2023甘肃公务员结构化面试典型题汇编

2023甘肃公务员结构化面试典型题汇编学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、简答题(30题)1.中国近来自然灾害频发，名人捐款引来众多讨论，甚至有逼捐现象发生。对此你怎么看?

2.政府推出小区需要拆围墙的相关政策，有群众认为这样的举措有利于提高道路资源利用率，优化城市规划，但是有群众认为这样不利于居民安全，请说说你的看法。

3.为解决网络直播快速发展带来的安全问题，公安部将在全国范围内组织开展网络直播平台专项整治活动，如果此次活动由你负责，你怎么办?

4.有人说“干一行，爱一行”，也有人说“爱一行，干一行”，你怎么看?

5.大学生创业成为潮流，领导让你你组织场大学生创业咨询会，你怎么保证咨询会成功？

6.高考期间，送考生的车辆出现轻微违法，交管部门进行教导之后可以免除处罚。有人说这是双重标准，你怎么看?

7.最近诸如葛优躺、网红青蛙PEPE、有四肢的咸鱼和日本萌物懒蛋蛋此类表达颓废、绝望、悲观、生无可恋的形象代表人物爆红网络，这种网络文化的兴起被统称为“丧文化”，对于“丧文化”，你怎么看?

8.“权力是一种负担、行使权力的时候要稳如泰山、不能把权力行使当儿戏。”谈谈你的看法。

9.在事业发展中需要两种角色，一种是“开创者”，开创新业绩，开拓新局面；另一种则是“补漏者”，保障工作平稳有序运行。请结合工作实际谈谈你善于做哪种角色？请说明理由。

10.有人反映12333服务热线老是打不通、认为这个平台不好，领导让你解决此事，你怎么办?

11.小王正忙于写工作报告，突然接到群众打来的电话，发现某一路口水管爆裂。小王以工作繁忙的理由挂了电话。如果你是小王，你要怎么处理?

12.某市交管部门为使酒驾人员意识到安全驾驶的重要性，将被查处的酒驾者带到医院太平间门前接受生命教育，引发了广大群众的热议。对此，请谈谈你的看法?

13.要你组织开展一次关于高速公路违法行为专项整治工作，你如何开展？

14.青年人的三个方面，上进心，适可而止，还有正直，问你自己最欠缺的是哪一个，怎么改进？

15.群众有开一些早市，夜市，菜市场，在菜市场里面，商贩摆摊，搭建违规简易房，有些摊子搭到公路边，乱丢垃圾，对于这样一种情况你有什么建议?

16.为倡导“助人为乐”的良好社会风气，某市出台政策，要求被救助者负举证责任，保证救助者清白，你怎么看？

17.一父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”。“踢猫效应”现象的看法？

18.西安市民马先生按照医嘱，就诊后得知需要开一些消炎溶液，便购买了2瓶150毫升的溶液，在他看了说明书后才知道，这种药品需要稀释10倍后使用，这样算下来，这药这辈子也用不完。请谈谈对题目中“这辈子也用不完的药”事件的看法。

19.对于“庸官”与“懒官”，你怎么看?

20.对于现在的网络评选，很多参选人都会找人为自己票，就“人情票”你怎么看?

21.你认为与性格内向和性格外向的人相处会有什么不同，应该如何和他们相处?

22.单位要搞创业面对面的座谈会，需要邀请一位专家过来讲话，突然间该嘉宾感觉自己能力不行，不想发言参与了，你作为负责人怎么跟他沟通？

23.A市要对旧老小区进行整顿，你负责其中的两个小区，要对这两个小区居民进行动员，你设想怎么开展?

24.读书使人进步，旅行也可以陶冶情操、开阔眼界。你怎么看待旅行跟读书?

25.李华是单位新进人员，他在大会上根据从报纸杂志上自学的理论素材给单位提出一些不切实际的建议，领导认为没有可行性，没有采纳，同事对他议论纷纷，李华很沮丧，因此背上了心理包袱。假如你是小张，看到李华这样，想去找他谈一谈，你会怎么做?

26.有一个皇帝梦见自己的牙齿都掉了，第二天他问左右的大臣，这个梦预兆着什么?有位大臣说：“这个梦预兆着陛下周围的人都比陛下先死。”皇帝听后一想，不对劲：这不是在诅咒我成为孤家寡人吗?周围的人都死了，我这个皇帝怎么当?于是大怒，斩杀了这位大臣。另外一位大臣说：“恭喜陛下，陛下将比您身边的人长寿。”皇帝一听长寿就高兴了，还给其升了职。通过这个故事，你得到什么启示?

27.杭州文明促进法把随地吐痰等行为规定为违法行为，对此你怎么看？

28.山东陈女士的自行车被盗，报警调监控查看后发现，是一名男子偷盗电动车，令人气愤的是该名男子在发现监控后，还朝监控挥手致意。对于频发的小区治安问题，对此，你怎么看?

29.法国哲学家布里丹养了一头小毛驴，每天他都会向附近的农民订购一堆草料来喂养这头小毛驴。有一天，这位农民为了对这位老主顾表示感谢，特别多送了一堆草料给他，于是仓库里有了两堆草料。小毛驴看着数量一样、鲜美可口的草料，不知道选哪一堆草料才好。最后，无所适从的小毛驴竟然活活饿死。这就是著名的“布里丹效应”。请你结合实际，谈谈该效应带给你的感悟。

30.一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理?

