X广场清洁班工作手册(外判清洁)

X广场清洁班工作手册(外判清洁)**广场清洁班工作手册

(外判清洁公司)

对于驻场清洁公司及其员工，管理处应对其做相应的管理，具体为：

一、清洁的素质

提高清洁工素质，使其与广场的档次相符合。

二、清洁工技能

时常抽查清洁效果，督促清洁公司加强对其员工的技能培训，并要求不断吸取先进的清洁技巧，使清洁工作不断进步。

三、清洁工的劳动纪律

经常检查清洁工的工作态度，到岗情况及出勤情况。

四、清洁公司驻场配备的设备

清洁工作中时常使用的机器设备，如：吸尘器、擦地机、吸水机、抛光机、刮水器、抹布、水桶、离压水力清洗机等，这一点应在与清洁公司签定的清洁承包合同中详细说明，管理处必须时常对这些设备检查，督促其保证设备的数量及完好正常。

五、清洁公司使用的清洁材料

这是非常重要的一个方面，材料的好坏正确与否，是直接影响清洁效果和对广场建筑的养护方面起重要作用，严禁任何清洁工作中使用强酸、强碱、强腐蚀及稀释材料，应有针对性的专项清洁剂进行对口清洁。

六、巡检

由管理处安排物业助理加强巡检的次数及质量，并督促其驻场的清洁管理人员对清洁工工作的自检。

七、配合

管理处提供相应的协助，如：供电、供水，与业户协调等方面，共同做好清洁工作。

八、清洁工作检查规程

即使物业管理公司会先制定一套完善的投标方案，以挑选适合之清洁公司，但为了保持清洁公司之服务达到满意之质素，管理处环卫检查之工作人员亦会根据特定之检查程序，巡查清洁工作。

