店面业绩提升与活动推广

体验店店面业绩提升&促销活动提升店铺业绩的四个方向关注导购

1目标管理23活动推广4库存管理关注导购

产品的销售是由导购来完成的导购流失影响导购业绩的主要因素关注导购影响导购业绩的主要因素环境因素个人因素关注导购影响导购业绩的主要因素环境因素任务分配跟进督促鼓励竞争适当激励环境因素任务分配要注意：打破平均规那么划分销售档次个人提升空间预估小组团队协作环境因素跟进催促要注意：你对店里的导购业绩都满意吗？没有人想永远垫底。拿数据说话，坦诚交流，留意每一点进步并及时鼓励。你认为导购业绩落后的原因是什么？业绩落后往往是积极性造成的。不断强调效劳的积极性，用积极性弥补技巧的缺乏你怎么催促业绩落后的导购？导购业绩好坏是相对的，正面看待业绩落后的导购，不要给他们贴标签。环境因素销售能手销售技巧可以衡量吗？只需要比较销售额吗？怎样达到竞争效果？比较关键指标不要只有一个第一用数据说话

环境因素适当鼓励：店铺鼓励的主要类型关键指标评比阶段任务达成评比主推机型销售评比鼓励活动筹划要点目的性要强做到相对公平以真实数据评测评比结果要公示

个人因素影响导购个人业绩的主要因素Ｋknowledge专业attitude态度ＡＳskill技巧Ｈhabit习惯私人原因

个人因素——Ｋ如何使导购更好掌握产品知识产品知识培训店铺模拟演练管理者跟进抽查产品知识比赛

个人因素——Ｋ.A.S.H树立积极的效劳态度管理者以身作那么加强日常管理和引导树立标杆模范

如何提高销售技巧学习模式销售语把你个人的销售技巧整理出来给导购学习记忆模式销售语把培训的的销售说辞背熟重复模式销售语在门店多做模拟销售演练活用模式销售语把别人的销售技巧应用到自己销售中来个人因素——Ｋ.A.S.H

养成销售效劳好习惯不要依赖导购们的自觉性只有制度到位，才能执行到位让标准标准变成工作的一局部培训“职业〞病个人因素——Ｋ.A.S.H

个人因素——私人原因关注导购生活状态，才能关注工作状态适当的关心能得到很好的如何应用目标管理提升店铺业绩通过目标实现管理

管理尤如大海航行，无目标难以抵达此岸，目标是管理的灯塔!共同目标——为团队导航

目标一：了解目标管理可以帮我们解决哪些问题目标二：掌握设定好目标的方法和步骤目标三：掌握目标→方案→工作节点追踪的技巧和要点目标店铺目标三大元素

1.的达成

2.的达成

3.的达成生意目标效劳目标营运目标

当一个管理者从零售终端的角度考虑销售业绩提升的时候,需要从几方面着手?终端目标管理的重点表达〔巡场时的关注重点〕终端目标店铺表现类别细分生意目标业绩目标制定、分解、执行管理、数据分析服务目标服务技巧服务策划服务标准推动能力与方法运用营运目标店铺运作岗位职责、心态与能力的发挥营业流程、店面秩序、店面形象表现库存筹组和调配、数据分析生意目标的达成1)销售目标的制定销售指标的制定方法：预算年度保本销售额根据实际市场状况结合费用等制定年度销售方案根据当地的淡旺季节拆分季度销售方案根据季节，特殊节假日和机型促销等因素制定每月销售任务或根据往年同期销售数据来制定销售方案生意目标服务目标营运目标2)如何设立目标Specific明确可以确定有一件事必须改善或维持Measurable易于评估目标应包含数量、品质、期限等，它应该可以很明确地衡量Attainable合理设定的目标应该肯有挑战性，它不应该太难或太简单Relevant相关性授权Time-bound及时性当前最急待解决的问题应成为我们的主要目标目标制定的黄金法那么(SMART)生意目标服务目标营运目标80%的绩效问题同缺乏明确的预期目标有关。和没有明确预期目标的工作相比，确立明确的预期目标可以使工作的绩效提高25%

生意目标服务目标营运目标设立目标的七个步骤列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源检验目标是否与上司的目标一致正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达确定目标完成的日期制订符合SMART原那么的目标列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。列出实现目标所需要的技能和授权生意目标服务目标营运目标年销售指标分解年度目标月目标季度目标周目标天目标时段目标方案的控制和管理销售预测管理销售日常活动管理行动的落实生意目标服务目标营运目标服务目标的达成形态分析:顾客的期望越来越高了与五年前相比，顾客更注意自己所得到的效劳对效劳有了更多的要求对效劳更加不满意需要更好的效劳质量生意目标服务目标营运目标提供了优质效劳的员工更容易获得提升涨工资获得好心情保住工作……生意目标服务目标营运目标增加购置次数的技巧:1、如何向我们的客户推介VIP卡？2、如何持续保持VIP的回头消费？3、如何提高VIP销售占比？4、如何设计VIP个性化效劳？5、在促销活动中，如何推动VIP购置？6、VIP活动设计？生意目标服务目标营运目标VIP客户管理及效劳战术分享!生意目标服务目标营运目标D把优秀者贴在店里的相片墙上C给做出成绩的店员休假B以优秀店员做一项奖励方案A请上级领导表扬成绩突出的店员营运目标的达成营运目标的达成(关注点)营运目标

