导购素质技巧培训教材

钜豪照明

素质技巧培训孟宪文14年07月目录第一篇导购员角色认知第二篇诊断式销售技巧第三篇售后服务技巧第四篇优秀的导购员导歪购躺员脱角市色山认馅知品更牌衔代速言葵人光洁文舟化攀的壳传寻播牢者顾弓客拿的全咨滴询些专苏家服搅务坚大娱使导房诚购航员梅角蛋色作认串知做暮好水一甜名宁超柳级杆导士购越员膀首欠先敢必溪须革了置解共的叨基碌本茧概驻念导抛购弦员内角感色从认坦知（朽一扬）搏销路的金是洽什宁么抄？烧？自灿己●顾迟客妄认繁同诸自森己拘,定就雾是圣认登同由自捧己控推撑荐洞的唤产屈品不春接嚼受舒你酒这蔽个拘人兰就究不蹲会谢买势你刮的忘产牺品军（惑不速会田给尺你锹介学绍写产么品博的走机北会垫）●让鞋自膊己刘看乱起星来周就减是父优谎秀王的史导上购昌员●自鼻己杰就与是箩一桶个惰咨斑询倚专类家导课购捐员猛角漂色肠认蓬知（曾一透）在售援的压是困什俱么己？耀？价轰值1膛、气贩洲卖舞“滑需蝴要鸭”会容至易称还躬是袍贩数卖短“爪需遍求秘”航容皇易皮？2芽、汗价错—阻价纺格轿、拦满感足动生底存肆需浸要续（演被另动内接筛受说)值朋—袖值托得锣、硬满气足袍生衬活罗需除求汤（至主猴动究接厕受帽）向那富锐翁山推卖销略经清济异房舟（倾省泽钱舒—询—绵地励位欺、化身粘份援）4蜂、虾价川值猴—绩生窑活祸理贺念她，刚追捉求呢产需品汗的泪使挎用倚的搏感锐受品主牌缝、趟购巡寿买呼场戒所柱、旅产饰品掩、料人（隆一玩）眨买龟的天是栽什付么蒙？衬？导择购挣员倘角设色单认例知感命觉１遇．筹看茫不数见悲、喘摸雾不火着况；２斩．罗之劳前狮的跪了漂解款、减企爪业触、鼻产店品哀、酿人３塘．它店济内艳的启销镰售发氛狱围４残.阿服到务哲水吐平（魂一立）劈燕卖察的史是妄什贫么美？秧？导平购遇员悼角消色拢认急知好婚处1苹、放带坐来之的适利水益态与础快段乐撕，慈避团免直什炼么古麻广烦蒜与煌痛茎苦圈．2折、腐顾酬客菜永兼远汽不吐会姐买秘产菠品唤，缸买刮的埋是盐产挎品震所挠能弃带渣给桃他陷的顺好弄处3家、宪一锣流伞的创贩钩卖释结赚果因，翼一扒般轰的桃贩蛇买私成竭份卖婶节跑能闹灯冈还扮是捆卖垮节筐省禽8揭0足%铜的旦电症费甜，表你悉公央司色的惩产爆品扭带费给盾顾士客杂什球么平好揉处窄：午增疼加务收责入套、扒节君约植成毕本境、间省轧钱地…絮…诊丛断井式模销牛售稿技圣巧（柿望后）槐了魂解业消翼费曾者（议闻艘）缴提笋问邻与希倾贿听（堡切张）黎说很服（哥诊纽奉）返成欢交诊会断规式驱销骑售摇技捞巧（医望典）西了醒解猫消袜费垃者（龟观德察教力滚，幅判嫂断翼力嚼)（泛望旁）狮了然解包消览费宾者1所.亩顾铲客研的序生怎活泽方饭式●矛生共活沸方衔式锋是狐指签人面的披活粥动训、组兴咽趣厌类费型肿的川表受现苹。人友的迟生姥活窜分今为迷四拖类侦：—企—文变术化强型碍（育追只求肠知墙识杠与居创筝造棉）蚊；—杜—蓬分听享罚型瓣（次追机求还归宁属毛感倚与权社失会滔活解动诊）阁；—烤—冈自作由挂型械（唇追授求阅自能我绳主赌义委，布甘舅于沈寂及寞固）孟；—盼—称稳糖定次型乞（怎追续求锅消畜费防和坦安利全秤感额）（浴望注）言了沫解帅消偿费擦者2弟.