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文档简介
奥美互动行销国际集团
2000年3月1日互动行销的基本原则与几个技巧消煌费帆者驶拥哈有躲的稼过张程售后服务分类市场潜在客户用户可能对象取得新客户扩大用户购买量维系用户忠诚度促销宣传文章销售代表接触演示试用认得他为他作些特别的事情交叉购买产品升级直接信函直接回应广告口碑效应名单收集电话行销产品广告公关活动媒介评比奖励他告诉他各种信息研讨会互扯联柄网柳如肿何床融桥入丸销励售耍循玻环所醒有鞠媒体投,区包驻括互缠动港媒体潜率在殊用呀户•镜信寄息•完廉整疮的书售粥前燥支偶持•丈产绍生胡区鄙别•提抚供么价茄值•提补供贺解绝决葵方辟案上拦网申的叮可应能做客挺户寻透找纳并盏确表认蔽目境标慨对孔象怒:注痰册葛过帮程堆(煎个切人择化欲)品校牌可知的名贼度考蜜虑转逝变售愁后郑服范务辈和堂支汗持产始品势/即服马务刃特除性S用湖户零杰售友商或/局渠赞道网像上贺直搏接款销抖售第庄三株方型网袜上钟销脉售•意身见扛反予馈•饶先凯期叨培甜训•阻最钻终哗销毁售(桃计铸算而投秤资滚回侮报豆率境与府客话户服终陷身雨价弯值币)•交倾叉苍销嫁售讲/令升走级脆销产售•墙建裕立棉忠厌诚舱度•售俊后注服周务橡和喊支剪持用躁户胁服倡务•邀问充卷•仓虚取拟殿试针用咐/谊展爷示•根细据糟需盯求墓立球即聚提及供笼相援关源信辫息•鼓组励驳行响动用紫户数掠据漠采拘集•园归舰纳捏描谱述•举分鸟类•在叮关农键叮时蚕刻氧与日客在户样沟距通•最姐佳阵网昨站励导悬航萄路衬线•数敞据涝库使集欣成个励人尊化(原渣则露)(保好绢例警子雹)(软坏烂例峰子握)商掩业射价椒值程本序跌复再杂篇度提帅供带公悉司扛与货产贡品外的魔静纤态剃信狱息提碗供妈互窑动惹式境的疲客樱户蝇服尘务支因持梁电劫子得交爱易与略顾臂客面产肿生封一菌对瓦一衫的泪互肤动形雹成诉社闹会耕群秒体企大业散网的站删的根五协个剥阶尘段制么定党互貌动条传敏播危目洪标选魄定踩主横要征传佳播婚对创象访灵问长权粱限信发息巴丰沟富烦的矮程旨度防疑火锡墙公共-潜在客户-媒介-投资者-潜在员工Internet授权-现有客户-商业伙伴(供应商)-零售渠道-销售人员Extranets私人-员工Intranet实抗现搏电懂子杜商做务实纷现问电畅子惜商次务矩,杏您打的级企今业民网米站您应糊具中备妙以映下抄功勤能:技型术速导屡型辉的街关叉系纵行办销魂方给面电吓子兴化阀行暗销微传晕播在攻网敞络碗空甚间杆展惕现烛品桨牌,并孟伴所随格整割个丘销本售涝循侍环电或子砍化蹄顾雄客植管戏理以狐互锣联转网津为赏基熔础璃,姻针挤对初主俩要绢顾欢客看提举供扑各嗓种渗附贿加桑价荷值幸及劈燕互仓动碗式轰服永务供帝应拒链辰管幕理抚方熊面电粘子值化钉供累应训链咽管公理借岂助瓜以脖互身联锻网竿为客基目础强的何“穷电竖子绕化毒数传据朝交轿换壁”肉来汇增牵强济协井作雪商讯,胀供塘应览商朵,委及迎主液要惩客质户衔间矛的之关昆系商卸务坐交替易趟方永面电肝子蓄商协务促市进幸包搂括运在顺线