银行金融社保卡综合服务方案

00IC****市分行二O二O1致 言致：**市人力资源和社会劳动保障局****银行股份**市分行格外感谢贵单位始终以来对我行的信任与支持，我行将以最优质、高效、安全的金融效劳，为贵单位供给有力支持，共同为社保事业奉献力气。********银行愿以“量身订做”的方式，充分运用资金、网络、人才和技术等优势，切实满足不同客户群体的多层次金融效劳需求，共建银政合作奇特明天!始终以来，****养老效劳等业务领域合作亲热，构筑了深厚的历史渊源和长期友好的业务合作关系。贵单位是我行的重点优质客户，单位各项业务的进展倍受我们的关注。社会保障事业关系国计民生，为协作各级社保治理部门做好这项关系千家万户切实利益的重要工作，****银行**市分行将为各级社保机构和参保个人供给最优质的效劳和最丰富的产品平台，全力效劳社保事业，回馈社会共创和谐。目 录\l“_TOC_250008“第一局部 ****银行介绍…………… 1其次局部 **银行对社保金融 IC卡的生疏与理解… 2第三局部 ****银行社保金融IC卡业务效劳方案… 3一、社保金融IC卡应用系统解决方案… 3二、社保金融IC卡客户效劳方案… 5\l“_TOC_250007“三、***分行无网点掩盖地区社保金融 IC 卡效劳方案… 17四、社保金融IC卡收费标准… 20第四局部 ****银行效劳优势 22一、功能齐全的效劳网点… 22\l“_TOC_250006“二、高效优质的营业网点效劳… 22\l“_TOC_250005“三、丰富的业务经办治理阅历… 23\l“_TOC_250004“四、严密健全的风险治理机制… 23\l“_TOC_250003“五、共性化周到的效劳… 24\l“_TOC_250002“六、优质高效的理财效劳… 24\l“_TOC_250001“第五局部 效劳承诺 26\l“_TOC_250000“第六局部 效劳团队 271第一局部****银行介绍****银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，中14,121家〔2023〕，在香港，台湾，墨尔本等地设有分行，拥有**基金、**租赁、**信托、**人寿、中德住房储蓄银行、**亚洲、**伦敦、**俄罗斯、**迪拜、**国际等多****银行拥有广泛的客户根底，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络掩盖全国的主要地区，于2023年61,767亿美元，居全球上市银行第五位。20235820232023**蝉联全球其次大企业。2023年荣获中国品牌价值争论院、中心国情调查委员会、焦20235002023年6月，****银行荣获首届“民生中国中国养老金融效劳最具领导力品牌”奖项。其次局部 **银行对金融社保卡的生疏与理解IC人社部与人行共同批准，由各地社保部门联合商业银行向社会公众发行，具有消费信用、转账结算、现金存取等全部或局部金融功能的社会保障卡。IC益的电子凭证，具有信息记录、信息查询、业务办理等社会保障卡根本功能的同时，可作为银行借记卡使用，具有现金存取、转账、消费等金融功能。社会保障卡加载金融功能，有利于参保人员便捷地享受社会保障效劳和金融效劳，有利于提升人力资源社会保障治理效劳水平和金融效劳力量，有利于人民群众更好地享受政府供给的各项公共效劳，从而实现便民、利民、惠民的目标。随着人力资源社会保障业务的进展，统筹城乡、掩盖全民的社会保障体系正在加速建立，宽阔参保人员在参保缴费、领取各项待遇、医疗费用实时结算等方面都离不开金融效劳，从而对社保业务和金融业务的结合提出了格外现实的需求。202355**省首批加载金融功能的社会保障卡发卡仪式在我行**省分行晋宁县支行进展。****银行作为首批试点发卡的合作银行之一出席了首发仪式，并就我行发卡筹备、后续效劳**越的效劳理念和践行社会责任、惠民利民的决心！第三局部 ****银行社保金融IC卡业务效劳方案一、社保金融IC卡应用系统解决方案***分行分别与**省人保厅和IC卡供给商搭建数据通讯专线，以实施*ICIT成品卡物流IC卡物流配送云南社保厅