参考答案

1.慈善捐款者对弱势人群的关怀和社会责任感，体现了一种高尚的美德。一方有难八方支援，互帮互助，是中华民族的光荣传统美德。多少年来，不少中华儿女就是靠这种美德挺过了一个又一个难关。近几年记忆犹新的南方洪灾、冰灾，四川汶川大地震，青海玉树地震等重大自然灾害面前。中国人表现出来的行善积德，团结互助，令世界动容。对于明星强制捐款，我认为作为社会一员应该正确对待，理性的去看待问题，而非人云亦云。捐款是美德，但不捐不代表道德沦丧。仅仅因为不捐款没能彰显助人的美德，就对不捐款的行为进行舆论谴责，这是将权利与义务混淆，更是滥用道德。毫无疑问，灾难之后，相关部门有必要压缩自身的经费，帮助遇难者家属度过困难，这是政治正确的表现，也是机关干部应有的素质。但是，“强捐”带来的危害可以和乱收费、乱罚款、乱摊派等“三乱”现象并举，其带给政府的是公信力的损害。比如天津塘沽爆炸事故发生后，娱乐圈不少名人名人纷纷出钱出力为天津效力，首富马云更是直接被网友逼捐，捐款捐的是一份心意，不是钱多少。其实，名人捐款本不应该拿来攀比，捐是爱心，不捐也无可厚非，名人所挣也是辛苦钱，舆论逼捐只会导致明星不敢捐款，不得不沉默。另一方面，从法律角度说，捐款是公民的一种权利，而不是公民应尽的义务，公权可以选择捐款，也可以选择不捐款，在这一点上人人平等，不因社会身份不同而有区别。这意味着不能因为社会身份是名人，就必须无义务的捐款，不能就此给他们贴上没有道德、没有爱心的标签。对于此类事件，首先，政府在解决灾害的同时，也需要注意方式，对于捐款，政府应加强宣传、号召，鼓励社会各界人士捐款，对于捐款数额不得强制，依照个人经济能力进行自愿捐款。其次，对于社会各界舆论，媒体应当及时进行回应，让民众客观看待和对待问题，不要偏激，应当感谢一切为社会奉献爱心的人，无论多少，每个人都付出了自己的真诚和爱心，无论是名人还是百姓，不应指责，而是怀着感恩之心去看待。相信如果没有强制捐款这一情况，明星也会尽自己所能帮助有困难的群体，我们不仅需要期待富人道德修养、社会责任感和财富使用智慧的相应提高，同时还要呼唤整个社会精神文化的提升，改革、推进和完善各种制度建设和国民收入分配。赠人玫瑰，手有余香。我们希望这种美好的氛围一直萦绕在我们身边。先进帮助后进，富有帮助贫穷，才能让社会和谐，共同进步，一同奔小康，实现中华民族的伟大复兴。

2.近日，政府提出新建住宅要推广街区制，原则上不再建设封闭住宅小区的意见。虽然这引发了群众的热烈讨论，但是我认为推广街区制是正确的社区发展方向，有利于增加公共道路和打通社区微循环。封闭小区是城市化进程中社会分化的产物。社会分化加重、贫富差距拉大，再加上流动人口多，社会治安问题增多，城市中产阶层自然有对安全的需求。然而封闭小区满足不了消防要求，也不利于公共资源共享。现在不少城市交通状况恶化，封闭式小区要负极大的责任，严重占用分割了城市道路资源。小区拆围墙其实就是清除城市交通路网栓塞，不少发达国家正是通过发展小街区，畅通城市毛细血管，使城市路网稠密，四通八达，从而达到“治堵”的目的。另外，拆围墙有助于增强社区活力。没有围墙的街区制能将封闭小区内的其他资源公共化，例如绿地、停车场、小商铺等，带来更多的商业活动。这些神经末梢被激活，整个城市的经济会更有活力。但是这一政策的真正实施还需要很多配套文件的出台，而且会有缓冲期和过渡期。首先，推行街区制要有“软件”支撑。未来街区的道路、绿地、停车位的所有权、使用权、收益权如何分配，还需要在法律上有明确规定和细分。其次，推行街区制还得有“硬件”保障。解决好停车问题、物业管理问题、环境问题、住宅区内公共空间等问题，是实现住宅街区化的前提。最后，街区制的推行还需要一些单位做表率，开放封闭小区从一些单位大院开始，才有利于未来街区制的顺利推行。

3.本次活动旨在查处个别网络平台传播色情低俗信息，组织赌博等违法犯罪活动，如果由我来组织此次活动，我会从以下三个方面做出努力：第一，调查准备。首先，搜集网络举报、媒体曝光的信息，核验存在安全隐患的网站并记录;其次，找网络监管部门的负责人面谈，对网络直播平台存在的安全隐患做进一步的了解。最后，在公安局官网上发布网络问卷，让群众积极的反应现在网络直播平台存在的一些安全隐患，并举报传播违法信息的账号、频道。为后期开展专项整治活动做好铺垫工作。第二，依法查处。我们将组织网安部门将全面检查网络直播平台安全管理制度措施落实情况，指导网络直播平台全面清理各类违法有害信息，依法关停传播违法信息的账号、频道，查处存在违法违规行为的网络直播平台。重点查处三类网络直播平台：一是群众举报、网络曝光或网民反映问题集中的;二是涉嫌存在色情表演、聚众赌博以及其他违法行为的;三是企业自身管理秩序混乱、安全管理制度措施不落实的。第三，严格监管。我们将监督指导网络直播平台加强安全管理，履行法定责任义务，严格落实违法信息防范处置以及网上案件线索发现报告等措施，推进网络主播和管理员实名制、普通用户手机注册登记等安全管理制度，促进网络直播平台的健康发展。除此之外，欢迎社会各界和广大群众对网络直播活动进行监督，发现违法犯罪线索请及时向公安部网络违法犯罪举报网站举报，防止网络完全问题的出现。

4.有人说，每一个人都应该干一行，爱一行，无论做什么工作，都要脚踏实地，奋发努力;还有人说，任何人都不能勉强自己，只有爱这一行，才能发挥主观能动性，激发出个人的兴趣和潜力。“干一行爱一行”，这是从敬业精神讲的，他要求每个人热爱自己的岗位，做到干一行爱一行。而“爱一行才能干一行”，是从人的择业观讲，就是说，人只有在自己兴趣爱好的基础上选择自己喜爱的职业，才能很好的干好你所从事的工作，正所谓爱好是动力。我觉得在择业的时候，最好能做到爱一行干一行。因为这个行业是我们所喜爱的，我们才会有热情去做好这一行。社会的需要和个人所处的环境不可能给每个人都提供充分选择的机会，比如可能我们不愿意做农民，但社会需要农民的辛勤来为我们提供农业的保障，我们不愿意当老师，但社会需要老师来做灵魂的工程师。在这种情况下我们是干一行爱一行，而不能因为不爱这一行而不好好干这一行。干一行，爱一行，专一行，奉献一行，把自己的职位当成光荣的责任，把从事的工作当成神圣的事业，以实际行动让岗位闪光，让生命闪光。而当我选择公务员这一职业，因为我热爱这个职业，我是在理智地考虑和分析自己各方面因素后做出的决定。前面提到我们做了一行后，不管这个行业是否是我们喜爱的，我们都要干好、干精，这也是我工作的的基本职业道德和敬业精神，更是我做人的原则。但是，如果在工作中，领导把我分到其他部门，我也会尽职尽责，精益求精地把工作干好。所以我认为我们应该爱一行干一行，干一行爱一行。

