IATF16949标准教材课件

让IATF16949变得简单且能有效执行!如何策划实施管理评审如何策划实施管理评审Management

Review大家好!今天我们谈谈：什么是“管理评审”。如何策划和实施管理评审。让IATF16949

变得简单且能有效执行评审是指：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动评审就是确定某一个具体事项的结果如何几个重要的术语让IATF16949变得简单且能有效执行评审是指：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动管理评审是指：最高管理者为评价管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的活动几个重要的术语是由最高管理者进行的对象：管理体系让IATF16949变得简单且能有效执行评审是指：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动管理评审是指：最高管理者为评价管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的活动适宜性是指：质量管理体系是否符合当前的内外部环境，是否符合组织的发展需要符合顾客的要求，符合组织产品的特点及法律法规的要求。几个重要的术语记住了吗!让IATF16949变得简单且能有效执行评审是指：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动管理评审是指：最高管理者为评价管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的活动适宜性是指：质量管理体系是否符合当前的内外部环境，是否符合组织的发展需要，符合顾客的要求，符合组织产品的特点及法律法规的要求。例如：

一个部门很少

的公司，那么其质量管理体系策划的过程的数量就不宜很多再如，

一个新疆

的公司，其针对

台风应急计划就

不需要策划准备几个重要的术语让IATF16949变得简单且能有效执行评审是指：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动管理评审是指：最高管理者为评价管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的活动适宜性是指：质量管理体系是否符合当前的内外部环境，是否符合组织的发展需要，符合顾客的要求，符合组织产品的特点及法律法规的要求。充分性是指：质量体系是否覆盖了所有组织需求的过程例如，组织有外包，这些外包的管理过程是如何管控的，是否满足了顾客和标准的要求。几个重要的术语让IATF16949变得简单且能有效执行评审是指：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动管理评审是指：最高管理者为评价管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的活动适宜性是指：质量管理体系是否符合当前的内外部环境，是否符合组织的发展需要，符合顾客的要求，符合组织产品的特点及法律法规的要求。充分性是指：质量体系是否覆盖了所有组织需求的过程有效性是指：质量体系的每个过程是否有效，是否能够达到输入的要求例如：在顾客管理过程中，要求顾客的满意度达到95分以上，评审时确认是否达到了几个重要的术语让IATF16949

变得简单且能有效执行得出相应的结论并得出后续改进或者维持的地方管理评审这里的管理评审指的是：我们的最高管理者，对我们的质量管理体系是否适宜、充分和有效进行评审√

内外谬结果¥顺客反量,过权陵效和产品符合性,推的措施和纠正精施,以柱管理评事跟踪措施可能影响体系的变吏√其概改进建设体

系

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置7大输入3大输出确保质量管理体系其持续的适应性、充分性和有效性，并与组织的战略方向保持一致让IATF16949变得简单且能有效执行管理评审的目的例如战略是高质量产

品取胜，那么策划的过程要能满足这要求让IATF16949

变得简单且能有效执行管理评审两个重要要求最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管

理体系进行评审责任者由最高管理者进行必须有一个管理评审计划总体要求让

IATF16949

变得简单且能有效执行管理评审策划的时间要求按策划的时间间隔至少每年一次必要时，提高频次输入信息质量管理体系可能存在风险时让IATF16949

变得简单且能有效执行按策划的时间间隔至少每年一次必要时，提高频次输入信息质量管理体系可能存在风险时内部审核后进行在二方、三方审

核前进行重大投诉后进行重要人员离职后进行管理评审策划的时间要求让IATF16949

变得简单且能有效执行管理评审策划的时间要求按策划的时间间隔内部审核后进行在二方、三方审

核前进行重大投诉后进行重要人员离职后进行组织结构变化后进行组织过程、产品和服务的复杂程度组织自我提升的需求依据顾客特殊要求输入信息质量管理体系可能存在风险时例如福特要求其供应商每月评审一次至少每年一次必要时，提高频次管理评审目的确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，是否与公司的战略方向保持一致管理评审范围AA公司(包含日本支持场所)的质量管理体系所有过程，包括方针和目标的评审；管理评审时间2019年4月2日追加评审原因不适用管理评审内容如下详细表格管理评审人员

