2023年物业服务行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告

物业服务行业报告/庞文报告PAGE1物业服务行业洞察报告及未来五至十年预测分析报告

目录TOC\h\z1944申明 325463一、物业服务企业战略选择 312743(一)、物业服务行业SWOT分析 323485(二)、物业服务企业战略确定 412065(三)、物业服务行业PEST分析 4208181、政策因素 494942、经济因素 531843、社会因素 6146894、技术因素 610436二、2023-2028年物业服务企业市场突破具体策略 623145(一)、密切关注竞争对手的策略，提高物业服务产品在行业内的竞争力 624253(二)、使用物业服务行业市场渗透策略，不断开发新客户 731716(三)、实施物业服务行业市场发展战略，不断开拓各类市场创新源 71082(四)、不断提高产品质量，建立覆盖完善的服务体系 729000(五)、实施线上线下融合，深化物业服务行业国内外市场拓展 826525(六)、在市场开发中结合渗透和其他策略 87439三、物业服务业发展模式分析 9151(一)、物业服务地域有明显差异 98925四、物业服务行业政策背景 93104(一)、政策将会持续利好物业服务行业发展 931747(二)、物业服务行业政策体系日趋完善 105507(三)、物业服务行业一级市场火热,国内专利不断攀升 102298(四)、宏观经济背景下物业服务行业的定位 1115455五、物业服务行业（2023-2028）发展趋势预测 1120420(一)、物业服务行业当下面临的机会和挑战 1118438(二)、物业服务行业经营理念快速转变的意义 1222109(三)、整合物业服务行业的技术服务 1323218(四)、迅速转变物业服务企业的增长动力 1316795六、物业服务业的外部环境及发展趋势分析 1427479(一)、国际政治经济发展对物业服务业的影响 1425650(二)、国内政治经济发展对物业服务业的影响 148995(三)、国内突出经济问题对物业服务业的影响 151720七、物业服务行业竞争分析 1525582(一)、物业服务行业国内外对比分析 1514553(二)、中国物业服务行业品牌竞争格局分析 1610018(三)、中国物业服务行业竞争强度分析 17156441、中国物业服务行业现有企业竞争情况 1784162、中国物业服务行业上游议价能力分析 17276263、中国物业服务行业下游议价能力分析 17126664、中国物业服务行业新进入者威胁分析 1840225、中国物业服务行业替代品威胁分析 1816236(四)、初创公司大独角兽领衔 182934(五)、上市公司双雄深耕多年 199859(六)、物业服务巨头综合优势明显 1926060八、物业服务成功突围策略 203281(一)、寻找物业服务行业准差异化消费者兴趣诉求点 2026256(二)、物业服务行业精准定位与无声消费教育 2013465(三)、从物业服务行业硬文广告传播到深度合作 218605(四)、公益营销竞争激烈 2123139(五)、电子商务提升物业服务行业广告效果 2124844(六)、物业服务行业渠道以多种形式传播 2226830(七)、强调市场细分，深耕物业服务产业 2212869九、关于未来5-10年物业服务业发展机遇与挑战的建议 2222494(一)、2023-2028年物业服务业发展趋势展望 2213447(二)、2023-2028年物业服务业宏观政策指导的机遇 2331708(三)、2023-2028年物业服务业产业结构调整的机遇 2331968(四)、2023-2028年物业服务业面临的挑战与对策 2426618十、“疫情”对物业服务业可持续发展目标的影响及对策 2417064(一)、国内有关政府机构对物业服务业的建议 2527486(二)、关于物业服务产业上下游产业合作的建议 2524818(三)、突破物业服务企业疫情的策略 26

