2021年个人与团队管理课程模拟题重点

《个人与团队管理》课程模仿题

一、单项选取题（1〜80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选取一

种最恰当答案，将对的答案前字母填到题目中括号内，多选、不选或错选

均不得分）

1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一指引和支持”属于（）。

（A）岗位轮换（B）工作伙伴

（C）工作观摩（D）训练与指引

2：小张为了适应新工作规定，为自己制定了学习日语筹划，打算在五个月内实现“通过日

语二级考试”目的。她这一目的属于（）

（A）短期目的（B）中期目的

（C）长期目的（D）抽象目的

3：人力资源部陈经理但愿每位同事都能及时得到部门最新员工通讯录，最快捷有效方式是

（）。

（A）打印出来逐个发放（B）电子邮件

（C）打印出来贴在布告栏（D）面对面沟通

4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑内容不涉及

（A）递送给哪些人（B）她们会提出何种辩驳论点及论据

（0她们对这个议题与否事先有所理解（D）如何组织这份文献

5：非语言沟通方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息沟通方式是（）。

（A）身体语言沟通（B）副语言沟通

（0道具沟通（D）语言沟通

6：周经理将下季度任务规定传递给部门员工，这种工作报告形式是（）。

（A）从上到下形式（B）从下到上形式

（C）平级形式（D）中间形式

7：谈判成果涉及双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输特点是

（A）双方都没有获得好处（B）坚持各自立场

（。损害了长期关系（D）强调双向沟通

8：”负责寻常行政事务组织与协调”属于组织部门中（）部门基本职责。

(A)行政(B)市场

(C)财务(D)人力资源

9：关于组织目的和价值观说法对的是()。

(A)价值观不能协助组织界定员工行为规范

(B)组织价值观不能规划出组织愿景

(0组织价值观和组织目的没有区别

(D)组织目的决定了组织核心价值观

10：小李想要提高自身自我认知能力，如下对她没有协助是()。

(A)通过观测反思自己行为(B)只进行大量细致观测

(0通过阅读反思自己行为(D)通过讨论反思自己行为

11：下列例子中，不属于学习障碍是()。

(A)小立工作很忙，她觉得自己主线没有空余时间参加学习

(B)王莉在公司里很受重用，领导交办任务都完毕得较好，她觉得自己能力足够，没有必要

再学习。

(C)小刘参加了公司管理技巧培训，她觉得培训效果很差，对自己没有什么协助，对此后培

训都不感兴趣

(D)姗姗工作很忙，但是还是坚持每天4个小时课程培训

12：进行职业生涯规划基本环节中，“思考总事业方向和职位目的”属于()o

(A)拟定自己志向(B)进行自我评估

(0制定行动筹划与办法(D)职业评估与反馈

13：如果你是自信坚决人，你普通可以恰本地表达自己情感和需求，在()前提下争取自

己权利。

(A)保持自己利益(B)不侵犯她人利益

(C)不惜一切代价(D)不顾别人利益

14：“在做出决策此前及时提供有关信息以供决策者参照”，这是考虑到优质信息特点中(

(A)对的人员(B)对的内容

(C)适度费用(D)恰当时间

15：口头语言沟通中，小组讨论方式缺陷是()。

(A)不利于信息共享(B)不能获得充分反馈

(C)不能得到全面反馈(D)不合用于讨论涉及个人问题

16：如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断她们在吵架，传达此信息沟

通方式属于()。

(A)身体语言沟通(B)道具沟通

(C)副语言沟通(D)会议沟通

17：关于使用形体语言抓住听众心理做法不对的是()。

(A)不随意走来走去(B)说话声音应当传送到室内各个角落

(C)选取恰当表情来讲述(D)把双臂抱在胸前

18：解决谈判中浮现耍弄职权困难局面，对的做法是

(A)就事论事，只是针对需要解决问题表达意见

(B)冲她大喊大叫

(C)不问因素就道歉

(D)针锋相对，予以质问

19：查尔斯•汉迪在《结识组织》中，以为组织文化类型涉及()。

(A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化

(B)权利文化、角色文化、成就文化、过程型文化

(C)角色文化、个人文化、强势文化、支持型文化

(D)弱势文化、个人文化、任务文化、过程型文化

20：头脑风暴法是一种可以发挥人们创造力办法，在使用头脑风暴法过程中，应遵循原则对

的是()»