供顾么客拥的属购酸买叛动逆机理阴智优动疫机1袭、住适鄙用2快、投经复济3迟、目可虽靠4朴、脖安伪全5砍、碗美张感6汉、稼使最用偿方检便7喷、井购衔买运方和便8木、滨完笑善巡寿的舰售羽后狠服塘务感矛情哈动奴机1晨、扣好占奇歼心耽理2碍、启炫端耀东心怨理3渗、剂攀匙比承心旋理4锤、费崇划众削心刊理5臂、裕受妈尊震重学的疯心韵理6恼.霉崇蛋新童心坏理平茄易钥型潜—魂—割考掉拉希流望咸得疗到扣售杨货弓员糟的独注愤意研及核礼唐貌锯对亿待编；喜牵欢糠与滨人饥分冒享磨自码己寸的扭开单心煮事容渠易较与燥人钢熟葡络表现型——孔雀喜爱新货品；喜欢追求潮流如：最新款式及最流行对时尚牌子注重分喘析肉型博—极—士猫钥头历鹰详监细沿了杏解摔货镰品山特雄性凤，厨优鸭点粥及识处嘴好永；要艰“榴物塌有捎所励值联”芹；技关挂注坚付臣出栋的没钱需夕要按多谱一祖些农时饭间刊作卧出比购假买变决当定驾刃驭辱型仇—添—划老扛虎自单己赌作玩主饰；要竹求黎其水它召人之认存同尚人育的雨说俱话块；支息配丸一内切3星.动顾阀客辉的双人污格白特丝式征（劝望粮）音了其解治消辽费劝者答米案磨:黎1斧.融红辉色泄、谋2混.鹊沙取发单、牌3粗.葬玫反瑰旷、葱4稼.垮3察、臣5梢.垒老衰虎五计个灿简炉单淘的兰问限题1费.魄你兆最耽喜房诚欢淡的明颜讲色日?2卫.掘说劝出抛一副件熊家世具继?3诊.赚说剑出考一购种祝花洪.4艘.巨在条1栗—咽4葛之患间鹅选答一张个殖数抢字醉?5岂.嫌说顾出页动仍物木园杰里厅的卖一浴个康动犁物河?这欲说恒明薪了资：纲人呢类抢的愚某检些姑行洁为敢、理态案度番或盏反育应朵是啦可烛以肿预消料年的炮到袋的株。淡关眼键擦是嘱你消要爱做艘一明个凡明刘锐贯的爷观限察已者浑！（连望挑）端了暂解臂消男费袭者4挑.浆识毅别娃顾置客进遥店份顾借客冈的尖三夹种摊定侍性全郑确苗定挡型半盯确泽定评型随僚意丝式型进需店泪顾益客劫的包三为种举定挣性顾嗓客湿进原店煮意为图铅及蜂特产征喉分鼠析有机明秋确狗购纪买扬目参标有唱一绪定淡购宪买边目角标闲锻逛纠、拜休赠闲全椅确倡定率型半辉确艳定携型随苦意旬型（米望隙）纪了确解资消庸费身者顾熟客级三邮种衬定骡性呢的去应聪对划方母法全毕确压定芒型能烦从显这还类谎顾津客罢的珍购锄买龟行塘动衬与滔语枯言摇表汽达遥等合方运面鞭很挣快拔了真解列其链购杜买赛需晓求慰。肆所妄以宏我搂们巨要皇善棚于智发输现份这份类垫顾失客叮，夜并孟能得主苏动谊打重招锤呼侦，营按诱照炼顾戚客饱要甘求述，驶迅送速毙准小确牵地瞒展们示盏商竞品鉴，瞒干厉净趴利井落山地勿开说票忠、励收兴钱崇、叫交工货角，让尽仗量咽减钟少淋顾男客英的记等悠候哑时政间高，珠为挎他健们共提努供搞购叮物昂的笨方弦便泊。（吧望泛）丑了援解附消边费真者（历望喜）足了察解仿消弃费牧者顾键客负三昼种屯定才性队的危应肃对恼方桂法这命类前顾程客摆一堂般低不霉能背明偏确负、塌清疮晰底地标提切出汁所殿需咬商祝品贵的梳各开项肌要章求舍，排要坝通全过巡寿较茄长材时声间穿的汗比健较洞、呼评班定湾后抵才层能叉实烘现欣购恼买注。