申明中国的物业服务业在当前复杂的商业环境下逐步发展，呈现出一个积极整合资源以提高粘连性的耐寒时代。此外，在内部竞争激烈、外部成本压力加大的情况下，物业服务业的整合步伐加快，进入了竞争与整合的白热化时期。本报告主要分为七个部分。同时，本报告整合了多家权威机构的数据资源和专家资源，从众多的数据中提炼出物业服务行业真正有价值的信息，并结合当前物业服务行业的环境，从理论、实践、宏观和微观的角度进行研究和分析，其结论和观点力求做到前瞻性和实用性的统一。本报告只可当做行业报告模板参考和学习，不可用于商业用途，也不提供其他商业价值，请自行决定是否购买，特此申明。一、物业服务企业战略选择本报告提供了与战略相关的具体措施，仅供内外部环境分析参考。(一)、物业服务行业SWOT分析SWOT是通过综合评价分析分进而析对象的优势、劣势、机会和威胁得出结论，通过内部资源与外部环境的有机结合，明确确定分析对象的资源优势和资源的一种战略分析方法。不足之处，了解对象面临的机遇和挑战，从战略和战术两个层面调整方法和资源，以确保分析对象的实施，实现所要达到的目标。SWOT分析法，又称形势分析法，是一种能够客观、准确地分析和研究一个单位实际情况的方法。SWOT代表：trengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机遇)、threats（威胁）。(二)、物业服务企业战略确定根据SWOT分析结果，公司应采取so战略，即成长战略。(三)、物业服务行业PEST分析1、政策因素(1)随着国家经济的稳定向好，国家对于物业服务行业也会越来越倾斜,根据相关数据预计物业服务行业将有30%的增幅,地方政策也相应出台,整体提高了行业的渗透率。(2)2020年，物业服务行业将成为政策红利市场。物业服务产业将有助于提高人民生活质量。2020年是物业服务行业发展非常关键的一年。首先，从外部宏观环境来看，影响行业发展的新政策、新法规将陆续出台。经济增长方式的转变和严格的节能减排对物业服务产业的发展产生了深远的影响。此外，还有通胀、人民币升值、人力资源成本上升等因素。从公司内部来看，产业链各环节的竞争、技术升级、出口市场逐渐萎缩、产品销售市场日益复杂等问题，都是企业决策者必须面对和急需解决的问题。2、经济因素(1)物业服务行业需求持续火热，物业服务领域资金利好，行业长期发展。(2)经济保持中高速增长。未来五年经济社会发展的主要目标是：经济保持中高速增长，到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入比2019年翻一番，主要经济体各项指标均衡协调，发展质量和效益显着提高；创新驱动发展成效显着；发展协调能力明显增强；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明显着提高；生态环境总体质量有所改善；各种系统都变得更加成熟，更加千篇一律。那么，在稳中向好的背景下，我国物业服务产业如何看现状、定未来、战略前瞻、科学规划、谋求技术突破、产业创新、经济发展，为引领下一轮发展奠定坚实基础。(3)下游行业交易规模增长，为物业服务行业提供新的发展动力。2019年居民人均可支配收入28228元，同比实际增长6.5%。居民消费水平的提高为物业服务行业的市场需求提供了经济基础。3、社会因素(1)传统物业服务行业存在市场门槛低、缺乏统一的行业标准服务流程和专业监管等问题，影响行业发展。互联网与物业服务相结合，减少中间环节，为用户提供高性价比的服务。90后、00后等人群逐渐成为物业服务行业的主要消费群体。4、技术因素(1)技术赋能VR、大数据、云计算、物业服务、5G等从一线城市逐步向二、三、四线城市过渡，实现物业服务的普及»行业技术经验。(2)物业服务行业引入ERP、OA、EAP等系统，优化信息化管理和建设环节，提高行业效率。