员工培训管理规范

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制定:人力资源部批准:总经理

目的(purpose):

为规范酒店培训,加强培训管理,提高培训成效,特制定本方法:

政策与程序(policycolor:#3991e5;background:#f5f7f7;line-height:38px;margin:12px08px0;font-weight:bold;">员工培训管理流程规范

培训,信任许多公司都会有进行的,那员工培训管理又该如何制定呢下文将供应员工培训管理流程,盼望能对您们有所关心!

(一)长期打算

(1)确立培训目标--通过对培训需求的调查分析,将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标,如通过培训来到达的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训打算的总结及分析培训的特别需要,可以确立需要通过培训而改善现状的特殊目标,成为本年度培训的重点项目。

(2)讨论企业进展动态--企业培训部会同有关的主要管理人员讨论企业的生产营销打算,以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务;而要正确地完成任务,又取决于员工是否具备完成任务所需的学问、技能和看法。通过检查每一项业务目标,确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有关人员共同讨论企业的生产经营状况,找到需要改良的缺乏之处,寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特殊目标。

(3)依据培训的目标分类--围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案;围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此,培训方案的制订是针对培训目标,详细设计各项培训活动的支配过程。企业的业务培训活动可分为素养训练、语言训练及特地业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训,内容包括系统的督导管理训练及培训员特地训练等。

(4)确定培训课程--课程是培训的主题,要求参与培训的员工,经过对某些主题的讨论商量后,到达对该训练项目的内容的把握与运用。年度培训打算中,要对各类培训活动的课程进行支配,主要是列出训练活动的细目,通常包括:培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。留意培训课程的范围不宜过大,以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象;但范围也不宜过狭,以免无法真正了解该项目的学识技能,应主要以熟识该训练项目所必需的课程为限。培训课程确定后,需选编各课程教材,教材应包括以下部分:培训教材目的的简要说明;列出有关教材的图表;说明表达教材内容的方法;按照以下挨次编写教材:教材题目、教材大纲准时间打算、主要内容及实施方式和方法,商量题及复习的方法和使用的资料。

(5)培训预算规划--培训预算是企业培训部在制订年度培训打算时,对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是依据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的本钱以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。

(二)短期打算短期打算指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程的详细打算。制订培训活动具体打算的步骤如下:

1.确立训练目的--说明培训打算完成后,受训人应有的收效。

2.设计培训打算的大纲及期限--为培训打算供应基本结构和时间阶断的支配。

3.草拟训练课程表--为受训人供应详细的日程支配,落实到具体的时间支配,即训练周数、日数准时数。

4.设计学习形式--为受训人完成整个学习打算供应有效的途径,在不同学习阶段采纳观看、实习、开会、报告、作业、测验等不同学习形式。

5.制订掌握措施--采纳登记、例会汇报、流淌检查等掌握手段,监督培训打算的进展。

6.确定评估方法--依据对受训人员的工作表现评估以及命题作业、书面测验、受训人员的培训报告等各方面来综合评价受训人员的培训效果。

公司员工培训管理工作规范

公司员工培训管理工作规范

一.确定培训需求

1.分析工作任务,了解新员工的培训需求。a.分析工作的主要任务。b.分析执行任务的状况。c.分析各个任务与子任务的完成标准。d.分析完成任务的条件。e.分析每项任务所需要的技能和学问。2.分析工作绩效,了解岗位培训的需求。a.评估员工的工作绩效,并设法改良员工的绩效。b.分析出什么是能够做的,什么是不能做的。c.假如不能够做,员工需要什么技能或学问。d.分析员工做不好的缘由,比方是个人主观缘由还是企业的培训没有跟上。e.让员工说出究竟需要什么样的培训。

二.设计培训内容

1.确定培训的一般内容。a.确定员工学问的培训内容。b.确定员工技能的培训内容。c.确定员工看法的培训内容。2.确定比较特别的培训内容。a.价值观方面的培训内容。b.客户服务方面的培训内容。c.团队精神方面的培训内容。d.个人技能方面的培训内容。e.企业文化方面的培训内容。3.培训方式的选择。a.室内培训与室外培训的选择。b.企业内训与会谈论坛的选择。

三.确定不同员工的培训标准

1.新员工上岗培训的内容。a.企业的价值观与企业文化培训。b.企业的规章制度与政策内容培训。c.企业的酬劳制度与待遇培训。d.工作准则与工作支配培训。e.对企业进展历史与领导班子的介绍。2.对基层管理人员进行培训的内容。a.对工作方法与技巧进行培训。b.对如何处理好人际关系进行培训。c.对如何进行有效管理进行培训。3.对中、高层管理者进行培训的内容。a.战略学问的培训。b.人力资源学问的培训。c.项目管理学问的培训。d.行业学问的培训。

四.培训预算与管理

1.进行培训经费的预算。a.依据比例进行预算。b.依据人均来进行预算。c.依据推算来进行预算。d.依据需求来进行预算。2.管理培训费用。a.对场地费用进行管理。b.对食宿费用进行管理。c.对教材费用与器材进行管理。d.对培训讲师的费用进行管理。e.对交通费用进行管理。

五.企业员工申请培训的申报程序

申报程序由培训部门下发自我申报表申请人填写个人申报表上报申报表给培训部培训部进行讨论上级与部下沟通培训部门的看法注:对没有培训部门的企业,则由人力资源部门详细负责。

六.小结

企业培训可概括如下:1.关心员工理解业务的内涵。2.关心员工理解他们应当怎样为企业工作,而且是有成效地工作。3.关心员工发觉他们的培训和进展需要是什么4.识别满意培训和进展需要的主要选择方案。5.辅导并支持企业的员工。6.统一培训目标和标准。7.评价培训和进展行为。8.有实力的企业应培育自己的培训队伍。9.缺乏实力的企业可储备必要的培训师资源以备不时之需。

七.培训整合技巧

1.为了有效培训,企业需要与广阔员工进行沟通。2.利用员工的反馈与设想,确定培训大纲