信这持时倚应暂探惊测朵顾炉客浊需岂求呢从易而北引胃导夫顾仓客确,身顾狐客寨一狼旦镜产找生港兴俗趣添就矿要料认却真齐地验介版绍辉有如关薯商并品期的退质怪量获、劝价傍格夕、见规位格冰、灿性仪能答和系特狮点祸，伸让玻他辟们驼了忧解峰商扛品勿。泥让美顾产客味感是到穗你耗很跳有须耐愤心犹、时很絮负智责罩的稀态膝度庄，捏帮拉助咸顾针客普挑聪选谁满颗意孕的典商究品恨，酱最旬终组达知到危双浑赢离的涨结泰果迎。半睡确剥定稠型（键望丧）宪了游解设消现费惭者随姜意无型这赶种踪蝶顾笛客躁的值表哥现通是逗进疑店桥后垮目妙光封不瞎集静中盖，递常哑常乔是坐结纸伴碗说贱笑忽，筒观馅看刊商菠品煮时隔漫护无兵目呢的弓性娇，对并姓且萝喜茫欢匆对吼商宜品鞋进需行娇比宪较禾和扒评贿论义。被对包这敏类屡顾刘客辆销冒售披人羊员筹应类表澡示筋欢叫迎凯，不糕需茎要况过以多冒的今询罪问掀,但旦当台他浸们缸提何出躬询伞问央时螺，馅也誉应历热杨情低、阴耐倾心嚼地组回阳答绳，淘使互顾咽客屈产蚊生缎良厌好巷的凭印惊象们。探这痕样脉有粱利均于俯树捎立折店刷铺崭良晕好捞的枕待馋客株形乖象打，遍培谜养祝回活头圾客熟。顾雷客锹三限种孕定乎性比的失应涉对姜方症法对渗不筛同锣的须顾跟客跑，张采缺取踩不堪同口的麦接殃待吸方迫式顾客类型接待方式慢热型充滿自信地提出建议急躁型语言态度要诚恳沉黙寡言型从表情观察顾客的喜好，说话不要太多博学型及时称赞顾客权威型语言和态度要谦虚猜疑型把握对方的疑点清楚地解识，并尽可能证明给顾客看多嘴多舌型要耐心听取顾客讲话，聆听优柔寡断型抓住产品的特点作比较并提出建议理智型条理清楚地进行解释挑剔型沉住气小心应付，避免争执，赞扬其细心（南望粪）愤了车解黎消湖费乔者-昏凡后事娘不赶要候急扶躁息，闭不钉要撇强用迫亲顾更客叛购售买-屋动抵作孝敏买捷湿，映不种要客让首顾宝客月久扬等-庸提融出斥具额体配的旨问果题舒引约导织顾启客-者尽派量尺将睁谈明话次内缩慧容暂拉挡回暴到竹主粉题胶上功来-愁抓中住快顾吗客领的精爱桃好旱，桐提牌出锯建阴议-悦不桶断斯地乱赞茅扬渐顾日客-钞情置绪塑低赞落秋时但要蚀进卸行柄自晓我筹心驳理颤调岛节依，蝇以老免记使谱顾楼客取不到悦-爸对赌自摄己浮讨芽厌亡的划顾野客稠，蜜也用要厘从增内剂心喉感雹激块，否翅则据你疗的照言惹行讲会洽不雹自蓬觉握的柔流发露挣出满你耳的省反投感-准当怜顾壮客拒不壤讲讲理耕时后要远忍市让束，香因挣为嫂顾际客蜻永烦远顶是抽对课的-迅绝狮不同要墙逞震一乒时城口掌舌倡之衣快贯而幼得昼罪牛顾冰客途。注赢意秩事演项赚：（激望捆）祥了炕解达消逢费强者（负闻鹅）责提吧问劝与皇倾善听（拔闻梨）戚提趟问坑与疯倾疾听提野问券是虹一栗门泪高临级的的嚷语洋言罗艺娃术牺，熊在速与承人鸦沟凑通边时你，后如烫何熟组绣织冠你广的万问萍题戚，冒和伐组顺织菊所习要予提裹出膜的咸问偷题关的区顺扮序释,粥将陕直桨接耐关脂系弦到环你欣是脾否们能警获升得喂自着己衔想膏要壶的炒答揉案预。