店铺运作人员管理岗位职责心态能力发挥

卖场管理营业流程卖场秩序卖场形象表现

库存管理新款特价分析生意目标服务目标营运目标人员管理不会做——训练缺乏情绪不佳或不想做不能做——身体状况不公平地被处分员工表现不良的原因:生意目标服务目标营运目标出色的员工创造出色的业绩我们是怎样学习的？100%生意目标服务目标营运目标听：20%做：50%看：30%++=听过就忘记看见再想起动手才理解共勉之~~~生意目标服务目标营运目标做一个实地教练教导三步曲生意目标服务目标营运目标

教授技巧

分段教导安排实习整体步骤整体步骤分段教导安排实习先讲解整体情况;将内容分段教导;安排学员实习;教导三步曲:教导方法:你看我做你我同做你做我看加强概念建立信心独立完成生意目标服务目标营运目标如何令学员不断学习诱导鼓励祝贺生意目标服务目标营运目标

回应能令同事清晰知道自己的工作那里做得好，哪里需要改善，从而不断地提升工作技能及技巧。四要素：行为鼓励明确及时

回应生意目标服务目标营运目标生意目标服务目标营运目标给予肯定鼓舞士气指出提升点帮助改进教育式回应鼓励式回应生意目标服务目标营运目标总结卖场管理

营业流程

营运目标(关注点)

人员管理

做一个实地教练

货品管理

自身产品与竞品分析不推不动小推小动大推大动全推全动店务标准生意目标服务目标营运目标关注库存库存手机陈列气氛营造机型管理

陈列陈列是指通过一定创新的方式把店面展现出来，从而做到吸引顾客进店和激发购置欲望。顾客的购置动机、购置目的等是随着陈列而影响的。差异的陈列手法、差异的陈列侧重点，对的整体主推等都会有着较大的影响。

陈列优秀陈列的六大提升提升顾客进店率提升顾客在店铺停留时刻提升品牌和店铺在顾客心目中的印象提升客单价提升滞销机销售力提升团购的时机

美感陈列在陈列中，仅仅通过店内外的氛围营造搭配，从而体现出整个店面的美观，我们称之为美感陈列，达到一定的注目率。气氛营造

柜台陈列行销陈列通过对店铺的柜台陈列改变、主推机型、常规机型、特价机型等特点，从而把主次肯定的展示出来，我们称之为行销陈列。

库存管理机型分类管理新品管理现货管理滞销品管理

新品管理前期：熟悉产品，找出卖点。

背诵新品知识，做第一主推。中期：验收，标价管理，串码入库，合理调整库存量管理。后期：面对断货机型，推荐相近款式。做好促销准备、准备调整库存.。

滞销机型管理处理方法：外场推动气氛布置、送赠品、配套销售、做滞销机销售政策鼓励。注意要点：做好宣传、集中陈列、价格用爆炸贴标注，简单有吸引力、不要喧宾夺主。

现货管理进货：了解库存量〔普、畅、滞的占比〕。分析进货量与进货机型。退货：入库、销售中，认真检查，区别积极争取销售与退、换范围库存：制定明确库存管理制度做好盘点工作。做？“鸡肋〞，食之无味，弃之可惜。活动推广不做？可能连个鸡骨头都没有

活动推广商家处理停产机型品牌形象推广

顾客得到实惠活动推广双赢针对性人群活动推广需要明确的问题方案贴近主推机型时间周末成功的促销：

季末促销推新款;；圣诞、元旦和春节等重大节日的活动；新店开业或老店新开攒人气。活动推广针对学生人群活动推广例如：暑期活动方案贴近主题制定主推机型时间整个暑期促销活动方案案例：“全城热促•缤纷开学季〞一、活动目的：品牌宣传和推广二、活动主题：缤纷开学季三、活动时间：9月1号—15号四、活动地点：OPPO专卖店五、活动内容：【缤纷尊享•五重礼】六、具体执行〔制定指导书〕促销活动需要做的几点：一、宣传：门店QQ.微信.签名\拟定短信回访话术：二、拟定好活动日期的LED屏内容：三、回访话术〔主要是针对有意向购置的顾客，注重开头结尾使用的标准化术〕四、持续的微信朋友圈宣传:五、制作活动宣传物料，备库存六、临促培训，气氛布置七