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文档简介

第八章组织中的记忆与学习——知识管理

第一节知识和知识管理一、知识的含义及类别

二、知识管理的概念和方法1．知识管理的概念2．知识管理的方法三、知识管理的相关理论

1．基于知识链的知识管理论该理论以麦克尔·波特为代表，借鉴价值链的概念，提出了知识的价值链。

2．基于显性与隐性知识流动的知识管理论以日本学者野中郁次郎和竹内为代表的研究者，从知识的性质出发进行研究。3．基于有效处理过程的知识管理论第二节组织学习与遗忘一、组织学习的概念

组织学习是组织以系统思考和组织文化的共同愿景为工具，以组织结构为依托，以技术为保障，在持续进行的内外部信息交流中，重新设计以适应不断变化的环境的过程。

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