中国质量协会五星级现场评审汇报材料

推进实验室认可优质服务于用户

——太钢校准实验室星级评价现场评审汇报二零一四年八月太钢校准实验室简介目标定位与团队建设能力认可与运行管理近几年取得的成果和效果结束语汇报提纲太钢校准实验室简介1校准实验室是负责全太钢测量设备的检定、校准、计量确认工作，最高计量标准技术管理及量值传递和溯源工作，现拥有19个专业实验室，拥有检定校准资格的人员27人，年检定/校准各类测量设备40000多台件，实验室面积1800m²，固定资产2300多万元，标准测量设备300多台套，建立太钢最高计量标准34项，通过国家实验室认可25项，省级授权计量站1个（山西省冶金专业计量站），基本覆盖太钢生产经营需要的长度、力学、热学、化学、电学等测量设备的量值溯源要求，在太钢的生产工艺过程精益控制，实物产品质量提升，物料能源成本核算的准确可靠发挥着重要而独特的作用。1.1概况1.2组织结构主任：1人校准一组组长:1人成员:7人校准二组组长:1人成员:7人校准三组组长:1人成员:7人综合管理1人

5S管理（兼）

1人安全管理（兼）1人1.3

业务流程图目标定位与团队建设2太钢战略目标：建设全球最具竞争力的不锈钢企业，成为国内一流、世界著名的大型企业集团校准实验室目标：建设钢铁行业标杆校准实验室2.1目标定位目标定位与团队建设根据公司战略目标确定校准实验室目标质量方针2.2质量方针和质量承诺方法科学规范量值准确可靠结论客观公正服务优质高效目标定位与团队建设a、严格执行现行有效的标准，不从事任何可能对校准工作产生不公正影响的活动，保证对所有的客户提供相同质量的校准服务。b、实验室对校准质量拥有自主权，不受任何外来行政干预、商业和财政的影响。c、实验室最高管理者建立和保持实验室所需的人力、物力资源。保证本实验室在自身校准能力范围内开展校准工作。d、保证对客户的校准情况、技术资料保密，不从事危害客户利益的技术服务和咨询活动。e、由于实验室过失对客户造成经济损失，应予赔偿。2.2质量方针和质量承诺质量承诺目标定位与团队建设准确——确保计量检定校准数据真实有效，准确可靠，为太钢强化业务管理和科学决策奠定基础。优质——始终把满足用户需求放在首位，在检定校准业务方面，以热情、诚恳、积极的态度，为用户提供最优质、最专业的服务。创新——以国际实验室体系标准为目标，对标挖潜，超越自我，积极参与竞争合作，不断提升观念创新、管理创新、技术创新能力，实现实验室创新发展。

高效——积极倡导忠实履责，积极作为，干事创业，持续优化体系管理和业务流程，快速提升职业素养，培育具有高水准职业道德、职业态度和职业技能的职工队伍，全力提升综合竞争能力。2.3经营理念目标定位与团队建设图片召开年度目标研讨会，确定年度预算任务过程督促检查，交流经验、持续改进2.4团队建设目标定位与团队建设图片开展职工文体活动，增强团队凝聚力班组长带头开展技术改进活动目标定位与团队建设专业技术人员精心准备，完成实验室认可工作

定期组织实验室内审和监督评审，最高管理者亲自参加，持续改进实验室工作目标定位与团队建设图片图片实验室人员积极参加公司职工建议性竞赛活动，为公司发展、实验室改善贡献力量。