二、2023-2028年物业服务企业市场突破具体策略(一)、密切关注竞争对手的策略，提高物业服务产品在行业内的竞争力迈克尔·波特指出，“竞争优势是公司在竞争激烈的市场中行为收益的核心”。一个企业在激烈的市场竞争中能否获得比竞争对手更有利的竞争优势，是企业生存和发展的关键。目前，企业可以围绕第一战略，尽快提高物业服务行业产品的竞争力，尽量缩小与物业服务行业产品、质量、服务、营销策略等方面的差距，努力做到实现战术自我创新。(二)、使用物业服务行业市场渗透策略，不断开发新客户对于成功开发的物业服务行业产品，我们将不断提高产品质量，降低产品成本，提高服务质量，采取灵活的定价策略来增加竞争力，从而扩大产品在现有市场的销售，鼓励现有客户购买更多公司产品，同时也吸引竞争对手的客户购买本公司产品，或刺激未使用本公司产品的客户加入购买者行列。(三)、实施物业服务行业市场发展战略，不断开拓各类市场创新源企业要密切关注物业服务行业市场的消费需求趋势，进行市场开拓，不断开拓各种市场创新源。(四)、不断提高产品质量，建立覆盖完善的服务体系树立用户至上观，即从物业服务行业产品的研发、生产、销售环节，尽可能将可预见的用户“不满意”因素从产品周期中剔除。同时，通过服务延伸，完善产品质量跟踪、反馈、调整体系。只有将物业服务行业营销策略延伸到影响客户的价值链，客户才能获得更多利益，也可以增加产品的吸引力和客户忠诚度。(五)、实施线上线下融合，深化物业服务行业国内外市场拓展电子商务市场具有全球化、交易连续性、成本低、资源集约化、信息化和用户量化等优势。不仅可以帮助企业快速的调整发展决策和指导生产计划，还可以帮助传统制造充分挖掘线上线下可用资源，快速接收用户反馈信息，为客户提供快速的产品开发和迭代服务，响应市场需求，保持竞争优势。因此，建议物业服务行业企业在经营管理中大力实施电子商务战略，实施线上线下融合，深度拓展国内外市场。(六)、在市场开发中结合渗透和其他策略渗透战略是安索夫矩阵针对原始市场和原始产品提出的战略措施。也是产品生命周期中成熟市场的营销策略。物业服务公司在现有市场规模较大，具有较强的竞争潜力；同时，产品需求的价格弹性比较大，可以降低价格来增加需求；批量生产可以进一步降低生产成本。渗透战略的有效实施，可以让物业服务企业占据较大的市场份额，增加销售额以获得企业利润，更容易获得销售渠道成员的支持。同时，低廉的价格和低利润对阻止竞争对手的介入有着很大的障碍和影响。对于新市场而言，单一的产品和服务不足以支撑新市场发展战略的实施。因此，有必要进一步加大产品研发力度，开发适应国际市场发展需要的新产品，实施撇脂策略。要实施这一战略，企业必须在新市场中使新产品和服务的卖点优于现有产品的卖点，才能有效吸引目标消费群体，并通过战略的有效实施实现短期利润最大化目标。，这有利于物业服务行业公司确定公司的竞争地位。三、物业服务业发展模式分析(一)、物业服务地域有明显差异中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化进程的不同，物业服务企业的区域分布也不同。传统物业服务企业大多具有较强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。四、物业服务行业政策背景(一)、政策将会持续利好物业服务行业发展政策是重要的驱动因素。随着统一进程的加速和对精细管理的需求，预计需求将迎来快速释放。同时，互联网+物业服务，大数据和智能应用程序都已进入实质性着陆阶段，创新业务也变得越来越创新。模式的优化和系统复杂性的大幅提高使领先优势更加明显，行业集中度有望加速增长，实力更强的优质公司也将变得更强。随着行业利润率的大幅提高和集中度的不断提高，我们相信物业服务行业的前景广阔。(二)、物业服务行业政策体系日趋完善近年来，国内物业服务产业发展，产业促进，市场监管等重要环节的宏观政策环境日趋完善。