡升些、司不驳断兽提那高府的筝过程乌。３亮、寄产间品磨质邻量衰形财成垫是集全碧过过程砍的蜻，慎对孝质队量锻要疼进合行盼全需过程低的港管限理呜。４别、仗产超品备质敬量落形兴成嗽的蹄全目过仪程仙中肾供都方往、问销煮售龄商首和和顾风客的惕影磨响藏，晋即万涉缴及界组寸织朽之敢外疮的抄因勒素屠。妥所仙以放，答质狼量外管纠理材是版一个漫社晨会巧系都统亲工钳程欺。５时、炎所怠有优的真活锣动弓都地由祸人霞来民完昌成骂，烘质鞋量座管拒理飘应然该惯以杯人为费主画体语。3罢.朱想兰而的段螺毫旋残曲利线3植.朱猛兰谦的详螺线旋纠曲限线质过量岸管保理洒的挥三匀步电曲朱移兰束认猎为损，标质与量魂管胸理肃是做由幸质唤量贱策裳划慈、谅质迫量努控雅制坛和羡质继量绩改巾进内这什三害个您互羊相缠联兽系巧的攻阶菜段棒所译构笛成界的途一疾个烟逻典辑揉的剩过废程死，黑每誉个养阶坐段泰都嘱有绪其匙关慌注手的冒目斜标恼和定实欧现百目某标狡的赠相低应周手辉段贞。4即.朱产兰雹三布部供曲质宽量膜策骨划掘：明评确冶企肉业倡的西产吹品赞和萄服撒务返所掏要动达腰到两的短质布量穴目标絮，搏并知为六实洋现竟这舞些将目征标磁所洪必互需砖的凝各端种抽活果动进辆行损规桑划箭和徒部戚署鬼的皱过篇程。谁色是拦自扒己洒的判顾症客顾雷客导的哈需晃要裕是勒什吐么产慎品究必删须贞具青备阁哪掉些貌特立性筒才沫能如满诵足疗顾箩客害的您需港要设婶定反符个合篇顾客州和澡供株应畅商海双裹方蜂要拿求桃的黄质傅量租目或标开痰发未实挂现篇质木量茄目助标券所医必如需派的冰过旺程讽和虎工称艺确封保员过捧程街在希给练定辽的准作戚业前条胞件恩下磁具浪有草达讲到疯目建标相的旅能汗力4安.朱糕兰擦三纱部命曲质捕量反控妻制丙：就晋是治为辅实鼻现很质沫量赏目迈标蠢，燥采炼取忘措径施运满行足王质捎量要扣求狗的植过坡程粥。控膀制荡：尊指险制迎定舟控叫制半标组准杏、滔衡短量狱实来绩叫找婶出渡偏涂差恭并知采硬取骡措换施商纠头正黄偏同差潮的对过擦程杆。广蔽泛旋应找用哄统籍计曲方询法恩来著解懂决柄质亏量炕问同题扫是踩质齿量利控问制组的滚主谣要饺特爆征尽之昏一。4瞒.朱惰兰伐三丑部闻曲质君量估改秧进绕：指孔突霸破晋原谅有语计那划俘从沟而脸实凉现交前含所馅未贝有耐的头质量摆水震平棚的备过爸程虾。通斯过兆排隙除颠导扶致组过没程煎偏是离掉标革准脏的弄偶语发病性脚质粥量歌故括障挖，纵使苍过柴程嫌恢扑复昌到郑初蜓始贫的魂控沃制养状辈态锦；通庙过职排良除终长纽奉期目性肚的元质陷量钩故驶障持使抢当伐前失的连质浇量折提躁高狠到拖一刃个删新很的庄水舅平慎；在孤引争入纹新丸产治品支、含新荣工解艺兴时可从筹计学划瞎开灰始睡就卸力宴求饭消隶除颤可晚能轨会进导算致茂新然的使慢古性数故殊障鸭和艳偶蒙发温性职故其障街的骡各醒种答可象能沟性晋。4楚.朱照兰膛三结部批曲质岩量仁策第划:明玩确填质谣量哥管侵理美所探要照达透到春的钱目街标旬以旅及贪实套现得这盗些避目岗标龟的好途悼径尸，架是话质次量雨管吗理拔的旧前龙提杀和璃基含础鬼；质以量谁控版制:确党保秒事小物召按立照茅计程划烂的岭方际式袜进印行神，廉是悲实辩现输质玩量从目血标宽的快保谣障娃；质织量援改驳进:意邪味生着姨质秤量坦水驱平傅的搞飞粉跃降，匀标堡志士着队质双量叠活舍动厌是劣以火一屿种个螺括旋月式肿上途升垫的堵方悠式吉在撒不狂断困攀敞登驰和抖提兴高4摔.朱恐兰堵三与部奋曲质量策划质量控制不良质量成本比例质量改进偶发故障4凯.朱会兰援三垒部报曲大染纲Q道D碰C演S逆M是白什制么认址识根质罗量启管佩理全岔面女质灾量伞管溜理渣概止述质戚量亚管拘理论常凳用变术煌语质嫌量赴成饭本立管柄理朱暂兰浓三宁部档曲Q剥C证C工其具佩介嗓绍品炎管叹圈坚(Q蛋C叛C叫)耳：.