清洁员工(承包商)工作细则

清洁员工(承包商)工作细则清洁员工（承包商）的工作细则

●打扫及清洁所有公共地方，包括公共走廊、楼梯、电梯大堂、管理处、洗手间及天台等；

●清洗所有公共设施设备及装置，包括电梯、电扶梯、各类喉管、木器、金属品、窗户、玻璃门、灭火器、照明设备、垃圾设备及烟灰缸等；

●所有公共地板打蜡；

●将废弃的用品收集及处置妥当：

●清洁及清除排水系统，以防堵塞：

●按照大楼经理／主管／组长的指示执行其他清洁职务或特别服务；

●所有在高空外墙工作之清洁员，必须配带安全设备，违者一律处以纪律处分：

●所有清洁工具、用品，均为大楼财物，如有不正当使用者，可能被视为盗窃论，外包厂商工具器材例外。

篇2：擦拭灯具清洁程序细则

擦拭灯具清洁程序细则

各类灯具，特别是吊灯、顶灯除日常擦拭其表面外，还要定期进行清洗，每次清洗都要做好周密的计划。

1、选择适当的时间

清洗公共区域的吊灯应选择在夜间进行，宴会厅和多功能厅的吊灯应根据宴会预定情况而定，一般选在宴会厅或多功能厅连续两三日内无活动的情况下进行。在人员许可的情况下白班和夜班同时清洁，缩短清洗时间，避免影响饭店和宴会厅的正常使用。

2、安排有效人力

清洗大型吊灯是项费时费力的工作，必须提前安排好人员，特别是要挑选有经验、耐心和细心的人员来做这项工作。因为吊灯价格很昂贵，易损坏，配件不易采购，管理人员一定要在现场监督、检查和指导。

3、准备清洗用具和用品

由于吊灯或顶灯在高处，所以要准备好升降机或梯子、旋具、水桶或水盆、专用清洁剂或白醋、擦布等等。

4、擦拭灯具

擦拭灯具要切断电源。擦拭时要先用潮湿布擦尘，然后再用干布擦净。根据灯不同的质地，使用不同的方法进行擦洗。玻璃和水晶制品的擦拭方法为：将灯饰摘下，浸泡在专用的清洗剂或用白醋与水兑成的液体中，进行轻洗，然后用水洗净，最后用干布擦干。铜质和电镀制品的灯饰要用专用的清洁剂擦拭，擦拭后要用干布擦净，灯饰表面不得有残留的清洁剂，以免残留时间过长对灯具和灯饰有腐蚀。灯泡要用干布轻轻擦干净，严禁使用湿布和湿手擦拭，以防止危险事故的发生。操作完毕后，要按原样将灯饰装好。

5、灯具装饰完毕要进行仔细的检查

检查安装得是否牢固，有无部件短缺，安装效果是否与原来一致，既保证安全又达到美观。

6、检查灯具的照明情况

擦拭、安装完毕后，开灯进行查验灯泡是否有不亮的。有的吊灯需上百个灯泡，经长时间使用有些灯泡会烧坏，日常更换比较困难，有些饭店在定期清洗吊灯时，无论好、坏将灯泡全部换下，坏的灯泡丢掉，好的灯泡可以安到别的地方继续使用。

7、注意安全

擦拭吊灯安全问题是一项应特别注意的问题，在操作中、操作后及使用中都要注意安全，不能有一点疏忽，保证万无一失。

篇3：清洁工作奖罚细则

为稳定清洁服务质量,规范内部管理,提高保洁员工作素质,树立良好形象,特制订本细则,具体内容如下:

一、有下列情况之一的,扣罚每次5元

1、在责任区域内卫生标准差,被业主投诉1次的,经负责区域物业助理认定的。

2、不按清洁量化标准操作,各相关部位积尘明显、卫生标准差,每月评核定为“差”达2项的。

3、仪表不整洁,不按规定穿工衣和佩带工作证。

4、未经上级批准而私自换岗换班。

5、不按工作要求做好当班记录,或在操作表格上乱写乱画,不签名确认。

6、当值期间与外来人员在岗或值班区闲聊。

7、在值班责任区的十米内有大堂门不关。

8、工作不到位,在50平方米以内出现2个烟头以上的(在两个小时内未清理的)

