某物业公司财务管理手册制度-物业收款管理制度

某物业公司财务管理手册制度-----物业收款管理制度物业收款管理制度第一章总则为了规范公司物业收款管理工作，并保护物业业主的合法权益，制定本手册。本手册适用于公司所有物业项目的收款管理工作。第二章收款义务一、物业管理费（一）物业管理费按月分期收取，业主须在每月的指定日期内到物业管理处缴纳，缴纳时间一般为每月1日至10日。（二）物业管理费的标准由物业服务合同决定，如需调整管理费标准，必须经过业主大会或业委会的同意，并及时通知业主。（三）物业管理费的缴纳方式有如下：1.现金缴纳：业主或其代表到物业管理处现场缴纳。2.银行汇款：业主或其代表至指定银行进行汇款。3.转账汇款：业主或其代表通过网上银行或ATM机进行转账汇款。4.支票汇款：业主或其代表开具支票进行汇款。（四）业主缴纳及时、缴纳标准正确，如有问题请及时通过电话或EMAIL咨询物业管理处，或到管理处办公室进行咨询。二、水电费（一）水电费按月结算，业主须在每月的指定日期内到物业管理处缴纳，缴纳时间一般为每月1日至10日。（二）水电费缴纳标准由本市公用事业局确定，如需调整水电费标准，必须征得本市公用事业局的同意，并及时通知业主。（三）水电费的缴纳方式有如下：1.现金缴纳：业主或其代表到物业管理处现场缴纳。2.银行汇款：业主或其代表至指定银行进行汇款。3.转账汇款：业主或其代表通过网上银行或ATM机进行转账汇款。4.支票汇款：业主或其代表开具支票进行汇款。（四）业主缴纳及时、缴纳标准正确，如有问题请及时通过电话或EMAIL咨询物业管理处，或到管理处办公室进行咨询。三、停车费（一）停车费按月结算，业主须在每月的指定日期内到物业管理处缴纳，缴纳时间一般为每月1日至10日。（二）停车费的缴纳标准由物业服务合同决定，如需调整停车费标准，必须经过业主大会或业委会的同意，并及时通知业主。（三）停车费的缴纳方式有如下：1.现金缴纳：业主或其代表到物业管理处现场缴纳。2.银行汇款：业主或其代表至指定银行进行汇款。3.转账汇款：业主或其代表通过网上银行或ATM机进行转账汇款。4.支票汇款：业主或其代表开具支票进行汇款。（四）业主缴纳及时、缴纳标准正确，如有问题请及时通过电话或EMAIL咨询物业管理处，或到管理处办公室进行咨询。第三章收款管理一、收款报表（一）物业管理处每月15日前出具当月的收款报表，包括物业管理费、水电费和停车费。（二）收款报表应当真实、准确、完整，不得有虚假、不实的情况。（三）收款报表应当由物业经理审核后签字，并交由财务部门进行统计和记录。二、收款核对（一）财务部门应当对物业管理处提供的收款报表进行核对。（二）核对应当严格按照实际缴纳的金额进行，不得做出任何虚假记录。（三）核对结果应当由财务经理审核后签字，并及时通知物业经理。三、收款统计（一）财务部门应当按月进行收款统计，并制定相应的统计表格。（二）统计表格应当真实、准确、完整，不得有虚假、不实的情况。（三）统计结果应当由财务经理审核后签字，并及时通知物业经理。四、收款管理（一）财务部门应当对每一笔收款进行记录，包括缴纳的时间、款项、金额、缴纳人的姓名和联系方式等。（二）记录应当真实、准确、完整，不得有虚假、不实的情况。（三）记录结果应当由财务经理审核后签字，并交由物业经理进行审核和备案。第四章违规处罚一、对于未能按照规定时间缴纳物业管理费、水电费和停车费的业主，物业管理处可以采取如下措施：（一）提醒：物业管理处应当通过电话、短信、EMAIL等方式及时提醒业主缴纳相关费用。（二）滞纳金：未能按时缴纳的业主需缴纳逾期滞纳金，具体金额由物业服务合同决定。（三）限制服务：对于多次违规缴费、逾期缴费的业主，物业管理处可以采取限制服务的措施，具体服务内容由物业服务合同决定。（四）追