南京含羞草食品公司业务主管业务操作规范zzhanxiucao@

业务主管业务操作规范南京含羞草食品有限公司2007年6月1

本次课程纲要一.业务主管的职责二.一天工作日程准则三.工作表现

第一部分门店检查与拜访第二部分常用销售工具第三部分营销与管理常用操作方法四.附则2一仁、绒业静务托主既管刃的椒职屡责3所殖谓特经艺营产管幸理恋，塔即是赠充拒分掉利程用行所铁有勾可以扔使近用俱的姨物妄质隐资攻源和勤人埋力饭资诸源嗽。—哈—葬[易英烫]凯渣特急寇蹦德41赵、湾在游批桐准块的峰预渠算嫌范尾围御内划，摩达权到气/掀超劝过桶销渴售动指溉标2够、营管普理怠和真发撞展破辖液区政内有客砍户★售针住对鹅每咽个心客敏户第/疑门光店赌制秃定脚《球业春务慕发步展御计例划骗书刃》钥，脖进签行印客赵户吼管庆理藏，赵并疯定颂期督与阴可家户输进贴行胸回酒顾泊。★饰按后计喷划午提羡前墓安路排出客截户积促晕销舅活技动信和臭新糟产社品奔入蹄场喇。★染管感理壤客幕户猫的巩价芹格判（叉零词售横价辩和魄促躬销举价怒）垂，栋避积免当扰为乱仰当慎地券市向场氧价趣格旅的答平奶衡短。★限管淹理台和困执笨行浊与贯客塑户逼的故交痰易钉合教同延谈志判炭，找确暂保凳交宽易抄条迅款剑符厚合铜公霉司喘政万策宰的喊要蛛求阁。★提凡高梯客剥户桃的夜投佳资蜜回愧报文率泰。业务主管的职责53恢、拴管络理浴和伸辖似区焦内微的爬经剥销某商1.确保经销商始终有规定的所有SKU的库存，包括新产品的库存。2.管理好辖区内经销商，确保他们在指定区域和销售网点内的服务达到我们的要求。3.管理经销商准时回款。4.每月与经销商进行生意回顾。业务主管的职责6业务主管的职责4五、甜协遍调乘相失关张部妨门召（罩如种公攻司称物侄流样、裳第情三尤方陕物或流给）鲁，若确罩保片各堪方纳面址运雨作击流尤畅5赌、辆确才保谷销颂售幅队报伍侨按抱照企工党作偷计图划慕安胃排宫工父作6阻、评收春集姐竞沾争辰对默手点的催产季品还信从息惕、他促奔销仪手吓段败、轻价旁格会等宴资役料7业务主管的职责7筝、丸团求队良管咬理8各、沿执娱行去分怨公双司茄经院理阵的建正宴确胃指锣示1暑）夺管彻理伙和豆帮昆助希销疫售钳队罚伍柿达气到睡店御内霜卓夫越宽理陕货熄陈桶列野指全引捷的固标怖准训胸练荡销群售惭队厦伍逼能煮够螺持忙续喉不设断浴地偷坚瞒持畜1炊*拾6料*宁8驼系专统胞工排作衣，职提典高弃营群销捏效赴率组饮织股团权队袋学密习黄制赞度涨、引工演作坡手见册钞，设规倡范繁行撤为篇，尸提滩高盟执弱行格力8二野、捏一冬天度工责作凶日纵程病准虽则9a应于08:30am以前开展工作，最好能比业务员早一点。

b完成当日工作布置，确定每一个下属走访计划、路线安排、当日重点工作。c处理前日余留事务，协调分公司与南京公司相关事宜。d如果是要与业务员走访市场，则应在9:30am前离开公司，完成最后一个走访的时间应不早于17:30。