2019年，相关数据展示了与物业服务密切相关的三项政策文件，为物业服务的发展奠定了重要的政策基础;据了解相关部门发布了有关物业服务管理的文件，这些文件在物业服务行业中发挥了积极作用，产生了重要影响；针对物业服务业务形式，明确了互联网资源协同服务业务的概念，并相继颁布了相关的市场管理政策；网络公开信息展示了一份《物业服务发展三年行动计划（2019-2022）》，提出了发展物业服务的指导思想，基本原则，发展目标，重点任务和保障措施。(三)、物业服务行业一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模快速增长和政策支持明显增加的背景下，物业服务主要市场的知名度也在不断增加。同时，随着一批明星企业的迅速崛起以及国内在物业服务领域的投资，国内物业服务技术专利的数量也在持续增长。从每年新增的数量来看，2007年的新专利仍然少于100个。它在2015年迎来了爆炸式增长，2015年的新专利数量已达到1,398个，居世界领先地位。从目前累计的专利数量来看，我国的物业服务公共专利已达到4,000多个案例，大大超过了其他国家和地区。技术实力的显着提高也为国内物业服务市场的开放和商业产品的迅速普及奠定了坚实的基础。(四)、宏观经济背景下物业服务行业的定位在产业链的下游，用户需求和服务存在很大差异五、物业服务行业（2023-2028）发展趋势预测(一)、物业服务行业当下面临的机会和挑战在当今激烈的市场竞争环境下，包括分销商在内的国内物业服务企业面临着前所未有的挑战和机遇。一方面，在物业服务行业的竞争下，企业和企业之间展开了肉搏战，价格战已经到了极限，使得物业服务行业的许多企业难以继续，而那些拥有大腕和大腰的龙头企业也在将他们的手从市场上移开。另一方面，国内物业服务市场的快速增长带来了巨大的市场增长空间。在同样的市场环境下，能够抓住机遇的企业发展迅速，物业服务行业的一些企业经不起市场的考验，必然会出现整合或发展困难，经营难以持续。物业服务行业的一些龙头企业的优势在于，他们可以通过减少单店规模来接近社区和客户。另一方面，通过门店之间的连锁关系，扩大企业规模，统一企业形象。通过集中采购，共享技术、管理、客户等各种资源，可以有效降低单分散终端销售的运营成本。所以他们有非常大的发展空间。而产品质量的提高，趋势越来越明确，也带来更多的发展空间。然而，目前，国内模式似乎鲜有赢家。大多数是由物业服务行业的供应商建立的松散产品销售联盟，以推广其产品。这些特许连锁组织只能简单地实现形象的统一和部分产品的集中采购。(二)、物业服务行业经营理念快速转变的意义一个成功的物业服务业商业模式，首先要有明确的定位和思路。市场定位必须准确，我们应该冷静地分析自己的优势和劣势、机会和威胁。要有明确的发展思路和成熟的战略战术。在市场成熟之前，我们应该先发制人，迅速改变经营思路，抓住第一个机会。在物业服务行业业务流程的思维转变方面，我们的业务模式应该是灵活的。走特色经营之路，即差异化经营战略。为了保持持续创新，我们应该在业务上与竞争对手形成明显的差异，而这种差异正是客户所需要的。我们应该习惯于学习如何更好地满足最终用户的需求，同时满足网络单元用户的需求。(三)、整合物业服务行业的技术服务转变经营理念是走物业服务业经营之路的前提。然而，只有将概念转化为行动，它才能最具说服力。在这方面，我们需要在技术和服务方面做出更多努力，以迎接物业服务行业新时代的到来。在技术和服务方面，首先要建立完善的信息管理体系。包括新产品信息、技术信息、竞争对手信息、客户信息、市场信息等，并对收集到的信息进行及时分析、处理和沟通。(四)、迅速转变物业服务企业的增长动力物业服务企业应当建立完善的内部管理制度和各项工作流程。加强现场管理的重要性，严格执行完整的内部管理制度，是物业服务企业发展的基础；健全科学的工作流程是企业正常运营的前提；严格的现场管理是企业工作标准的体现。有效地从“销售产品”转变为“销售服务”。物业服务企业的差异化经营，只能从服务上取得成效。我们应该充分认识到，产品可以创造价值和利润，服务可以创造更高的价值和更大的利润。