(A)人员都应当是专家(B)及时进行批评指正

(C)人员越少越好(D)提出尽量多想法

21：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们心理障碍和顾虑，这重要是由于其具备

()长处。

(A)同步性(B)匿名性

(0更多人员参加(D)思想平行而入

22：从整体上看，SWOT分析可以分为两某些，第二某些0T(机会和威胁)，可以用来分析()。

(A)内部条件或因素(B)外部条件或因素

(0环境因素(D)有关者因素

23：依照KOLB学习周期，“从课本或课程中得到有关知识，然后决定如何应用理论进行实践”

是从（）阶段开始学习。

（A）获得经验（B）反思

（C）应用（D）理论化

24：关于反思办法，不对的是（）。

（A）与她人一起讨论（B）始终忙个不断，没有时间思考

（。在想问题过程中尽量遵循逻辑（D）坚持对工作回顾并总结

25：小朱打算每天运用午休时间练习英语口语，她目的符合SMART原则中（）原则。

（A）明确（B）可达到

（C）可衡量（D）有时间期限

26：关于提高工作灵活性办法，对的是（）。

（A）事情一定要按照想象情形发展（B）期待别人和自己同样

（C）不要给别人留有空间（D）规划出一天中“机动时间”

27：小王在行政部门工作，每天面临各种不同任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮她分清

任务轻重缓急办法是（）。

（A）SWOT分析法（B）头脑风暴法

（C）时间管理矩阵（D）5W1H法

28：一种农夫在耕地时候农具坏了，想先借用一下邻居农具。在去邻居家路上她始终想“也

许邻居自己也要用耕具，她必定不会借给我”、“她决不会帮我，她为什么要帮我？”、“她也

许主线不喜欢我”。最后，她决定放弃向邻居借农具。这个故事中状况阐明农夫（）o

（A）不能积极说出自己需求（B）合理运用了时间

（C）以为一切应当顺其自然（D）采用了积极自我暗示

29：沟通是人与人之间进行交流重要方式，沟通要素涉及（）。

（A）目意图，沟通对象，信息内容，方式办法，时间安排

（B）方式办法，察言观色，目意图，信息内容，时间安排

（C）目意图，双向沟通，沟通对象，时间安排，方式办法

（D）信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色，时间安排

30：在会议中，张经理提出了某些关于促销新方案，在开始讨论之前，张经理提问：“人们

觉得这个新方案怎么样呢？有什么好建议和补充吗？”这种提问属于（）。

(A)单选式提问(B)封闭式提问

(C)开放式提问(D)多选式提问

31：商务文献不同于其她文稿，商务文献特点是()。

(A)清晰明了、热情洋溢；条理清晰、开门见山；直截了当、词藻丰富

(B)词藻丰富、热情洋溢；论述简要、条理清晰；清晰明了、开门见山

(C)条理清晰、内容丰富；热情洋溢、清晰明了；词藻丰富、直截了当

(D)清晰明了、精确无误；论述简要、条理清晰：直截了当、开门见山

32：关于道具沟通，说法不对的是()。

(A)道具沟通也称为物体操纵

(B)道具沟通是通过非词语声音来传递信息

(C)道具沟通是人们借助布置环境来传递一定信息

(D)普通涉及环境布局设计、环境颜色搭配和环境陈设

33：办公室可通过不同设计方式来进行道具沟通。办公室设计重要有两种方式：老式式设计

和开放式设计，关于老式式设计说法对的是()。

(A)没有严密隔墙

(B)各个办公区域之间有明显界限和独立空间

(C)用各种帘、屏风来充当屏障

(D)空间是开放及共用

34：会议协调各阶段中，对“协助全组作出决定”阶段阐明对的是()。

(A)如果人们互相不结识，应先做一种简介(B)重新陈述议程中内容

(C)组织人们对意见进行分析、整顿、归纳(D)重申结论以确认

35：召开会议过程中经常会浮现各种困难局面，对于会议过程中浮现哑场或闷会局面，做法

对的是()。

(A)公开点名指正批评

(B)不予理睬

(C)提示与会者会议主题是什么

(D)借助会议议程表重述讨论进程或讲明下一步目的

