洗面奶调研报告分析

洗面奶的网络调研报告目录TOC\o"1-3"\h\u12869执行摘要 21617一、背景分析 221426（一）产品营销的背景 232045（二）市场上的产品现状 316721（三）消费者现状 34826二、产品介绍 425941（一）产品描述 430163（二）功效展示 421755（三）价格方略 519533（四）平台选择 55095三、市场分析 712439（一）产品可行性分析 719329（二）目的群体定位 71410（三）市场前景预测 824119四、swot分析 82845（一）分类产品的比较 815820（二）我们产品的优势 97755（三）产品的服务分析 925882五、前期推广和将来展望 108694附录问卷调查与成果分析 116389（一）问卷样本 1118159（二）问卷实施 1228943（三）问卷数据分析 12执行摘要爱美之心，人皆有之。当代大学生对自己的形象越来越重视，而洗面奶作为销量最大的清洁类化妆品以其良好的功效、适度的价格深受广大大学生的欢迎。如今，洗面奶几乎已经成了大学生生活的必需品。现在市面上的洗面奶种类诸多，洗面奶以其纯正的色泽、淡雅的香气以及细腻的质地和较好的流动性、延展性和渗入性深受广大消费者的青睐。每个人喜欢的类型各不相似，但是其中几个品牌占据市场较大份额，为了更加好的理解市场，得到在自己的身边的潜在市场的第一手资料，指导我们更加好的完毕本次市场调研工作作业的高度规定，因此我们进行了洗面奶消费状况的调查。本次调研采用了问卷的方式发送到网上进行调查，这样更有助于获得更多的多个人群的资料，尽量做到涵盖较广的目的人群，让问卷能够基本反映实际状况。我们的主旨是能更精确的理解市场，得到消费者的心目中抱负的产品。方便我们制订此后的发展方向和完善我们的技术。以得到更多消费者的青睐。本策划案从行业背景与市场调查的成果出发，进行了市场分析、竞争分等，根据这些分析成果对产品进行规划与设计，使产品的功效等方面能够尽量的使消费者满意，以获得消费者的青睐。一、背景分析（一）产品营销的背景中国的网络营销还处在一种起步发展的阶段。多数的中国公司已经开始意识到网络营销在公司中的重要性地位，但是多数的中国公司并不含有网络营销的基本条件。在网络当中，开展网络营销方略的行业重要是，制造行业、IT行业和互联网行业，服务与流通行业的比例也比较高，即使金融保险与通信行业只占5%左右，但是由于这些行业的公司数量有限，并且金融业的发展为网上交易成为了可能，总的来说能够推测其网络营销的采用率也很高。随着网络的发展，已有越来越多的人选择了网上购物，甚至已经发展网上购物是年轻人的一种潮流潮流，并且被网上琳琅满目的东西、便宜诱惑的价格所吸引。因此这是一种机遇，只要能抓住这个机遇，就能从中获得丰厚的利润。现在我国网络营销市场仍然处在市场培养阶段，网络营销的市场尚有很大的开发率，因此，我们应当要看准时机。1月7日消息，淘宝网昨日在淘宝年度盛典公布网购数据。如图显示：图表SEQ图表\*ARABIC1淘宝网近几年总销量淘宝网注册顾客达成3.7亿，在线商品数达成8亿。同时，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在翻了4倍，将来几年也仍将保持这一增加速度。数据显示，淘宝网单日交易额峰值达成19.5亿元。可见网上购物的发展已成了必然，近几年的网上交易量正在高速上升。（二）市场上的产品现状现在的洗面奶市场含有庞大的利润空间，重要由某些国际出名日化品产商所生产的一系列的不同种类牌子的产品。随着跨国公司运用中国基地进一步占领市场以实现全球扩张战略目的以及欧莱雅、联合利华、宝洁、雅芳等的进入，已经大大冲击了国内护肤品产业，特别是随着中国直销法的出台，将来将会有更多的国外护肤品公司进入中国市场。护肤品市场的重要特性是进入公司多，竞争白热化，资金投入高，市场更新快。各品牌无所不用其极。