物业收费管理制度(2)5篇

Word版本，下载可自由编辑物业收费管理制度(2)5篇物业收费管理制度

一、收费目的

物业收费是指收取业主缴纳的各项费用，主要用于物业服务设施的维护管理、公共设施设备更新以及社区环境卫生等各项管理费用和开支。

二、收费依据

1.《物业管理条例》《物业服务合同》等相关法律法规;

2.业主大会决议;

3.物业服务费会计核算办法;

4.公共维修基金使用规定等相关规定。

三、收费标准

1.物业管理费：根据业主大会决议确定，按照楼层、面积、品牌、位置等不同情况具体收费，每月缴纳。

2.公共维修基金：按照楼层、面积、品牌、位置等不同情况具体收费，每年缴纳。

3.垃圾清运费：按照每户每月次数计算，每月缴纳。

4.保安、保洁等服务费：根据服务标准和服务内容，按照一定的收费标准和方式计算，每月缴纳。

.-物业经理人

5.其他费用：根据物业服务项目确定收费标准及缴纳方式。

注：以上收费标准及收费项仅供参考，请根据实际情况确定收费标准及收费项。

四、收费流程

1.开立收费通知书：物业管理公司在每月初依据楼层、面积、品牌、位置等情况将当月的收费通知书开具、制作、列席会议，并交由物业服务人员发送或邮寄给每个业主。

2.收费提示：物业服务人员在每月初将收费通知书发送或邮寄给业主，并提示业主按时缴纳相关费用。

3.缴费：业主在收到收费通知书后，应按时到物业服务中心缴纳相关费用。

4.确认收费：物业管理公司核对收到的费用是否与缴费通知书一致，如核对无误则确认收费，并将收费情况及时记入账簿。

5.拖欠管理和催收：物业管理公司在收到未按时缴纳相关费用的业主信息后，立即进行电话催缴或上门催收，对于拖欠费用超过三个月的业主将采取法律手段予以处理。

五、收费规范

1.收费应公示透明、公正合理，不得擅自涨价或提高标准;

2.定期公布收费标准和项目，如有变动，要及时通知业主;

3.物业公司不得以任何形式强制业主缴纳费用;

4.业主应当接受收费，并在规定时间内按时缴纳相关费用;

5.物业公司应做好收费记录和登记，保证账务清晰、合理;

6.物业公司收取的资金应当及时上缴管理;

7.物业公司不得挪用业主收费，不得用收取的费用为自己谋取私利;

8.对于涉及收费问题，应积极解答和处理，并及时回应业主。

篇2：物业收费标准公示制度(新)