经理，各部门负责人，各个过程负责人如果确定质量管理体系有风险的时候，必须追加管理评审这是一份管理评审的计划，包含了评审的时间，本次评审的范围让IATF16949

变得简单且能有效执行AA

有限公司2019年度计划

□适时计划管

理

评

审

计

划N

O:

20190401管理评审输入项目就是之前管理评审的措施是否都执行了，效果如何评审输入

包含项目管理评审会议主持人：总经理让IATF16949

变得简单且能有效执行以往管理评审所采取措施的情况先看看管理评审的输入项目，先从ISO9001

的要求入手2013年12月26日让IATF16949变得简单且能有效执行管

理

评

审

输

入

项

目以往管理评审所采取措施的情况例如：国家法规对我们

与质量管理体系相关的内外部因的产品是否增加了要求

素的变化资源的充分性例如：我们的人员是否足够，需要提升能力吗?包含项目让IATF16949

变得简单且能有效执行以往管理评审所采取措施的情况与质量管理体系相关的内外部因素的变化资源的充分性管理评审输入项目就是针对过程或者组织风险评价时，采取的措施的执行情况例如需要把品管部从生

产部中独立出来等应对风险和机遇所采

取措施的有效性改进的机会包含项目让IATF16949

变得简单且能有效执行以往管理评审所采取措施的情况与质量管理体系相关的内外部因素的变化资源的充分性管理评审输入项目就是针对过程或者组织风险评价时，采取的措施的执行情况例如需要把品管部从生

产部中独立出来等应对风险和机遇所采

取措施的有效性改进的机会包含项目评审输入

包含项目就是顾客满意度调查情况以及相关方提出的各类信息。以往管理评审所采取措施的情况与质量管理体系相关的内外部因

素的变化资源的充分性应对风险和机遇所采取措施的有效性改进的机会质量管理体系绩效和有效的信息，包括其趋势管理评审输入项目让

IATF16949

变得简单且能有效执行顾客满意和有关相关

方的反馈评审输入

包含项目例如各类质量目标是否达成，特别关注顾客给出的目标让IATF16949

变得简单且能有效执行以往管理评审所采取措施的情况与质量管理体系相关的内外部因素的变化顾客满意和有关相关

方的反馈质量目标的实现程度过程绩效以及产品和

服务的合格情况管理评审输入项目例如：产品的合格率情况取措施的有效性改进的机会顶

重

官

理

L绩效双

的信息，包括其趋势应对风险和机遇所采资源的充分性评审输入

包含项目例

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况改进的机会质量管理体系绩效本效的信息，包括其趋势顾客满意和有关相关

方的反馈质量目标的实现程度过程绩效以及产品和

服务的合格情况不合格及纠正措施监视和测量结果以往管理评审所采取措施的情况与质量管理体系相关的内外部因

素的变化资源的充分性应对风险和机遇所采取措施的有效性例如

：

生产过程监督情况

、项

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况管理评审输入项目让

IATF16949

变得简单且能有效执行评审输入

包含项目这里要包括所有内部审核，所有二方审核，所有第三方审核的情况例如：供方交付绩效，进料合格率情况等让IATF16949

变得简单且能有效执行以往管理评审所采取措施的情况与质量管理体系相关的内外部因

素的变化资源的充分性应对风险和机遇所采顾客满意和有关相关

方的反馈质量目标的实现程度过程绩效以及产品和

服务的合格情况不合格及纠正措施监视和测量结果审核结果外部供方的绩效取措施的有效性改进的机会质量管理体系绩效和有效的信息，包其趋势管理评审输入项目内部审核—-第一方审核质量体系审核—外部审核-质量审核