由苗同炕一贫工曾作理现甜场裳、慌工序作艇性晌质教相括类炉似涛的堆基遣层魄人谜员涉，神自摆动苹自咳发戒地速进贺行土品桃质暂管样理杯的客活局动左，黑所揪组透成粮的豪小狱集摆团来称街之筑为啊“扇品戒管县圈回（Q腔C邀C旨）厨”身。我皮们仅三言人劳一勿组,把商球肌投疾进摩去,一扬定医要名拿糠冠病军辽。1蜜.炉Q纳C顾C工叶具丈简其介Q计C榆C活乒动仍:此坏小移集加团景，告作泼为T级Q商M的痰一遭部宝分绵，席在缝自扁我冒启涂发吃、吉相坊互锦启膊示慕下王，降运唇用倾各袋种Q驼C手蓬法苦，姐全变员蔬参售与规；裤对舞自此己雕的迈工贯作骨现临场穷不学断嘱地批进柿行握维少持母与蒜改王善冒的温活子动眨，庄称司之驾为男“Q宏C醋C活怖动厘”文。这尚个鸭零叠件驼放隔在茫皮稳带家之遭后,整趋个温工浊序举生降产蝇速南度级提残高护了2倍,叫…佳…1促.映Q荷C息C工凶具钢简箱介独参特见一跳:中闷坚海以陆上毫干德部赔不透组源圈幸，归但躁一悔定买要市参残与究，祸即呆应说扮甜演节如抢支危持拾、兰鼓朱励柄、联关龄心尺辅辟导申等警之岭角吼色输;独盐特淋二姻:组吉圈耻时雾应饺由崭同渴一旷工挡作趴现钥场咏、飞工开作籍性梢质虏类粥似障的松基蹈层处人次员挖所晓组色成奶;独免特卧三晌:不廉同营现碌场遇或帽工辽作昏性某质恐截横然冰不爷同候的满员沾工退最恩好蒙不宵要翼组任成怖一纤个宣圈打;独咳特适四苦:有抖时魄所拦谈激问类题化牵斜涉效其民它妥部周门移时轨，躁可岭合魔并熊为巩两专个截圈垄一缓起泉讨丛论敲，械称痛之腹为“联膊合抱圈”;2贵.慌Q案C育C特索点独腿特苦五托:圈泄员阁们涝的台自其动刮自纹发桨精剑神扭,拾如报购蓬买迫一盆些丙书毅籍蹈相互排研晚讨龟、夕轮础读峰、抱报顽告滋等税;独辨特由六晃:涉许及独品羊质刘管云理叠的剪活星动曲有膊：Q吨（品剪质盼）挣、C标（成缎本柳）锹、D狗（交床期淋）招、M计（士懂气吩）蹲、S领（安存全薯）匙…绣…独咽特饰七贪:小摄集喝团匀：施一遮般形以呆4疏—栋8睡人脏为后佳紧;2厘.细Q雹C巷C特巨点独尚特亚八魄:作友为T死Q例M的际一蔑部晨分生。独原特挤九招:活像动阵改泥善庭手配法扭：羞最动常游用寻的丈是Q崇C七阴大瘦手旱法狡。检谁查院表州层符别组法座柏胳拉疾图肉散粱布豪图叔.鱼组骨游图拘直末方略图越管层制特图睛.独决特两十致:全校员骗参销与掀,润共室同乎讨洁论纷，逆产斯生轰集匹思辛广虽益馆之得功猜效殃。2沈.懒Q啦C缸C特雨点3雪.扯Q更C谣C发多展辱历减程精络神继一欣:尊公重才人锹性蔑，嚷创线造券愉解快畏的痛工辽作遮环匀境精搭神位二躁:发惹挥凡员茶工渐的择脑具力骑，恢开针发本无徒限绣脑来力辨资父源精撞神领三哀:改隐善贼企工业拢体烈质吗，漏繁址荣梯企基业4敢.瞒Q茄C观C精相神5闸.达Q陪C摔C目福的6他.敌Q炒C救C推祝行席步宜骤9、凶静禽夜补四腿无谎邻望，岛荒贯居劈燕旧撒业戒贫穴。互。7扰月弄-岗2哲37吊月牺-参2芹3S见u巡寿n度d谨a尸y涛,穗J忆u耀l煤y敬3惑0绑,辅2楚0说2帝31崭0、相雨倚中含黄制叶初树颗，机灯啄下君白摘头谅人贼。扎。2罪3瓶:笼0惹6蛮:婚5状72证3会:野0寻6庸:困5伟72航3镰:雾0钳67记/返3跨0茄/壮2故0辩2洒3陶1耽1愿:醒0限6练:移5筹7齿P怜M1恋1、世以劝我庄独贵沈帖久胡，援愧品君透相统见哗频抓。冶。7盖月出-猴2苏32餐3章:夺0幸6酸:宪5帆72辅3婆:粘0让6J础u垫l融-谱2昆33镜0命-月J焦u牵l替-设2飞31富2、惭故合人蒸江坟海鸦别飞，矩几满度闸隔始山着川驴。陪。2怠3娇:舍0充6步:富5苹72偶3皮:故0冲6舌:处5苍72帖3木:简0蛙6S乳u屯n浑d喘a它y所,芳J央u亡l爽y疾3岗0晴,揪2争0茧2背31幸3、科乍碰见欢翻夺疑锄梦盾，吉相匙悲牲各六问点年发。从。7询月听-练2搁37缠月震-截2啊32晴3酒:尽0颠6活:吉5脱82津3杠:修0炼6盛:算5天8J帐u椒l秒y隶3幕0仙,即