5.（1）制定方案，重点是安排好创业咨询会的具体流程、活动形式、参与人员、新闻媒体；（2）宣传动员，下发文件，召集会员，把这次活动的重要意义、主要安排、具体要求，通知到各高校就业指导中心，要求大家积极配合、认真落实，在本校开展好宣传工作；（3）安排人员，一方面，要邀请市政府、教育局有关领导参加会议，提高咨询会的规格，还要邀请我市的商界领袖、创业精英参会，提高咨询会的专业水准；另一方面，要求各高校就业指导中心动员本校有志创业的年轻人，并提前将名单上报；同时，也要邀请本地主流媒体参加会议，以便做好后期的宣传报道。（4）准备提纲，为保证咨询会取得成功，还要提前征求广大学生关于创业的常见困惑或问题，并提前将这些问题报送给参会领导、专家和商界精英、创业领袖，让大家有所准备；（5）做好记录，在咨询会现场，要把大学生提出的每个问题，以及领导、专家、企业家的精彩回答，如实记录；（6）后期宣传，在会议结束后，整理会议资料，通过简讯、简报、精彩视频、图片等多种方式，在媒体和高校广泛宣传，进一步把这次咨询会的社会效益发挥到最大。

6.每年的高考来临，对中国人和中国社会最重要的一件大事，不论是考生、家长、亦或学校，此时此刻都陷入高度紧张;因为毫无疑问在应试教育体制下，高考几乎意味着一个考生一生的命运;意味着考生背后一个家庭几代人光宗耀祖的期望;为地方增光的一份荣誉，万一考出几个状元或几个清华北大，更可以作为教育政绩在媒体上吹嘘几个月，高考已不是私事。而我们就顺理成章的看到公安部交管局年复一年的在高考前夕出台各种为高考考生提供保障的通知，当然很多规定内容也确实为广大考生提供了巨大的便捷，比如“高考期间，有条件的城市要在主要路口和重点路段设立护考小分队，通过配备警用摩托车，为遇有道路交通拥堵、发生交通事故等紧急情况导致交通延误的考生提供应急帮助”、“保障接送考生车辆的优先通行，必要时可以派出警车引导通行------”等等。这无疑都是交通管理部门深得民心的人性化管理举措，也让广大考生和家长感受到了来自政府的关怀。但高考期间，送考生的车辆出现轻微违法，交管部门进行教导之后可以免除处罚。似乎有些不靠谱。打眼一看是属于人性化管理，但仔细想想，却很容易让人对这种“好心”条款产生疑惑，难道就因为高考很重要，就可以无视法律的威严或者拿执法的权力对法律进行变通吗?或者说执法者真的有权力公然对交通违法行为进行放任吗?高考很重要，但高考重要并不意味着接送考生的车辆可以违章，就算是通知所说的“轻微交通违法行为”，这也是违法行为，违法就是违法，好象并不存在“依法予以教育警告后放行”的所谓法条，依法行政、依法治国也不应该是执法部门随心所欲的对法律条文进行自由裁量，该扣分就扣分、该罚款就罚款，法律面前人人平等，这是维护法律尊严的唯一原则。第一，谁都知道高考有着严格的进场时间限制，事实上交警在处理接送考生的车辆出现违章的情况下，完全可以选择既尊重法律威严又不影响考生赴考赶路时间的办法，比如可以在坚持依法处理的前提下，对违章车辆先放行，再高考后处理，既照顾了特殊性，又彰显了严肃性，同样也是人性化执法，完全没有必要放弃基本的法律原则。第二，“对接送考生车辆发生的轻微交通违法行为”如何界定也是一个问题，同样是接送高考考生的车辆一但出现超出所说范围，请问交警要扣下车辆让考生冒着迟到的风险吗?显然也不是办法，车辆可以扣下，但交警应该优先尽快协助考生通过其它交通工具赶到考场、之后再对车辆进行处理才对。也就是说对执法者来说，法律面前没有特权也没有特例，但可以在确保执法的严肃性基础上，采取相对人性化处理的方式方法;第三，违法的是司机并非考生，交警真正要全心全意帮助的是考生而不是开车的司机，这点要分清楚。否则难免某些司机会打着接送考生的幌子，任意违反交通规则，危害到更多人的公共安全，这绝对与交通管理部门照顾考生的初衷背道而驰。第四，其实不论是不是接送考生的高考车辆，交警部门任何时候都要严肃把握交通执法的尺度，同时也应该在此基础上高效执法，事实上我们经常看到交警因为有太多执法自由裁量权，不论违章情节的轻重与否，动辄将车辆长时间控制在一边，办事效率低下成了常态。因此，对于所谓的“人性化“执法，交管部门应当及时更正。一定要在保法律面前人人平等，这是维护法律尊严的唯一原则之下，再进行人性化的改进，这也是我国深化依法治国理念的真正践行。

7.网络文化的日新月异总能迸发出新的话语体系，也能引起我们对于现代社会现象的思考，近期网络流行的“丧文化”很大程度上反应了年轻一代“热衷”于颓废和绝望，并着力表现那种麻木不仁、冷漠无情、行尸走肉的生活方式和人生态度的情绪，需要我们正确的去引导这种负面情绪的情绪，让生活心态回归理性。“丧文化”的出现确实有其客观背景。一方面是外来文化的影响。例如一直以来日本都有“宅文化”，日本社会相对富裕加上经济发展长期不景气，不少年轻人“宅”在蜗居里“啃老”，只通过网络等现代信息手段与社会发生关联，他们一方面在无望的人生中长期颓废，另一方面也使得网络上充斥了“丧文化”的魅影，中国也受到了一定程度的影响。另一方面当代年轻人的生活和工作压力也确实存在，在遇到压力的时候难免会有“我差不多是个废人了”“其实并不是很想活”“漫无目的的颓废”“什么都不想干”“颓废到忧伤”等此类的发泄和抱怨，这些散发着绝望特质的话语，配上生动的“葛优瘫”“懒猫瘫”等表情包，他们觉得很能反映一种无力、无奈、无趣、无感时的心境，于是互相调侃，互相宣泄，这是年轻人常见的表达方式，也是缓解压力的一种常用途径。当然我们理解文化产生的背景和年轻人所面临的压力，并不代表我们希望让这种“丧文化”过分充斥在我们青年人的价值理念中，媒体和社会大众都应该对“丧文化”现象得以滋长蔓延的态势保持警惕，应该倡导一种趁年轻胸怀理想、志存高远，自觉加强学习、自觉奉献青春，敢爱敢拼，敢试敢为的蓬勃价值观，我们要关心青年人的生活和心态，做好服务保障工作，真正为青年人排忧解难，做青年朋友的知心人、热心人，用习主席的话说就是：让每个中国年轻人都有人生出彩的机会。

