手机专卖店规章制度

手机专卖店规章制度【篇一：手机卖场销售管理制度】手机卖场销售管理制度一、销售人员行为规定1、着装男士上班必须工作服打领带，穿皮鞋；女士着工作服，不得佩戴夸张首饰2、仪表1、注意保持个人卫生，无异味，如化妆品味太浓，酒味，烟味，蒜味，或其它异味食品。2、精神饱满的进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要讲究大方得体。3、员要必须佩戴工牌，统一带在左胸处，不得歪歪扭扭。3、行为1、微笑是每个销售人员最起码的表情，面对客户应体现出热情，真诚、和谐、亲切、和谐、专业，不准有不理不睬的行为。2、有客户在卖场，不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品，发出不必要的声响。4、言谈1、说话要注意艺术，多用敬语（欢迎光顾、您好，请坐，请稍候，对不起，请慢走）2、不得在客户听到的范畴内讨论客户的言行。二、销售人员纪律规定1、销售人员必须严格恪守上、下班休息时候，迟到十分钟以上的销售人员扣除半天工资，并不得无端早退。如果未经卖场经理同意早退，扣除当天全天工资，迟到超出一小时的扣除当天全天工资。2、请病假必须在上早班前一小时电话向卖场经理请假，经理同意后方可请假，否则视为旷工3、销售柜台前不得看与销售无关的杂志、小说、报刊或私人手机，更不准吃零食。每发现一次罚款人民币20元。4、销售人员第二天不能准时上下班的，必须在23点之前向卖场经理电话或短信请假，否则视为迟到或早退。5、每七天五下班前销售人员安排好下一周的的作息时间，如有倒休人员须向卖场经理提前一天申请，并经卖场经理同意后方可休息。6、有下列情形之一者视情节轻重罚款十元或十元以上。1、未经卖场经理同意答应客户额外折扣、优惠等。2、散布不利于公司信息，在团体中造成不良影响。3、同客户产生纠纷，如造成损失由卖场老板酌情解决。4、作息日上班时间每月关机超出三次者。5、被客户投诉，情节严重的由卖场老板解决。6、两个月内销售额为卖场内最后一名的。（新员工除外）7、未经卖场经理同意私自外出者。7、有下列情形之一都视情节轻重罚款二十元或二十元以上。1、服务态度恶劣，与客户争执、打架者；2、被客户投诉，严重损害卖场形象、名誉的；3、在卖场内与同事之间恶意攻击或争斗者；4、运用工作职权收受别人财物、款项，谋取私利者；5、向客户所要回扣者；6、严重超范畴承诺客户者。三、销售人员接待客户条例1、销售人员接待客户以客户走到谁负责的柜台前谁接待为原则，现在接待的人员不是接待两组客户。当第二组客户到柜台前时，由相邻的销售人员上前接待。2、销售人员应主动、主动接待上门来访的每一种客户，不得抢客户或挑客户，只要对本卖场感爱好，涉及同行乐意接受销售人员介绍的来访人员均为客户。3、1）销售人员没有上班，其老客户找其本人，由现在在岗的销售人员接待，当天成交5/5分派，当天未成交，交还客户给原销售人员跟进。2）如销售人员上班并在接待客户，则可由另一种销售人员接待，当天成效5/5分派。4、销售人员休息当天如上班可正常接待客户，不可迟到、早退。如出现不属以上状况，由卖场经理统筹按排全权解决。四、销售销控管理条例1、总销控由卖场经理执行，其别人无权销控；2、全部“认筹单”“收据”由卖场经理保存；3、如客户预定，销售人员必须第一时间向卖场经理报告，交齐一定额度的定金，并做具体统计，以免造成后期麻烦。【篇二：手机卖场销售管理制度】手机卖场销售管理制度一、销售人员行为规定注意仪容仪表，统一工服，干净整洁佩戴胸牌，男士上班必须工作服、黑鞋、不得留胡须，女士淡妆上岗着工作服、黑鞋，不得佩戴夸张首饰，涂抹艳丽的指甲油，违反罚款20元（1）注意保持个人卫生，无异味，如化妆品味太浓、酒味、烟味、蒜味或其它异味食品，不准带食品到店里食用（早班八点后不准吃早点，晚班不准带食品到店里食用）不准随时吃私带食品违者罚款20元（2）精神饱满的进入工作状态，不得面带倦意，业务受理员坐姿要规范，销售人员立姿都要讲究大方得体（3）销售员必须工服着装整洁，工牌统一带在左胸处，不得歪歪扭扭。（1）微笑是每个销售人员最起码的表情，礼貌的服务用语，面对客户应体现出热情，真诚、和谐、亲切、专业，不准有不理不睬（2）在卖场，不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品，发出不必要的声响。（1）说话要注意艺术，多用敬语（欢迎光顾、您好，请坐，请稍候，对不起，请慢走）（2）不得在店内议论客户的言行。二、销售人员纪律规定（3）销售人员第二天不能准时上下班的，必须在23点之前向值班店长电话请假，店长在次日上班前向卖场经理报告。否则视为无端旷工。（7）有下列情形之一者视情节轻重罚款以下：/1、未经店长同意答应客户或亲属按底价购机优惠等。/2、散布不利于卖场信息，在团体中造成不良影响。/3、被客户投诉，情节严重者。三、销售人员接待客户条例1.销售员接待客户以客户走到谁负责的区域谁接待的原则，现在接待客户的人员不能同时接待两组客户，当第二组客户到柜台前时，由同区域的营业员上前接待。2.销售人员不得跨区域召唤并接待客户。不得对其它区域的终端进行恶意评价。一经发现处分100元，情节严重者将被辞退。3.厅外销售人员制度：（1）厅外销售时间分为3各时间段，早8点半至12点半为第一时间段，12点半至5点半为第二时间段，5点半至9点半为第三时间段。（2）厅外销售人员为排班轮流宣传制（有促销活动除外）。（3）厅外销售人员在宣传过程中可将厅外客户直接引导至自己区域进行销售。