洁面品是化妆品市场中发展最快的一种分类市场。由于产品的新概念不停涌现，产品细分化进程加紧，现在，市场处在多品牌竞争状态，品牌起伏较大；中档产品的市场份额有较大幅度上升，体现出较佳的市场前景。（三）消费者现状随着人们消费观念的转变，都纷纷的选择网上购物的方式。洗面奶作为护肤产品，在市场上的竞争越来越激烈，消费者的选择也越来越多，乃至已经不懂得怎么样的产品才是最适合自己的。其实，只要对的选择适合自己肤质的洁面护肤产品，有效科学的护理肌肤，不跟风，不盲从，就能拥有健康的好肌肤。并且现在市场上洗面奶的价格也能被大众消费者所接受。二、产品介绍（一）产品描述洗面奶是一种高级洗脸剂。品质优良的洗面奶应当含有清洁、营养、保护皮肤的功效。普通来说，普通洗面奶是不含有美白效果的。若在优质洗面奶中再添加适量的皮肤美白剂（如香白芷、熊果苷、V衍生物、胎盘提取物、曲酸及其衍生物等），久用是会有美白功效的。还因其色泽纯正、香气淡雅、质地细腻，含有较好的流动性、延展性和渗入性，而深受消费者的青睐。（二）功效展示洗面奶产品为水包油型乳液，其去污、清洁作用涉及两个方面：一是借助于表面活性剂的润湿、渗入作用，使面部污垢易于脱落，然后将污垢乳化，分散于水中；二是洗面奶中的油性成分能够作为溶剂溶解面部的油溶性污垢。前一种去污作用与香皂的作用原理相似，但不同的是洗面奶中的表面活性剂要比香皂中的皂基温和得多，且加入量也少。以上两种清洁作用相辅相成，使洗面奶在安全、温和的同时，含有较好的去污效果，成为十分流行的面部专用清洁用品。（三）价格方略我司采用的是顾客导向定价，根据商品在消费者心目中的价值来制订价格，能够使我司的产品最大程度的符合消费者的需求，增进商品的销售，这样有助于我司获取最佳的经济效益，使本产品快速的向市场渗入。平台选择我们对市场状况做了充足的理解，拟定出在淘宝网、京东商城、当当网、拍拍网、凡客这几个比较大型的购物网站进行选择，我们从他们的销售量以及提供的功效服务上进行分析：图表SEQ图表\*ARABIC2各网站的销售量各网站的销售量名称网站类型主营商品特点付款方式物流运费淘宝网C2C、B2C百货商品品种齐全，价格便宜，质量良莠不齐，假货较多网银，支付宝，卡通，信用卡，消费卡由买家和买家协商部分面运费京东商城B2C电子产品质量可靠，正规发票，保修卡，服务较好直接网银付款，先付款后到货圆通中通等全场免运费当当网B2C书籍音像制品种类齐全，质量可靠，服务较好网银，支付宝付款当当合作物流满29元面运费凡客诚品B2C服装鞋帽自主品牌，质量可靠网银，支付宝付款宅急送等不定瞒59元免运费拍拍网C2C网游、数码、女人馆、运动、学生商品品种齐全，价格便宜，质量良莠不齐，假货较多财付通由买家和买家协商部分面运费淘宝、京东和当当现在就像是三个大商城，但是着重点不同，淘宝什么都卖，中小卖家店铺是个自由市场，从商品质量到服务态度到快递。京东重要卖电子产品，与其它购物网站不同的是，京东是先付款后送货的模式，但是信誉度很高，不会出现欺诈的。当当网从卖书起家，现在业务扩展到和淘宝商城差不多。凡客是一种比较个性的网站，商品数目比较少，绝大多数是凡客自有品牌，很潮流。总而言之，可见的年度销售量是最高的，并且淘宝网注册顾客达成3.7亿，近来一种月内在淘宝上超出5笔交易的顾客达成1350万人。这充足阐明了在淘宝网上购置的人数之多，也为我司的产品的销售带来了机会。淘宝网种类繁多，服务的功效更加全方面，贴合我们商家的实际应用，因此选择淘宝网上开店更加有助于我们产品的销售。三、市场分析（一）产品可行性分析随着经济的发展，人们的生活水平不停提高，洗面奶也取代肥皂成为人们的洗脸用品。洗面奶是一种高级洗脸剂，品质优良的洗面奶含有清洁、营养、保护皮肤的功效。洗面奶做为日常洗护产品，几乎人人都用，市场巨大，产品种类丰富，市场竞争激烈。随着在校学生群体人数的持续增加，消费能力的不停增强，“面子”问题越来越受到学生们的重视。