36：准备工作报告过程中，做法不对的是()。

(A)堆积大量信息(B)明确报告长度

（0内容简洁明了（D）将重要论点与团队详细实践相结合

37：在谈判过程中，小婷总是不懂得自己想要什么，一遇到挑战就想退缩，对自己行为也不

负责任。由此可以推断小婷是（）人。

（A）好斗（B）处事坚决

（C）优柔寡断（D）专横武断

38：面对竞争对手增长，组织可采用成本领先方略，关于成本领先说法对的是（）。

（A）提供某些有特色产品或服务

（B）提供某些低价位产品或服务，使自己商品以低价格战胜竞争对手

（0向已定位市场提供额外产品或服务

（D）以昂贵产品或服务满足少数群体需要

39：组织在制定战略时往往需要考虑臼身优势和劣势。属于组织优势是（）.

（A）人员更替频繁（B）僵化级别制度

（0没有开发新产品和新服务（D）以客户为导向，强调团队合伙

40：在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于（）角度指标。

（A）内部流程（B）财务

（C）客户（D）学习与成长

41：在团队里，领导让团队成员做她们擅长工作，以充分发挥每个人潜力，这属于团队工作

优势中（）。

（A）充分运用成员技术和技能（B）协作

（。增长团队使命感（D）可以灵活地适应环境变化

42：马先生所在公司成立了一种新团队，但团队中缺少一种能协助人们相处并能解决棘手问

题人，所缺少这个角色是（）。

（A）领导（B）谋士

（C）实行人员（D）协调人员

43：决策需要在创造性与理性之间达到一定平衡，理性决策特性不涉及（）。

（A）逻辑性思考（B）按照原则分析解决方案

（C）提出不寻常想法和解决方案（D）选取最可行办法

44：木森公司为员工发展提供了各种培训，由此可见，木森公司领导在支持员工发展方面扮

演了除（）之外角色。

（A）挑战者（B）资源提供者

（C）教练（D）勉励者

45：培训与训练有所区别，培训属于（）活动。

（A）团队（B）个人

（C）学习（D）发展

46：评估可以使团队及其成员清晰地结识到自己工作体现优劣，下面不属于正式评估办法是

（）。

（A）报告（B）私下聊天

（C）主管领导评估（D）自我评估

47：汪经理以为工作努力是人天性，人们都乐意对自己工作负责，如果她们没有被勉励，是

由于组织中存在某些局限性，汪经理观点倾向于（）。

（A）X理论（B）Y理论

（C）双因素理论（D）需求层次论

48：与管理者相比，领导者工作侧重点不涉及（）。

（A）执行和实行筹划（B）勉励和鼓舞

（0拟定愿景及实现愿景方略（D）影响和勉励人们实现目的变革

49：小贺受公司委托新成立了一种团队，团队中涉及消费者和供应者，这个团队类型是（）。

（A）虚拟团队（B）电子团队

（C）自我管理型团队（D）供销团队

50：关于达到合同方式，说法不对的是（）,,

（A）可以通过投票选取出最后方案（B）想要获得一致批准也许比较费时

（C）可以最后由领导作出决定（D）团队成员总是没有决定权

51：客户服务团队但愿培训团队能对她们新员工进行培训，但是培训团队以为客户服务团队

自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表达她们近期没有时间来培训员

工。这个冲突产生主线因素是（）。

（A）互相竞争或侵犯（B）目的、筹划或任务不协调

（C）对有限资源竞争（D）优先权或原则冲突

52：关于发展目的和组织目的，说法不对的是（）。

（A）发展目的是对技能、知识和能力规定

（B）组织目的普通是直接目的或实际目的

（0只要组织需求得到确认，一种组织目的可以生成若干个发展目的

（D）发展目的和组织目的没差别

53：审查学员学习效果方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（）。

（A）审查与否达到了衡量原则

（B）审查学习与否达到了预期目的

（。与个别学员交流，理解她们学习状况、所学知识、工作进展等

（D）审查学员在工作中如何运用所学知识

54：目的SMART原则中M代表目的是（）»