8.能不能正确对待和行使手中的权力，始终是一个重大而现实的考验。权力是把“双刃剑”，如果心中有宗旨和责任意识，有正确的权力观，就能把权力用在党建设事业上，由此提升境界，实现人生价值，如果权力观扭曲，将权力私有化、商品化，注定走向堕落乃至毁灭。首先，正确认识和使用我们的权力。现在的部分党员干部，不思进取，不愿担责任了。从积极意义上讲，他对权力的认识和理解是非常正确的，他认为权力是种负担，不想要这个权力，无官一身轻，当然个人要服从组织，不由个人说了算。所以，我们要正确对待手中的权力，要畏惧手中的权力，绝不能把权力当成私器使用。靠山吃山、靠水吃水，在自然界行得通，但在职场绝对不允许。对权力一定要有敬畏之心，对权力要胆怯、对利益要胆小、对工作要胆大。其次，加强人大及其常委会的监督。人大的监督既是一种制约，又是一种支持和促进。不能说人大的监督，是找麻烦，挑骨头。政府行政不仅要合法，更要有效，该做哪些事，做了没有，做的程度如何，效果怎么样，都应该在人大的监督之列。大家一定要正确认识监督与被监督的关系，摆正自己的位置，自觉把自己置于人大及其常委会的监督之下，凡是法律规定应由人大及其常委会讨论决定的重大问题，应依法提请人大及其常委会讨论决定，并且要汇报结果。大家要倍加珍惜和行使好这份权力，要从维护宪法的尊严、保证人民当家作主的高度自觉摆正位置，依法依规接受监督。最后，要努力做好自己的本职工作。做到讲规矩，讲原则。讲规矩就是要按照法律、制度和纪律办事，这是底线，突破不得。作为党和国家的工作人员，一定要以身作则，在法律和制度的约束下行使权力，为百姓办实事、谋福利。同时要讲原则，这里更多是在强调公职人员是公权力的行使者，要用好自己手中的权力，不能把它当成私权或者是在儿戏，只有这样才能实现个人的价值，同时更好的实现社会价值。权力是把双刃剑，要用好权力，更要加强对权力的监督和制约。让权力在阳关下运行，只有这样社会才会更加和谐有序的发展，人民才能安居乐业。

9.在事业发展中确实需要“开创者”和“补漏者”这两种角色，“开创者”开创新业绩、开拓新局面，“补漏者”保障工作平稳有序运行，两者相互补充，才能保障整个单位的顺利运转。“开拓者”需要具备创新意识、前瞻意识、胆识与魄力，能把握行业发展的脉络；“补漏者”需要具备配合意识、认真细致、考虑周到，能够把好的理念落实到位。之前我从事的是教育培训工作，在工作中我一方面是一个比较好的“补漏者”，一是我工作认真负责、耐心细致，能够把领导交代的任务贯彻执行好，无论领导交代什么任务，我都会在第一时间保质保量的完成好，二是我在单位中工作时间比较长，对于问题的理解和把握比较到位，所以执行工作也比较好；另一方面我在工作中还是一个“开创者”，由于任职时间比较长，对行业了解比较到位，又是教研组的组长，无论各种考试我都能找到其规律并很好地总结，所以对于教学计划的开展、课程的位置、新教师的培训与指导都有我自己独特的见解，平时我都会主动跟领导分享我的想法，一般也能被领导采纳，是领导得力的助手。在进入新的工作岗位后，我要先做好一名“补漏者”，虽然平时性格比较沉稳、做事认真负责，但由于在新的岗位上工作经验比较欠缺，考虑问题可能不会太全面长远，所以要做好配合的工作，在完成自己本职工作之余，多帮同事做些力所能及的事情，把单位的各项工作落实到实处。随着工作时间的增加，我相信通过我的认真努力，对工作一定有更深入的认识和了解，在这样的情况下，我要在做好“补漏者”的同时还要争做“开创者”，为单位的发展献言献策，争取将个人能力发挥到最大。

10.设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节省他们前往社保部门的时间精力。12333热线的服务质量关系到每个居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。因此，我首先会查询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，逐步处理。12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人社局的相关服务人员出现了纰漏，我会找到接听电话的科室和人员，根据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。如果问题出在时间分布不合理，例如群众咨询时段过于集中，导致分机不足或接听人员不足，我会在政务网站和本地报纸上，建议群众分散在在各个时段，尤其是空闲时段拨打;如果是人员和分机数确实不足，拨入热线即便时段均匀也无法满足的话，我会向领导建议增加人员和设备;如果是接线人员无故离岗导致无人接听，我会重申工作纪律，根据记录处罚相关人员，并建立查岗和接听登记制度，监督执行。此外，很多群众的咨询问题具有共性，可以在人社局的官网上以FAQ的形式一并回答，减少电话压力，并且可以设置网上文字咨询页面，由专人回答，相比于电话，不会出现占线忙碌的问题。

11.作为事业单位工作人员，核心职责就是为人民群众提供公共服务。面对群众反映的问题，我们应给予热情的回复，并帮助其及时、有效的解决问题。而题目中小王以工作繁忙为由，挂断群众电话的做法是不对的，这样做既是对我们工作的渎职，也是对群众的不负责任。因此，面对题目中的情况，我会做如下处理：首先，正确看待群众的诉求。接到群众电话是，虽然我的工作繁忙，而且水管爆裂可能也不是我的工作范围，但是我作为事业单位的工作人员，我的一言一行代表的是单位和集体的形象，因此，我会端正态度，摒弃烦躁情绪，认真和群众交流。其次，接听群众的电话，耐心听取群众反映的问题。我会热情的接听群众的电话，如果该群众反映的问题在我的职权范围内，我会做好详细的记录，向群众详细了解发生水管爆裂的路口的具体位置，目前状况、有无人员受伤等情况，并向群众保证会及时联系市政等相关部门进行处理，请群众耐心等待。如果群众反映的问题不在我的职权范围内，我也会想办法帮他联系相关部门，请他不要着急。再次，及时联系负责地下管道的市政部门等单位，详细向其说明群众刚刚反映的问题，水管爆裂的具体位置及现场具体情况等，并请他们及时赶赴现场进行处理。同时，我会联系相关水务部门，告知其将事故发生街道的管道水阀关闭，避免更大的水资源浪费。最后，联系刚刚反映情况的群众，告知其市政部门正在赶赴途中，请群众放心等待。事情处理好之后，我会继续做好自己的工作。