9、当班期间在楼梯通道、天台顶、休闲区或其它隐蔽部位偷闲现象的。

10、清洁工具随意丢放在绿化带上、楼梯底、水表排边、天台顶等公共区域,影响观容形象的。

二、有下列情况之一的,每次扣罚10元

1、在责任区域内卫生标准差,被业主投诉2次的,经负责区域物业助理认定的。

2、不按清洁量化标准操作,各相关部位积尘明显、卫生标准差,每月评核定为“差”达3项的。

3、顶撞上司,不服从正常工作调度。

4、培训、例会等集体活动召开时有无故缺席1次的。

5、上岗时离岗、窜岗闲聊的。

6、业务指导不听从,不支持辅导工作的。

7、乱撕毁每日作业评定表行为的。

8、清洗楼梯及相关区域,涉及安全事宜不设置警示牌等防范措施的。

9、不在清洁大堂外挂“正在保洁中”告示牌,影响物业助理跟进检查的。

10、未经上级同意私带外来人员到公司工作区、样板房间参观或摄影。

11、值班区发现有破坏绿化卫生或其它设施行为置之不理。

12、不主动让业主乘坐电梯(针对大涌新世纪小高层和以后新项目)。

13、发现小区内公用照明、公用供水设备故障不及时上报。

14、搬弄是非,影响团结及部门工作正常开展,经核为实的。

三、有下列情况之一的,每次扣罚20元

1、在责任区域内卫生标准差,被业主投诉3次的,经负责区域物业助理认定的。

2、不按清洁量化标准操作,各相关部位积尘明显、卫生标准差,每月评核定为“差”达4项的。

3、不经管理处正常调度,擅自上门家政服务,牟取个人私利的。

4、在家政服务过程中,向业主索取额外小费,经查为实的。

5、值班时无故乱按业主门铃。

6、发现小区内有长流水、长明灯现象置之不理(特殊情况除外)。

7、上班时,非公事而私自到业主家作客或探访者。

8、对客人或同事言行不礼貌,遭到客人或同事投拆,经查为实者。

9、在清洁过程中乱倒乱泼酸碱度废水,损害绿化植物等行为的。

10、公共区域的垃圾桶内没有做到日产日清的。

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篇4：《北京市清洁服务企业资质等级评定办法》实施细则（2021年）

关于发布《北京市清洁服务企业资质等级评定办法》的通知

北京市清洁服务各有关单位：

为加强北京市清洁服务企业的市场管理及行业自律，确保并提升北京市清洁服务工作的质量和管理水平，北京清洁行业协会在北京市民政局、北京市质量技术监督局标准处、北京市社团管理处等相关部门的工作指导与支持下，在北京物业管理行业协会的鼎力帮助与配合下，制订并下发《北京市清洁服务企业资质等级评定办法》，旨在使标准化建设成为北京市清洁服务行业及清洁服务管理工作的核心动力，并推动、提高北京市清洁服务管理水平和质量水平。

此《办法》对北京市从事清洁服务相关企业的规范化及综合实力的评价提供了关键性参考依据，同时也标志着北京市清洁服务管理向前迈出了坚实的一步。

北京市清洁服务企业资质等级证书将成为北京物业管理企业（保洁服务）招标工作的重要参考依据。

此《办法》经北京清洁行业协会第一届第三次理事会和监事会讨论，会长办公会批准，于20**年3月1日正式生效。20**年的申报与评定工作，请参阅《20**年北京清洁服务企业资质等级申报与评定工作计划》。

请各单位参照《北京市清洁服务企业资质等级评定办法》，推动并加强本企业清洁服务管理的相关工作。

附件：《北京市清洁服务企业资质等级评定办法》

《北京市清洁服务企业资质等级评定办法》实施细则

北京清洁行业协会

20**年2月26日

为使《北京市清洁服务企业资质等级评定办法》（简称：办法）有效实施，特制订本细则。

第一章《办法》解释

第一条《办法》适用于北京市从事清洁服务的所有企业，以及各种业态中有清洁服务项目的企业。

第二条资质等级标准中的净资产额、销售额、纳税额等数据以企业上年度审计报告为准。

第三条相关人员资格中，《会计师》、《清洁管理师》等资格证书，为人社部相关部门颁发。

第四条企业委托会计公司进行财务管理的，须提交工作合同。

第五条企业管理制度是指企业运行所必须的管理制度，如：财务管理制度、人事管理制度、工资管理制度、劳动保障管理制度、合同管理制度、固定资产管理制度、培训管理制度、档案管理制度，等。