目标定位与团队建设周计划周总结、月度绩效评审、年度管理评审QC质量改进课题、成果等

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实验室体系管理

★检定工技术比武

★CNAS认可体系

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自动化公司质量管理体系“公平、公正、公开”原则，全员参与：申报→培训→理论考试→实际考试→确定→奖励平台推动实施每年进行内部审核和CNAS监督评审公司四体系内审和外审自动化公司四体系内部审核2.5平台搭建目标定位与团队建设公司自动化公司校准实验室2.6员工培训公司、自动化公司、校准实验室各级全面的技能培训计划和激励方法。制定培训制度、下发培训计划、组织并监督计量培训信息化培训签订师带徒合同培训管理手册教培中心每月发布计划安全培训类经营管理类专业技术类综合类职业技能鉴定类其它类培训提报培训需求、组织参加培训和自培全员参加培训新职工签订师带徒合同岗位练兵、技术比武内部安全、5S、专业知识、计量技术培训目标定位与团队建设2.6员工培训序号类别培训对象2013年-2014.6培训内容项数培训方式1安全培训类(外培)管理、班组长安全管理念、安全专业知识11脱产或业余安全培训类(内培)管理、操作人员危险辨识、应急预案、消防法等24在岗或业余2管理技术类(外培)管理、检定员、班组长测量管理体系、实验室认可等10脱产或业余管理技术类(内培）管理、检定员、班组长5S现场管理知识、TPM管理等21在岗或业余3专业技术类（外部）检定人员计量检定技术规程8脱产或业余专业技术类（内部）检定人员计量基础知识、数据处理方法等220在岗或业余4其它管理、检定员、操作党群类及计划外培训15脱产或业余目标定位与团队建设员工职业生涯成长途径1、技术人员：助理工程师→工程师→高级工程师2、检定工：初级工→中级工→高级工→技师→高级技师

2.7激励机制目标定位与团队建设技术组2.8专业团队建设课题组技术改进方法研究质量提升规程研究期间核查研究测量不确定度评定计量标准技术评价检定校准数据处理计量检定技术组由计量检定技术人员组成，根据认可计划召开讨论会随时组建，技术员牵头2014年组建4个课题组目标定位与团队建设能力认可和运行管理能力认可和运行管理3法制化的标准配置国际化的能力认可规范化的数据表达标准化的实验室管理高效的运行机制规范的安全管理全员TPM管理模式精益化5S管理全员性的课题改进自主性的技术创新实用性的专利成果适宜性的项目扩展一站式的校准服务全面式的信息服务拓展式的技术服务响应式的应急服务国际认可的校准能力用户至上的服务现场管理标准化技术质量改进提升管理能力认可和运行管理能力认可和运行管理能力认可和运行管理3

国际认可的校准能力建设3.1持续改进的技术质量管理3.2标准化的现场管理3.3以用户为关注焦点的服务3.43.1国际认可的校准能力建设3.1.1法制化的计量标准配置按国家计量法制管理规定配置齐全太钢34项最高计量标准装置。

计量标准装置及配套设备每年按计量法要求执行强制检定。能力认可和运行管理3.1国际认可的校准能力建设3.1.1法制化的计量标准配置按国家《计量法》要求，接受山西省质量技术监督局计量标准考核和计量强制检定授权。能力认可和运行管理3.1国际认可的校准能力认可3.1.2国际化的校准能力认可按ISO/IEC《检测/校准实验室认可准则》建立了实验室管理体系。能力认可和运行管理3.1国际认可的校准能力认可3.1.2国际化的校准能力认可

25项计量校准能力获得认可通过，能够与国际校准能力进行互认,为太钢核电产品、JIS产品、军工产品质量认证提供了重要的量值保证。能力认可和运行管理3.1国际认可的校准能力认可3.1.2国际化的校准能力认可每年一次中国实验室认可中心监督审核，验证实验室校准能力保持情况。审核专家参观实验室认可宣传栏审核专家现场审核指导能力认可和运行管理图片图片3.1国际认可的校准能力认可3.1.3规范化的数据表达根据国家计量管理要求提供用户检定证书和校准证书，原始记录按规定保存备查，证书包括的信息满足国家规定。根据国际ILAC要求提供的校准证书包含测量不确定度数据，提供用户修正相应数据。能力认可和运行管理3.1国际认可的校准能力认可3.1.4标准化的实验室管理