物业收费标准公示制度

一、前言

为了加强对物业收费的监管，保护业主合法权益，提升物业服务质量，建立透明、公正的物业收费制度，特制定本《物业收费标准公示制度》。

二、目的和意义

1.目的：确保物业收费公开透明，合理合法，提升物业服务质量，满足业主合理需求。

2.意义：

a.保护业主权益：通过公示制度，使业主了解收费项目和标准，减少不合理收费情况的发生，维护业主合法权益。

b.强化监督管理：公示制度使物业公司、相关部门及社会公众能够监督物业收费情况，防止乱收费现象的发生，提升管理水平。

c.增加透明度：公示物业收费标准，使业主充分知晓自己所应承担的费用，并且有权利进行监督和申诉。

三、公示内容及方式

1.公示内容：

a.收费项目：详细列明物业收费的具体项目，包括但不限于物业管理费、能源费、设备维护费、环境卫生费等。

b.收费标准：明确各项收费标准的具体金额，并在金额上进行公示，以确保业主能够清楚明了所需支付的费用。

c.缴费周期：指明各项费用的缴费周期，例如按月、按季、按年等。

d.缴费方式：说明物业费用的缴纳方式，例如银行转账、现金缴纳、支付宝缴纳等，并提供缴费账号和联系方式。

2.公示方式：

a.物业公司官方网站：在物业公司官方网站上设立专栏，公示收费项目和标准，并及时更新。

b.业主大会或业主委员会：通过业主大会、业主委员会等形式，向业主公示收费项目和标准，并接受业主的监督和建议。

c.物业服务中心：在物业服务中心设立公示栏，展示物业收费项目和标准，并保持内容的及时更新。

四、公示流程

1.制定公示计划：物业公司按年度制定公示计划，明确公示内容、时间和方式，并提前公示计划。

2.公示内容准备：物业公司准备相关收费项目和标准的详细资料，包括具体金额、缴费周期、缴费方式等。

3.公示发布：按照公示计划，将公示内容发布在物业公司官方网站、业主大会或业主委员会、物业服务中心等地方，并保持内容的及时更新。

4.监督与申诉：业主和社会公众可以通过公示渠道进行监督和申诉，物业公司对于监督和申诉情况应及时处理并做出解释。

五、公示监督与管理

1.审计监督：相关部门可以对物业收费标准进行审计，确保物业公司收费合理、合法。

2.业主监督：业主有权对物业收费标准进行监督，对不合理情况进行投诉和申诉，并物业公司应及时处理。

3.物业公司自查与自纠：物业公司应定期自查物业收费情况，对不合理收费进行自纠，并及时改正错误。

4.责任追究：对于违反公示制度的物业公司及相关单位和个人，应依法追究责任，包括但不限于警告、罚款等。

六、附则

1.本制度由物业公司负责解释和执行，由相关部门进行监督和管理。

2.物业公司应做好公示渠道的维护，保证收费标准的实时更新，并及时回应公众的监督和申诉。

3.本制度自实施之日起生效。

篇3：物业客服、收费、巡检等全套最新解决方案

随着科技时代深入人心，各行各业都争相进入科技管理时期，为了让您的事业在不断的科技冲击中屹立不倒，富卡科技公司打造富其物业软件云ERP和知家业主在线服务平台，让您的物业管理更轻松，让业主服务更贴心。我们通过将一套物业管理软件免费给到物业公司使用，帮助物业公司降低人工成本，提高工作效率，进而再帮助物业公司探索社区电子商务，找到新的赢利点!富其物业管理软件功能包含但不限于以下功能!

1、免费的物业管理平台收费系统：包含手机智能抄表，每月自动生成费用和报表，手机直接抄表，减少繁琐的会计数据导入工作，实现业主手机缴费。OA办公：规范流程审批，自定义流程单，手机移动办公，领导出差也能够审批各种单据。适合经常出差的领导和项目多的企业。客服系统：实现业主手机投诉报修、客服电脑接收保修单并且直接发起派工单，减少客户需求遗漏，业主手机端实时查看维修进度。手机推送小区公告，节省物业的短信成本费用。保安巡检：二维码扫描巡检，让待检查项目一目了然，现场检查数据实时录入系统备份，减少纰漏。手机支持离线扫描，零流量工作!库存管理：库存管理跟OA办公系统对接，将物质领用或者采购申请直接跟库存系统实现无缝对接，让库存管理更简单!还有更多功能等您挑选

.2、免费的物业盈利平台业主手机APP"知家'，方便业主享受在线客服的同时，更能让物业公司开展有偿服务和商品，帮助物业公司开辟新的盈利渠道，真正实现互联网+。

3、有没有其他费用a、富其物业管理软件以上提到的功能全部免费给物业公司用b、我们在系统上线培训的时候首个项目收取2000左右的系统培训人工成本，帮助物业整理系统数据和培训，让物业企业员工更快上手。c、免费进行后期的维护和技术升级。d、接受物业企业用户的各种建议，只要利于系统完善。

篇4：物业项目车辆收费查岗管理规定

物业项目车辆收费查岗管理规定

1.0目的

规范车辆收费工作规范、流程和标准，避免

2.0适用范围

**集团下属物业公司各服务中心、管理处、项目物业部。

3.0职责

3.1物业品质部职责

3.1.1负责对公司各单位查岗工作执行情况进行检查。

3.1.2每月对公司各单位的查岗比例不少于30%。

3.2各单位职责

3.2.1项目物业负责人负责组织实施查岗工作，并拟定查岗计划。

3.2.2查岗责任人严格按查岗计划和本制度执行。

4.0规定

4.1查岗主要由物业公司所管项目采取重点抽查与全面抽查;白天与夜间检查相结合的办法，其目的是以防各类违章违纪现象的发生，督促员工对认真履行职责。

4.2查岗工作由公司男性员工完成，规定中如有查岗责任人是女性员工，则无需按本制度执行。

4.2各岗位查岗频率

4.2.1项目物业负责人每月不少于1次;客户服务部负责人每月不少于1;安管部负责人每月不少于3次;工程部负责人每月不少于1次。

4.2.2安管部班长每月不少于1次，并实行交叉互查方式查岗。

4.2.3查岗工作必须由两人进行，避免单人进行查岗，以确保查岗工作的客观和安全性。

4.3查岗内容

4.3.1主要检查各项目中夜班当值员工当值情况，杜绝着装不整、睡觉、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、会客闲谈、脱岗、串岗、迟到、私自调班、不按规定交接班、不按规定巡查签到、值勤不文明等各种违规违纪现象。