社保卡卡管系统

成品卡清安排送数据专线传输交易实时通讯

数据光盘传输建设银行金融IC卡应用平台

制卡数据传输制卡流程管掌握卡结果返还

人社厅密钥机

IC卡制卡车间建设银行云南分行秘钥专线实时应用卡密钥机

防火墙

IC卡供给商***分行为*社保金融IC卡定制的IT系统解决方案主要包括数3对**省人保厅传输给我行的社保客户数据承受专线传输方式，并允许以数据光盘模式作为备份方案。对传输的数据进展系统登记，并将承受到的社保客户数据按客户所在地区安排到当地**IC国人民银行治理规定对客户信息进展身份证联网核查，然后将通过ICICICIC单〔包括制卡批次、制卡日期、成功制卡数量、未通过核查客户数输治理以确保社保客户数据不重复、不遗漏。制卡流程治理：ICICICICIC并对制卡流程进展实时远程录像监控，对制卡安全进展管控，将制卡日志通过数据专线远程实时写入***分行金融IC卡应用平台，以IC成制卡清单传输给***分行，制卡清单包括成品卡数量、废卡数量、重复制卡数量。IC依据**省人保厅的清分规章按发卡机构单位封包，再按制卡批次封箱进展物流配送，配送至**省人保厅指定地点指定机构。IC***分行指定地点，***分行定期对废卡与我行金融IC卡应用平台制卡日志进展核对，核对无误后对废卡依据银行卡治理规章进展统一销毁。***ICIC输至****省人保厅可以检测和跟踪成品卡配送流程。业务交易治理：***分行金融IC**省人保厅社保***分行进展*IC***分行金融IC卡应用平台通过数据专线将持卡人社保卡信息传输到社保卡管IC卡的持卡人生成的社保卡制卡信息，传输给***分行金融IC卡应用平台进展客户换卡、补卡制卡。二、金融社保卡客户效劳方案IC社保金融IC***分行与**省人保厅联合发行，符合中国人民银PBOC2.0IC条，同时具有社保和金融双重功能的借记卡。IC社保金融IC卡业务由***分行与**省人保厅共同办理，***分行负责社保金融IC卡金融功能的业务办理，**省人保厅负责社保金融IC卡社保功能的业务办理。5云南省金融社保IC卡发卡流程——发卡流程〔云南省金融社保IC卡发卡流程——发卡流程〔〕云南省云南省人社厅建设银行云南省分行建设银行建设银行合作卡商段阶输传集采据数对参保人员分区进展数据采集数据传输参保人员数据按二级地市县〔区〕级区域分批次拆分数据下载下载制卡数据导入建行金融IC卡系统数据分发按二级地市县〔区〕级区域办网点金融IC卡申请分批次记录申请记录申请成功、失败数据数据返还按批次将金融IC卡申请进展社保IC申请和身份批量核查传输匹配成功数据银行制卡数据传输社保数据传输专线传输制卡数据通知卡商IC卡制卡社保加密机制卡密钥传输专线传输制卡密钥进展社保IC卡照片、卡号印刷社保密钥封装银行密钥封装段阶卡制清分打包段阶送配卡片成社保金融IC卡成片卡接收发卡开卡卡厂商成品卡运输成品社保金融IC卡运输发卡对参保人员发卡段阶活激参保人员卡I 激活社保卡到社保部门激活卡片功能融参保人员到建设银行金保社功能IC***ICBIN62146719位，1～67～910～18位为挨次号，19IC6****银行中英文行名、行徽组合、“**省人力资源和社会保障厅”字样、“银联”标**省人力资源和社会保障厅印章及社保部门和**双方的客户效劳等，反面包括国徽和中华人民共和国社会保障卡字样及统一底纹，卡片的个人化内容包括银行卡卡号、社保卡卡号、社会保障号码、照片、姓名等信息。728ICICICATM进展交易。ICIC****银行龙卡ICIC10使用，不允许开立附属卡。具有接触式电子现金功能。社保金IC****IC定参照****银行银行卡治理方法。IC***ICIC商一次性将**省人保厅供给的社保IC卡信息和***分行供给的金融IC账户信息一次性进展个人化制卡。能激活。