12.将酒驾人员带至医院太平间门口接受生命教育，某种程度上而言，确实是达到了预期效果，也呼应了执法创新的需要，但创新并非等于“脑洞大开”，创新的“尺度”和规范同样重要，所以对于该市交警的举措，我并不是很赞成。酒桌文化一直以来都是中国的传统，特别是在生活节奏逐渐加快的今天，喝酒也成为了大众休闲娱乐的调味品。而在当下，大多数的市民对酒后驾车的危险性并不了解，或是心中抱有侥幸，所以一次次以身犯险。虽然各地政府陆续出台关于治理酒驾的相关政策，但这种传统的手段作用并不明显，使得酒驾现象一直屡禁不止，甚至出现越查越多的反常现象。因此，该市交警的做法，出发点是好的，也确实能产生一定的效果，会让酒驾司机认识到自己问题的严重性，能够更加尊重生命。但是，此举措也有诸多的不妥之处。一方面，虽然据报道称被查处人员可自愿选择是否到太平间前接受教育，但在接受警方执法的情境中，这种自愿其实是不充分的，也是不现实的，而且也存在法外惩戒之嫌;另一方面，该方式的生命教育效果存在一定的不确定性，在各种摄像设备的拍摄下，消解了执法教育的严肃性，甚至可能具备了一定的“表演”性质，教育性会大打折扣。此外，将执法的地点选择在太平间门口，也可能存在对逝者的不敬，容易在社会上引起负面影响。所以，想要创新执法方式，还需规范进行，避免出现这种饱受争议的奇葩式执法。而对于酒驾的治理，也可以更多从源头上做起，从长远进行，如加大酒驾宣传力度，逐渐引导公民自觉遵守法律，抵制酒驾醉驾，真正形成“开车不饮酒、饮酒不开车”的新型酒文化。

13.我认为，高速公路违法行为的整治活动可以这样来开展。第一，明确工作的意义和主题。高速公路违法行为对于其他司机、乘客安全威胁巨大，本次活动具有重要意义。我会将主题确定为“打击高速公路违法行为，道路交通安全常抓不懈”。第二，明确整治活动的时间和地点。由于是专项整治活动，必须要形成社会氛围，我会将本次活动时间定为为期一个月。地点确定为高速公路以及高速路附近，具体包括收费站、道口检查站、服务站、上下匝道等。第三，明确整治内容。为了使本次活动取得实效，我会事先调查、摸清高速路上常见的违法行为，将安全威胁大、影响恶劣的违法行为列为本次专项整治活动中的治理重点内容，比如说无证驾驶、酒驾、超载、超速、冲卡、违规逆向行驶、违规占用应急车道、开赌气车等。第四，明确整治方式。依托高速路的检查站、收费站、服务站、上下匝道口等位置合理设置关卡，通过定点检查的方式，加强对违法车辆的发现和处罚。同时，在监控不多、限速慢行等事故易发路段加大高速交警的巡逻密度，尤其是夜间时段，执行24小时随时抽查、巡逻的执勤模式，对打击违法犯罪形成高压态势。第五，加大曝光，落实处罚。对本次专项整治活动中发现的违法行为，坚决严格执行处罚标准，绝不姑息、纵容。同时联系当地媒体记者对违法的司机、公司进行曝光，形成舆论氛围。

14.作为一个青年，题目当中的三个方面都是应该具备和不可或缺的。有助于青年人发展的为人处世的心态、度的把握、品格。结合我自身来说，我当前欠缺的是适可而止。上进心，即进取心，进取心是指不满于现状，坚持不懈地向新的目标追求的蓬勃向上的心理状态。正如鲁迅先生所说：“不满是向上的车轮”。社会之所以能够不断发展进步，一个重要推动力量，就是我们拥有这只“向上的车轮”，即我们常说的进取之心。我是一个具有进取心的人，渴望有所建树，争取更大更好的发展；为自己设定较高的工作目标，勇于迎接挑战，要求自己工作成绩出色。在未来会主动学习，自我发展。为人正直，就是要不畏强势，敢作敢为，要能够坚持正道，要勇于承认错误。正直意味着有勇气坚持自己的信念。这一点包括有能力去坚持你认为是正确的东西，在需要的时候义无反顾，并能公开反对你坚信是错误的东西。我是一个正直的人，从小父母和老师就教导我们，为人要正直，有勇气坚持自己的信念，有原则底线，这是为人最基本的品格。适可而止是指做到适当的程度就停止。做事有分寸和度，恰到好处。这个度是一种为人处世的哲学，对于刚毕业和处于青年时期的我，很多把握不到的。正如嫉妒，适度可以让我们奋进，找出不足，积极进取，如果过了就会因嫉生恨，做出不理智行为，害人害己。在未来的工作生活中，首先我要守护本心，加强自律，明确自己的目标，科学规划，“适可而止，无贪心也”。其次，我会通过多看一些好的书籍，学习先贤的为人处世方法，向做的好的人请教学习经验、多观摩、多实践。最后，经验的积累离不开多做事，但是也要有思考和总结，正所谓学而不思则罔、思而不学则殆。我相信在自己的努力下，随着多经历事情，阅历的增加，有态度、有方法，一定可以补齐这个短板，成为一名优秀的青年，担负起家庭和社会的责任，成为有为青年。

15.随着社会经济的日益发展，人民的生活水平也取得了长足的发展，但是仍有部分群众生活比较艰难，因而出现了摆摊影响市容市貌，影响交通的现象，需要我们认真对待。究其原因，主要有以下几点第一，商贩个人有可能是生活拮据，家庭困难，不得不通过摆地摊等方式度日，但是在摆地摊的过程中却没有很好的环保意识和遵守交规的意识，没有一种共建文明城市的理念。第二，城管等执法部门事先没有对商贩进行合理的引导，出现问题后又没有及时的去化解而是一味的激化矛盾，致使城管和商贩之间的关系日趋紧张，不利于城市的文明建设。第三，媒体也没有及地对商贩的不合理行为进行报道和引导，更没有对城管不合理的执法行为予以曝光，没能发挥媒体的喉舌作用，致使城市的脏乱差现象无法扭转。第四，政府保障部门(劳保局、民政局等)既没有及时的帮助贫困人员提升就业技能，帮助其就业，又没有及时的给予贫困人员基本的生活保障，出现了政府职能的缺失和缺位，使脏乱差现象无法根治。针对以上原因，应从以下几方面解决：第一，商贩个人应努力提升自己的生存技能，提升自己的就业和创业能力，同时应提高自身的环保意识和法律意识，努力做一个维护生态环境，遵守交规的合格公民。第二，城管应提升对商贩不良行为的引导，文明执法，促进城管和商贩之间的和谐，让商贩自觉配合城管工作，提升城市生态。第三，媒体应加大对商贩的引导和对城管的监督，切实发挥喉舌作用，促进城市文明。第四，政府保障部门(劳保局、民政局等)要在提升商贩技能和加大社会保障力度上做文章，切实让人民活得更有尊严。总之，众人拾柴火焰高，只要各方共同努力，就一定既能确保市容整洁，交通井然有序，又能促进社会稳定和谐。