根据校准实验室质量体系文件（质量手册和程序文件）实施体系化运行。

按体系要求实施日常过程控制、定期内审和管理评审。能力认可和运行管理图片图片3.1国际认可的校准能力认可3.1.4标准化的实验室管理接受年度监督评审，对存在的不符合项和观察项，组织实验室举一反三持续改进。能力认可和运行管理图片图片能力认可和运行管理能力认可和运行管理3持续改进的技术质量管理3.2国际认可的校准能力建设3.1标准化的现场管理3.3以用户为关注焦点的服务3.43.2持续改进的技术质量管理3.2.1全员性的质量课题改进校准技术和质量问题成立课题组自动化公司技术质量管理系统课题开发成果应用于校准实践计量校准技术课题攻关太钢自动化公司技术质量管理系统为员工搭建的一个提升技术业务素质、提高装备功能精度和效率的管理平台，可供技术、操作人员提供学习、研究，也可督促各项技术和业务工作有效扎实推进。能力认可和运行管理3.2持续改进的技术质量管理3.2.1全员性的质量课题改进计量校准工作的主旨是服务于太钢生产现场，根据太钢生产工艺和流程以及产品发展的需要，不断改进和完善计量标准装置，扩展计量校准能力，并通过6西格玛和QC质量改进方法提高计量检定校准效率，以最大限度的满足太钢校准需求。2012年、2013年两年中，校准实验室在自动化公司技术质量管理部门指导下，共确定QC攻关项目7项、六西格玛黑带项目2项，项目完成目标率达100%能力认可和运行管理3.2持续改进的技术质量管理3.2.1全员性的质量课题改进黑带项目热电偶温场的稳定性控制提高玻璃量器的检定效率QC改进项目提高称重传感器的一次检定合格率提高智能变送器的检定/校准效率提高热电偶的检定校准效率提高流量计检定的一次合格率提高电光天平的一次检定合格率提高膜盒压力仪表检定效率提高兆欧表检定效率能力认可和运行管理3.2持续改进的技术质量管理3.2.2自主性的技术创新跟踪公司发展战略，坚持计量的基础性作用，积极了解现场计量校准需求，在满足国家检定规程前提下，研究解决适应太钢产品国际认证中的计量需求，自主改进校准方法。

2013年圆满解决了光谱仪多种标样交叉测试的方法，为JIS、ASME产品质量认证提供了有效的测量数据，同时减少了二十多万元外委检定费用。单标样6元素测试多标样12种元素测试能力认可和运行管理3.2持续改进的技术质量管理3.2.2自主性的技术创新短型热电偶检定方法改进研究：热电偶装入短型检定炉，沿热电偶束周围用绝缘耐火材料堵好，经测量得到室温情况下由于冷端温度过高，热电偶全部不合格。经多次实验后，在空调控温的基础上，将冷端使用隔热材料进行隔热处理，再进行测量，热电偶全部合格。采用隔热手段冷端隔热后数据正常能力认可和运行管理3.2持续改进的技术质量管理3.2.3实用性的专利成果面向太钢钢铁生产制造复杂的现场环境，不断改进计量校准手段，开发满足现场仪表校准测试需求的新手段和新方法。序号专利名称申报单位第一发明授权日专利号1一种快速连接装置校准实验室高2012-10-3ZL201220018709.02一种快速接头校准实验室高2011-9-28ZL201120102552.53一种法兰用密封垫圈校准实验室潘2011-5-25ZL201020567987.24浮子流量计校准装置校准实验室张2010-5-12ZL200920102238.x能力认可和运行管理3.2持续改进的技术质量管理3.2.3实用性的专利成果一种法兰用密封垫圈专用膜盒/膜片压力变送器快速连接装置

能力认可和运行管理3.2持续改进的技术质量管理3.2.4适宜性的项目扩展探伤试块计量要求探伤试块实样铅丝、焊丝等将检验丝砸入探伤孔探伤孔模型实样模型放置在万工显设备显微镜测量得出数据校准方法可行，精度0.001mm～0.01mm之间，满足客户需求，丰富了实验室的校准手段，增加了计量校准收入。能力认可和运行管理为产品质量检验中的探伤检查提供重要的判定依据能力认可和运行管理能力认可和运行管理3标准化的现场管理3.3国际认可的校准能力建设3.1持续改进的技术质量管理3.2以用户为关注焦点的服务3.4

全员——以实验室管理体系为核心，确定人员职责分工，落实到岗位、班组和个人，工作执行体系文件要求。全过程——以质量为工作核心，从人员、标准设施、实验室环境、送检设备、规程规范方法等方面开展工作，按照ISO/IEC17025的要求，实施全过程的质量管理。3.3标准化现场管理3.3.1高效的运行机制—质量体系管理能力认可和运行管理