4.3.2管辖物业公共照明开关情况，检查是否浪费用电和是否还有可节省空间。

4.3.2是否有按公司相关规定巡视设备设施运行情况并签到。

4.4查岗发现员工违规违纪行为，查岗人员要在现场立即给予教育和指正，在《查岗记录》上做好检查情况登记后让被查人员签名确认，并在被查岗位的《值班日志》上签名和注明查岗时间。

4.5被查人员对查岗人员所指出的违规违纪行为不服，拒绝在《查岗记录》上签名确认或无理取闹的，查岗结束后在查岗工作报告上如实汇报情况，由项目物业负责人跟进处理。

4.6禁止当值员工在查岗期间向其他员工透露查岗情况。

4.7查岗结束后的一个工作日内，由查岗负责人拟定《查岗工作报告》递项目物业负责人审阅。

4.8项目物业负责人根据查岗工作报告内容作出处理意见。

4.9项目行政人事工作人员根据批示内容跟进处理。

4.10因查岗影响第二日正常上班的，要及时向项目物业负责人请示，经批准后可按批准时间打卡上班。

4.11严禁向非查岗人员以外的其他员工透露查岗计划。

5.0质量记录

5.1《查岗计划及完成情况记录》WY/QR-WY-023

5.2《查岗记录表》WY/QR-WY-024

5.3《月度查岗工作汇报》WY/QR-WY-025

篇5：物业项目车辆收费查岗管理规定

物业项目车辆收费查岗管理规定

1.0目的

规范车辆收费工作规范、流程和标准，避免

2.0适用范围

**集团下属物业公司各服务中心、管理处、项目物业部。

3.0职责

3.1物业品质部职责3.1.1负责对公司各单位查岗工作执行情况进行检查。

3.1.2每月对公司各单位的查岗比例不少于30%。

3.2各单位职责

3.2.1项目物业负责人负责组织实施查岗工作，并拟定查岗计划。

3.2.2查岗责任人严格按查岗计划和本制度执行。

4.0规定

4.1查岗主要由物业公司所管项目采取重点抽查与全面抽查;白天与夜间检查相结合的办法，其目的是以防各类违章违纪现象的发生，督促员工对认真履行职责。

4.2查岗工作由公司男性员工完成，规定中如有查岗责任人是女性员工，则无需按本制度执行。

4.2各岗位查岗频率

4.2.1项目物业负责人每月不少于1次;客户服务部负责人每月不少于1;安管部负责人每月不少于3次;工程部负责人每月不少于1次。

4.2.2安管部班长每月不少于1次，并实行交叉互查方式查岗。

4.2.3查岗工作必须由两人进行，避免单人进行查岗，以确保查岗工作的客观和安全性。

4.3查岗内容

4.3.1主要检查各项目中夜班当值员工当值情况，杜绝着装不整、睡觉、打牌、下棋、喝酒或酒后上班、会客闲谈、脱岗、串岗、迟到、私自调班、不按规定交接班、不按规定巡查签到、值勤不文明等各种违规违纪现象。

4.3.2管辖物业公共照明开关情况，检查是否浪费用电和是否还有可节省空间。

4.3.2是否有按公司相关规定巡视设备设施运行情况并签到。

4.4查岗发现员工违规违纪行为，查岗人员要在现场立即给予教育和指正，在《查岗记录》上做好检查情况登记后让被查人员签名确认，并在被查岗位的《值班日志》上签名和注明查岗时间。

4.5被查人员对查岗人员所指出的违规违纪行为不服，拒绝在《查岗记录》上签名确认或无理取闹的，查岗结束后在查岗工作报告上如实汇报情况，由项目物业负责人跟进处理。

4.6禁止当值员工在查岗期间向其他员工透露查岗情况。

4.7查岗结束后的一个工作日内，由查岗负责人拟定《查岗工作