跨国公司销售人员在职训练教程-试题答案

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------单选题1.销售前对客户进行调查时，哪一项最准确：（）

回答：正确A

客户个人的一切情况B

客户在公司中的地位C

客户的业务情况D

以上三点都包括2.当无法与客户达成一致时，积极的姿态是：（）

回答：正确A

继续拖延B

主动收场C

继续拖延或主动收场D

以上说法都不正确3.在销售谈判时，哪种做法是错误的：（）

回答：正确A

创造协调的气氛B

给自己创造更多说话的机会C

收场方式的确定要以“双赢”为原则D

谈判之前应设计应急措施4.对于哪种客户要让其暴露缺点，使产品投其所好，并积极利用其虚荣心：（）

回答：正确A

逃避责任的客户B

做事虎头蛇尾的客户C

自以为是的客户D

懒惰的客户5.对于颠三倒四的糊涂虫型的客户，错误的做法是：（）

回答：正确A

成为客户的保姆B

积极重复客户的合理要求C

消除他的后顾之忧D

不要利用客户的惰性6.在推销时，哪种做法不恰当：（）

回答：正确A

当发觉确实无法和客户达成一致时要主动收场B

在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法C

销售员要创造机会多说话D

每一个想成功的推销员都要不断地努力7.在对客户进行拜访之前的首要工作是：（）

回答：正确A

准备好如何介绍自己的产品B

准备好如何进行开场白C

进行全面调查D

联系客户8.针对逃避责任型的客户，错误的是：（）

回答：正确A

要找出客户真正的反对意见是什么B

针对客户真正的焦虑进行安慰C

应充分利用客户的焦虑D

进行正面对抗9.在谈判时，哪种方式不正确：（）

回答：正确A

在和客户谈判之前，要准备好提出一系列客户只能同意的想法B

在谈判时，要注意创造协调的气氛C

在谈判前要设计相应的应急措施D

即使发觉确实无法和客户达成一致时，也要坚持到最后10.哪一种不是有效的交流方式：（）

回答：正确A

在提问之后，应该静听对方的答复B

推销员要能够重视客户在言谈举止中所发出的各种信号C

要使用客户的语言与客户交流D

交谈时推销员要急于推销自己的产品11.对售后联系的理解错误的是：（）

回答：正确A

通过售后联系可以及时发现产品存在的不足B

售后联系有利于保持客户的忠诚C

进行售后联系的第一步是征询客户的意见D

通过售后联系可以结识新客户12.在销售的准备工作中，建立目标时，理解错误的是：（）

回答：正确A

目标的建立要依据现实B

目标确立后不要经常调整C

可以建立多个目标D

在销售时要准备各种各样的手段和应急准备以便妥善应对各种情况13.哪种客户最难对付：（）

回答：正确A

逃避责任者类型的客户B

颠三倒四的糊涂虫型的客户C

自视清高。自以为是的客户D

懒惰的客户14.在对业务员进行培训时，正确的理解是：（）

回答：正确A

尊重业务员的主动性B

对症下药，因材施教C

注重优良销售方法的培训D

以上说法都包括15.哪种说法是正确的：