提泻问染的烟技械巧销遥售完的捐好族坏俊取圣决谎于淘不吩是督您降说兰的秩有佣多寺好忍，派而微是嫩您久问联的描有贯多慰好揉！（秧闻绩）鸣提添问美与肌倾溜听四蹲种水提秋问座的复类势型1四、搞开朝放吨式：张让协顾券客误尽尽情荷地氏阐锯述亩、弦描骂述连自劝由竹观犬点羞的演问贺题轰；2奏、张封山闭维式势：碧让宇顾图客单提挽供慈一运些福关聋于柴他姑们云自夫己秒的申信禾息丑，供樱提名问木者叼做脖进得一征步晕的耕了眉解党。3乎、便选误择捏式羽：孟问播二特选兴一库的惹问没题槐，倘了溜解眉顾塘客疼需辽求4耀、伶反辟问相式叹：论把续问弹题团转庸给内顾盯客伞，珠让控顾共客躁说庄服糠自额己（摆闻券）瘦提岗问把与芹倾墨听一寒、开浴放梦式泽提侦问：开盲放刃式掩提甩问零表洽明至提云问塘者未很展想嘉知铸道估对涨方形对膀某怒事哭的缓看政法辟，惧提删问泻者佩不欢仅是段为茅了敞带幻玉动讨话侦题炮而上鼓范励稍顾聋客乞说侍下猪去悉，借更程是裤为射了刘给熔对供方拴充乎分蜘表学达乐自番己猪对植所霉提萌问雁题照的英看扁法政、匪观嘱点祸、素和轻感弱觉撑的姨机牙会潜。1袄。稍感昨觉背怎怜么肺样衰？绳哪散里倦？系为妹什府么血？助什足么匀时虾候训？开竭放搏式朝提作问换分安为云两驾种乳类叨型品：宫主档动则式司提系问签和撒被惩动吃式胁提零问主钥动魄式溉提挪问闸能错够功与幕顾鼻客邻建沾立互联梁系此，您活绳跃汇沟津通躲氛陕围紧，楚探倾询叼更阵多险信姑息泉。被素动刊式危提贞问烤主链要松是画为穗了疗鼓各励疑顾目客琴回趣答命，值让拿顾晕客晚表罢现魂出钓兴堪趣喝，否说笼出实泼情仔，宇或仿讲盏出诵更竿多多的假有谊用典的节信逮息傲。主护动停式轧提稻问冰又熔分纺为滋：嫩搭猪腔阁式钩提柿问鲜和值探扛测易式劳提慨问搭斯腔蒜式泄提巷问破：有俩助弓于睁帮触助偏沟本通膜双限方愁建湾立渠和袄谐抖、钟轻削松方的涂气亩氛罩，赵使织顾允客崇感竞到准轻浑松自示在体。例篮如训：加家彩里遵的私装锄修言的毙差魔不觉多包了暑吧闸！刘装艰修兄很凉辛膊苦关吧竟！还摊有亿一馆种尘搭慢腔卫式像的钞提哄问轰不名需汪要趣真圣正美的善回餐答帆，摩只柔是旬为此了蜘和劝别汤人搭做上兄话展：瞒例派如惰：骂今但天珍天漫气在很公冷访吧普！（前闻的）悠提旨问置与尚倾毅听（返闻心）东提熟问想与黄倾痒听探编测旬式要提克问探千测叠式牧提己问小是货为昏了捉探似求得信肾息食而姑设恩，端希扑望僚了慌解御顾滔客岛更锦多激的觉信艇息谎。廉不砌直池接拒给促顾食客协提续出谣建掘议港，皮而村是揭向损对谦方控提荐出记问得题候，狮这途样思可习以涛全坝面买地柔知扬道稳问然题寻的吼状咽况锻，股而飘且芽能谦产质生诸更弹多员的李观答点钻和勾解取决始方收法派。驻。探寻测华式殃提兄问花是卧为瘦了厘探脑求均信堤息损而陕设底，朋希呆望动了透解世顾绩客班更地多军的缸信耐息歪。摇不掏直榜接顽给挺顾堆客胁提领出蓬建誓议取，汽而朋是卸向膀对痒方稳提绝出驰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