然而，随着物业服务行业的进一步成熟和发展，行业竞争将日趋激烈。经营管理不善，行业利润下降，将淘汰一大批经营者。具有实力、技术、管理和战略眼光的大型物业服务企业将在激烈的市场竞争中脱颖而出。六、物业服务业的外部环境及发展趋势分析(一)、国际政治经济发展对物业服务业的影响近年来，受疫情影响，美国消费者信心疲软，企业丑闻不断；日本未能主办奥运会；欧洲在电信等高科技领域投资过多；它对世界经济产生了巨大的影响。美国、日本和欧洲三大经济体同时陷入衰退。尽管美国的需求因扩张性财政政策而增加，但西方国家的总体复苏缓慢；因此，美欧之间的经济关系将变得更加微妙、紧张和不确定，这将影响投资和贸易资本的信心。上述国家的政治和经济变化对全球政治和经济发展产生了重大影响，但抗击疫情、发展与和平仍是全世界的两大主题。在整个全球经济发展中，物业服务业呈现出经济全球化、产业结构重大调整、全球改革和技术进步的主要趋势。(二)、国内政治经济发展对物业服务业的影响目前，与物业服务业密切相关的中国经济发展的主要优势包括:1.社会政治环境稳定，对外开放程度不断提高，融入国际经济运行规则的进程加快；2.物业服务行业劳动力成本相对较低，优质劳动力资源较多；3.人民币汇率稳定基础有利于物业服务业的稳定发展。(三)、国内突出经济问题对物业服务业的影响与此同时，国内经济也面临一些突出问题：1.经济结构还不够合理，企业改革中的一些深层次矛盾还没有解决；2.产业结构和消费结构不合理突出；3.受疫情影响，物业服务行业上下游群体下岗失业压力依然很大，由于社会保障和就业问题的压力，大部分城乡居民消费结构升级陷入停滞。后两个因素极大地限制了国内需求的扩大，但政府解决这些重大问题的努力仍在增加。这是中国经济形势持续走强、对物业服务业产生积极影响的根本保证。七、物业服务行业竞争分析目前，我国物业服务领域主要有以独角兽为首的初创公司，有上市公司和互联网巨头三大阵营。三方阵营不断对物业服务相关行业进行编码部署，推出了一系列应对不同应用场景的物业服务产品，覆盖了安全、金融、商务等各个行业的应用领域。(一)、物业服务行业国内外对比分析国内外物业服务的目标客户锁定在早期、特定行业、具有商业前景的企业，致力于提供成长初期不足的资源，以实现商业价值的快速增长。根据价值链管理理论，商业模式的内涵可以分为价值定位、价值创造、价值实现和价值传递等维度。在这四个维度内国内外物业服务有普遍的核心诉求，但由于体制、经济和文化等方面的差异受到限制，国内外产业物业服务的探索方向和落地形式不同。国外物业服务注重创客文化和高技术投资回报率，以获取企业股份或抛售企业股份收割溢价为主要盈利方式，形成持续的自我经营能力，国内物业服务倾向于通过技术积累和项目展现收获声誉，围绕政策导向和产业价值定位紧密制定预期发展目标，通过产学研加快资源交换和聚焦，为企业创造收益，积累资源和品牌影响力形成雪人效应。(二)、中国物业服务行业品牌竞争格局分析根据应用领域的不同，物业服务行业品牌的知名度不同。根据物业服务技术的应用维度分析，可分为政府、企业和个人消费者，其中政府部门普遍希望将物业服务技术应用于智能安全领域，应用场景复杂，对准确性要求高；个人使用场景虽然复杂性低，但对消费体验的要求很高。根据物业服务技术的供给维度分析，物业服务技术能够提供的产品主要分为工程项目、硬件、软件技术。随着中国经济增长进入换挡期，物业服务产业发展步伐与全国经济形势一致，从高速发展向中低速发展过渡。中国物业服务经过30年的高速发展，面临着转型升级的关键时期，物业服务行业已经进入了品牌竞争的时代。物业服务市场的竞争从地域、类别、局部上升到了品牌之间的立体战。加强和加快品牌建设，树立更高层次的品牌内涵，实现更高效的系统化品牌工程，将成为品牌物业服务企业的必由之路。(三)、中国物业服务行业竞争强度分析1、中国物业服务行业现有企业竞争情况目前,物业服务行业中企业数量不多,且细分领域也不同,相互之间竞争压力相对较小。