物业公共区域清洁卫生作业监管规程

物业公共区域清洁卫生作业监管规程物业公共区域清洁卫生作业监管规程

1目的

1.1规范清洁作业的监管流程，保持小区良好的环境氛围。

2适用范围

2.1**嘉园物业区域内公共区域的环境管理。

3职责

3.1管理处客服中心负责环境卫生工作质量的监督检查。

3.2保洁主管负责环境卫生工作的具体管理。

3.3清洁员负责环境卫生的具体工作。

4作业流程

4.1.1保洁工作的监督、管理

4.1.1.1客服中心每天不定时对小区公共区域进行一次检查，检查标准按照《环境卫生检查标准》(附后)执行。

4.1.1.2发现不合格项，记录在《环境卫生检查记录表》。

4.1.1.3通知清洁人员限时整改，客服中心到规定时间进行复查。

4.1.1.4整改工作不完善，按照《环境卫生检查标准》的标准扣分。

4.1.1.5客服中心每月10日前根据上月《环境卫生检查记录表》的扣分情况，填写《分包项目质量评定和费用支付表》送管理处主任审定。

4.1.2突发情况的处理

4.1.2.1公共区域出现大量垃圾，应立即组织清洁工人清理，同时追查原因和责任人，对责任人进行教育或责令其自行清理。

4.1.2.2在公共区域发现有人为原因造成的顽固污迹，应查明原因，追究责任人，进行教育或责令自行清理，造成永久污迹者应视损坏及影响情况折价赔偿。

附件：《环境卫生检查标准》

《环境卫生检查记录表》

篇2：住宅小区清洁卫生监管制度(5)

住宅小区清洁卫生监管制度5

为了把甲、乙双方的合约责任落到实处，使分承包方严格按照合同约定，履行合约中的对甲方承诺的清洁卫生工作的全部内容，特制定以下监管巡查制度。

一、巡查内容

1．小区庭园路面、架空层、泳池四周；

2．绿化带的公共清洁卫生；

3．各处果皮箱内的垃圾清运及冲洗；

4．各类标识牌、阅报栏、桌椅、沙滩椅、路灯、草坪灯的清洁；

5．地下车库排水、消防通道、人防门、采光井、培训室、活动室等清洁卫生；

6．各单元楼道扶手、消防栓、电梯厢、消防门、玻璃窗的清洁；

7．南大门、东大门、外围栏杆等四周的清洁；

8．楼房的天面、阳台、天花、墙面、灯照。

二、检查制度

1、日检：每天与分承包方现场主管对上述清洁区域内的庭园路面、楼道、车库、外围栏杆等各类设施、设备进行检查1-2次，发现问题及时纠正，并根据检查结果填写一式两份《分承包方保洁工作检查记录表》由双方在日检表上共同签名确认后，各留一份存档，作出相应的整改措施，检查分轻微不合格、严重不合格；

2、月检：由管理处经理组织保洁主管、监控人员每月共同对清洁服

务质量进行一次全面检查和考证，要求分包方现场主管与区域经理或以上级别的负责人共同参加。具体检查时间和方法，不提前知会分承包方，根据检查结果填写一式两份《分承包方保洁工作检查记录表》，双方签名确认后，并抄送公司品质管理部。评估报告作为是否扣减分包方当月清洁服务费的重要依据；

3、季检：由福田管理中心会同温馨家园管理处，每季度组织1次对分包方该季度总体工作情况的全面评价。包括查阅该季度清洁检查记录、小区客户意见调查以抽查等内容和形式（具体时间、过程及内容均不提前向分包方知会），并于下季度10日前根据检查结果出具《清洁服务分承包方工作评估报告》，对该季度清洁工作情况进行评估和总结。

篇3：中海康城清洁监管工作规程

1工作目标

1.1日常保洁质量持续提高，业户对小区清洁卫生环境满意率达到95%以上;

1.2确保不因清洁工作失误而造成财物损失;

1.3确保清洁卫生工作的安全性，不发生安全伤害事故;

1.4确保饮用水水质符合市政府主管部门的要求，二次供水水质检验合格率100%。

2工作职责

2.1清洁卫生管理操作模块负责人

2.1.1负责中海康城花园清洁工程分判合同的起草及跟进事宜;

2.1.2负责根据合同内容安排清洁卫生质量监管工作;

2.1.3负责组织安排有关清洁卫生工作培训工作，包括督促清洁公司参加我司举办的有关质量管理的培训。

2.2保安队长

负责日常检查及定期检查园区清洁卫生情况。

2.3保安员

负责检查岗位周边清洁卫生情况，巡视岗位负责检查巡视范围内清洁卫生情况

3工作指引

3.1清洁卫生管理操作模块负责人必须根据中海康城花园清洁工程分判合同及《全国物业管理示范小区标准及评分细则》安排保安队做好园区日常保洁检查工作。

3.2清洁卫生管理操作模块负责人必须根据合同要求及检查标准监管二次供水池清洗、外墙清洗、灭"四害"等定期清洁工作的质量，填写《定期清洁工作检查表》。

3.3清洁卫生管理操作模块负责人必须每月对分判方的工作进行评估，填写《清洁工作月总结、计划及问题汇总表》，并按照公司要求定期对分判方进行评估，填写《分判合同评价》并上报清洁卫生管理指导模块负责人。对合格分判方，清洁卫生管理操作模块负责人要按公司要求填写《合格分判方名册》。