如客户在本区域没有称心的终端而走向其它区域时本次销售终止，由客户所在区域销售人员进行二次营销。4.（1）销售员没有上班，其老客户上门找其本人，由现在销售员所在区域的轮候销售人员接待，当天未成交，交还客户给原销售人员跟进。（2）如原销售员上班并正在接待客户，则可选择另一种现在销售人员接待.5、营业员休息当天如上班可正常接待客户,不可迟到、早退。如出现不属以上状况﹑由卖场经理统筹安排全权解决。四、商业机密和预定手机事宜：【篇三：门店店员的规章制度】店面员工管理规章制度为了发明一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团体服务于每一位客户，商店严格规章制度，望各位员工自觉恪守。一、值日生需提前到岗，7：50前卫生清扫完毕，卫生涉及室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁明亮。二、服从分派、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。三、员工本着互尊互爱、齐心合力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。四、上班不得迟到早退、旷工；上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，当天将来者按旷工解决，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职解决，请假需提前一天申请，通过经理同意方可请假。五、工作时接听私人电话不得超出1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。六、员工服务态度：（1）热情接待每位顾客（您好！金立手机专卖店）；微笑是每个销售人员的基本表情，面对顾客应体现出热情、真诚、亲切、和谐、专业、不准不理不睬。（2）理解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语调要轻。七、员工奖罚规定：（1）全勤奖力60元，迟到、早退，每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假10分钟罚5元，请假一天扣除当天工资，未经同意按照旷工解决，周六日不得请假。八、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整顿干净者扣罚5元一次。十、辞职条件（1）员工合同期满后方可离职，离职将发放全部工资，合同期满后如继续续约者当次奖励100元。（2）如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写具体理由同意后方可离职，离职只发工资，不发分成。公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以潮流品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目的！篇二：店铺员工规章制度店铺员工规章制度根据本店的实际工作状况，为了更加好的管理本店，特制订本制度。希每一位本店的员工严格恪守。具体细以下：一试用转正1.本店铺拟定新录用员工的试用期为3天.如录用按新员工入职待遇原则计算3天工资，如不录用则不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-2个月，期间店长及有关人员对其工作状况进行考核，评优者可提前转为正式员工。2.转为正式员工后才可享有有关福利制度。二考勤管理a:市、县市场的店铺，工作期间店铺员工实施轮班制，每月休息2天（实施拉班轮休制）。具体上下班时间以下：（下列由店铺负责人填写）b:乡镇上的店铺，由1个店铺负责人+2个导购员的3人制，具体上下班时间以下：1）平时上两通一休，上班时间为：9:00-----21:002）碰到赶集日实施早晚班制：早班：夏天07:30----14:00（3个人）冬天08:30---14：00（3个人）晚班：14:00----21:00(2个人)1.员工必须于正式上班前10分钟达成店铺,准备上班前的整顿化妆及清扫工作，并准时于上班时间穿着整洁制服在店铺开始工作。2.店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特殊事情需要加班时由店长向区域经理申请，得到同意后报公司行政人事部备案将以5元/小时计算补贴员工，员工必须服从安排。3.签到：各员工必须准时签到，互相监督。并由店长（店铺负责人）负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将处分当班店员与店长（店铺负责人）各50元罚金。4.迟到、早退：超5分钟者按每分钟2元予以处分；30分钟以内扣底薪一天；超出30分钟不超60分钟者按旷工半天解决，每月累计三次迟到、早退或无端迟到一小时者，作旷工一天解决。每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。5.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无端不上班等状况，且时间最低达1小时者的均视为旷工解决。6.