学生的护肤品消费不仅形成了一种规模可观的细分市场，甚至对整体市场也发生着影响。学生们青春潮流，接受过良好的教育，社会关注程度高，如果通过学生的消费取向影响年轻人群体的消费潮流，无疑将获得巨大的市场效果。经我们的调查分析得知，诸多的人都有理解过本产品，且有去网上理解本产品，因此，本产品有很大的市场开发空间，相信运用的好，便能够从中获得很大的利润。（二）目的群体定位首先，我们进行了总体市场分析，根据消费者的需求性质，结合我们产品的特点，进行了市场细分。将有可能的目的人群划分为：一、学生。二、已工作白领。三、中年人。四、老年人。我们分别对这几个消费群体的购置行为和特性进行分析：1.在校学生人群在校学生是一种相对集中的群体，相对于校外，校内更含有单纯性、可归纳性。这类群体不仅在现时有着巨大的消费潜力，并且在若干年后，也将成为社会消费的主流。现在的学生随着年纪的增加，相对于以前，更有爱美的心理。他们都很重视自己的外表，但愿自己能有好的皮肤，或是保持自己的皮肤光滑有弹性。因此，他们会使用多个不同的洗面奶来清洁自己的皮肤，来达成一定的保养。2.已经工作的白领已经工作的人大多都刚刚踏入社会，白领也会在乎自己的外貌和形象。他们大多都是要面对着电脑、手机等多个有辐射的电子产品工作的，在通过了一天将近8小时的工作，脸上必然会出油，这时，他们就会使用洗面奶来协助自己清洁面部，来到的控油的效果，之后再配合使用其它护肤品来保养皮肤。3.中年人中年人普遍都已有了一份稳定的工作，并且这个时候他们也都不会太在乎自己的外貌了，有些中年人可能去保养自己的皮肤，因此他们少数人会去使用洗面奶等护肤品。总而言之：在校学生和白领略购置洗面奶的人数较多，并且也能欣然接受本次调查成果的价格，因此我司决定将重要的目的人群定位在在校学生人群和已工作的白领。（三）市场前景预测作为全球市场容量最大、最有潜力的中国市场，国产的洗面奶与外资品牌的争夺战也愈演愈烈。在这种大背景下，无收入、无职业却拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——在校学生，己经成为洗面奶消费市场中一支不容无视的主力军。学生市场逐步成为一块新的大蛋糕，越来越多的厂商开始关注学生消费群体并觊觎这块大蛋糕。只要加大宣传力度，让学生充足认识洗面奶的功效用途和洗面奶为大家带来的便利，为此应当运用多个宣传方略，例如发放传单，开展洗面奶知识讲座，并赠与大学生洗面奶试用品，让他们理解洗面奶的优点。这样，洗面奶的市场就会扩展开来，越来越多的消费者会购置该产品。四、swot分析（一）分类产品的比较适合肤质质地特点洁面乳混合性偏干到干性不长痘皮肤乳液状，少泡或无泡型性质温和，洗净力强洗脸皂混合性和油性皮肤块状温和、纯净，能够容易地洗净肌肤洁面摩丝混性型到油性长痘皮肤透明水状质地的清洁洁肤泡沫能快速洗去脸部彩妆及不洁物（二）我们产品的优势我们产品优势重要体现在下列几个方面：洗面奶相较于其它洁面产品，更适合干性、敏感及有青春痘的皮肤。洗面奶中部分游离态表面活性剂含有润湿、分散、发泡、去污、乳化五大作用，是洗面品的重要活性物。在洗面过程中，协同油相物与水相物共同除去污垢、油彩、脂粉、美容化妆品残迹等。若在洗面过程中辅以按摩，令皮肤更加好地吸取其营养或疗效成分，则洁肤营养保健效果更佳。洗面奶色泽纯正、香气淡雅、质地细腻，含有较好的流动性、延展性和渗入性。用它洗脸能去除面部的汗渍、油垢、粉底、皮屑等，用其卸妆能彻底洗去油彩、脂粉、唇膏、眉笔迹等，它最适合洗去难以去除的眼影膏。有某些特殊性质的洗面奶还能够在无水条件下使用，不仅能清洁面部皮肤，同时还兼有护肤、保湿、营养皮肤等功效，用后能使面部肌肤柔嫩光洁。由于用洗面奶洗脸卸妆含有极好的洁肤保健功效，含有用香皂洁肤无可比拟之优点，因此深受消费者的青睐。（三）产品的服务分析我司针对本产品对社会各个人群所能提供的服务进行分析。分析成果以下：1.