产品(服务)质量审核第二方审核第三方审核过程质量审核评审输入

包含项目白含项目(IATF)就是所有因质量问题造成的成本损失，

一般指有形成本让IATF16949

变得简单且能有效执行以

往

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况与质量管理体系相关的内外部因

素的变化顾客满意和有关相关

方的反馈质量目标的实现程度过程绩效以及产品和

服务的合格情况不合格及纠正措施监视和测量结果审核结果外部供方的绩效管理评审输入项目不良质量成本(内部和外部不符合成本)取措施的有效性改进的机会质量管理体系绩效和有效的信息，包括其趋势应对风险和机遇所采资源的充分性与质量管理体系相关的内外部因

素的变化资源的充分性应对风险和机遇所采就是过程达成目标的程度。例如顾客满意度要求96分以上，实际多少分体系绩效和有效的

含

信息，包括其趋势过柱绩效以及产品和

服务的合格情况不合格及纠正措施监视和测量结果审核结果外部供方的绩效管理评审输入项目不良质量成本(内部和外部不符合成本)让IATF16949

变得简单且能有效执行以往管理评审所采取措施的情况就是各个过程的投入和产

出之比，过程浪费情况评审输入白含项目(IATF)过程有效性的衡量过程效率的衡量包管理评审输入项目不良质量成本(内部和外部不符合成本)过程有效性的衡量过程效率的衡量让IATF16949

变得简单且能有效执行以往管理评审所采取措施的情况与质量管理体系相关的内外部因

素的变化资源的充分性内审方案的评审结果

产品符合性评审输入包含项目

(IATF)白

心，括其趋势俗

及

纠

正

措

施监视和测量结果审核结果外部供方的绩效就是各类检验，产品审核，顾客投诉中确定产品是否符合就是对三种内审实施后，对策划的审核方案进行评

审确认，确定有效性应对风险和机遇所采

取措施的有效性改进的机会而客满意和有关相关包含项目与质量管理体系相关的内外部因

素的变化资源的充分性应对风险和机遇所采取措施的有效性改进的机会顾客满意和有关相关

方的反馈过程有效性的衡量过程效率的衡量内审方案的评审结果

产品符合性对现有操作更改和新设施或新产品进

行的制造可行性评估顾客满意管理评审输入项目不良质量成本(内部和外部不符合成本)信息，包括其趋势不合格及纠正措施监视和测量结果审核结果外部供方的绩效让IATF16949

变得简单且能有效执行以往管理评审所采取措施的情况就是针对可能有的制造过程可行性评估的结果的分析观程度依据顾客满意度调查报告评审输入含项目包含项目般

是MTTR,MTBF

等就是在开发过程中，进行的阶段性总结、分析和评价的记录。管理评审输入项目不良质量成本(内部和外部不符合成本)过程有效性的衡量过程效率的衡量内审方案的评审结果

产品符合性让IATF16949变得简单且能有效执行以往管理评审所采取措施的情况与质量管理体系相关的内外部因素的变化资源的充分性应对风险和机遇所采顾客满意和有关相关

方的反馈质量目标的实现程度过程绩效以及产品和

服务的合格情况不合格及纠正措施监视和测量结果审核结果外部供方的绩效对现有操作更改和新设施或新产品进

行的制造可行性评估设计和开发过程的监视结果

顾客满意评审输入

包含项目包含项目(IATF)取措施的有效性改进的机会对照维护目标的绩效评审质量管理

女括其趋势就是顾客给出的评分方

双

时

信息，包

括其趋势方的反馈质量目标的实现程度过程绩效以及产品和

服务的合格情况不合格及纠正措施监视和测量结果审核结果外部供方的绩效对现有操作更改和新设行的制造可行性评估设计和开发过程的监视结

项客满意对照组日标的绩效评审保修绩效(在适用情况下)顾客记分卡评审(在适用情况下)与质量管理体系相关的内外部因

素的变化资源的充分性应对风险和机遇所采取措施的有效性改进的机会顾客满意和有关相关管理评审输入项目不良质量成本(内部和外部工竺这在产品有保修目标的情况下，例如：3年5万公里保修让IATF16949

变得简单且能有效执行以往管理评审所采取措施的情况评审输入白含项目(IATF)包含项目内审方案的评管理评审输入项目不良质量成本(内部和外部不符合成本)