16.助人为乐向来是中华民族的传统美德，然而如今，却出现很多“救人者反被讹诈”等让人寒心的事件，极大地影响了救人的积极性。某市出台政策，要求被救助者负举证责任，保证救助者清白，一方面，有力地提高了人们助人为乐的积极性，为好人提供了制度保护，也让坏人无法做坏，弘扬积极的社会正能量。另一方面，这一政策，也在很大程度上凸显了政府部门对社会现象的关注，并且能及时提出解决方法，体现了政府部门应对社会问题的能力提高。政策制定出来只是第一步，我们应该严格地落实好这一政策。第一，完善政策本身，结合社会中发生的救人事件，细化政策规定，对于救助者应该负有的举证责任做出明确的规定，包括举证的时间、地点、证人、视频资料等，确保证据的真实有效性。第二，媒体通过多种平台对这一政策进行宣传，包括大众媒体电视、广播，以及新兴媒体微博微信等，让大家都能对这一政策有清楚的了解和认识，从而敢于做好事，乐于做好事。第三，父母是孩子的第一任老师，应该做好对孩子的言传身教，交给孩子做人做事的道理，诚信做人、乐于助人。学校做好接力棒，加强对学生道德素质的培养，让孩子成为对社会真正有用的人才。第四，每个人都应该提高自身的道德意识，遇到需要救助的情况勇于救助他人。同时，被救助者也要怀着感恩的心态感谢救助者，这样我们的社会风气才能更加友善和谐。曾经有位媒体人说，你想要一个什么样的国家，你的行动就是最好的回答。我们每个人都要伸出援助之手，不以善小而不为，不以恶小而为之。这样中国的未来才会是美好的。

17.文中所说的踢猫效应是一种坏情绪的传染，且该传染往往是对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪，从而造成一种恶性循环。面对这种情况，我们要做到不做“踢猫人”和正确看待“被踢猫”，要做一个正能量的传输者。现代社会中，由于工作与生活的压力越来越大，竞争越来越激烈，这种快节奏的生活很容易导致人们情绪的不稳定，一点不如意就会使自己烦恼、愤怒起来。比如前段时间闹的沸沸扬扬的成都女司机遭暴打事件，所谓的“路怒族”就是情绪不稳定的典型表现；另一方面，现在在社会中人们的心理承受能力不佳，不懂得如何调整好自己的心理状态。如果不能及时调整这种消极因素带给自己的负面影响，不能够积极的直面问题而只会任由自己的情绪到处发泄就会身不由己地加入到“踢猫”的队伍当中，被别人踢和去踢别人。到最后只会造成一种恶性循环，不仅不能够真正解决问题，还可能会造成更意想不到的严重后果。尤其是作为一名基层公务人员，工作相对来说比较繁琐，因此更要保持积极乐观的心态，直面问题，避免此种“踢猫效应”。首先，在受到批评或者遭遇挫折时，要积极调整心态，多从自身找原因，冷静思考，沉着应对，要本着提高自己和解决问题的原则。在面对别人无端的指责时也要从容淡定，理解为主，做到“负能量传播止于智者”。其次，要善听批评，做到虚怀若谷，从善如流。在工作、学习、生活中就能少走弯路、少犯错误。俗话说得好，当局者迷，旁观者清。我们应该记住，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。批评虽然让我们一时生气，但只要我们能冷静下来思考，就可以看到自己的不足，从而在批评中受益前进，生活中有人批评，是一个人的福气。再次，寻求多种倾诉渠道，倾诉是缓解精神压力最好的方法，可以通过和家人、朋友倾诉来缓解不良情绪，让自己能够从不良情绪中转移出来，尽快投入到新的工作学习中。最后，选用正确的表达方式，古语曰：“克己、复礼”，就是指遇事从容，能理智控制好自己的情绪；与人为善，给周边疲倦的心灵以慰藉与鼓励。当身边的人犯错误时，要做到有理有据，不卑不亢，一味的批评、责难解决不了问题，适当的沟通良好的表达才更有利于工作的进展。

18.“这辈子也用不完的药”事件，在无奈之语背后，折射出的是医生不负责任的心理、“以药养医”局面的依旧存在，更深层次说明医患之间信息不对等的尴尬现状。购买消炎溶液，在看说明书之后，才得知药物的使用方式，才明白自己买的药剂量过多，一辈子也用不完。然而，这样类似的事情并非题目中所发生的独例，相反，在大多数就医者身边，该类事件都有存在，大家或是自认倒霉，或是“习以为常”，至此这件事情发生的缘由之一，便为患者对自身权益不能够有效维护，在遇到就医疑惑时采取回避、忍气吞声态度而致使事件的频频发生。此外，由于医患之间信息的不对等，患者并不具备足够的医药知识，而医生自身并没有对药物使用的详细情况以及药物剂量等告知患者，在信息不对等之时，加上医生责任感意识的缺乏，大剂量开药的现象就自然发生。更为重要的是，部分医院“以药养医”的局面依旧存在，医生为了一己私利，为了业绩，不得不采取违背自身医德的手段来谋得生存空间。“这辈子也用不完的药”事件，想要彻底有效消除，一方面，需要医生的“手下留情”，需要医生良心发现，真正践行其职业道德，换位思考，切实考虑患者利益;另一方面，需要患者积极努力与医生构建信息对等关系，多一些看似“废话”的提问，少一些忍气吞声。最后，治本之策还在于，相关卫生部门需严格践行使命，进一步完善医疗控制成本机制，将成本机制纳入到医生的绩效之中，严厉查处“大处方”，引导医院转变发展模式与管理模式，真正消除“以药养医”的局面，不断加强监管，一旦发生顶风作案者，应追究涉事医生的相应责任，真正起到杀一儆百的效果。

19.“庸官”与“懒官”是有区别的，前者是不能为，后者是不想为或不敢为。但无论庸还是懒，都伤害公共服务品质，有负纳税人的供养。提高“为官不为”的成本，对“庸官懒官”说“不”是必须的。基于“庸官”和“懒官”的不同，治理也可以有所区别——“庸官”上位根本就是一个错误，“不能为”就不该给位子。在公众看来，行政改革就要做到“能上能下”，理顺退出机制。对于“懒官”，则要“抽懒筋”——通过常态化的、刚性的约束，去掉他们的懒劲和惰性。同时，还要“拧发条”，给他们鼓劲，让他们精神饱满、干劲十足，敢干事、能干事、干好事。另外，一些官员之所以采取“保守疗法”，就是担心做多错多、动辄得咎，所以也要建立合理的容错机制，给有心干事的官员创造较为宽容的政治氛围。只要不是出于主观故意，出点小问题也可当作“交学费”。在此基础上，还要形成正面激励机制，增进官员的干事收益。保障这一点，一是要完善考评机制，客观、公正、民主地评价官员的能力、素质和绩效;二是要建立与考评机制联动的激励机制，物质待遇上“多劳多得”，政治待遇让“能者上”。总之，奖惩并用，方能根治慵懒。