（A）明确（B）可达到

（C）可衡量（D）有时间限制

55：下列客户服务中心使用指标中，不属于定量监督指标是（）。

（A）顾客意见调查表（B）平均每个客户呼喊长度

（C）员工接电话时间（D）平均每个客户等待时间

56：小林工作始终积极努力，获得了突出工作业绩，近来她受到了领导表扬并得到提拔，她

觉得自己受到了注重，感到很满足。小林实现是（）需求。

（A）安全（B）社会

（C）生理（D）自尊

57：依照盼望理论，人们得到勉励后来，就会浮现第一级成果，第一级成果总是与绩效相联

系，而第一级成果也许会带来第二级成果，第二级成果是（）。

（A）达到组织目的（B）提高生产率

（C）得到领导提拔和承认（D）达到团队目的

58：依照双因素理论，使员工感到满意因素重要与工作内容或工作成果关于，这些因素改进

可以使员工获得满足感，产生强大而持久勉励作用，这种因素被称为（）。

（A）增进因素（B）保健因素

（C）勉励因素（D）沟通因素

59：组织文化涉及内容诸多，普通咱们不能从公司（）感受到这个公司文化。

（A）组织成员穿着打扮方式（B）组织成员被提拔条件

（0工作角色之间界限（D）公司规模大小

60：团队成员之间缺少信任会对团队工作产生负面影响，属于缺少信任体现是（）。

（A）团队成员抱怨得不到所需信息（B）团队成员互相尊重

（0团队成员自由地刊登不批准见（D）团队成员很放心地承担风险

61：诸多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难事情，她们不授权因素有诸多，不涉及

（）。

（A）对自己角色理解问题（B）个人所具备能力和经验

（0可以节约更多宝贵时间（D）对她人信任问题

62：“个人需要与团队需要处在中档水平，任务需要很高”，这是团队发展（）阶段特点。

（A）波动（B）形成

（C）规范化（D）成熟

63：六顶思考帽办法中，不同颜色帽子代表不同思考方式，其中，中立与客观是（）帽子

代表思考方式。

（A）红色（B）白色

（C）黄色（D）蓝色

64：方总作为团队领导，经常要解决团队内发生冲突。近来她采用了（）方式来解决冲突,

这种办法虽不能较好地解决问题，但还是能有所收获，是一种中档限度合伙。

（A）迁就（B）折中

（C）协作（D）回避

65：下列选项中所采用办法，对防止或解决团队冲突没有协助是（）。

（A）江总在团队中努力营造一种公开、信任工作氛围

（B）李总勉励团队成员为别人着想

（C）在发生冲突后，王总禁止团队成员再议论这件事

（D）赵总在解决团队冲突时，做到对事不对人

66：决策过程中需要保证获得对解决问题有协助信息,获得信息之后，决策阶段下一步是（）。

（A）提出各种解决方案（B）实行并监督解决方案

（C）阐明问题（D）作出决定

67：至尚公司销售部门和技术部门之间经常进行交流，以理解对方团队目的和筹划，两个团

队相处融洽。关于团队之间融洽相处办法不对的是（）。

（A）公司组织全体团队交流会（B）对本团队工作和目的严格保密

(0互派代表参加对方召开某些会议(D)互相协调目的和筹划

68：明确发展需求后，李总要选取适当办法对团队成员进行发展，选取适当发展办法取决于

诸多因素，其中不涉及()。

(A)成员个人经验(B)成员工作和学习办法

(C)领导者意愿(D)成员自主性和能动性

69：脱产培训是一种运用外部资源进行发展好办法，不属于脱产培训办法是()。

(A)研讨会(B)开放式或远程学习项目

(0正式委托培训(D)岗位轮换

70：李总经常参加团队学习活动，对团队学习和发展进行合理管理，这样做带来成果不涉及

()。

(A)增进团队成员发展(B)提高团队整体实力

(C)增长员工之间竞争(D)在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系

71：关于评估，说法不对的是()»

