招管办创建机关服务品牌方案

招管办创建机关服务品牌方案近年来，各级政府机关不断推进政府服务“放管服”改革，加大了对服务品牌建设的重视。作为招商引资的重要窗口之一，招商管理办公室（以下简称招管办）要积极响应号召，打造服务品牌，提高服务水平，增强服务能力，为招商引资和企业发展提供更加高效、优质的服务。一、服务宗旨招管办的服务宗旨是“以需求为导向，为企业提供便捷、高效、优质的服务”，本着“快速反应、优质服务、高效办理、诚信守承”的原则，秉持“以人为本、以事论事、严谨务实、追求卓越”的工作作风，力争提供全方位、贴心到位的服务。二、服务目标招管办的服务目标是“为企业提供全程一站式招商服务”，主要包括以下几个方面：1、政策服务：为企业提供政策咨询、落实等多方面的政策服务。2、项目招商：负责全市重点项目的招商引资工作，为有意愿进驻锡州的企业提供量身定制的诱因和服务。3、信息服务：根据企业需求，对有关专业、政策、市场等信息进行收集、整理和分析，提供准确、全面、及时的信息服务。4、媒介服务：建立各类媒体联系渠道，通过多种方式宣传招商项目和招商政策。5、协调服务：为企业提供联络、协调、推动等各种服务，协调解决企业在招商过程中的问题和需求。三、服务标准为了确保服务品质，招管办应该加强服务标准的制订和执行，明确服务内容、服务流程、服务要求、服务效果等各项标准，全力保证服务的标准化、规范化和一贯性。1、服务态度：服务应该热情、友好、专业和诚信，体现出尊重和服务客户的意愿和决心。2、服务时间：招管办应当在正常工作时间之内，掌握服务需求，及时解决问题，确保不延误客户的事务办理。3、服务效率：招管办在提供服务过程中，应该尽力提升服务效率，让客户得到便捷、快捷的服务体验。4、服务质量：招管办应当严格控制服务质量，以高标准、严要求的原则，确保服务的规范化、标准化和一致性，让客户得到优质的服务体验。四、服务内容为了确保服务质量，招管办应当积极提高服务水平，确保覆盖面和深度，达到全方位、一站式的服务范围。1、政策服务：招管办应当利用各种渠道和资源积极向广大企业普及和宣传政策，引导企业根据政策取得相应的支持和帮助。2、项目招商服务：招管办负责全市重点项目的招商引资工作，建立完备的建设项目库，进行全方位、深入的推介和项目服务。3、信息服务：招管办应当加强对重点行业领域信息的收集和分析，提供独具优势的信息服务平台，确保服务的准确性和及时性。4、媒介服务：招管办除了利用传统的媒介，还应当积极开发网络及新媒体宣传平台，提升宣传效果，推动项目的快速落地。五、服务保障为了保持服务质量，提升服务水平，招管办应当建立健全的服务体系，提供全方位、多层次的服务保障。1、人力保障：招管办应该注重人才队伍的建设，培养专业水平高、熟悉市场、聪明能干，服务意识强、具有优秀工作能力，具备一定政策咨询和市场调研能力的招商人才。2、制度保障：招管办应该建立完备的服务制度，推行标准化、规范化的流程和服务流程，约束行为，推动服务进一步规范化。3、信息保障：招管办应当建立完善的信息系统，实现信息资源共享，确保数据的安全性和完整性。4、配套保障：招管办应当推动和协助中介机构的建设和发展，建立规范化的中介服务体系，为企业提供优质的配套