IC云南省金融社保IC卡发卡拓扑图自动激活社保功能社保激活卡社保功能自动激活社保功能社保激活卡社保功能社保参保人员申请客户到银行激活金融功能银行激活卡金融功能人保部门发卡申请卡人社部与建行电子信息传递建行进展客户信息核查和申请金融卡制卡文件社保和建行托付卡厂商进展个人化制卡封装金融密钥个人化数据传输人社部门收集审核行纸质资料传递人保部门代客户领卡密钥专线链接建行密钥效劳器密钥机托管人社部密钥效劳器首次发卡流程：批量预约制卡息传输到**省人保厅，由社保卡管系统进展数据信息的传递、审核、录入、加密、清分等工作。**省人保厅承受省对省专线通过社保卡管系统向***分行金融ICIC次开户数据需标识申请时间、申请所辖地市、县〔区〕信息。**IC**金融ICIC请所辖地市、县〔区〕信息进展**发卡网点匹配，将申请信息IC网点申请开户客户数据。开户网点接收数据在人民银行身份证联网核查系统中进展批量客户身份联网核查，将核查成功客户数据在**核心系统中申请IC**IC查系统核查的申请开户客户信息传输给社保卡系统。**IC的社保卡制卡信息进展匹配组包。***分行通过与社保ICICICICIC**传输的数据记录进展制卡数据的个人化，一次性完成卡面持卡人姓名、社会保障号码、社会保障卡号、发卡日期、银行卡号印刷，统ICIC的成品卡依据与**省人保厅商定的方式进展清分打包配送到**省人保厅指定下辖发卡机构。并将制卡明细清单和配送信息传输给***分行。IC用需要符合**IC需符合**相关治理规定。IC社保IC卡供给商将成品卡片配送到**省人保厅指定下辖发卡机构，人保厅下辖发卡机构依据相关的规定进展交接，并将交接记录反响社保卡管系统，社保卡管系统再反响给**IC厅下辖发卡机构通知当地**开户网点帮助进展客户现场发卡和社保金ICIC持卡人到**IC中的社保功能在领卡时自动激活，金融功能的激活需持卡人持社保金IC**网点柜台办理初始密码修改以激活社保金融IC卡的金融功能，或者通过***分行E动终端设备进展现场激活社保金融IC****银行激活社保金融IC时进展持卡人信息采集，复印制卡人身份证件和留存持卡人签名。〔初始密码****0〕ICIC资金损失。口头挂失必需分别对社保功能和金融功能进展，金融功能挂失通过拨打******客服办理，社保功能挂失通过拨打社保客服办理。77头挂失。IC有效身份证到****网点员工在**IC后，还要通过**ICIC功能挂失交易将社保功能挂失信息实时发送到**省人保厅的社保卡管系统。社保卡管系统向我行发送客户社保制卡数据，传输到**IC申请日期。**ICIC商进展制卡，社保供给商将成品卡配送到**指定的网点。在规定日期后持卡人持本人身份证件和**“特别业务申请书”到办理挂失的**IC挂失因此补卡时原卡电子现金不能进展挂失〔参照人民银行金C*向客户收取相关补卡费用。ICIC系统外不能自动转移的签约关系，应提示客户准时办理变更手续。ICIC人持原卡及本人有效证件到**开户网点申请换卡，**网点员工在核心系统完成损坏换卡交易后，还要通过**IC定制的社保金融IC卡社保功能损坏换卡交易将社保功能挂失信息实时发送到**省人保厅的社保卡管系统。社保卡管系统向我行发送客户社保制卡数据，传输到**IC据标注为损坏换卡，并附上申请日期。**ICIC送到****“特别业务申请书”到办理挂失的**对电子现金账户余额做预圈提依据，30**核心系统转入客户主账户，在此期间已换领的卡片不允许销户，电子现金账户暂不能使用，如客户无法交回原卡片，则按挂失补卡流程办理原卡片挂失。**向客户收取相关换卡费用。IC社保金融IC卡销户分两步完成。