决策思维与管理

决策思维与管理班级：09经济51学号：09085050姓名：顾双双一、什么是决策？二、决策与管理者思维关系三、决策失误的主观原因四、浅谈如何处理正确使管理者做出决策一、什么是决策？一、决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。对于这一定义，可作如下理解：1．决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能；2．决策的本质是一个过程；3．决策的目的是解决问题或是利用机会。二、决策与管理者思维关系1、个人对待风险的态度：人们对待风险的态度有三种类型：风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。假如你面临两个方案：一个方案是，不管情况如何变化，你都会在一年后得到100元收入；另一个方案是，在情况朝好的一面发展时，你将得到200元收入，而在情况向坏的一面发展时，你将得不到收入，而情况朝好、朝坏发展的可能性各占一半。试问你更愿意接受哪种方案？如果你选择第一个方案，那么你将得到100元收入；而如果选择第二个方案，你将得到的期望收入是200*0.5+0*0.5=100元。如果你宁愿选择第一个方案，那么你就属于风险厌恶型；如果你宁愿选择第二个方案，你就属于风险爱好型；如果你无所谓选择哪个方案，你就属于风险中立型。可见，决策者对待风险的态度不同会影响行动方案的选择。2、个人价值观：组织中的任何决策既有事实部分也有价值成分。对客观事物的描述属于决策中的事实成分，如对组织外部环境的描述、对组织自身问题的描述等都属于事实成分。事实成分是决策的起点，能不能做出正确决策很大程度上取决于事实成分的准确性。对所描述的事实所做的价值判断属于决策中的价值成分。显然，这种判断受个人价值观的影响，决策者有什么样的价值观就会做出什么样的决策。3、决策群体的融洽程度：①影响较好行动方案被通过的可能性。在关系融洽的情况下，大家心往一处想，劲往一处使，话往一处说，事往一处做，较好的方案同意通过。而在关系紧张的情况下，方案可能是一种折中的方案，未必是较好的方案；②影响决策的成本。在关系紧张的情况下，方案长时间议而不决，决策方案实施所遇到的障碍通常也较多。三、决策失误的主观原因1、决策制定人的情绪波动。情绪是人的心理对外部世界的特定事件和变化的一种不自主的反应，具体表现为喜、怒、哀、乐、忧、惧六种心理状态，以及由相应心理状态反应出现的身体状态。人在这六种不同的心理状态下，对所面对的问题，会因为心理状态本身的不同特点而做出完全不同的选择。一个人无论处于这其中哪一种心理状态，也都不可避免地会导致决策的制定发生失误。因为这任何一种情绪的发生，也都会抑制人的理性，使人无法进行正确的判断和优化选择，甚至颠倒优劣，好坏。优化选择是以理性为基础的，理性受到抑制，也就必然难有真正的优化选择，决策质量低，决策失误也就不言而喻了。2、决策制定人的情感纠葛。情感是人的意志行为指向发生固着和粘附的一种心理表现。它让人不能及时地根据外部环境的变化而调整自己的目标指向和行为选择。情感纠葛也就直接表现为一种非理性的偏见。因为爱而毫无理由地看重一些人和物的意义和作用，同时又因为恨而漠视另外一些人和物存在的价值和意义。这二者都会直接导致决策制定人所寻求的价值目标方向发生摇摆，忽视其所应该寻求的价值目标，从而使这种决策所寻求的价值目标与它所应该寻求的价值目标发生背离。存其所爱，灭其所恨，可能是决策者个人的一种优化选择。但其所爱可能无助于企业的存在和发展，其所恨也无损于企业的存在和发展。因而导致企业决策制定与企业发展所寻求的价值目标发生背离，形成一种从企业存在和发展的角度进行评价的非优化选择，甚至是南辕北辙的选择。3、决策制定人的思维惯性。所谓思维惯性，又称作思维定式，是由个人的已往成功经验和受挫经历，沉淀形成的一种惯常的思考问题的方式、方法。它一经形成，就会使人对于外部环境的变化和时代的变化信息的敏感度下降，甚至变得迟钝，忽视这种变化，直接把过去思考问题的方式、方法，套用到新形势、新情况下的问题分析上来，直接沿用过去应对问题的对策措施来解决新形势、新情况下的新问题。其结果是，决策的制定仅仅按照一个固定不变的模式进行取舍选择，从而直接导致选择的结果与其所寻求的价值目标发生背离，使应该避免的风险不能避免，应该抓住的机会不能抓住，降低决策的质量，甚至直接是失误。任何一个人都会在长期的工作和生活经历中，积累形成自己特有的思考问题的方式、方法。只要不把这种思考问题的方式、方法，僵化成固定不变的思维模式，它可为人们制定决策提供一个有效的参照系，以节省决策制定的分析判断时间。通过对问题和问题发生的背景进行比较后，仅仅对所存在的差异进行分析，这