冷销锦售医的峰商壤务辜交仇易零的咐功乌能电唐子册商第务寸的掀投钩资奥回伶报9-功能开发水平--投资回报-电子化行销传播电子化顾客管理电子化供应链管理E-BUSINESSCURVE电子商务技术引导型关系行销(TERM)供应链管理(SCM)商务交易<========节约成本========>增加收入<==>一桃对哀一侦的错关签系缎行务销特须定纳的嫁讯剩息针毁对妖某获一趣个捞消乱费掌者符墓合血该碗消捐费衡者什要贫求部的较传凳播迹渠辅道特末定特的那时债间可妈计御算新回觉报退的认、管合猴理硬的递成瓦本客当户迅的泉信晓任膀是治销倚售猫的替最阶终总武怎器个钞人捎关枯系品灾牌妇信剩任积血分峡型爬的担强挨迫横忠言诚默霞许缝型劝信嚼任代泼理出型泡信劈燕任奥成美浊互醉动谨行召销馒国亭际忆集角团营投业汁收绞入补位真居傲全醒球暑前粘五俊名全肺球享创藏意狗获伟奖肢数弟目贱第岭一庸名全咱球脂最躁大急的类整誓合倾网挠络收分入说超兄过富7薄0蜜0俘0较万灿美森元互抬联断网贿媒因介左投珍放由超摘过恳1姨亿劈燕美扛元1辟9影9仅9年缘瑞增世长返:人上员袋=枯1敞0胳0离%收精入陪=培1妄0无0粘%创樱意<国们际梅广许告街时醋代避>膨给传予胞奥胡美燥特惑别莲报极道散,待在岸过后去阳的欠一兼年半膜里涨,语赢护得伪二喂十粱多休项蔑大装奖对,浓在侵所扬有展对溜手幅中唉排卧名我第担一1谣9陪9梳9年O致n换e粉S碰h妈o那w天I迅n拍t模e牲r息a批c狡t编i庙v没e奖金沾铅屠笔跟奖银馅铅葱笔爱奖铜从铅朋笔福奖1油9穗9跑9年A够r公t绝D神i沿r喘e烂c铲t秒o舅r厚s俱还乐贞部乏奖银增方宇奖创伞意1拼9酸9薪9仙年A省n胶d厅y奖特已别乡丰贡该献芹奖帜(笨唯爬一刊获猪得形肯疗定垒的沈互撇动当行锁销怒代盆理武商婆)1阳9竖9家9年C仇l草i拍o奖金技奖穷-旷最状佳果表毛现金珠奖银涂奖1惹9溉9填9年誉嘎饥纳移网部络统之斯狮贼奖网饿络恒之唉狮细大践奖另厉2娘项稀网庸络因之未狮刻奖奥蔑美蜂互堂动传行贪销健全柏球忽网荡络6碑0则0扮多泉员器工在插4棒0铁多世个奔国紫家败设甚立奔了桐共旬3辱2呈个辰分捆支芦机纳构2驼0个刷提运供送全冠面源服卫务统的桌分梁公凑司1瓣2个灰服详务与办线事乓处北傲京越、败上能海5蚊0筋+欣名远全茎职罗互副动白行涝销狮与聪直废效聪行签销草工稻作即人蠢员客报户舟服但务怪与冷策晌略滴规披划群人枯员项扶目背经州理创利意典人牵员编貌程嫩人抢员惠、不系稳统旧工凑程毛师移、另数戚据丙库夸工祸程废师1葵9植9妥7锅年抚开宁始箭提朵供悄直夜效偿行嫁销烫与害网市上枪行鸭销诵传迹播蒸服兆务1剃9唉9务9至年绸开开展径全神面旷电逮子垂商猴务断顾私问槽咨亲询戚与高服地务问议题揭与剪讨闸论I刮n煤t议e昂r稍s准t但i诉t柜u援t互eW管i丑n故d沸o才wS裁h嚷a崖n迹g纠h躬a备i义O若n座l浑i蛙n席eP屠D震A搂c明h终a莫n牲n化e橡lM葬o腰t衰o掩r墓o左l刑a旧w疏e其b搏s葡i强t蒸eA炉c壤c残o晶m塑p胶l懂i渴-歪f阴o量c遭u培s挨e店d榨w吗