20.随着微信不断深入市民的生活，各式各样的比赛、商业活动开始在朋友圈盛行。在“人情”的裹挟下，本意是征集民意的网络投票，却成了“绑架”意志的“绳索”，如此的”人情票”、”金钱票”让网络投票失去征集民意的初衷，而沦为几乎每个人都被迫卷入的无聊“游戏”。目前网络投票鱼龙混杂，有官方活动，也有商业活动，更不乏一些打着评选的幌子背地里以敛财为目的暗箱操控结果的活动，民众很难判断评选活动的含金量。长此以往，将降低正规网络评选的公信力，冲淡正规评选在老百姓心中的分量。然而为什么网络评选还是如此火热?究其原因：一方面是商家利益驱动。商家对网络投票评选比较热心，他们希望通过网络投票这种方式能在行业中树立良好口碑，同时，通过微信朋友圈进行品牌推广，并和消费者互动，达到双赢。另一方面是逼不得已的人情绑架。考验是否是铁哥们就看你是否投我一票，网络投票因此就有了生存空间。加上被动接受微信消息、被动拉进聊天群，让人烦恼的网络评选让你避无可避。网络评选这种新的方式如果运用得好，既可以及时汇总公众意见、提高工作效率，又能充分反映公众的真实想法和意愿。因此要利用好互联网进行各种评选还需要进一步的努力。首先,建立科学评价体系。网络评选虽然是全民参与，但还是应该有底线，建立科学的评价体系，避免‘刷票’和‘邀票’干扰最终民意结果。其次,合理安排网络评选在考核评价中所占比重。网络投票可以作为考核评价的一部分，但不能占比重太大，在作品评选、先进评选中要通过网络公布参评对象的作品及事迹材料，使得网络投票人员全面了解参评对象。再次,技术突破。进行实名制投票，并且利用相关技术手段堵住此类漏洞也是避免出现“刷票”“邀票”的良好方法。

21.外向与内向是性格的两个维度，没有好坏之分，生活和工作中我们都会遇到不同性格的人，我认为他们的不同之处如下：外向性格的人心理活动倾向于外部世界，经常对客观事物表示关心和兴趣，常将自己的想法不加考虑地说出来。交流的时候，性格外向的人会更沉浸在聊天之中，也会更多的创造出新的聊天话题，感觉就像有说不完的话一样。内向性格的人感情及思维活动倾向于内，感情比较深沉，待人接物小心谨慎，喜欢单独工作。在聊天中，他们更多的是充当一个倾听者的角色，不善交谈，不爱说话，有时尽管他们对某一事情特别关心，也不愿主动开口，很少主动找话题聊天。根据以上特点，对于不同性格的人我可以选择不同的相处方式。一方面，和性格外向的人相处，我们要不自负，不傲慢，谦虚并学会倾听。不要因为对方健谈而害怕和紧张，要正常交往，不卑不亢，冷静地对待。还要向对方学习，逐渐地在与对方交往过程中放开自己，勇于表达，让对方感受到我们对他的热情的真诚回应。这样一来，可以慢慢地增长沟通能力，从而可以很好地与性格外向的人相处。另一方面，和性格内向的人相处，要尊重对方，理解对方，学会"角色互换"，设身处地为其着想，以通情达理地理解和容纳，切忌简单粗暴。尽量熟悉了解对方的经历和想法，缩短相互间距离。用热情、关切和亲密的态度，消除其疑惧心理和回避倾向，以主动的启发、诱导，对其言行多作肯定评价，特别是注意多引导他们参加集体的一些文娱活动，使他们体验到集体的欢乐。相信通过以上方式，我可以顺利地与不同性格的人交往，在工作中更好地相互配合，在生活中愉快地享受友情。

22.单位搞创业面对面座谈会，有利于提高广大青年的创业能力。而此时嘉宾突然出现不想发言的情况，作为活动负责人我一定会尽快与嘉宾沟通，帮助他克服心理障碍，将此次座谈会举办成功。如果此事发生在座谈会开始之前，我会通过电话或者登门拜访的方式安抚专家情绪，对他表示理解，说明他对此次活动非常重视。向专家表明，我单位是通过多方面渠道了解到他的创业事迹，很多广大创业青年都以他为榜样，大家对他的能力十分认可，让他大可不必担心自己的能力问题。并且，邀请他也是广大创业青年的意愿，在前期调研过程中很多人希望该嘉宾能够出席。在确定下来邀请他为嘉宾之后，宣传工作进行的十分顺利，很多创业青年也是慕名而来，希望能够亲临现场，一睹嘉宾风采，同他共同探讨创业方面的经验和技巧。希望他能够克服困难，出席座谈会。并向专家表明，如果在发言前或发言过程中有什么需要我们配合的地方可以提出来，我们会全力配合好嘉宾的发言。如果此事发生在座谈会过程中，我会立刻将专家请到休息室，给他倒上一杯茶水，缓解一下他的情绪。同时，先让同事负责其他来宾的发言，保证座谈会的正常进行。然后，我会以同样的方式去劝说嘉宾，让他认识到自己的能力是被大家认可的，并且是十分受欢迎的。希望他能够调整好自己的心态。而如果专家仍然没有准备好继续发言，我便向他表明，也可以帮助他与其他专家商量，争取调整发言顺序，待准备充分再进行发言。相信通过我的安抚和劝说，嘉宾会调整好自己的心态，积极参与到座谈会中，最终将座谈会举办成功。通过这次事件，我会总结出教训，以后类似活动邀请嘉宾后，要善于与嘉宾沟通，及时了解嘉宾的需求，帮助其克服困难，让嘉宾从始至终有愉快轻松的心理体验，并且使活动顺利开展。

23.对旧老小区进行整顿可以便于政府加强管理，可以避免小区存在安全隐患，是有一定积极意义的。在动员居民之前我会先制定一个方案，呈送给领导向领导进行请示，领导认可批准之后再进行实施。在方案中首先会确定本次动员的方式，我建议在社区举办座谈会，通过座谈会的形式可能会更加获得民众的认可。座谈会主要需要的就是会议室以及纸笔、材料等内容，我想在座谈的过程中先征求社区居民的想法，看看他们对社区旧老楼有何看法，然后播放PPT将一些负面案例一一呈现，因此还需要提前制作PPT以及准备投影仪，所有物资要尽可能的降低成本。居民能够集齐的时间是比较难把控的，所以我会选取在星期日上午进行。因为是集体活动，所以应急预案要提前准备，工作人员也要提前分组，对参会居民要提前一一告知。在会议进行过程中，我会尽可能的获取民众的意见，将整改意见推广下去，对居民进行动员，找专人进行记录。保证进程有序，出现突发事件启动应急预案。在结束之后将内容汇总上报，向领导汇报情况，自我进行反思，会议记录进行备案，以便下次开展活动得到有效借鉴。