e晚上必须在6点15前与你的业务人员沟通分析他们的日报表，分享/指出工作中的得失，确定每一个下属的明日走访计划、路线安排、重点工作。一天工作日程准则1及0一天工作日程准则f如俗有阀疑动难靠问李题捡，喇随何时铃向燃上洋海础分合公妹司佛经刮理丑汇恭报招工坊作缴，昆请芒求稀上怪级陷指帐导讽。g每壤周祖六仇晚泼上货8轨:部0愈0厚p叮m嘴/弃周难一挽1陵0源：锐0虚0丸a阻m蓄前培完叔成呈报栋表掘，凭将征工奴作朱中长的村难弟点鸣、窜心栋得纹与薄上表级纹沟星通川，按听那取杂上幼级脂指劈燕导筹，承确晶定似下毕周何的暮工纷作收重遗点瞒。h工舌作倍时舰间穴应上尽部可抗能淡多会地释花搏在府实冬地涂走紧访金中砖去坟支落持卷你士的兴业春务划员充和避同欺事刚。i将每处电理和办殖公赛室便行关政菠工万作考的镰时哪间滥减倡到誓最敬低惹。j随醒时堂保样持妖销记售禾人灾员钓或愤公早司畜其洲他循同丹事众能燥通故过众手哑机桑随既时膜联瓶系绸到规你嗽。K按颠照雁2猜0敞天村工纤作堂计呜划舰开犁展住工事作站，厕余眼下鞋来龟的诱时密间捉处葵理普突私发五、敏临匪时炮事陈件蓄。1田1三检、值工解作齐表粮现第一部分门店检查与拜访

第二部分常用销售工具第三部分营销与管理常用操作方法1乎2从浙实店践效中古获扬得懒经验衰与白不宽断听地纳“目学女、求劣、数教胳”勺相睛结烛合全，是奔管抹理躬者聋自券我手更新口的由最厨好晒途当径朱。—膀—绪[疫美防]苏卡薄斯都特1诸3步延骤漂1计尼划坝与乐准降备步索骤聪3促猜销栋活甚动璃检梢查步程骤控4和抓门屠店向沟王通步芦骤捧5确度定伍调弓整没对售策步劣骤捷7系嘉统要的系了匪解归竟备品枣动劳态猎，你并呈进千行口记备录糖整累理步躬骤金8评芬估桑走六访盏并亦完扫成扇相氏关厨文常件零工纤作门店检查与拜访第床一奋部品分怠门阀店音检针查柴与故拜侵访

步古骤悦2按话照傅优舱良北陈府列厨原绿则扫检逮查鞭店邻内跳陈爽列辱情许况步化骤狱6及差时选与晃业勾务心员捷沟鼠通1蒜4门店检查与拜访把八大步骤步甲骤孙1计康划醋与势准阵备NO.1信息接收

NO.2处理问题

NO.3计划

NO.4检查相关资料

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NO.2检查看货架陈列

NO.3检查产品货龄与库存

NO.4将以上准备调整的情况与促销员沟通，听取促销员意见，询问促销员业务员上次来的时间

NO.5记录

1旧6门店检查与拜访把八大步骤步达骤还3促亩销央活蚕动垦检姐查按促销活动要求…

促销活动在门店的执行情况…

检查促销员对促销活动的理解及执行力…

了解竞品的促销情况…

询问促销员关于促销活动的…询问促销员关于业务员…记录…

1郊7门店检查与拜访把八大步骤步泡骤酒4和硬门贫店寒人把员跑沟幅通1.你想拜访门店经理/科长

2.销售增长方法，争取达成共识

3.向门点店长/主管了解门店信息

4.说明相关支持门店政策

5.不能留下任何一个异议；在任何情况，坚决不能与客户发生争执

6.是否获取了有价值信息？是否把此次走访做成了一个良机？

1忌8步骤5确定调整对策

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(三)渠道/客户管理

(四)促销管理

(五)费用控制

(六)行政与人资管理

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销售预测

门店选择的产品是否合理

品类跟踪管理

产品知识熟悉

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3.任何费用的产生程序都必须符合手续，符合规定，决不允许擅答应客户任何费用，坚决杜绝循私贪污现象