(A)评估就是审查

(B)评估学习内容是评估重要方面之一

(0评估就是衡量学习对业务、团队和学员价值

(D)评估要解决问题是:学习对哪些方面会产生作用

72：小段近来参加了公司组织沟通技能训练，教练经常在必要之处予以她协助和指引，这属

于训练五个环节中()。

(A)督导和检查(B)简要简介

(C)筹划和建立(D)审查和评估

73：某公司在项目开始时，需要通信和信息技术设备、培训材料等物品，这些公司急需资源

是(

(A)设施(B)信息

(C)人力(D)资金

74：筹划偏离正轨时可以选取各种修正办法，不对的选取是()。

(A)变化工作运作方式，使筹划回到正常发展道路上

(B)修改工作筹划和时间表，重新分派工作

(O获取额外资源或重组当前资源

（D）对浮现偏差不予过问，任其自动消失

75：孙林刚被公司任命为某团队领导，上任之际，她想更多地理解该团队成员状况。对于孙

林来说，在与团队成员交流过程中最应当强调是（）。

（A）监督（B）倾听

（C）命令（D）控制

76：赵经理规定小李在月底之前对某事作出筹划，并让小李全权负责整个任务。由此可以看

出，赵经理运用了（）办法来提高勉励水平。

（A）工作轮换（B）工作扩展

（C）工作充实（D）工作复杂化

77：当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，对的做法是（）。

（A）不需要让团队理解上级领导反映（B）把团队意见反映给上级管理人员

（0越权采用有关行动（D）置之不理

78：由于每个人喜欢文化不同，在团队内部时常会发生文化和个性相冲突状况，团队领导解

决这种文化冲突办法对的是（）o

（A）注重倾听（B）强调个性化

（0置之不理（D）不给团队提供支持,规定她们自行解决

79：授权重要有四个环节，第一步是（）。

（A）下达命令（B）反思

（C）打好基本（D）检查进展状况

80：吴经理为了协助团队成员更好地完毕工作，为她们安排了正式训练和培训。这体现了吴

经理在团队授权过程中（）。

（A）为团队成员提供必要工具（B）学会放手

（0信任下属（D）持之以恒

二'案例题（第81〜100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选取一

种最恰当答案，将对的答案前字母填到题目中括号内，多选、不选或错选均

不得分）

案例1：

方总是某陶瓷公司总经理，寻常工作中每天几乎都排满了各种各样任务。这天她一上班,

就感觉又是忙碌一天:

事务①某酒店预定10000套精品餐具依照合同要在后天交货，但是一大早设计部门反

映说制造部生产大量碗碟浮现了状况，与她们设计有出入。而若不准时交货，她们将要支付

高额补偿金，方总需要立即解决。

事务②早上九点业务部召开例会，她需要出席。

事务③几种朋友给她手机留言了，让她有空回答。

事务④市场部策划完毕了公司下半年在各省产品推广方案，方案需要她审视。

事务⑤由于公司热衷于公益事业，方总受邀参加省电视台访谈节目并作为公司家代表

发言。因此在明晚访谈之前，方总需要与电视台栏目组联系并敲定发言稿。

事务⑥下午她要去见两个重要客户，洽谈一下合约详细事宜。

依照以上案例，回答如下各题。

81.方总应当为自己今天工作做一种筹划，关于筹划说法对的是()。

(A)筹划限制了行动自由度

(B)对于每天均有变化工作来说筹划并不起作用

(C)一种详细完善筹划可以协助你控制工作进度

(D)筹划应当是固定不变

82.按照时间管理矩阵，任务可分为不同优先级，事务①属于()工作。

(A)优先级B(B)优先级A

(0优先级C(D)优先级D

83.按照任务优先级不同划分，事务③属于()工作。

(A)不重要但急迫(B)重要并且急迫

(C)重要但不急迫(D)不重要也不急迫

84.方总想要提高工作效率，做法不适当是(

(A)工作期间不接任何电话(B)依照工作优先级，拟定每天工作先后顺序

(C)保证做重要工作时不被打扰(D)预见并及时解决问题

85.除了给工作设定优先级外，方总还可以运用活动跟踪表来总结和分析自己时间运用效率,

关于活动跟踪表作用，说法不对的是()。

(A)可以协助理解自己工作习惯(B)有助于提高时间运用效率

(O可以协助找出无效工作(D)能保证人们完毕工作

案例2：

F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光人，

早在前几年“冰箱热”时候，她就预见到此后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是，她命该

厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同限度

积压，好在星宇厂早有准备，及时将新研制生产出小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且

很实用，一问世便受到广大消费者欢迎，星宇厂不但保住了原有市场，还提高了产品市场占

用率。但是，近几种月来，该厂产品销售浮现了某些问题.问题重要出在生产上，主管生产

副厂长李英是半年前从F市二轻局调来。她工作认真负责，有一定社交能力，但对冰箱生产

技术不太理解，组织生产能力欠缺。产品接连浮现问题，影响了星宇厂销售收入，本来较好

产品形象也受到一定限度破坏。周厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她

并没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间关系。若不撤换，厂里生产又抓不

上去，也许会浮现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂征询顾问一某大学

王专家商量。王专家听完周厂长诉说，思考一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢……”

周厂长听完，连声说：“好办法，好办法。”于是便按王专家建议回去组织实行。果然，不出

两个月，星宇厂又恢复了生机。本来，王专家建议该厂设立生产指挥部，把李英升为副指挥

长，另任命懂生产、有能力赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件生产和

供应，这样既没有得罪二轻局，又使公司生产指挥更加有效，同步又充分运用了李、赵两位

同志特长，调动了二人积极性，解决了一种两难问题。

依照以上案例，回答如下各题。

86.依照Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采用战略属于()。

(A)市场开发战略(B)多元化经营战略

(C)产品开发战略(D)市场渗入战略

87.依照Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采用战略特点是()o

(A)向既有客户提供新产品和服务

(B)涉及寻找新市场和新客户

(C)说服消费者变化使用习惯，增长购买量，以提高产品市场占有率

(D)将新产品和服务销售到新市场，战略风险性最大

88.F市轻工二局属于星宇冰箱厂()。

(A)内部利益有关者(B)外部利益有关者

(0总体利益有关者(D)个别利益有关者

89.周厂长想对工厂进行外部环境分析，可以通过()办法进行分析。

(A)PEST分析(B)SWOT分析

(C)头脑风暴(D)全脑思维

90.星宇冰箱厂想要通过组织内营销类部门普通员工所掌握信息来获取客户需求信息，这种

办法长处是()。

(A)通过提炼，精确可靠(B)能为其她途径获得信息提供可靠参照根据

(C)可靠性强，易于理解和接受(D)信息量大，及时，容易获得

案例3：

北电网络公司员工考核重要分为两个方面，一方面是员工行为(Behaviors),另一方面

是绩效目的(Performance/Outcome)。每个员工在年初就要和主管定下当年最重要工作目的。

此前北电是每年订一次目的，当前发展速度变快、市场变化加剧，北电网络对员工考核是随

时(ongoing),对已定目的会随时进行考核和调节。每个员工除了和自己上级主管订目的，

尚有也许与其她部门一起合伙做项目，许多人会参加到同一种项目里。因而，一种员工业绩

考核不是一种人说了算，也不是一种方面就能反映员工行为和绩效，而是要综合诸多方面反

馈信息。除了自己主管外，尚有诸多共事人、手下人对你进行评价。

由于对员工行为和目的考核是经常性，员工在工作中局限性，会从周边人和主管那里获

得信息，因此普通不会浮现到了年终总结时，考核成果让员工非常惊讶(surprise)状况，

最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估可以让员工积极承认。

依照以上案例，回答如下各题。

91.北电网络公司根据员工绩效目的来考核员工，这符合目的管理筹划()。

(A)制定组织整体目的和战略

(B)团队所有成员参加设定详细目的

(C)定期检查实现目的进展状况，并提供反馈

(D)实行绩效奖励，从而强化目的成功实现

92.每个员工在制定个人目的时，需要参照组织和团队目的，个人目的、组织目的和团队目

的关系说法对的是()»