以往管理评审所采取措施的情况过程有效性的衡量

与质量管理体系相关的内外部因素的变化资源的充分性内

穿

就是产品以及过程可能存

所采行的

在的风险分析

含项目

改进的机会取措施的有效性应对风险和机遇现方对审设计和开发过程的血对照维护目

评

审保修绩

适用情况下)顾客记分卡评目(在适用情况下)通过风险分析(如FMEA)

识别的潜在使用现场失效实际使用现场失效及其对安全或环

境的影响C(IATF)质量管理

体系绩效

和有效的

信息，包

括其趋势顾客满意和有关相关

方的反馈质量目标的实现程度过程绩效以及产品和

服务的合格情况不合格及纠正措施监视和测量结果审核结果外部供方的绩效让IATF16949

变得简单且能有效执行过程效密的低评审范围管理评审目的确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，是否与公司的上比管理评审范围公司(包含支持场所)的质量管理体系所有过程，包括方针和目标的评审；管理评审时间2019年4月2日追加评审原因不适用

明确评审时间管理评审内容如下详细表格管理评审人员总经理，各部门负责人，各个过程负责人评审项目权责部门a)质量管理体系审核结果(包括内部、顾客和认证机构的审核报告);管理部(品质保证)b)顾客投诉的处理，满意度测量结果、满意度趋势及反馈的重要信息；管理部(品质代

管理部(业c)不合格以及纠正措施，过

及产品和服务的符合性，还包括这些信息的趋势；管理部(品d)不良质量成本报告及评价，应包括大定和预防成本；包括内部和外部；

e)经营计划及质量目标的实现程度，包括达标情

热

：明确各个输入信息的责

任部门f)设计和开发的监视结果报告；g)资源的充分性；公司各部门h)应对风险和机遇所采取措施的有效性

明确各项需要输入的信息

确定管理评审需要输入的信息后，

一般形成管理评审计划让IATF16949变得简单且能有效执行AA

有限公司2019

年度计划

□适时计划管理评审计划NO:

20190401可采取的实施方式管理评审实施可以先要求各个部门提交自评报告形成管理评审计划后，按计划的时间召开管理评审管理评审实施的方式让IATF16949

变得简单且能有效执行按输入项目逐一进行

分析和评审长兴县交通勘测设计所试验检测室(2014年1月)管理评审计划及报告

按输入项目逐一进行

召开会议，集体讨论

会前专题研究，会议总结另外还可以，分几次进行，每次针对具体事项进行讨论问题点分析，总结及评审管理评审实施的方式让

IATF16949

变得简单且能有效执行管理评审实施可采取的实施方式分析和评审管理评宦的结论(输出)体系是否与战略方向一致质量管理体系是否持续的适应性、充分性和有效性谏审结论管理评审输出管

理

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IATF16949

变得简单且能有效执行质量方针持续适宜性分析，以及是否有变更的需求管理评审结论还需要对这些事项提出结论或改进建议让IATF16949变得简单且能有效执行质量管理体系所需的变更质量目标达成目标分析，以及变更的需求顾客对提供产品和服务的满意情况管理评审结论还需要对这些事项提出结论或改进建议质量管理体系所需的变更

质量管理体系的业绩分析让IATF16949变得简单且能有效执行改进的机会和需求质量方针持续适宜性分析，以及是否有变更的需求质量管理体系的业绩分析改进的机会和需求质量目标达成目标分析，以及变更的需求顾客对提供产品和服务的满意情况与顾客要求的有关产品的决定和改进措施对资源需求的决定和措施质量管理体相应过程的实施情况，过程是否需要改进的结论管理评审结论还需要对这些事项提出结论或改进建议质量管理体系所需的变更让IATF16949变得简单且能有效执行质量管理体系所需的变更质量方针持续适宜性分析，以及是否有变更的需求质量管理体系的业绩分析改进的机会和需求质量目标达成目标分析，以及变更的需求顾客对提供产品和服务的满意情况与顾客要求的有关产品的决定和改进措施对资源需求的决定和措施质量管理体相应过程的实施情况，过程是否需要改进的结论是否满足了顾客所有的需求上一次管理评审提出的措施的实施