巡查之工作程序如下：

1.地面清洁工作检查

1）检查地面（包括内外广场地面）有无杂物、垃圾、道路是否干净。

2）检查清洁工是否每日清洁垃圾桶，桶周围目视是否干净。

3）检查花坛、草地是否每日清扫，无杂物。

4）检查地面指示牌、宣传栏等是否清洁，目视无明显灰尘。

2．楼层清洁工作检查

1)目视大堂通道干净，无污渍，有光泽。

2）目视楼梯台阶面干净，无杂物、污渍。

3）用纸巾抹拭各扶手或大门表面，纸巾不被污染。

4）转换层地面目视干净，无杂物。

5）目视不锈钢表面无污渍，无锈迹，光泽明亮。

6）目视电梯轿厢地面无砂料、无杂物、无灰尘。

7）每日清洗公共卫生间，作到无杂物、无污渍、无异味出现。

篇2：龙城小区住户手册:清洁服务

龙城小区住户手册：清洁服务

一、公共区域清洁：

--恳请各位住户通力合作，共同保持和维护小区清洁；

--请勿随意涂划、刮花、吐痰、便溺等，请自觉、自重并监管家人，违者将政府有关规定进行处罚；

--请勿将废物丢入各类沟渠池井，否则需对损坏、堵塞负责维修或承担维修产生之所有费用；

--请勿在公共场所乱丢垃圾、果皮、纸屑和烟头等杂物；

--请勿在公共场所燃烧纸张、织物、纤维、塑料制品及其它物品；

--切勿往门窗外抛物和倒水（严禁高空抛物），以免造成意外，危及他人安全，触犯法律；

--阳台或窗台上放置花盆等物品，须防止掉到楼下，浇花、晾晒拖把时，注意不得将水滴到楼下。

二、室内清洁

--室内清洁属有偿服务，如有需要请与管理处联系。

三、垃圾清运

--各住户请将日常产生的生活垃圾用袋装好，并放置到每栋的垃圾桶内，以便清洁工统一收集清运；

--各住户在室外活动时，请将临时产生的果皮、纸屑等投入小区指定的垃圾桶内，不可随意丢弃，造成环境污染；

--各住户装修产生的施工垃圾应用袋装好并自行放置到管理处指定的位置，以便管理处集中清运。

篇3：质量手册:清洁服务控制工作程序

质量手册：清洁服务控制程序

1目的

对物业管辖区内的环境卫生实施管理，确保卫生的居住和工作环境。

2适用范围

适用于物业管辖区域内的卫生管理。

3职责

3.1管理处负责对清洁员工的日常管理；

3.2清洁员负责对所属片区的卫生清洁；

3.3业主委员会和管理部负责对卫生质量进行监督。

4程序

4.1清洁卫生是物业服务质量的重要窗口，是关键服务工作之一。管理部根据清洁工作在物业管理中的重要作用，编制清洁服务人员《任职要求和岗位责任制》，对岗位职责、人员年龄、文化程度、工作经历和能力作出明确规定，报管理部经理审批。

4.2清洁服务应做到：

a）大厦内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱等清洁设备；

b）大厦内实行清扫标准化清洁，垃圾日产日清；

c）大厦内不得违反规定饲养家禽、家畜等；

d）房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得随意堆放杂物和占用；

e）居民日常生活所需商业网点有序，无乱设摊点、广告牌及乱贴、乱画现象。

4.3管理部根据4.2条款的要求，制定各岗位清洁工作标准报管理部经理审核批准。标准规定了不同清洁岗位具体的卫生要求，如：《清洁工作检查标准》等。

4.4为达到上述标准的要求，管理部负责组织各班组编写清洁操作规程，由管理部经理审批。操作规程应对清洁的位置、清洁时间、清洁方法、使用工具、使用物品、清洁频次、负责人员等作出具体规定。清洁工操作完毕，应填写当日的《清洁工作日志》。

4.5建立清洁服务质量检查制度，对清洁服务质量考核进行量化，部门服务质量检查员在管理部的统一领导下，对服务质量进行日常考评，填写《服务质量检查与考评表》，并按月绘制《清洁服务质量控制图》报告管理部汇总。

4.6管理部要根据《培训控制程序》的规定对各类清洁人员进行培训和考核，合格后上岗。

5相关文件

5.1《清洁工作检查标准》

6记录

6.1《清洁工作日志》

6.2《服务质量检查考评表》

6.3《清洁服务质量控制图》

篇4：物业管理手册:清洁服务控制工作程序

物业管理手册：清洁服务控制程序

1、目的

对管辖区内的环境卫生实施管理，确保业主生活和工作环境的卫生。

2、适用范围

适用于对管辖区内的公共卫生管理。

3、职责

3.1物业服务中心负责辖区内的环境卫生的清洁及对清洁服务质量进行监督检查。

3.2品质部负责对清洁服务质量进行抽查。

4、程序

4.1根据公司要求，清洁服务应做到：

4.1.1小区内环卫设施完备，设有果皮箱、垃圾箱、垃圾中转站等清洁设备。

4.1.2小区内实行规范化清洁，垃圾日产日清。

4.1.3小区内共用部位（包括公共楼梯、扶拦、走道、地下室等）保持清洁，不得随意堆放杂物和占用。

4.1.4居民日常生活所需商业网点有序，无乱设摊点、乱设广告牌及乱贴、乱画等现象。

4.2为达到上述标准的要求，物业服务中心按照清洁操作规程作业，具体执行：《环境保洁员作业指导书》和《楼道保洁员作业指导书》。

4.3建立清洁服务质量检查制度，对清洁服务质量考核进行量化，物业服务中心负责对清洁服务质量和中转站垃圾清运质量进行日常检查，每天巡视，每周书面考核不低于二次，并填写《服务过程检验单》。品质部负责进行抽查，填写《品质部抽检单》。

4.4物业服务中心根据《人力资源控制程序》的规定对清洁人员进行定期培训和考核。

5、相关文件

5.1《人力资源控制程序》

5.2《多层环境保洁员作业指