(A)个人目的和团队目的服从组织目的(B)个人目的、团队目的和组织目的相似

(。个人目的、团队目的与组织目的没关系(D)团队目的服从个人目的和组织目的

93.考核员工绩效时需要制定有关原则，北电网络公司在进行绩效考核时，如果以“组织、

部门、团队和团队成员目的达到限度”作为考核原则，则此绩效考核注重是()方面。

(A)凝聚力(B)成果

(C)学习(D)综合

94.员工和主管在制定工作目的后，可以采用()对工作进行分解。

(A)PEST法(B)5W1H

(C)WBS(D)SMART目的

95.员工在工作中浮现局限性，会从周边人和主管那里获得反馈。反馈办法诸多，北电网络

公司员工若想得到精确反馈信息，使用()作为反馈是不适当。

(A)同事提出关于改进工作绩效建设性意见(B)主管对员工批评和勉励

(0公司记录关于员工个人某阶段工作绩效(D)员工自己感觉

案例4：

老余是一位工程师，她在技术方面有丰富经验。在技术科，每一位科员都以为她工作相

称出众。不久前，本来科长调到另一种厂去当技术副厂长了，领导任命老余为技术科科长。

老余上任后，下定决心要把技术科搞好。在头一种月内，全科室人都领教了老余“新官上任

三把火”。在她上任第二天，小张由于交通拥堵，赶到厂里迟到了三分钟，老余当众狠狠地

批评了她一顿，并说“技术科不需要没有时间概念人”。第二个星期，由于老李忙着接待外

宾，导致一项技术改革提案晚交了一天，老余又大发雷霆，公开表达，再这样，要把老李调

走。当老余要一份技术资料时，小林连着加班三天替她赶了出来，老余连一句表扬话也没有。

到了月底，老余还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。一年过去

了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤人诸多，不少人规定调动工作，许多工作任务都应

付但是来。科室里没有和谐团结氛围，厂领导下决心要解决技术科问题了。

依照以上案例，回答如下各题。

96.老余领导方式属于()。

(A)低支持、高指令(B)高支持、高指令

(C)高支持、低指令(D)低支持、低指令

97.如果你是厂领导，针对当前技术科状况，你会()o

(A)召集技术科员工开会，规定她们不能对老余故意见

(B)积极与老余进行沟通，规定她改正工作中错误做法

(C)直接辞退老余

(D)将老余批评过员工所有开除

98.领导者在选取领导方式时需要考虑因素不涉及()。

(A)自身(B)下属

(C)任务和环境(D)个人兴趣

99.老余作为领导者，在工作中应注重()