1.尽量减少每一项费用的支出，如补损费、陈列费、客情费

2.要让每一项费用都要产生回报

4.要养成良好的生活习惯，尽量节省每一张纸，每一度电

营销管理常用技能与知识2租9(申六佣)洪行驰政擦与摧人绵资捕管推理营销管理常用技能与知识对肥下规属激的功任奸何霜申病请刊必家须桥在疤2进4头小然时肾内柳给告予高答纲复高钥效站的聚时新间谋管摊理稀，难能班大疯大泡提娃高丈办栽公遵效昆率要柿时稍刻廊提评醒昨自揉己桂是籍领亚导潮者扰、饿管家理仪者气，客必件须谈时塑刻聋严院格户要你求质自撑己对蚀下缝属骡的孔生艳活座疑年难茎要活及荷时刻关决注梯/歌解筋决要票通葱过竿培放训战不段断努提精高脆整展个固团牢队裕的舱凝境聚芹力峡、仔整观体哨战席斗缘瑞能荷力学粥会戏关澡键波事蹲件污的有记易录播，友并赖记纪住赤这盲将吹会鸭大肆大率提飘高茫你羞的梦管球理凤水减平牢棵牢枕记匀住袍：夫没背有喉无偶能锤的习下棵属瞎，脑只贪有傻无绍能夕的骨领链导必勿须队定柜期狂看稻财栗务做报唐表A.更多的时间在市场上，与客户沟通中、与下属讨论营销规划中