e悄b组s秋i苗t屠ef惑e避a乘t间u问r螺i粉n性g直t惊h敬e与p职r弦o将d俱u妄c率t芽,e看-给时芽代踏,编a牌n彼d棒W疑A浩P闻c碑o沟n帅t启e号n杯tM钻G远M鱼e拾-速c革a马r画d签c陪o钉n读t窃e挽s爱t锹a召n无d设A伟c为c余o脚m辣p农l溪i江e紫-龄c悔a洋r讨d垫sF次l可a钳s侍hd旺e跌m者o3绑6翼0挎d惰e挖g摆r忽e践ep罪r叹o盟d卧u蛮c贸t困s勒h雹o渡tI早n奋t义e烂r油a巡寿c祖t卵i哪v绣e群e艳l信e倒m奋e吓n尼t振s谢浇谢7蔑月任-亭2丧31冤0档:龟5匙0碗:聚1评51泽0演:镇5洒01路0畜:间5撤07杨月堵-摔2演37古月往-墓2咐31辫0驶:忍5初01虑0捐:数5镇01柏0亮:绑5哭0贪:物1海57虽月姜-拿2腔37诊月刻-果2徐31哀0票:锯5头0夜:躬1则52坝0句2算3眉/创7卖/跪3雪1哗1剪0鸣:史5管0犯:采1劣59、童静穷夜逼四红无都邻禾,油荒形居非旧萝业伪贫艳。锦。7懒月烧-混2毛37谦月粱-安2桑3M怪o炼n疮d慢a胸y粒,找J庭u决l聚y邪3坐1贪,遗2凳0后2白31繁0、蹈雨趟中浸黄愿叶视树稠,屠灯涉下哄白踩头纲人逢。悦。1羽0膛:蛇5歌0芦:罪1植51絮0锋:请5视0画:旋1待51急0偷:葡5楚07洽/购3抚1贞/恒2退0佳2妄3鸽1明0炕:倦5拦0飞:想1瞒5幼A上M1助1、脖以杯我奏独喊沈饿久贞,导愧犯君板相尖见抵频觉。骗。7遮月避-牲2尚31摸0串:饶5忆0赖:芒1造51驳0伤:服5勇0J剧u道l勺-辅2填33祖1辉-损J倾u汗l愿-星2序31涉2、微故值人辽江尖海赞别功,胁几片度防隔院山冠川及。辅。1游0血:辅5迅0森:咏1洋51乔0抢:岩5罩0仰:沸1亏51流0栗:约5钩0M押o晒n姑d友a贵y闷,宣J椅u植l村y片3饼1众,至2拨0棚2例31典3、顽乍烦见抓翻章疑扇梦隐,露相胃悲尿各踪蝶问斗年仙。茫。7笼月古-化2俩37狱月使-朴2朱31看0贴:尚5布0蛋:基1客51奶0鹅:抓5罩0池:洋1播5J煎u太l项y伍3多1些,笨2算0婆2渡31套4、陵他涂乡斤生洒白削发铃,戏旧渡国债见蒸青符山宽。首。3劈燕1耻七稼月菌2闪0村2灭31装0求:播5瓦0裙:登1赞5炊上谦午1呈0虹:粪5脾0允:禽1描57劳月暖-父2素31之5、判比在不怠了今得衔就浑不某比场,醒得横不呈到缩慧的阶就撇不羞要俗。应。。七扛月临2狱31傅0是:跑5袍0沿上祖午7泄月例-蚊2至31陕0烫:埋5把0J费u赛l描y烟3已1葡,喷2外0录2水31耍6、杆行传动林出影成竿果显,与工臭作速出吼财雅富美。锅。2代0欢2耐3逆/甚7楼/涝3阁1斜1条0塑:翁5服0例:骂1醋51惠0愈:葡5锻0特:准1才53笋1字J维u努l念y尝2击0跳2劫31征7、啦做乒前木,校能剂够柄环误视婚四散周淋;苏做须时稀,轨你哑只匆能轿或狱者筛最蛾好饭沿瓦着持以滑脚厨为乳起桃点培的俩射乞线冶向拣前糖。蛮。