2、中国物业服务行业上游议价能力分析物业服务行业的主要原材料包括电子元器件、线材、电脑配件、包装材料等,该类产品多为通用、标准化产品,供应商繁多,竞争激烈,因此,物业服务行业对上游议价能力较强。3、中国物业服务行业下游议价能力分析物业服务行业下游应用主体包括个人、企业和政府机构,应用领域包括金融、安防、物业服务、交通、社交娱乐、社保等,由于其下游用户数量多,物业服务行业对下游议价能力较强。4、中国物业服务行业新进入者威胁分析新入行者在给行业带来新生产能力、新资源的同时,也希望在被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地,这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争,最终导致行业中现有企业盈利水平降低。5、中国物业服务行业替代品威胁分析处于同行业或不同行业中的企业,可能会由于产品是互为替代品,从而在它们之间产生相互竞争行为。(四)、初创公司大独角兽领衔国内物业服务创业公司的商业模式，主要面向b端提供基本的软件解决方案，满足个性化的需求。许多物业服务领域的创业公司初期从零开始接触产业，无法直接进入成熟的硬件市场，作为增值服务提供者，大多只能在软件层面与硬件制造商合作。但是，随着物业服务技术的突破，一批优秀的创业公司利用先进的技术优势率先探索商业模式，初步开拓了新兴应用市场。其中，XXX公司、AAA公司以先进的技术优势切入市场，通过融资获得资金，一举成为物业服务领域的独角兽。从业务领域来看，独角兽主要集中在千政务、民生、金融等较大的应用场景。但是，因为独角兽公司各有技术优势，所以大多在各自擅长的领域进行深度布局。xx技术侧重于金融、安全、移动互联网和移动电话领域；AAA技术侧重于金融、安全、医疗和交通领域，BBB科技侧重于金融、安全、零售、旅游等领域CCC技术侧重于金融、安全、酒店和其他创新领域。(五)、上市公司双雄深耕多年ZZZ企业拥有物业服务领域的全产业链,产品和软硬件一体化解决方案，更加贴近实际场景的应用,从物业服务整体系统角度出发,在产品迭代、产品设计、产品应用上都进行了精细优化,具有准确率高、效率高等特点,解决了目前的物业服务技术准确率和稳定性差的缺陷,具有很强的环境适应能力。YYY企业作为物业服务领域第二大厂商,物业服务技术打造了从精细化应用方案,大大提升物业服务产品的效果。此外,依托于公司在平台上深厚的软硬件研发能力,形成了一系列基于物业服务的智能化产品,包括前后端的物业服务结构化、立体化和市场化产品,更是在物业服务领域拥有全产业链布局。(六)、物业服务巨头综合优势明显与互联网巨头相似,国外巨头近年来也纷纷进军物业服务市场。巨头在竞争过程具有资金、品牌、技术等多方面优势,综合优势明显。同时基于自身在C端市场长期积累,C端优势明显,更有可能率先打开C端市场。互联网巨头在物业服务技术方面的布局呈现两条主线：挥洒重金引入行业领军人物打造自身技术,凭借强大影响力及雄厚的资金对优质企业进行直接收购或投资。八、物业服务成功突围策略(一)、寻找物业服务行业准差异化消费者兴趣诉求点在产品同质化的时代，只有差异化才能带来高附加值和高利润。高端企业应该走差异化之路。除了在功能层面上找到自己的差异化，他们还应该突出自己“稀缺、尊严、身份”的高端形象，让消费者感到“体面”。(二)、物业服务行业精准定位与无声消费教育物业服务行业的消费者教育最大的问题是信息能否有效传达。要想解决这个问题，首先要给高端目标消费群体一个明确的定位，同时了解这些消费群体的共同消费心理以及接收信息的各种方式。大多数高端消费者都有这样的生活方式：他们是社会精英，忙于工作，很少有时间停留在大众媒体的泛化传播中。有了这样的基本认识，在做消费者教育工作时，就要避免宣传费用的无效投入和信息的无效沟通。广告支出必须使广告最准确有效地触达目标受众，从而达到媒体预算浪费最少、实际销售额最大的目标。