初级经济师-工商管理-强化练习题（参考）-第五章质量管理

初级经济师-工商管理-强化练习题（参考）-第五章质量管理[单选题]1.顾客对质量的要求不断提高，原先被顾客认为质量好的产品不再受到顾客欢迎，因此，企业应不断调整对质量的要求，这体现了质量的()（江南博哥）。A.相对性B.狭义性C.经济性D.时效性正确答案：D参考解析：本题考查质量的概念。质量的时效性：组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，因此，组织应不断地调整对质量的要求。[单选题]2.将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是()。A.产品设计者的喜好B.国家质量技术监督局的相关规定C.生产过程中各工序工艺的难度D.产品质量特性对顾客满意的影响程度正确答案：D参考解析：根据对顾客满意的影响程度不同，可以将质量特性分为：关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性。[单选题]3.若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失，则该质量特性是()。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性正确答案：C参考解析：次要质量特性，是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。[单选题]4.在质量管理中，用来整理质量数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是()。A.关键路线图B.树枝图C.直方图D.因果分析图正确答案：C参考解析：直方图又称为质量分析图，由很多直方形连起来的，表示质量数据离散程度的一种图形，用以整理质量数据，找出规律，通过对它的观察来分析、判断工序是否处于受控状态，并根据质量特性的分析结果进行适当的调整，解决存在的问题。[单选题]5.下列控制图中，属于计数值控制图的是()。A.缺陷数控制图B.中位数和极差控制图C.平均值和极差控制图D.单值控制图正确答案：A参考解析：计数值控制图，是以计数值数据的质量特性值为控制对象的，属于这种情况的有不合格品率控制图和不合格品数控制图。这两种控制图也叫计件值控制图。还有缺陷数控制图和单位缺陷数控制图，这两类控制图也称为计点值控制图。B、C、D都属于计量值控制图。[单选题]6.下列质量检验项目中，属于非破坏性检验的是()。A.晶体管的使用寿命B.尼龙绳的强度C.螺母的内径D.轮胎的爆破压力正确答案：C参考解析：本题考查质量检验的方式。破坏性检验后，受检物的完整性遭到破坏，不再具有原来的使用功能。例如，寿命试验、强度试验等往往是破坏性检验。选项ABD属于破坏性检验。[单选题]7.按规定的试验方法对产品的样品进行试验，以证明样品符合标准或技术规范的要求属于()。A.型式试验B.供方质量管理体系评定C.批量检验D.全数检验正确答案：A参考解析：本题考查质量认证的类型。型式试验即按规定的试验方法对产品的样品进行试验，以证明样品符合标准或技术规范的要求。[单选题]8.在产品设计阶段就应该采用失效模式、效应及后果分析与失效树分析等方法找出产品的薄弱环节，在设计上加以改进，消除隐患，这体现了全面质量管理实施的()原则。A.预防原则B.经济原则C.协作原则D.全员参与正确答案：A参考解析：本题考查全面质量管理实施的原则。认真贯彻预防原则，凡事要防患于未然。[单选题]9.关于PDCA循环的说法，错误的是()。A.PDCA循环是连续的循环过程B.PDCA循环将工作过程分为决策、执行、检查、监督四个阶段C.PDCA循环可以使质量水平螺旋上升式地提升D.PDCA循环主要是解决最重要的问题正确答案：B参考解析：本题考查PDCA循环。PDCA循环把工作过程分为计划、执行、检查和处理阶段。[单选题]10.在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.99%，则质量控制水平应为()。A.1σB.2σC.3σD.6σ正确答案：D参考解析：若控制在6σ水平，表示产品合格率不低于99.99999983%。[单选题]11.六西格玛的流程，正确的有()。A.设计、管理、分析、改进、控制B.界定、测量、分析、改进、控制C.界定、管理、分析、改进、控制D.设计、测量、调整、改进、控制正确答案：B参考解析：在实践中，六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC，一套使每个环节不断改进的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。[单选题]12.根据我国产品质量法，政府技术监督部门对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品要实施强制性的管理；对其他产品则通过市场竞争实现优胜劣汰。这体现的产品质量立法原则是()。A.有限范围原则B.奖优罚劣原则C.统一立法、区别管理原则D.行政区域统一管理、组织协调的属地化原则正确答案：C参考解析：本题考查产品质量立法的基本原则。统一立法、区别管理的原则：对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，政府技术监督部门要实施强制性管理；对其他产品则通过市场竞争实现优胜劣汰。[单选题]13.关于产品质量监督检查制度的说法，错误的是()。A.产品质量监督检查制度既是一项强制性的行政措施，又是一种有效的法制手段B.对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者无权拒绝C.检验抽取的样品数量不得超过检验的合理需要D.国家监督检查的产品，地方可以另行重复抽查正确答案：D参考解析：国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查。[单选题]14.产品质量监督部门依法对某企业生产的产品进行抽查，发现其产品质量不合格，质量监督部门应对该企业做出的处理为()。A.责令其限期改正B.