房地产公司客户服务部职能分解

Word版本，下载可自由编辑房地产公司客户服务部职能分解房地产开发公司客户服务部职能分解

客户服务管理

1制度管理

1.1制订、执行公司客户服务管理政策1.2Mia计划管理方法、运做程序拟订1.3客户服务手册的修订、完善

2、日常接待

2.1接待客户的日常来电、来访2.2客户联系、问题解答

3Mia计划的实施

3.1Mia计划的解释说明3.2组织客户确定计划的方案3.3客户Mia计划项目的预算3.4按照Mia计划验收、交房

4工作协调

4.1及时向有关部门和主管领导反映客户关注的热点问题4.2配合工程部、预算部、采购部落实Mia项目；

.-物业经理人

5资料管理

5.1客户资料整理5.2代表公司将入住的客户资料移交给物业公司

篇2：房地产公司销售部职能分解

房地产开发公司销售部职能分解

负责楼盘的销售

1制度管理

1.1销售政策制定，并上报公司领导批准1.2部门内部销售管理程序制定

2、市场调研

2.1了解和把握北京市房地产销售信息、同业的竞争态势2.2各项市场销售资料的收据和统计，以此作为领导决策的依据

3销售管理

3.1销售计划的制定，并上报公司领导3.2销售代表的安排、分工3.3销售分析、销售统计、经济预测3.4客户投诉记录、处理3.5向上级反映销售中存在的问题，并谋求支持

4工作配合

4.1配合推广部完成广告宣传计划4.2配合市场部制定销售价格、付款方式及各种销售合同；4.3配合客户服务部作好客户服务及后期跟踪

5员工管理与培训

5.1销售代表业务培训的组织实施5.2员工管理

篇3：房地产公司销售客服工作职责

房地产公司销售客服工作职责

1、主管上级：客服部主管

2、工作职责：

（1）在客服部主管的领导下开展业务工作。

（2）参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。

（3）主要负责公司项目销售合同文本准备、客户资料建档、客户协议签定及履约、后期物业交接组织、客户投诉受理及处理、工程改造通传、公司业务资料建档管理等具体客服实施工作。

（4）参与开展项目的销售、策划工作

（5）具体负责公司各项资料的整理、分类、建档、管理等内部服务工作实施。

（6）积极参加集体活动及合理化建议活动。

（7）注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为部门经理提供力所能及的服务。

（8）及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。

篇4：房地产销售部主管工作职责

房地产销售部主管工作职责

1、主管上级：策划营销经理

2、工作职责：

（1）在策划营销经理的领导下开展业务工作。

（2）协助策划营销经理参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。

（3）参与公司项目销售方案的拟写、销售政策的拟订、销售现场的管理、销售道具的制作等具体工作的落实和执行；主要负责客户洽谈、公关、销售合同签定履约工作。

（4）协助并组织参与项目策划、客户服务及外联工作。

（5）负责项目推广方案的参与制订与具体落实工作。

（6）负责项目销售计划的制订、确定参与和落实工作。

（7）负责阶段销售业务指标的制订与具体落实工作。

（8）负责销售前场的岗位培训工作。

（9）负责销售前场人员的日常管理与绩效考核工作。

（10）负责销售前场销控与信息通传工作。

（11）负责销售前场工作的召集与监控工作。

（12）负责客户的开发、跟踪、洽谈、签约、履约的指导、控制、执行工作。

（13）负责与各业务部门、岗位的协调、配合组织工作。

（14）负责销售前场业务信息的汇总、通传、处理工作。

（15）负责销售前场业务开展程序、标准的审核、监督工作。

（16）负责客户管理的具体工作（档案管理、动态控制、交接房屋、投诉处理）。

（17）负责销售前场岗位、规章制度的参与设定与落实工作。

（18）全面负责物业交接的组织与落实工作。

（19）负责物业交接的协调、配合工作。

（20）负责物业交接过程的监控、审核工作。

（21）积极参加集体活动及合理化建议活动。

（22）及时与部门各主要业务岗位通传信息，共同处理有关事宜。

（23）注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为部门经理提供力所能及的服务。

（24）及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。

篇5：房地产销售组长岗位工作职责

房地产销售组长岗位工作职责

1、主管上级：销售部主管

2、工作职责：

（1）在销售部主管的领导下开展业务工作。

（2）全面协助销售部主管的一切日常管理工作。

（3）负责关注行业动态，汲取有效信息。

（4）负责参与组织及参加部分公关和行业活动。

（5）积极参加集体活动及合理化建议活动。

（6）注意学习，不断提高个人的品德修