1易0齐:垫5芽0驶:邪1握5导上渴午1蚕0毛:扁5棕0矩上纪午1专0储:午5甲0斗:股1杂57签月肾-汽2糠39、银没掏有咱失伟败恩,蕉只础有付暂肾时深停旷止伴成卷功爽!竟。7鸭月狭-值2证37印月风-沈2耽3M茅o楼n匠d各a遣y盒,催J书u邪l顶y益3遥1悔,盐2方0霜2弃31象0、励很抚多心事壁情沫努伞力黄了纤未庆必羞有迁结捷果森,订但略是恩不物努注力裂却滔什惯么泰改恳变亦也途没偿有戒。拼。1呀0摧:碎5矮0辩:猎1嗓51迁0妙:限5告0穗:梅1盏51进0婆:培5梢07像/坛3洒1悟/焦2悦0蜂2安3怜1在0紧:少5赵0叙:部1闹5洪A芽M1宰1、尾成社功线就礼是锐日未复欠一讯日童那肿一耀点迎点垫小孝小叙努答力汪的调积超累恨。蛮。7督月伐-柱2桨31推0汁:谈5榜0添:辟1互51削0造:脉5硬0J籍u至l矮-寒2候33匠1绪-拆J料u档l累-粉2定31缸2、税世敬间健成地事储,库不慕求载其尚绝船对蛇圆总满膀,布留舍一旷份厕不陕足姜,孕可促得证无抹限傲完口美炊。隙。1话0线:惩5屑0探:许1鸡51坛0惹:怪5扩0霜:苦1犬51存0茧:张5召0M仓o雁n顿d刺a与y驱,渴J奇u宴l对y朱3科1哗,端2湿0瞧2怜31松3、群不羞知捉香玩积牢寺眼,珠数接里娱入异云袍峰央。输。7句月具-唉2遗37浊月扛-稠2亮31授0补:详5温0能:算1翁51影0寨:明5源0霞:味1尼5J丸u庭l皂y呼3靠1昏,倒2帜0夹2绿31泰4、菠意档志剂坚贸强刮的覆人颠能侵把还世杠界显放倚在穗手疼中汗像摧泥他块窝一呈样垫任携意牵揉福捏秧。3挡1气七苏月预2植0抹2妹31联0惨:缓5梢0粱:排1族5倍上乱午1尽0遮:葬5社0逮:鞭1泥57负月雷-远2烂31邪5、脂楚裙塞胳三培湘立接顽,唯荆暂门工九茂派塌通离。它。。七坚月施2线31博0谊:猪5谊0易上盒午7渗月浮-日2币31送0尿:谅5仆0J沃u穴l宁y句3括1悔,垮2蜘0炮2宫31美6、帖少罪年帆十鸽五余二叨十耀时弹,汉步国行面夺振得赞胡予马裤骑矿。州。2济0亲2申3拳/漫7虾/饭3顷1粒1堵0游:羞5海0眉:另1熟51累0献:五5穿0博:乳1拌53炮1授J这u曲l特y采2烂0叛2杰31徒7、您空待山细新做雨宗后华,时天摊气穗晚今来杰秋诱。联。1财0句:结5台0冻:碍1俘5违上麦午1梨0鹊:据5陕0厚上颂午1晨0勉:筑5狱0饮:并1臂57逗月挺-气2荷39、它杨政柳难散梯和易风退,简青宫山疲澹法吾蜂虑话。担。7球月版-鸟2的37芬月鲁-染2歌3M眠o增n贞d叛a蹄y谨,义J身u妈l乏y坑3柴1糊,铸2宽0吃2齐31葡0、旬阅拿读嗓一搏切饼好梁书犬如柱同建和庭过棕去群最忆杰零出浓的它人倾谈族话脾。1羽0解:吨5忧0伍:里1扰51仔0座:屋5彼0悦:逢1唯51课0滤:伏5目07纲/少3盲1嫌/酒2奖0样2浸3按1配0矿:找5脱0识:事1暗5宋A辉M1碑1、魂越轮是昌没火有匀本耍领齿的拥就悟越少加摊自精命略不针凡斧。7咳月吃-材2偷31钞0佛:抄5收0废:受1骗5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