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人力资源培训的成功关键

TIP如需进一步建议，请看卡内基训练

的简报技巧前言 成功的企业由于成长迅速，人力资源面临的压力越来越大。外界变化万千、竞争剧烈，需要不断地合作协调才能完成任务。因此，很多公司都持续不断地举办卡内基训练

。有的人以为人际沟通训练只是帮助我们在一起工作得更愉快。其实，沟通直接提高了质量与生产力。 以下是有效培养优秀的人力资源之建议。训练：行为的改变

根据统计，一般公司投资一美元在正确的员工训练，3年后会有二十三美元的回收。可是如何选择正确的训练来培养人力资源呢？以下是一些方法与建议，帮助企业更能藉由训练改变员工的具体行为，增加公司竞争力。帮助他人改变行为(1)大脑与个人计算机永久程序刻印在脑纹中。改变想法，必须改变我们的程序。个人程序决定我们能否达到目标、错过目标或根本不想尝试。

欲改变程序，需先不再做或不再想那件事21天。新程序的形成需使用21天。负向的程序需有其他程序取代，只是想改变不会有效。程序影响我们生活中的一切。程序重复次数越多，变得越强。最强的程序常是赢家。帮助他人改变行为(2)成年人想从训练得到什么？(1)成年人希望别人以成人的态度对待他。他们要知道有人在聆听他们说话。他们想要讨论，给予新的想法。他们希望他们的意见受到尊重。成年人想从训练得到什么？(2)他们需要的是支持，而非判断。他们在轻松支持的气氛下反应最佳。他们希望他们的需求得到重视。成年人希望教材与教学和他们的个人与团体目标有关联。成年人想从训练得到什么？(3)他们要参与计划过程。他们较喜欢积极参与。他们希望被视为资源。他们要的是能解决问题的方法。成年人想学到能立即在外界运用的原则与观念。今日世界的成年人需要什么？他们今日需要有能力认识改变，并且做出有力的适应。他们需要了解自己有尚未开发的潜力。他们需要体验自己有无限的学习能力。他们需要技巧、指导、支持来成为自主的学习者。他们需要克服恐惧、建立自信，以持续不断的成长。成年人的学习过程步骤是：告知成年人结果是什么，为何值得学习。具体确定他们需要学习什

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