电子商务案例分析报告实习分析报告

1广东开放大学〔专科〕电子商务专业案例分析报告学校名称〔盖章： 年级专业：实训时间：指导教师：小组成员及分工：题目：格力电子商务案例分析

实训地点成绩：案例概要：共有三个品牌：格力，晶弘和TOSOT。主要经营空调、冰箱等的口碑。格力生产的其他生活家电的销售也在同行名列前茅。199119941996力企业进展阶段则专注于质量19972001200120058105源的基地。案例内容：用厂家供给的各种销售支持，维护客户关系，提高销量。同时要生疏到，源，建立纵横战略联盟，打造经销商品牌，重视客户关系，通过差异化效劳谋求企业长远进展。案例分析：公司层SWOT分析。优势〔Strengths) 劣势〔Weaknesses)1.直销渠道被中国消费者承受的直接和客户做买卖。 速度太慢，赶不上其他竞争对手市场保有量大，供给链运营良藉由零售渠道攻占市场份额的速好，库存周转率高。4.客制的力量强。

度。2.缺乏研发力量和投入。5.运营力量强，选购量大，价格3.公司战略不清楚，导致不能大优势相对于小公司比较明显。 刀阔斧改革。4.人才治理力量缺乏，效劳治理不善，导致顾客满足度不高。5.在中国市场定价过高，导致承受度偏低，而产品质量并没有很好的反响出高价格的价值。6.和分销商的关系不够严密。时机〔Opportunities) 威逼〔Threats)1.，电器掩盖面扩大普及度高，1.经济趋势不好，公司削减选购。行业进展趋势良好。 2.竞争对手和分销渠道的关系紧2.推出且让人印象深刻的产 密。品。 3.由于缺乏研发投入，竞争对手3.政府和教育机构的市场份额较完全可以制造出一模一样的产品大。 来打击格力4.汇率的波动。西部市场亟待开发，平价电器5.越来越多的知名品牌在市场中需求持续增加，高价电器需求会消灭。跟随平价之后增长。 6.削价竞争导致利润下滑。入门商品也有国际品牌的质量7.科技进步加速，产品快速取代旧产品。经营层其一是组织架构调整格力公司内部组织架构的调整已经是司空见惯的事部门。其二是品牌再塑格力公司作为国际品牌，在市场上具有肯定的品牌影响品牌上更是频频出手。在近年的电视、电影、多媒体、杂志等进展了大量的品牌宣传和推广。20家高端的解决方案效劳商。消费者对自己的产品在质量，功能，价格，效劳，情感体验和社会认同方产品，成为企业的市场创的原动力。力资源战略。研发和生产的根本态度的表达。运作和组织变革的重要途径。问题延长思考：5家必需不断地调整策略，探究模式。小组成员签名：3

广东开放大学〔专科〕电子商务专业毕业实习报告实习时间：实习地点指导教师：成绩：毕业实习方式：□实习时间：实习地点指导教师：成绩：毕业实习方式：□调查报告□电子商务实践□创创业实践 习报告小组成员及分工：实践目的：为了验证所学《电子商务导论和概述1实际相结合的时机完成检验自己所学专业学问从而提高自己的专业理论应用力量、分析解决实际问题的力量。实践内容：〔一〕实践内容点安全保卫等。列流程。客户进线后，急躁回复客户问题，如遇到物流问题，学会安抚客户。实践过程：问的问题，帮助客户解决实际问题。实践成果：在实践中觉察的问题〔一〕营销渠道单一电子商务营销主要是依靠PPCSEOB2B电子商务台上猎取的信息量照旧未能到达企业的预期SNS社会营销和EDM少。〔二〕平台建设不完备前沈源竹木电子商务平台存在比较突出的问题是。但与其它业内同行无太大差异，很难给客户留下深刻印象。数据量，这也是造成网站时而托、卡的缘由之一。窗口界面构造和颜色不够稳重大气，承载的图片和flash优化建议：〔一〕强化电商营销渠道微营销概念的核心是客户关系治理〔ＣＲＭ，其独特之处是它赐予了企业“人”的魅力，使企业更具亲合力，更了解市场的迫切需求，更能满足顾客要参与的急迫渴望。其方式更能表达“私人定制”的准确性，触及潜在客户的需求痛点。沈源竹木已在Facebook、Twitter、微信、微博及各大BBS大的“粉丝”群，而且与“粉丝”的互动不够频繁。为实现公司与目标顾收集顾客的“微内容”并与顾客进展频繁、多样的互动。更重要的是公司客共性化需求。〔二〕建立公司网站备制造企业”形象为目标，通过建立电子商务网站帮助“沈源竹木”建立国际形象，宣传企业风采，展现公司产品。优化企业商务网站，它应对户找到公司网站。以客户体验为中心。一个对客户体验良好的公司网站应当具备操作简单、访问快速、便于沟通、可信任、易于传播等特点，能让客户产生依靠的增加、删减、修改时不会破旧原客