自动化公司办公自动化管理系统（OA）质量手册程序文件作业文件证书记录资料

……………………校准管理资源管理仪器设备管理计量法规管理规程方法管理能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理校准实验室通过OA平台，实现信息管理快捷、高效。文件制度管理3.3.1高效的运行机制—资源信息管理能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理3.3.1高效的运行机制—资源信息管理国家计量法律法规自动化公司OA系统页面能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理3.3.1高效的运行机制—资源信息管理自动化公司OA系统页面计量技术规程规范自动化公司OA系统页面计量管理制度文件能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理3.3.1高效的运行机制—资源信息管理能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理3.3.2规范的安全管理——标准化作业作业活动作业标准作业指导书

系统性危险辨识

专业性危险辨识

直观性危险辨识危险辨识精细的系统辨识全员参与

管理人员

专业人员

岗位职工有组织分层次定期开展安全、舒适的工作现场能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理3.3.2规范的安全管理——危险辨识2013年-2014年校准实验室共进行危险辨识18次，发现隐患20起，全部进行了整改。自动检定设备安装防护罩或实施房间隔离，人员操作设专人监护，从本质上杜绝或减弱设备伤人的可能性。能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理3.3.2规范的安全管理——设备安全本质化专业化：设备功能专一避免失误自动化：设备工作时人不参与标准化：按作业标准操作防止意外伤害设备安全本质化新职工入厂培训——厂级安全培训——作业区安全培训——班组安全培训——每年一次安全培训考试——每月安全主题活动——每周三安全活动日学习入职后能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理3.3.2规范的安全管理——分析案例展开培训工作培训内容——安全事故案例——现场安全问题——作业标准——应知应会图片图片3.3标准化的现场管理3.3.3全员TPM管理模式能力认可和运行管理根据实际运行，编写《校准实验室操作手册》，并不断改进实验室认可以来来设备正常运行，计量功能精度满足公司量值溯源需求坚持TPM理念，全员参与维护，设备维修点检完成率100%TPM管理TEXTTEXT

创新操作TEXT

稳定运行TEXT

TPM管理设备管理坚持TPM理念，制定维护制度，建立了一个全系统员工参与的计量校准维修活动，使计量设备精度功能达到最优。

设备维护专业室责任人员清扫、清洁操作点检改善提案检定人员专业清扫定检、日检预防维修厂家工程师年度维保软件升级现场培训专业技术人员分析设备维护操作，编写和完善操作手册能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理3.3.3全员TPM管理模式能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理3.3.3全员TPM管理模式校准实验室点检制度校准实验室日常点检标准维修使用记录能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理3.3.3全员TPM管理模式厂家维修日常点检记录计量确认记录使用记录能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理3.3.3全员TPM管理模式

连接装置使用快捷方便，能避免连接信号时造成的漏气漏水对设备的损坏和对连续生产的影响。TPM金点子：自制专用快速连接装置

亮点一变送器排污口正压侧接口变送器排污口专用快速连接装置导压管路压力校验仪称重传感器检定手动操作技巧培训3.3标准化的现场管理3.3.3全员TPM管理模式——开展培训TPM单兵培训TPM示范培训能力认可和运行管理图片图片

以现场改善为主线，强化体系运行和自主管理为管理核心，结合专业管理和可视化管理为方式的“一条主线、两强化、两结合”

5S管理活动模式，按照PDCA的工作方法，强化现场管理标准落地，提升现场管控水平，通过持续开展现场改善活动推进现场进步。现场管理改善责任体系运行现场自主管理可视化管理专业管理3.3标准化的现场管理3.3.4精益化5S管理能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理3.3.4精益化5S管理——现场区域管理全员化能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理3.3.4精益化5S管理——仪表定置管理最优化亮点二被检仪表定置管理——改善前后能力认可和运行管理货架分层货架仪表区分缓急3.3标准化的现场管理3.3.4精益化5S管理——仪表分类最优化亮点三区域划分仪表分类管理——思路已检已检临时区域固定区域待检待检急检能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理3.3.4精益化5S管理——工器具管理最优化亮点四工器具管理——改善后能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理3.3.4精益化5S管理——电源开关可视化亮点五电源开关——改善前后能力认可和运行管理3.3标准化的现场管理3.3.4精益化5S管理——线路布局合理化（1吨天平）亮点六区域路线布局——改善前后能力认可和运行管理改善率100%实验室指标100%3.3标准化的现场管理3.3.4