无端旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，持续旷工三天，或当月累计5天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。7.店铺正常上班时间当班员工不得随意请假办私事，如因特殊事情需要办理的请假超出10分钟的按照1元/分钟予以扣款。三编更办法1.周六、周日和节假日，乡镇赶集日均不得安排员工休息。周六、周日、节假日、赶集日请假的，按请假一天扣两天底薪的原则扣款。2.店铺员工排班表每月编一次，每月28号做好下月排班表，并传给公司行政人事部备案。店员无条件服从排班，不可私自调班，调班次数超出当月应休假天数，视为请假解决，排班与实际出勤不相符又没有因素阐明的行政人事部均视为请假。3.市、县市场各店员轮流用餐时间为30分钟，乡镇市场各店员用餐时间为50分钟，并由店铺负责人根据实际状况进行具体安排，错开销售高峰期。四假期与福利1.因行业性质特殊，国家规定之节假日不能休假，4人以上的店铺店员采用每月轮休4日的工作制，周六、周日不安排调休。2.上班时间凡未经同意同意而私自外出者每次罚款10元。3.凡属请假必须填写请假条，交给店长同意后方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事人负责全部赔偿。3.当月累计休假超出正常休假天数的，按超出天数*日底薪扣款（节假日双倍）；1.因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得借故推卸。2.离职手续：a员工辞职必须递交书面辞职申请书。员工在合同使用期内辞职，必须提前一月递交申请；经允许签字后方可离职。（农历12月和正月不允许辞职）b店长在接到辞职申请书2周内予以回复，在未核准和交接去除前不得离职，否则扣一切未发薪金和福利以赔偿其造成的损失。c因行业性质不同，每年国家节假日期间无重大特殊状况不予以辞职。e因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，予以必要的处分，直至辞退而不必作任何赔偿。f凡员工持续旷工三天或一种月内持续累计旷工5天者，视为自动离职，店方有权按除名解决，没收其它留薪金和福利做为损失之赔偿。g凡玩忽职守或因违反合同条款给店方造成损失的，当事员工须承当百分百的责任赔偿。六盘点、失货赔偿制度方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，因此盘点失货扣款制度以下：扣款原则：店铺丢失货品按吊牌价计算赔偿金额，扣款在员工当月薪金中扣除。1交接班的员工要养成清点库存和外挂样品与否与账目相符的习惯；2店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的出勤人数统计来计算。3员工离开店铺前，须主动让当班店长或其它员工检查随身携带物品，离开后普通不允许再返回货仓，如有特殊因素需要返回货仓，必须将随身携带物品寄放在收银台。4.每七天一（节假日顺延）交接班时由店长组织一次全店自盘；5.每月最后一天（节假日顺延）由店长组织店铺月末大盘点工作，全体员工不得以任何理由迟到、请假或缺席。6盘点差别，盘亏的由店长（店铺负责人）和出勤内的全部员工赔偿；店长先承当盘亏应赔偿金额的25%，余下的再由出勤内的全店人员（含店长）平均赔偿。7收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿，情节严重者扣发全部工资、福利、奖金并报警解决。七其它规定：1.店铺员工（含店长）每天要总结当天工作、销售心得写《工作日志》，店长每天检查若未写者每次罚5元，店长加倍处分；2.全部员工必须服从上级领导的工作安排，不得当面顶撞或推诿，否则每次罚款20元；店长以上职工加倍处分。以上规定犹如意恪守请签字：______________________规定比较严，但是没有规矩不成方圆，即使不能对着上面的条款绝对的生搬硬套，稍微能够宽松点，但是有了制度，就便于管理，该罚的还是要罚，要员工懂得什么是店铺所倡导的，什么是不允许的。一句话，求其上上得其上。篇三：店员规章制度店员规章制度一、店面员工管理行为准则1、严格执行店面有关考勤制度，恪守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；迟到一次罚款10元，旷工一次罚款100元，月累计3次迟到作旷工一次处分。2、工作之前必须把分担区卫生清扫干净，涉及地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；4、卖出的商品及时补上。违者罚款20元。5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整顿、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；6、员工严禁在工作时间发信息，不在工作期间特别是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元。7、员工在接待顾客时，必须使用原则礼貌用语，违者罚款10元；8、当班时不接受店长（主管）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核算罚款20元，因工作之事顶撞店长、主管，一次予以严重警告，罚款50元，二次开除；9、对工作中存在的问题