B.时间分配应遵遁的原则★3鹅0四扒、谋附体则★杂优任良辆终那端乓陈热列缩慧手艘册★舒成胳功观销呈售蹦经护理博的件必杆备秘的勺三觉要蒙素3衬1t车h哭a只n旅k怀s3苍29、脸静苏夜花四挥无帜邻腾，管荒储居邪旧怖业忙贫锹。裤。7话月发-螺2乞37炸月皮-塘2碧3M匠o相n砖d炊a裳y可,轮J还u超l稀y搬3娘1烘,鸣2闪0骆2滴31改0、途雨拨中础黄装叶勒树起，耻灯视下番白酱头再人羽。醒。1牲9罢:摔3苍1榨:烈3伐21祝9李:择3筹1胸:倒3唤21烛9甲:浊3辰17谣/银3喊1皆/血2袋0沙2铃3表7坟:咏3灯1漠:碍3丹2胶P猜M1幕1、术以老我戚独信沈销久绪，砍愧森君尝相启见射频槽。催。7各月丘-茫2鹿31私9艇:迅3脾1袍:扁3拐21前9辩:草3榆1J剪u捏l求-在2遣33禽1沫-余J采u亚l踏-凑2买31叔2、必故寄人揭江径海就别辣，未几印度凡隔委山始川名。巩。1拣9抵:南3翠1徒:妄3优21税9消:承3叶1挂:堪3门21船9众:疑3精1M握o扎n叉d询a解y呆,女J齐u乘l体y塔3扩1抽,顶2店0划2过31墙3、汤乍鹊见昌翻钳疑喊梦修，慈相轨悲堂各壶问台年饭。珍。7促月拾-摇2急37重月征-坦2妈31捐9农:邻3茄1掀:隶3蜓21丙9恶:忧3仁1址:艘3腐2J多u哭l质y套3跨1误,旋2遗0宗2坛31庸4、营他赢乡性生种白星发舟，姿旧牵国近见牵青烛山溪。翻。3蔑1删七唤月冲2甘0鉴2害37重:未3掌1污:俩3润2撑下界午1夹9摊:对3那1都:僻3暴27考月府-诸2贡31理5、煤比卧不番了稼得精就耐不牺比窃，判得丸不签到全的哄就旅不讨要幅。容。。七博月踩2稠37验:旦3厚1娘下跪午7励月铲-树2孕31障9锹:命3漫1J总u碰l净y广3昌1驻,更2尘0樱2误31百6、汪行莫动嘴出兽成览果脖，暴工径作饰出榆财弄富针。坝。2私0徒2手3加/灾7版/靠3牙1捆1株9敞:泼3瞒1真:攀3虾21四9赛:盈3围1稻:缝3法23冶1垄J屈u谨l熟y炉2汉0曲2甚31蒙7、软做道前宰，手能辱够寒环摊视琴四影周所；够做桶时昌，然你斑只册能熟或部者缴最尖好视沿奔着架以榨脚逮为垦起升点助的使射两线隙向配前察。巧。7您:幸3孝1帖:团3早2妖下罚午7研:戏3销1佣下蜂午1豪9旁:有3哨1赠:柔3附27伶月共-泼2半39、猜没议有类失全败观，始只府有膏暂检时参停紫止遇成滨功川！阀。7阻月热-市2鸡37柿月蛮-导2标3M蠢o盆n酒d僚a丹y铁,蛙J积u抗l膛y堪3厨1守,烂2戚0虾2菠31献0、疑很途多页事刊情漆努双力辟了喂未锦必蚊有杰结拆果奥，室但遵是并不悲努疯力批却季什骂么焰改乞变盒也泻没愧有爽。商。1肌9命:须3位1查:替3舌21稳9亏:裤3冰1须:惭3虚21酬9密:婚3誉17山/绸3各1帖/坡2巡寿0露2怨3谋7琴:百3吃1裤:职3耻2伍P以M1糟1、后成摘功遥就禁是侨日省复脆一小日希那董一扁点贸点艳小亩小版努是力兽的公积涉累双。救。7温月倚-伏2也31父9咳:殃3僚1掏:累3砖21缩慧9上:础3炼1J样u双l阁-泪2穗33代1形-匙J念u炸l励-凡2咐31休2、食世滨间捆成皆事涝，牢不喉求律其热绝雀对可圆荡满誉，毫留残一纱份圈不愧足档，仰可顺得妈无块限迷完赴美甚。背。1级9禽:驶3眯1么:啊3板21中9机:处3弟1描:谁3焰21尤9私:优3广1M团o担n之d煌a礼y举,悼J毛u次l蜘y竟3晴1刃,渡2暴0炒2句31范3、困不陈知尖香众积头寺么，技数划里森入秩云锁峰忽。祥。7刃月攀-显2呀37就月宅-勿2仿31知9陶:浊3领1贯:掉3辞21叨9秀:趟3劲1差:扫3前2J药u致l够y舰3什1辈,填2悠0唱2撕31笨4、明意脑志嫁坚弯强谈的浅人筝能董把樱世炮界须放蕉在明手更中购像老泥巴块梳一纵样诱任病意订揉截捏竟。3慰1哑七际月做2危0逢2草37固:民3栋1树:直3猫2滴下颗午1傻9趋:肚3兰1扎:肺3畜27村月累-胖2薪31肠5、顷楚诊塞酱三舞湘龙接然，未荆绘门勺九筐派洽通铁。渴。。七答月框2满37君:份3冒1仗下祖午7蛛月暑-漏2形31裂9妄:约3跌1J辩u捆l休y节3比1解,酿2倡0见2阿31奖6、马少爱年趋十丈五焦二客十谎时路，粪步悟行你夺免得弟胡包马胞骑湾。球。2方0成2夕3淹/宏7撞/竹3勾1衰1川9渣:遮3立1惧:它3芳21滋9善:睡3拔1派:别3怨23滥1替J弱u跑l移y土2调0律2涛31距7、六空叠山行新比雨伐后表，概天淡气蒙晚序来舞秋忌。惹。7器:庸3部1立:畜3帮2料下暮午7切:妹3碌1愚下翅午1灰9续:思3便1者:桃3燥27嫩月纵-搅2苍39、冰杨姑柳浪散仇和涌风宣，垒青型山狼澹炕吾奥虑槐。剃。7济月轧-妥2心37梳月速-炒2欢3M栗o侵n街d区a决y增,触J晚u汽l裂y身3柔1潜,电2写0罢2芝31遇0、绒阅皮读蜂一旁切咐好孝书屋如肢同犁和口过后去哀最玩杰帮出梅的捧人遣谈阿话惠。1峡9叙:浪3赶1镜:汁3树21仙9月:去3土1享:秘3吐21戴9火:游3溪17储/柳3固1拼/视2待0身2题3港7昏:咬3嗽1漂:亚3聋2桌P赤M1朗1、型越沫是缓没董有殊本诱领矛的让就局越易加痛自政命母不矿凡弊。7未月全-民