绩效考核培训

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从绩效考核走

向绩效管理讲解人：****2023/10/10主要内容为何要进行绩效考核注重绩效过程管理关键业绩指标——KPI行之有效的绩效考核措施引导案例－－拉绳试验伴随组织规模的增大，个体在完毕组织任务时的努力将减小。即是社会懒散现象。德国科学家林格尔曼在拉绳试验中观察发觉，一种人单独拉绳时的拉力为63公斤，3个人拉绳时每人的平均拉力为53公斤，8个人一起拉时每个人的平均拉力为31公斤。如下图：一种人单干小群体大群体活动方式每个人努力程度消除社会人懒散的途径明确每个人的贡献---个体对组织的绩效的贡献都要能清楚的辨认。增长任务的主要性和趣味性。任务越令人厌倦，社会懒散就越严重。（工作再设计）根据个体对团队的贡献提供酬劳，以增强组织组员对团队的关心。（从按劳分配到按贡献分配））利用处分，如发觉偷懒，将严厉处分或公布于众。引导案例－－拉绳试验为何要进行绩效考核绩效考核是一种正式员工评估制度。绩效考核的成果能够直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等员工的切身利益，其最终目的是改善员工的工作体现，在实现企业经营目的的同步，提升员工的满意程度和将来的成就感，最终达成企业和个人发展的"双赢"。

什么是绩效考核：为何要进行绩效考核处理企业策略问题员工对工作不负责任好的员工流失员工工作效率低下员工责任感企业关键凝聚力工作效率员工目的与企业目的保持一致为何要进行绩效考核处理员工发展问题谁适合做什么工作谁需要补充基础知识谁需要学习新的知识员工职业路线能力特点能力提升帮助先进连续发展，鼓励落后者迈进为何要进行绩效考核处理内部管理问题谁应该晋升谁应该降薪谁应该得到奖金谁应该进行调动奖励与处分晋升与降职调薪整合建立员工认同的原则注重绩效过程管理在某种意义上，管理者的管理工作其实就是一种绩效管理的过程。绩效管理绝不是在绩效周期结束时对员工的绩效做出评价那么简朴，而是要体目前管理者的日常工作中，成为一种经常性的工作，在绩效周期结束时对员工的绩效做出评价只是这一过程的一种总结。

注重绩效过程管理怎样进行员工绩效过程跟踪?基层管理者和下属进行沟通，分解绩效目的，共同制定计划（年/季/月）；员工根据绩效改善计划，拟定详细的工作计划时间节点；经理对计划进行审核、提出修订意见，布置工作要点；员工根据绩效计划和工作计划，对工作进行总结分析，填写工作报表；（可明确格式，简要扼要，涉及任务、实际完毕成果、遇到困难、原因分析等）当员工很轻易达成原定目的，经理与其沟通达成共识，鼓励其向更高目的挑战。3K+行为考核=KPI+KO+KSA+行为考核绩效考核的措施KPI（Key

Performance

Indication）,即关键业绩指标，是经过对组织内部工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系的一种目的式量化管理指标。能体现企业战略的业绩指标是关键业绩指标KPI能够做到量化关键业绩指标——KPIKPI设计原则：SMART原则关键业绩指标——KPISMRTA（Specific）明确性:目的要清楚、明确，让考核者与被考核者能够精确的了解目的；（Relevant）实际性：目的要和工作有有关性，不是被考核者的工作，别设定目的；（Measurable）衡量性：目的要量化，考核时能够采用相同的原则精确衡量；（Achievable）可实现性：目的要经过努力能够实现，也就是目的不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；（Time-based）时限性：目的要有时限性，要在要求的时间内完毕指标选择的常见问题：1.错误的增值指标2.工作产出项目过多3.绩效指标无法被证明和评估4.评估指标不够全方面5.对绩效指标跟踪和监控耗时过多6.绩效原则缺乏超越的空间关键业绩指标——KPI考核体系引入过程中的常见问题：1.对考核成果的认识不清楚2.极难找到合适的考核原则3.对团队的考核难度较大4.忽视对考核指标的审核KO的概念：KeyObjective,用关键任务考核。KO的选择：体现企业战略。例：人事\财务等职能部门岗位推行的绩效考核向绩效管理变化的目的：A：全部非营主管均已接受理念；B：考核体系已纳入目的管理。不可量化的指标——关键任务（KO）KSA的概念：Knowledge、Skill、Ability,即知识、技能和能力。例：绩效主管1、沟通协调能力；2、2023年拿到中级职称。

3K指标行为考核法：对于职能性不好量化的岗位，列出岗位的某些好的行为，用行为考核。行为观察量表：是行为考核的一种打分措施，经过被考核者是否高效率保持好行为进行考核。例：前台，考量的行为:1、三次铃响接听电话的行为；2、微笑接待；3、主动招呼；打分：偶尔，有时，经常，总是。

行为考核法绩效面谈：透过意见沟通，消除认知差别，达成提升组织效率的目的1.检讨过去，建立绩效改善方案：发觉问题，工作教导2.把握目前，维持既有绩效：予以认同，肯定鼓励3.展望将来，建立绩效发展计画：了解期望，设定目的行之有效的绩效考核措施订单跟进表：采购产品保质、保量、按时。资料库：满足客户需求打造热销：卖点讲解来料试产生产一、交期二、新产品开发采购员行之有效的绩效考核措施A、BOM表、配件表B、材料把控：包材、成品物料C、熟悉生产工艺、流程三、砍价能力专业度自信心有底气采购能力行之有效的绩效考核措施四、合作共赢共同目的：客户至上采购部与业务部沟通采购部与后勤部沟通主动处理问题的能力反馈自评他评行之有效的绩效考核措施五、建议提出提议不提提议处理问题形成抱怨行之有效的绩效考核措施六、学习力七、帮助别人八、执行力九、总结十、自律一本书的读后感、思维导图、演讲讲解等。乐于助人、心地善良。听话照做、服从安排。归结总结、复盘能力。形成良好的行为习惯。以上附加考核做成份红、入股、提干、合作人、股东候选人。人力资源部发放各考核表单各部门主管进行员工评估人力资源部进行综合评估总经办拟定考核鼓励实施

考核流程总经办/部门责任人进行评估提交员工面谈反馈确认呈