第六条按时、按质、按量配合协会或政府有关部门完成相关工作，是指根据社会发展需要及提升行业服务质量要求，完成协会或政府有关部门交办的各项工作。具体事项将在工作下达时予以标注，在每年评审或抽检时进行审核。

第七条申请资质等级所报各项材料，须加盖企业公章。提交时附所提交材料的目录。

第八条本办法所涵盖的清洁服务业态分类

根据北京清洁服务市场特征，清洁服务企业所面对的清洁服务业态分为：市政办公楼类、社区类、商业写字楼类、酒店类、学校类、医院类、公共交通设施类（机场、火车站、客运站）、场馆类（影剧院、体育场馆）、工矿企业类等。

北京清洁服务业态将根据市场服务需求的发展定期进行修订。

第二章相关规定

第九条资质等级评定工作的管理

1、清洁服务企业资质等级评定工作，由北京清洁行业协会组建“考评专业工作组”负责；

2、“考评专业工作组”的常设机构在北京清洁行业协会，并负责日常工作管理。

第十条资质等级评定的费用收取

1、资质等级评定为行业规范性工作，按照国家有关规定免费实施；

2、评定工作中必然发生的费用，由被评定企业自行承担，如评审费、证照工本费，以及其他相关费用等。此费用将根据当年市场费率而定，并每年向社会公示，接受公众的监督；

3、参评企业提出资质等级评定申请后3日内缴纳评审费、证照工本费等相关费用；

4、对未通过资质等级评定的企业，返还证照工本费。

第十一条申报和评审时间

每年第一季度，为参评企业的申报时间；第二季度为企业资质等级的评定时间。

第十二条资质等级的年审

1、为加强企业资质等级工作的管理，根据《办法》规定，每年对已经取得资质等级资格的清洁服务企业进行抽检式审查；

2、抽检比例按照同级别资质等级企业数量的25%进行抽取。

3、有下列情况之一者，可按照重点抽查的方式，随时对企业进行审查：

1）有严重违反行业规则行为，被客户或社会有关单位或相关人士举报的；

2

）在专项检查或在抽检中未获得通过，并限期整改的；

3）有缺乏诚信经营记录的；

4）公检法或政府有关部门提出配合调查要求的；

5）其他原因需要及时调查的。

第十三条晋级、整改、降级、撤销企业资质

1、晋级、整改、降级、撤销企业资质都为资质等级评定工作的结论性结果，依据就是“考评专业工作组”的评审意见。

2、整改、降级、撤销企业资质是对审核不合格企业或违规企业的处理方法之一。

3、整改期限一般不超过3个月；降级后再申请原资质等级的时间不少于2年；撤销资质后再申请资质等级评定的时间不少于4年。

第十四条证书编码规则

1、证书编码采用9位码；

2、第1-4位用数字表示，为资质等级评定批准年；第5位用字母表示，A为壹级资质、B为贰级资质、C为叁级资质；第6-9位用数字表示，为资质等级证书顺序号；

3、转换年份，证书顺序号从1开始编制。

第十五条证书的制作与管理

1、清洁服务企业资质等级证书的制作、发放与管理由北京清洁行业协会负责；

2、北京清洁行业协会在“考评专业工作组”审核通过后的30个工作日内完成证书、证照的制作工作，之后将《资质等级证书》发送到取得该资质等级的单位；

3、对做出整改、降级、撤销企业资质的企业，北京清洁行业协会负责监督整改效果，或收回《资质等级证书》等相关工作。

第十六条网站公示

1、对取得《资质等级证书》的企业，在北京清洁行业协会网站予以公示，并与北京物业管理行业协会网站链接，供社会各需求单位查询；

2、对降级、撤销企业资质的企业，在北京清洁行业协会网站取消公示信息。

第三章企业资质等级的考评

第十七条“考评专业工作组”的产生

“考评专业工作组”以北京清洁行业协会为发起人，提出成员组成名单。成员包括但不限于北京物业管理行业协会推荐的物业管理专业人士、北京清洁行业协会推荐的清洁服务管理专业人士、专家学者等。

第十八条“考评专业工作组”的工作流程

1、每年3月份为考评专业工作组的集合时间，同时根据当年情况，研究、部署相关工作；

2、每年4月份为考评专业工作组的资料审核时间，对申报材料进行审定，对资料不全、不清的单位提出完善的建议；

3、每年5月份为考评专业工作