3.4清洁卫生管理操作模块负责人必须及时处理业户有关清洁卫生方面的投诉，必要时进行回访，按照《回访管理程序》有关规定执行。

3.5清洁卫生管理操作模块负责人必须对业户就小区清洁卫生环境提出的意见采取改进措施，有关操作按照《纠正措施管理程序》及《预防措施管理程序》执行。

3.6保安主管必须根据中海康城花园清洁工程分判合同内容及检查标准每天巡视小区的清洁状况两次，填写《日常清洁工作检查表》。在检查过程中接到客户投诉或发现清洁工作质量不达标时，要及时督促清洁公司整改，并跟进、记录整改情况。

3.7保安员负责随时检查岗位周边清洁卫生情况，发现不合格及时通知清洁工进行处理，特殊情况报清洁卫生管理操作模块负责人进行处理。

3.8清洁卫生检查内容、标准及方法根据清洁卫生管理模块工作指引中有关规定执行。

3.9清洁卫生管理操作模块负责人对清洁工作质量监管过程中产生的不合格项及潜在不合格按《不合格控制程序》、《纠正措施管理程序》及《预防措施管理程序》的有关规定执行。

3.10清洁卫生管理操作模块负责人应协助管理处做好每半年一次的质量目标自评工作。

3.11清洁卫生管理操作模块负责人在监管水池清洗工作及外墙清洗工作时应要求分判方按政府有关规定提供有效证件。

4质量记录

4.1.《日常清洁工作检查表》，保存期限3年。

4.2.《定期清洁工作检查表》，保存期限3年。

4.3.《清洁工作月总结、计划及问题汇总表》，保存期限3年。

4.4.《分判合同评价》，保存期限3年。

4.5.《合格分判方名册》，保存期限3年。

5参阅文件资料

5.1.《全国物业管理示范小区标准及评分细则》

5.2.《回访管理程序》

5.3.《不合格控制程序》

5.4.《纠正措施管理程序》

5.5.《预防措施管理程序》

5.6.全国爱卫发(1997)第5号文《灭鼠、蚊、蝇、蟑螂标准及考核监定办法》

5.7.清洁卫生管理模块工作指引

5.8.中海康城花园清洁工程分判合同

篇4：清洁服务公司人员招聘岗前培训监管制度

清洁服务公司人员招聘、岗前培训与监管制度

一、员工的招聘：

我公司根据客户不同的需求，招聘不同层次的清洁工人，一般来说，有如下要求：

1、形象：五官端正、自然大方；

2、年龄：办公楼服务人员40周岁以下，厂区、学校45周岁以下；

3、文化程度：初中以上（个别头脑灵活，能吃苦耐劳的适当放宽）；

4、综合能力：口齿清楚，能清楚表达个人的看法；个人礼节较好。

二、管理人员的选拔、招聘：

对于管理人员，我们大部分是从现有的优秀工人中选拔挑选，有的也从外面招聘，招聘条件如下：

1、形象：健康、端庄大方、干净利索、整洁有礼；

2、年龄：28岁以上，38岁以下；

3、文化程度：高中以上；

4、综合能力：口齿清楚、流利，有较强的表达、协调、领导能力；思维敏捷、对事情物有较强的分析、判断能力。

选拔的人才须符合下列条件：

1、工作积极，能吃苦耐劳；

2、听从指挥，遵守公司各项规章制度；

3、在公司工作满一年时间；

4、有一定领导、协调能力的；

三、岗前培训

*我司在工作开始之前，需要培训及准备时间为7天。

*员工到位前，需要培训时间为3天。

公司对于每一个刚入职的新员工都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。首先，进行新员工素质教肓，树立"顾客至上"的意识，增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。

培训内容包括：

1、劳动技能培训：包括现场技术、技能培训，使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作各种机器（如擦地机、多功能吸尘、吸水机等）以及各种材料的保养方法；

2、行为道德培训：含职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表、行为举止；

3、安全知识培训：培训方式有，A、现场讲解、示范；B、工作实践中的业务指导；C、电视录相教学等。

四、岗位培训

对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法，使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的工作欲望，工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验（如：打蜡、云石翻新、高空作业等）以适应不同类型工作的需要，来满足客户的需求。

培训内容包括：

1、物料的使用控制；

2、常见的各项专业清洁；

3、特殊清洁的技巧与程序；

4、常用清洁机械的日常保养规则。

五、管理人员培训

由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍。对于管理人员，公司还定期进行管理知识的丰富、强化和更新，不断提高管