24.清代钱泳的《履园丛话》中说：“读万卷书，行万里路，二者不可偏废。”古人都把“读万卷书，行万里路”作为一种境界，一种追求。它概括了每个人获得真知的途径，强调了读书学习和旅行亲身实践的关系，二者都能使人开阔眼界，增长知识和能力。把“读书”与“行路”关系作个比喻：“读万卷书”好比人们通过一个窗口看到了知识和能力的金山，但要想真正得到知识和能力这个金山，还要靠走出门去“行万里路”。“读万卷书”，是知识学问的博览。关于读书，中外先哲有过许多家喻户晓、脍炙人口的箴言：“书犹药也，善读之可以医愚”；“读书破万卷，下笔如有神”；“书籍是人类进步的阶梯”；“生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀”，等等。这些话都是告诉我们一个很普通但又非常重要的道理：开卷有益，读书有益。读万卷书是必要的，一个人要想使自己学识渊博，最好的途径就是读书。阅读对人的成长影响是巨大的，一本好书往往能改变人的一生。“行万里路”，是实践经验的积累。物有甘苦，尝之者识；道有夷险，履之者知。世上有很多的路，而只有自己亲身走过的路，心里最清楚。正所谓实践是检验真理的唯一标准，只有切己体察，身体力行，走出去多旅行，有了丰富的人生经历之后，人们才学会了分析和判断，并从中找出一条最适合自己的路，才能把书中的知识转化为能力和智慧。“读万卷书”和“行万里路”，是人生不可或缺的两个重要组成部分。读万卷书不能代替行万里路，行万里路也不能够代替读万卷书。读万卷书是知识，行万里路是见识。知识是智慧的前提和必要，从知识走向智慧，需要去旅行，需要行万里路。知行合一，有这两个方面的完美结合，人生才能进入较高的境界。

25.李华心情沮丧，有心理包袱，我会利用茶余饭后的时间，或者相约游玩、运动的时候跟他聊一聊，主要从以下几个方面跟他说：第一，他积极地通过报纸杂志学习，而且一直以工作为重，为单位提出建议，这种工作的热情和积极性是非常值得赞许的，应该要继续保持，而且我们大家也应该积极地向他学习。第二，他从报刊上学习理论知识，这种学习的态度是很好的，但以后提建议的时候需要结合我们单位的实际情况，融入自己的思考，提一些符合单位实际的切实可行的建议。第三，有了想法之后，可以先自行通过网络或者查看单位的工作档案等方式形成完整的方案，之后可向有经验的老同事们请教交流，请他们提出意见，将建议完善之后再向领导提出来。第四，提建议的时候不要在单位大会上提出来，可以利用向领导汇报工作的时间或者以电子邮件的方式发送给领导审阅，这样可以避免建议不被采纳后的尴尬。第五，鼓励他以后还要继续提建议，而且每次提的时候可以多提几个备选方案，供领导参考，这样就可以提出有效的建议了。

26.这则故事表明同一个意思可以有多种不同的表达方式，不同的表达可以达到完全相反的效果，从而告诉我们恰当、巧妙的语言表达的重要性，提醒我们要注意加强自己的语言表达素养。故事中前一个大臣因为自己一句话丢掉性命，而后者换了一种表达方式，反而获得奖励。其实生活中，我们也经常会看到，有时候一句话可以化干戈为玉帛，也可以让朋友变成仇人，可以成败垂成，更可以改变人生，因此，我们可以说能说会道是一种立足社会的能力。它能够使你的难成之事心想事成，从而让你在社会中出处顺利;它能够使你在紧要关头化险为夷，从而让你在人际交往中事事如意，在商战中左右逢源;它能够使你迅速服从他人，从而赢得与他人宝贵的合作机遇;它能够使你受到领导的重视，得到同辈的尊重和赢得下级的拥戴，从而让你的事业锦上添花，一帆风顺。人生要提高质量，说话就需要提高水平。时至今日，语言已成为人际交往中最重要的方式，说话更是人际沟通中最不可缺少的工具。提高说话水平，掌握语言艺术，已发展成为如今成功人士必备的能力。成功者曾经这样总结：“全凭自己的能说会道”;而失败者曾这样归纳：“都怨自己这张嘴”，可见说话水平高低，直接影响着人生的得失与成败。因此我们必须努力提高说话的水平，掌握高水平的语言技能。我们任何人都不可能是天生的语言大师，所以说话水平技巧只能是在学习中不断提升，在实践中不断增强，只要运用其中的方法和技巧，任何人都可以自如地驾驭语言能力，潇洒从容的与他人交流。

27.（1）表态：支持；（2）重要性和必要性：当前，在城市里，随地吐痰等不文明行为屡见不鲜，它不仅破坏了市容市貌，而且容易传播细菌病毒，对市民身体健康构成威胁；此外，它也破坏了城市市民的整体形象。在以往，各地往往侧重于道德教育，但收效很慢。而杭州将其纳入法律治理的范围，是用法治的思维来解决社会问题，由于法治具有刚性，所以会取得更好的治理效果，应给予充分的肯定；（3）建议：当然，该政策要想取得好的效果，离不开群众支持和坚决贯彻，一方面，要做好宣传工作，把这一规定的初衷、要求、措施公之于众，通过街道、社区居委会，全面宣传、深入动员；另一方面，也要抓好贯彻落实，可以借鉴禁烟令的经验，将监管责任进一步细化分解到基层，避免该政策流于形式。

28.近年来，城市建设不断发展，各种类型的居民小区不断涌现，对于改善居民生活、提升城市形象起到了积极作用。然而，受多种因素影响，有些小区存在着诸如管理不善、治安防范措施薄弱等问题，在一定程度上导致了入室盗窃、盗车等可防性侵财类案件多发，严重影响了群众的安全感。因此，公安机关必须采取有效措施，找准居民小区治安防范中存在的问题并及时予以解决。居民小区建设和管理水平低下。一些城镇的居民小区建成使用时间较短，开发企业和物业管理企业大多不正规，管理和服务意识不到位。现阶段小区治安防范措施和防范制度普遍不健全，部分小区特别是安置区基础设施落后，小区封闭性较差，出入口多，安保人员对出入人员、车辆既不登记也不盘问，也不开展全天候巡逻;小区内技防设施普遍缺乏，门禁系统质量差、管理不善，有的甚至无电子监控系统。诸多因素导