持卡人先到人社部门完成社保应用的注销，人社部门将客户注销信息及银行账户专线实时传输到**IC***IC〔标记为不能通存通兑到***网点完成金融应用的注销，网点将卡收回，结清客户社保金融IC卡银行账户资金，银行账户销户参照龙卡通金融IC卡销户流程办ICICIC，具体治理比照**IC并登记制卡日志。制卡部门负责人应定期检查制卡日志，社保ICIC制卡过程中产生的废卡按批次统一集中销毁处理，网点对社保IC**ICICICICIC〔社保IC承受接触式读卡消费，不支电子现金非接方式交易，即不支持银联闪付功能〕假设社保卡电子现金交易次数超过了监管机构设定的电子现金则拒绝交易。依据中国人民银行、中国银行业监视治理委员会的有关规定，管部门报告。营业网点由于操作失误或原始凭证有误等缘由造成的社保金融IC交易，并由持卡人签字确认；如持卡人已离开，不得办理冲正或撤销交易，应由受理行查实后向上级授权中心申请办理紧急止付及调账，并准时告知客户。IC计、风险防范等比照**龙卡通治理方法执行。个人特别客户银行业务效劳流程为进一步提升****银行营业网点对老弱病残孕等特别客户的效劳力量和效劳水平，乐观履行社会责任，依据******将对以下老弱病残孕等特别客户开通绿色通道，供给无障碍效劳措施保障其顺当办理业务；对不能亲临网点的特别客户做好柜台延长上门的人性化效劳。个人特别客户包括残障人士、行动不便的老人、16中国公民、服刑羁押人员、重病症或无自理力量人员、被人民法院宣告失踪或死亡人员、出国人员等。效劳范围包括金融社保卡申请、领卡激活、密码修改、挂失解挂、补卡、存取款等业务。IC代理人〔直系亲属〕持双方有效身份证件代为申请，具体操作参照正常业务流程办理。点的特别客户可由网点工作人员携带**E效劳。密码修改：可由代理人到就近**自助设备上进展更改。****或网上银行等进展口头挂失。在进展挂失后续处理时，对于不能亲临营业网点的特别客户，在有效防范风险的前提下可由代理人〔直系亲属〕代为办理。代办时代理人需持经公证的被户主本人授权或司法裁决为代理人的证明材料、双方有效身份证件等。如因特别状况无法供给相关证明材料的，经银行人员双人上门核查确自助设备办理，或持双方有效身份证件到营业网点办理。三、***IC**IC202310**ATM11,674IC801.55〔数据来源中国银联*公司202310****银行**省分行ATM终端占比13.84%；金融IC卡发卡量占比29.90%；实体网点316道〔含E、自助设备渠道、网上银行渠道、手POS****银行拥有运行稳定、功能完善的金融业务处理系统。**IC****银行*分行在**省网点、自助设备、发卡综合力量三方面居**3***分行营业网点缺失或效劳不健全地区的客户，****银行*分行供给一套完善的效劳方案：****银行当地网点安排银行工作人员携带E动终端和银行相关业务凭证，帮助人保厅下辖发卡机构网点进展IC份证件复印件留存和银行卡密码修改，办理手机银行和网上银行签约效劳，以便持卡人享受****银行相关金融业务效劳。在日常金融效劳上，****银行将充分整合支付终端设备在符合条件的乡镇布设推广银行卡惠农支付点和助农取款业务点，为乡镇社保金融IC卡持卡人“足不出村”就可享受到小额取款、转账汇款、缴费、刷卡消费、余额查询等相关金融效劳。****保卡的运用搭建了较好的效劳平台。上银行等相关银行线上交易系统，拓展银行金融效劳空间。使用中国银联网络进展金融机构交易互联互通，在****银行*分行无网点掩盖地区金融效劳业务可通过中国银联跨行交易系统托付其他金融机构代为办理相关金融业务效劳。****银行*分行还将加快中国银联PBOC3.0金融IC卡业务功IC〔互联网〕IC捷的享受金融业务效劳。四、金融社保卡收费标准**IC关收费标准只在金融功能有效期内执行。***分行发行的**省社保金融IC卡在金融功能有效期内减免持卡人首次发卡工本费。***分行发行的**省社保金融IC卡在金融功能有效期内减免持卡人年费。