百分制清洁服务质量考核细则

百分制清洁服务质量考核细则百分制清洁服务质量考核细则

为更有效地监督乙方加强服务质量，促进自身服务质素，保障甲方公司工作及商务环境之整洁干净。甲乙双方共同商议由甲方采用百分制考核扣分方法对提供的服务项目进行全方位督查。

依据合同第一条第4款规定："甲方有权……扣除1--10%的清洁费"（质量不能保障时）。

即甲方可对乙方每人每月扣款最高额度为：每月服务费*10%；为了加强日常监督，结合清洁是靠日积月累来完成整体的良好服务效果，故此将10%服务费作为罚金上限化整为零每天计扣，即每天扣除：每月服务费*10%/31天，并以此为基数，按乙方之服务项目分类进行逐次逐天评核。具体各项目占分比，详见列表如下：

每天可扣款项参照明细表

大项内容

小项数目

占百分比（100%）

每日上限

每小项扣款额

售楼处、样板房

4小项

办公室

10小项

外围地面

11小项

地下室

6小项

转换层

3小项

标准层

19小项

屋顶

3小项

洗手间

11小项

茶水间

4小项

客梯

7小项

消防梯

7小项

扶梯

3小项

注：1、每一大项或每一小项若连续叁天被扣罚，则从第四天开始加倍扣罚。

2、每月每大项或每一小项扣完该项指标数，则从其它项目余款中扣罚。

3、乙方连续叁个月被罚金额均达每人每月平均元时，甲方有权单方面终止合同，且不需作任何补偿。

篇2：物业园区清洁服务承诺

物业园区清洁服务承诺

将依照**清洁服务合同条款提供充足的员工和机器、物料。按照清洁工作范围和项目细则内容，遵从工作程序、操作规程进行清洁服务，提供一套完善及高素质的专业清洁保养服务，使物业本体的使用价值能有效延长，并达到如下目标：