本产品对学生提供的服务现在的在校学生会更加注意自己的形象，在通过了一天的学习之后，面部可能会出油。因此，他们将会使用洗面奶来达成控油、祛痘等效果。这样，整个人都会显得有精神，能让人感到清爽。2.本产品对已工作的白领和中年人提供的服务已工作的白领和的中年人，经常会去外地出差办公，或外出旅游等，白领需要一种好的形象，他们要保持自己的面部干净和清爽，这时，他们就可能会用到洗面奶了，这为他们在工作中提供了许多好处。五、前期推广和将来展望在前期，本产品将以低价出售，但求保本，做好售后服务，以吸引更多的消费者来购置本产品，以提高本产品的出名度和好评。现在的博客发展的很快，我们尽量在博客上写些有关本产品的信息并在博客内容中附加上自己淘宝的网址。更甚者，我们博客能够通过抢占明星博客中博文的沙发等前排位置来推广我们自己的网站信息。再前期做好推广后，我们将不停的研制新产品，引进国外新技术，来完善我们自己的产品，以获得更大的市场。附录问卷调查与成果分析（一）问卷样本洗面奶问卷调查您的性别？A.男B.女2.您的年纪阶段是？A.16岁下列B.16—25岁C.26—35岁D.36岁以上3.您有使用洗面奶的习惯吗？A.有B.没有4.您的皮肤是？A.油性皮肤B.中性皮肤C.干燥皮肤D.其它_____5.你使用洗面奶的频率是？A.每天一次B.每天多次C.几天一次D.其它_____6.您使用洗面奶的因素是什么？清洁皮肤B.美容（如增白、祛痘、保湿等）C.追随潮流D.其它_____7.您购置洗面奶时考虑的因素是什么？A.价格B.包装C.品牌D.成分E.其它_____8.您使用洗面奶的品牌是？欧莱雅B.自然堂C.曼秀雷敦D.妮维雅E.相宜本草F.其它_____9.您使用洗面奶的类型是？泡沫型B.磨砂型C.啫喱型D.免洗型E.其它_____10.您购置的洗面奶的价格范畴是？A.30元下列B.30—50元C.50—100元D.100元以上11.您普通购置洗面奶的容量是？A.50克左右B.100克左右C.150克左右D.其它_____12.您对洗面奶理解的渠道来自？A.电视广告B.报纸杂志C.网络D.其它_____13.您普通到什么地方购置洗面奶？A.专卖店B.大型超市C.个体店D.百货商场E.其它_____14.如果您在使用洗面奶的过程中出现不适，您普通会选择如何做？向商家反映B.向销售商反映C.规定退换D.自认晦气E.其它_____15.您觉得在使用洗面奶后，皮肤有变好吗？有B.没有（二）问卷实施本次问卷重要采用电子问卷的方式发放在问卷星网站上。方便让网友填写，由于现在的网民众多，因此，我们能得到更多的问卷，尽量做到涵盖目的人群，让问卷能够基本反映实际状况。这样我们更能精确的理解市场，得到消费者的心目中抱负的产品。方便我们制订此后的发展方向和完善我们的技术。以得到更多消费者的青睐。（三）问卷数据分析1.您的性别？根据调查表明：调研人群基本上性别比例较平衡，本卷含有一定的针对性。2.您的年纪阶段是？根据调查表明：会使用洗面奶的人大部分都属于青年人。普通在校学生或已工作的青年人群较多。3.您有使用洗面奶的习惯吗？根据调查表明：在生活中使用洗面奶的人占多数，这对洗面奶市场来说有很大的发展前景。4.您的皮肤是？根据调查表明：大部分人的皮肤属于油性皮肤，我们会针对消费者的皮肤状况，对产品进行不停地改善，满足消费者的规定。5.你使用洗面奶的频率是？根据调查表明：使用洗面奶的被访者中，大多数人使用洗面奶的频率为每天一次或几天一次。男生和女生相比较，女生使用洗面奶更加频繁，并且使用频率也有一定的差距，而男生使用状况基本相称，没有很大的变化差别。6.您使用洗面奶的因素是什么？根据调查表明：消费者使用洗面奶重要是为了达成清洁效果，另首先是美容。追随潮流的则占少数。7.您购置洗面奶时考虑的因素是什么？根据调查表明：大部分消费者购置洗面奶重视的是它的成分，另首先它的品牌。一种好的品牌能够给我们一种理由让我们去相信，因此商家在生产的时候不仅要中利益