吊销其税务登记证C.责令其停业，限期整改D.吊销其营业执照正确答案：A参考解析：依照《产品质量法》进行监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。[单选题]15.寿命试验、强度试验属于质量检验中的()。A.破坏性检验B.计数检验C.计量检验D.感官检验正确答案：A参考解析：本题考查质量检验的方式。破坏性检验后，受检物的完整性遭到破坏，不再具有原来的使用功能。例如，寿命试验、强度试验等往往是破坏性检验。破坏性检验只能采用抽样检验方式。掌握“质量检验”知识点。[单选题]16.各种检验方式的主体是()。A.理化检验B.计数检验C.计量检验D.感官检验正确答案：A参考解析：本题考查质量检验的方式。理化检验是各种检验方式的主体。掌握“质量检验”知识点。[单选题]17.把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析的质量控制方法是()。A.分层法B.调查表法C.直方图法D.因果分析图法正确答案：A参考解析：本题考查分层法。分层法是质量管理中常用的数理统计方法，它把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析。掌握“质量管理中的常用技术”知识点。[单选题]18.关于质量管理的说法，错误的是()。A.质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动B.质量管理的环节包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进C.围绕产品质量形成的全过程实施质量管理是组织各项工作的主线D.质量管理仅涉及组织的生产活动正确答案：D参考解析：本题考查质量管理的定义。选项D错误，质量涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰。掌握“质量管理的基本概念及发展历程”知识点。[单选题]19.质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐渐将满足()的需求放在首位。A.生产者B.供应商C.服务商D.顾客正确答案：D参考解析：本题考查质量概念的发展历程。质量从“符合性”发展到“适用性”，体现了人们对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首位。掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点。[单选题]20.质量不仅指产品的质量，也可以指过程和体系质量，这体现了质量的()。A.经济性B.相对性C.广义性D.时效性正确答案：C参考解析：本题考查质量的广义性。质量的广义性：在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求，而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品的质量，也可以指过程和体系的质量。掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点。[单选题]21.在企业推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求，这指的是()。A.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理B.全社会的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方合作的质量管理C.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全过程参加的质量管理、多方合作的质量管理D.全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理正确答案：D参考解析：本题考查全面质量管理。根据全面质量管理的含义，在推行全面质量管理时，就有“三全一多样”的要求，即全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理，所采用的质量管理方法多种多样。掌握“全面质量管理”知识点。[单选题]22.六西格玛管理工作程序DMAIC，其中D表示()。A.界定B.测量C.分析D.改进正确答案：A参考解析：本题考查六西格玛管理的流程。在实践中，六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC，这是一套使每个环节不断改进的流程模式：界定（D）、测量（M）、分析（A）、改进（I）、控制（C）。掌握“六西格玛管理”知识点。[单选题]23.下列质量认证类型中，()的特点是在批准认证的资格条件中增加了对产品供方质量管理体系的检查和评定，在批准认证后的监督措施中也增加了对供方质量管理体系的复查。A.型式试验B.型式试验加认证后监督——市场抽样检验C.型式试验加认证后监督——在市场和供方抽样检验D.型式试验加供方质量管理体系评定再加认证后监督正确答案：D参考解析：本题考查质量认证的类型。型式试验加供方质量管理体系评定再加认证后监督的特点是在批准认证的资格条件中增加了对产品供方质量管理体系的检查和评定，在批准认证后的监督措施中也增加了对供方质量管理体系的复查。掌握“国际标准化组织质量管理体系与质量认证”知识点。[单选题]24.英国1903年开始使用的第一个质量标志是()。A.合格声明B.第三方独立证实C.合格评定D.风筝标志正确答案：D参考解析：本题考查质量认证的产生和发展。风筝标志是英国1903年开始使用的第一个质量标志。掌握“国际标准化组织质量管理体系与质量认证”知识点。[单选题]25.使用工序能力分析法进行质量控制时，样本平均值与公差中心重合的状态称为()。A.工序无偏B.工序有偏C.工序能力过剩D.工序能力不足正确答案：A参考解析：本题考查工序能力指数的计算。若样本平均值与公差中心重合，则这种状态被称为工序无偏，反之则称为工序有偏。掌握“工序能力分析”知识点。[单选题]26.