1、清洁服务承包所属范围公共环境卫生符合相关国家和地方环境卫生标准；

2、有义务协助**管理公司在物业管理行业中，就此住宅小区在物业管理考评创优中获优称号；

3、按合同要求保洁率达到100%；

4、客户满意率达到98%；

5、客户投诉处理率100%。

篇3：移动公司办公楼清洁服务细则

移动公司办公楼清洁服务细则

一、办公楼总体清洁服务

1、清理办公楼内所有垃圾到垃圾转运站每天2次

2、收集及清理所有垃圾桶、烟灰缸及花槽内垃圾每天4次

3、清洁垃圾桶及花槽、花盆内外表面每天2次

4、清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天2次

5、清洁所有出口大门每天4次

6、清洁所有手印及污渍（包括楼梯、墙壁、防烟门）每天2次

7、清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面每天4次

8、清洁所有通风窗口每天2次

9、清洁空调风口、百叶门窗每周1次

10、拖擦地台、云石、大理石表面每周2次

11、大堂云石地板（含电梯厅、走道）打蜡每月1次

12、大理石、云石墙壁打蜡每季1次

13、其他公共区域、走廊区地面打蜡每季1次

14、塔楼走廊区域地毯清洗每月2次

15、办公室地毯清洗每月1次

16、清洁所有楼梯、窗户、走廊地毯吸尘每天1次

17、清洁所有灯饰（含灯罩、灯片等）每月1次

18、办公楼各种排气、排烟设备清洁每月1次

19、消防器材、消防门清洁每天1次

二、扶手电梯卫生

1、扶梯玻璃及不锈钢擦洗每天2次

2、扶手带及脚踏板清洁每天1次

3、扶梯外侧镜面和底部镜面清洁每月2次

三、男、女卫生间卫生

1、抹净所有门板、档板每天1次

2、抹、冲及洗净所有洗手间设备每天3次

3、擦洗洗手间内镜面每天4次

4、冲洗洗手间地台表面每天5次

5、定时喷洒空气清新剂每天3次

6、天花板及照明设备表面除尘每天2次

7、抹净排气扇每天1次

8、清理卫生桶脏物垃圾每天2次

9、更换厕所纸、毛巾、清洁液及肥皂每天2次

10、洗手盆、使池、水箱清洁每天1次

11、墙壁及地漏清洁每天1次

四、人行楼梯卫生

1、打扫及拖抹所有楼梯每天2次

2、抹扶手不锈钢栏杆每天1次

3、给不锈钢栏杆扶手上保护剂每月2次

4、洗擦及磨光楼梯表面每月1次

五、办公楼出入口大堂卫生

1、扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次

2、清洁大堂入口所有玻璃门窗每天3次

3、抹净大堂内墙壁、镜面、分布牌表面每天1次

4、大堂总服务台、地脚线抹尘每天2次

5、清洁大堂天花板、空调窗每天1次

六、电梯卫生

1、打扫电梯厢、电梯厅地面每天3次

2、清擦电梯间及指示板表面每天2次

3、保持厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次

4、电梯厢壁，电梯门框上保护剂隔天1次

5、电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天2次

6、清擦电梯厢天花板表面每天2次

7、擦抹电梯厢监视器探头每天2次

七、塔楼电梯斤、走廊区卫生

1、塔楼电梯厅大花、照明灯清洁每天1次

2、塔楼电梯厅地面、墙面、门、门框、指示板清洁每天2次

3、电梯厅垃圾筒清洁并倒垃圾每天2次

4、走廊区地毯吸尘每天1次

5、走廊区地毯清洗每月2次

6、走廊区地脚线、照明灯具、空调窗、指示牌每天1次

7、塔楼各层电梯厅、服务台地面打腊每月1次

八、天台卫生

1、地漏清洁每天1次

2、清洁打扫天台卫生隔天1次

九、办公楼外围卫生

1、外围清扫每天一次，随时保洁

2、外围洗地数每周一次

3、疏通窨井、雨水管道每年一次

4、办公楼外墙、玻璃清洗每年一次

篇4：医院清洁服务应急方案

医院清洁服务应急方案

对影响环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为医院提供始终如一的清洁服务。

（一）暴风暴雨天气的应急方案

1.班长勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调工作。

2.天台、楼裙平台的明暗沟渠、地漏由专人检查，特别在暴风雨来临前进行巡查，如有堵塞及时疏通。

3.各岗位清洁员配合保安员关好各楼层门窗，防止雨水进入楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

4.雨后及时清扫各责任区地面杂物。

5.仓库内备好雨衣、雨靴、手电筒等，做到有备无患。

（二）突发火灾事故的应急方案

1.掌握火情，协助医院及管理处做好人员、贵重物品、文件的疏导转移工作。

2.加强易燃清洁用品管理。

3.清洁仓库常备灭火器材。

4.发生火灾后经有关部门批准，及时清理火灾遗留杂物。

（三）楼层内发生水管爆裂的应急方案

1.迅速关闭水管阀门并立即通知保安人员和维修人员前来处理。

2.关掉电源开关后，转移室内物品如电脑等物。

3.用垃圾铲将水盛到水桶内倒掉，再用地拖将余水吸干。

(四)污水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施

1.维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。

2.该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。

3.将从污水井、管、池中捞起的污垢、杂草直接装进垃圾车，避免造成第二次污染。

4.疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并清洁地面到目视无污物。

文章

篇5：金融大厦清洁服务检查规程

金融大厦清洁服务检查规程

1、范围

物业处非外包的清洁服务过程。

2、职责

2.1管理员负责每天监督检查清洁员的服务质量并将检查情况记录于《清洁工作检查表》中。

2.2管理处主任每月对清洁工作进行抽查，并将检查记录于《服务质量检查考评表》。

3、内容

3.1清洁服务范围：

3.1.1楼层的清洁。

3.2检验办法：

3.