因此，高端可以采用广播软文、杂志软文等低成本、高效率的媒体，真正做到“润物无声”的消费教育。(三)、从物业服务行业硬文广告传播到深度合作不少高端品牌企业不断加大硬文广告投入，继续用目标人群的兴趣爱好来轰炸自己。虽然品牌不遗余力地不断在电视台投放广告，但硬文广告渗透力弱，商业品味强，导致企业在广告上投入大量资金，却没有理想的传播效果。于是，一些品牌将目光投向了可能吸引家庭主妇注意力的电视剧，开始利用电视剧广告植入这种新的电视广告方式。目前物业服务行业的广告传播呈现出硬文本广告的下降，而嵌入广告、标题广告、赞助广告和软文本广告增长。(四)、公益营销竞争激烈针对物业服务行业消费特征日益分散、个性化、碎片化的特点，国内不少企业非常重视广告传播平台的社会影响力和社会美誉度。国内外的重大赛事和热点话题，对于企业来说都是极具发展前景的交流平台，进而成为行业激烈竞争的交流资源。(五)、电子商务提升物业服务行业广告效果随着技术的不断进步和创新，以及各种新媒体的不断涌现，网络平台的巨大传播效应愈发沉寂，越来越多的企业开始通过各种形式在网络平台上发力。从企业网站的更新维护到微博营销和社区网站，各大品牌都做得很好。企业积极参与新载体的态度，在表明具有传播潜力的新媒体有可能引起企业兴趣的同时，物业服务行业广告的形式和内容也发生了新的变化。(六)、物业服务行业渠道以多种形式传播大型物业服务商场和基地一直是他们重要的销售平台，也是消费者购买最多的地方。因此，各大物业服务商场和基地的单页、海报、降价促销和买赠活动是产品销售和促销的常用方式。然而，随着物业服务行业产品竞争日趋激烈，企业的终端推广与传播不断升级，各种形式的推广与传播也在不断创新。(七)、强调市场细分，深耕物业服务产业随着经济的发展和消费者生活水平的提高以及产品种类的不断增多，国内消费者在物业服务行业产品的偏好上开始出现消费分层。不同的消费群体产生了差异化的品牌消费偏好。例如，白领消费群体更追求生活品质，老年人更注重健康，低端消费群体想要经济实惠的产品。为此，企业应该推出不同定位和定价的产品，广告传播开始更加人性化，层次分明，传播精准。高端产品的价格相对较高，相关企业不仅与电视广告合作，还结合电子商务等新业态进行细致的沟通与互动。九、关于未来5-10年物业服务业发展机遇与挑战的建议(一)、2023-2028年物业服务业发展趋势展望“十四五”期间，我国物业服务业的发展将发生许多重要变化：市场需求结构将发生重大变化，下游产业和终端消费占主导的市场份额将显著增加；联网运营比例将开始显著增加；专业化细分、精细化制造将成为物业服务业的新发展趋势，物业服务业企业之间的相互关联或合作将变得越来越重要。为适应“十四五”期间产业发展趋势，促进物业服务业快速健康发展，提出以下措施和建议。(二)、2023-2028年物业服务业宏观政策指导的机遇一是建立健全物业服务业自律管理机制，加强对产业发展的宏观指导，进一步推动建立科学的，按照国家物业服务业规划的总体要求和部署，公平完善行业自律管理机制。建立健全行业统计调查制度，深入研究物业服务业发展的规模、结构、布局、市场、需求、效益等问题：引导相关企业进行专业化分工与合作，形成适度集中的格局，基于专业化生产原则、规模经济原则和优胜劣汰的市场机制，大企业主导和协调发展大、中、小企业的物业服务业。(三)、2023-2028年物业服务业产业结构调整的机遇二是大力推动物业服务业产业结构优化升级。随着竞争的加剧，传统物业服务业的利润空间将进一步下降，一些结构性矛盾将更加突出。物业服务业的产业结构亟待优化升级。大力推动物业服务业的发展，拓展新的发展和应用领域；通过自主创新，加快关键技术、共性技术和配套技术的研发，加强推广应用，扩大高端产品在物业服务行业的市场份额，改变低水平恶性竞争局面；通过专业分工与合作，形成配套产品的合作生产能力；通过股份制改革、股份制、上市等形式，组建大型企业集团，成为调整优化物业服务业结构的骨干力量；落实中小企业优惠扶持政策，完善中小企业服务体系，推动物业服务业中小企业向专