关于产品质量监督检查制度的说法，错误的是()。A.产品质量监督检查制度既是一项强制性的行政措施，又是一种有效的法制手段B.对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝C.检验抽取的样品数量不得超过检验的合理需要D.国家监督检查的产品，地方可以另行重复抽查正确答案：D参考解析：本题考查产品质量监督检查制度。选项D错误，国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查。掌握“产品质量法”知识点。[多选题]1.质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，下列属于质量管理的环节有()。A.质量方针B.质量目标C.质量策划D.质量保证E.质量监督正确答案：ABCD参考解析：本题考查质量管理。质量管理的环节包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。[多选题]2.当企业基本具备全面质量管理的能力以后，需要对整个质量管理体系的()进行整合和规划。A.目标B.人员C.关键业务流程D.评审和审核E.企业外部环境正确答案：ABCD参考解析：当企业基本具备全面质量管理的能力以后，通常需要从目标、人员、关键业务流程、评审和审核四个方面进行整合和规划。[多选题]3.企业运用PDCA循环实施全面质量管理时，在计划阶段需要完成的步骤有()。A.分析现状，找出存在的主要质量问题B.执行计划C.总结经验教训，制定相应标准、制度和规定D.把未解决或新出现的问题转入下一PDCA循环E.找出影响质量问题的主要因素正确答案：AE参考解析：本题考查PDCA循环。B属于执行阶段，检查阶段的工作；CD属于处理阶段的工作内容。[多选题]4.按检验目的的特征，可将质量检验划分为()。A.计数检验B.抽样检验C.感官检验D.验收检验E.过程检验正确答案：DE参考解析：本题考查质量检验的方式。按检验目的的特征，可将质量检验划分为：验收检验和过程检验。掌握“质量检验”知识点。[多选题]5.控制图基本可以分为()。A.计时值控制图B.计量值控制图C.计数值控制图D.计差值控制图E.计分值控制图正确答案：BC参考解析：本题考查控制图的种类。控制图基本可以分为两大类，即计量值控制图和计数值控制图。掌握“质量管理中的常用技术”知识点。[多选题]6.软件质量特性包括()。A.功能性B.可靠性C.易使用性D.可维护性E.移情性正确答案：ABCD参考解析：本题考查软件质量特性。软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、高效性、可维护性和可移植性六个特性。掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点。[多选题]7.下列质量管理方法中，属于质量管理新七种工具的有()。A.过程决策程序图法B.直方图法C.因果分析图法D.矢线图法E.关联图法正确答案：ADE参考解析：本题考查全面质量管理的方法。目前，全面质量管理中广泛运用各种方法，有老七种工具，具体包括因果分析图法、排列图法、直方图法、控制图法、散布图法、分层图法、调查表法；还有新七种工具，是指关联图法、亲和图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法、矢线图法。掌握“全面质量管理”知识点。[多选题]8.关于产品瑕疵担保责任与产品缺陷损害赔偿责任的区别，下列说法正确的有()。A.产品瑕疵担保责任的性质是产品质量违约B.产品缺陷损害赔偿责任的性质是产品侵犯人身权、财产权C.产品瑕疵担保责任实行过错责任原则D.产品缺陷损害赔偿责任实行无过错责任原则E.产品瑕疵担保责任的免责条件是瑕疵产品事先做了声明，并按处理品或等外品销售正确答案：ABCE参考解析：本题考查《产品质量法》的民事责任。选项D错误，产品缺陷损害赔偿责任：对生产者实行无过错责任原则；对销售者实行过错责任原则。掌握“产品质量法”知识点。共享题干题某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为3.1mm，生产过程中所允许的误差为（＋0.0015，－0.0020）。某道工序承担并完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的过程能力进行评估，抽取了250个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，δ=0.00049。根据上述资料，回答下列问题：[不定项选择题]1.该工序的工序能力指数Cp为()。A.1.19B.1.25C.1.28D.1.30正确答案：A参考解析：本题考查工序能力指数的计算。根据上述资料，回答下列问题：[不定项选择题]2.通过该工序的工序能力指数，可以断定该工序的工序能力()。A.不足B.正常C.充足D.过剩正确答案：B参考解析：由上题中得知Cp=1.19，在二级范围中（1.00p<1.33），所以该工序的工序能力正常。根据上述资料，回答下列问题：[不定项选择题]3.若需在某道工序中控制该齿轮材料的强度，则要求控制该工序的()。A.双侧公差B.公差中心C.上限公差D.下限公差正确答案：D参考解析：清洁度、噪音、杂质含量等，仅需控制公差上限，其下限为零。而材料的强度、零件的寿命等则要求控制公差下限，上限可认为是无限大。根据上述资料，回答下列问题：[不定项选择题]4.下列因素中，能够影响手表工序质量的是()。A.原材料的质量B.操作工人的熟练程度C.原材料的价格D.灯具产品的年销量正确答案：AB参考解析：在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括：人、机器、原料、方法、测量、环境。某电池生产企业对其生产的A、B、C三种电池的生产工序能力进行评估。经随机抽样并计算，得出如下数据：A电池的工序能力指数为1.8；B电池的工序能力指数为0.7；C电池的设计寿命要求不低于8500小时，随机抽取的该电池样本的平均寿命为8860小时，样本标准偏差为120小时。根据以上资料，回答下列问题：[不定项选择题]5.对A电池的工序能力指