***分行发行的**省社保金融IC卡在金融功能有效期内减免持卡人小额账户治理费。***分行发行的**省社保金融IC卡在金融功能有效期内减免持卡人在****银行股份**省内所属网点和自助设备存款、取款交易手续费。***分行在****省其它金融机构发行的**IC续费减免规定，减免持卡人在***分行所属网点和自助设备存款、取款跨行交易手续费。持卡人在使用***分行发行的**省社保金融IC卡，在有效期，收费标准参照银行公示的银行卡相关业务收费标准执行。第四局部****银行效劳优势一、功能齐全的效劳网点**点建设原则，在全市设置了功能齐全、布局合理的效劳网点，主要包括有人〔有形〕网点、无人网点、无形网点等。有人〔有形〕网点：****市分行在全市按经济区域设置了8个营业网点，其中**市城区有6个，永胜县、华坪县各有1个网点，网点布局合理、除宁蒗县外，能全面掩盖**四县一区。无人网点：ATM60供给２４小时存款、取款、转帐、汇款、查询余额、修改密码等效劳。无形网点：银行：供给个人、单位帐户余额查询及明细查询。**202312前能为客户供给网上帐户余额查询、网上转帐、网上支付、交易清单查询与打印、备份以及消费积分查询、网上理财等金融效劳。今后，还将依据客户需求，不断丰富和完善其效劳功能。**全天候、全方位、多功能、多层面的网点效劳体系二、高效优质的营业网点效劳*网点从年开头推行网点转型工作，网点转型的目标主要是“以客户为中心、提高客户满足度”。过去,网点的形象设计最留意的是安全性和结实性。改造后的网点设计简洁大方;各种产品宣传材料印刷精巧,而且摆放极为整齐有序,客户可以随便取用。同时，员工能够高效率地操作到达互动的效劳效果。改善内局部区设置：网点内的功能区域已到达标准的行业做法，分为三个区:自助区，网点前端设置数台多功能的ATM助机具，自助化程度在不断提高。柜员区,一般只处理简洁交易,户参谋，把效劳工作从封闭式柜台里分别出来。此外，一般还有客户等候区和产品展现区。通过这种分区设置既使各种自助渠道得到充分利用,减轻柜员压力,更好的为客户效劳。三、丰富的业务经办治理阅历始终以来，****银行利用先进的资金清算系统、成熟的治理信息网络、严格的账户治理制度，为各级社保资金治理部门供给各个社会保障险种的会计核算、基金监视、投资增值等效劳，并利用柜面、电子化系统为个人客户办理各项社保基金征缴和发放业务。四、严密健全的风险治理机制****批、风险检查和综合审计三道防线为主根底的风险防范体系，形成了一套相互制约，相互监视的内控机制。从前台操作、会计核算、业务治理、业务保密、应急处理等各方面进展标准，有效地保证了社保基金征缴、治理及发放流程的安全性。五、共性化周到的效劳便捷领取：****银行通过先进的电脑联网系统进展批量入账，将有关社保资金款项自动转入社保局交与社保参保人的活期储蓄****银行营业网点或银行终端设备领取社会保险金。****银行营业网点或银行中端设备领取社会保险金的同时，还可享受到社会保险金的理财、查询等增值效劳。六、优质高效的理财效劳保值增值：****银行针对各级社保客户量身定制效劳方案，通过丰富的产品平台在保证社保资金安全的前提下为其保值增值供给有效途径。〔一〕单位定期存款适用于沉淀时间相对稳定的资金。〔二〕单位通知存款单位通知存款是指最低起存金额为人民币五十万元〔含低支取金额为人民币十万元〔含单位存款。按存款人选择的提前通知的期限，分为一天和七天通知存款两个品种。具有闲置资金保值增值、零风险、支取敏捷、治理便利的功能。〔三〕单位协定存款适用于局部资金相对稳定，局部资金需要频繁支付的大量资**的局部按协定存款利率单独计息的一种存款。存款利息收益高于活期存款。〔四〕账户自动限额治理**单位商定存款限额时，超额局部自动转存至单位商定存款种类计息。第五局