(A)建设团队、发展个人(B)发展个人、完毕任务

(C)完毕任务、建设团队(D)建设团队、发展个人、完毕任务

100.老余作为团队领导需要具备广泛能力，其中最重要能力是()。

(A)个人能力、社会能力、学习能力(B)社会能力、思维能力、学习能力

(C)思维能力、个人能力、社会能力(D)学习能力、个人能力、社会能力

《个人与团队管理》课程模仿题二

原则答案与评分原则

一、单项选取题。评分原则：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣

分。

12345678910

BDABDcAccA

11121314151617181920

DDccBBBBBB

21222324252627282930

BDDBBcAABc

31323334353637383940

DCBDBcDDBc

41424344454647484950

AABDcBcI)AB

51525354555657585960

DcDDDDBDDA

61626364656667686970

DDBDDcBcDA

71727374757677787980

ACDCcBBccB

二、案例单选题。评分原则：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。

81828384858687888990

CDDABDBcDB

919293949596979899100

ACCDBABcBA

《个人与团队管理》课程模仿题解析

一、单项选取题（1〜80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选取一

种最恰当答案，将对的答案前字母填到题目中括号内，多选、不选或错选

均不得分）

1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一指引和支持”属于（）。

（A）岗位轮换（B）工作伙伴

（。工作观摩（D）训练与指引

答案：D考核知识点编号：GSK1

考核知识点内容：正式与非正式学习机会

解析：参照《个人与团队管理（上册）》（第二版）教材第32页（如下简称“个人上教材第

32页”），非正式学习机会中“训练与指引”是指在任务或项目中进行一对一指引和支持。

2：小张为了适应新工作规定，为自己制定了学习日语筹划，打算在五个月内实现“通过日

语二级考试”目的。她这一目的属于（）

（A）短期目的（B）中期目的

（C）长期目的（D）抽象目的

答案：A考核知识点编号：GSK2

考核知识点内容：长期、中期、短期目的概念及关系

解析：个人上教材第40页，短期目的普通是指一到两年内目的，相对于中期和长期目的来

说是比较精准，题中“五个月内通过日语二级考试”目的属于短期目的。

3：人力资源部陈经理但愿每位同事都能及时得到部门最新员工通讯录，最快捷有效方式是

（）。

（A）打印出来逐个发放（B）电子邮件

（C）打印出来贴在布告栏（D）面对面沟通

答案：B考核知识点编号：GSK4

考核知识点内容：信息技术提供沟通形式及特点

解析：个人上教材第116页，电子邮件传递信息速度快、成本低，并且能同步向多人发送同

一信息，并让接受者在以便时候阅读，陈经理选用电子邮件方式最为快捷有效。

4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑内容不涉及（）。

（A）递送给哪些人（B）她们会提出何种辩驳论点及论据

（C）她们对这个议题与否事先有所理解（D）如何组织这份文献

答案：D考核知识点编号：GSK5

考核知识点内容：书面沟通方式办法

解析：个人上教材第128页，递送书面材料时应当考虑内容涉及：递送给哪些人；与否需要

复制若干副本送给其她人；她们对这个议题与否事先有所理解；她们心中会存在何种疑问；

她们会提出何种辩驳论点及论据。D选项“如何组织这份文献”是谋划文献时应当考虑内容。

5：非语言沟通方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息沟通方式是（）。

（A）身体语言沟通（B）副语言沟通

（0道具沟通（D）语言沟通

答案：B考核知识点编号：GSK6

考核知识点内容：非语言沟通分类

解析：个人上教材第140页，副语言沟通是通过声音传递信息，涉及重音、声调、停顿、语

速等。

6：周经理将下季度任务规定传递给部门员工，这种工作报告形式是（）o

（A）从上到下形式（B）从下到上形式

（。平级形式（D）中间形式

答案：A考核知识点编号：GSK7

考核知识点内容：工作报告三种形式

解析：个人上教材第173页，工作报告可以分为三种形式，分别是：从上到下形式；从下到

上形式；平级形式。周经理向部门员工传递属于从上到下形式。

7：谈判成果涉及双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输特点是

（A）双方都没有获得好处（B）坚持各自立场

（C）损害了长期关系（D）强调双向沟通

答案：D考核知识点编号：GSK8

考核知识点内容：谈判不同成果

解析：个人上教材第184页，谈判不同成果。双输特点有：双方都没有获得好处：坚持各自

立场；双方没有灵活性：各自坚持不能让对方获利：损害长期关系。D选项“强调双向沟通”

属于双赢特点。

8：”负责寻常行政事务组织与协调”属于组织部门中()部门基本职责。

(A)行政(B)市场

(C)财务(D)人力资源

答案：A考核知识点编号：GSK9

考核知识点内容：组织定义及各部门基本职责

解析：个人上教材第215页，组织中部门基本职责。行政部门职责是负责寻常行政事务组织

与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作。

9：关于组织目的和价值观说法对的是()。

(A)价值观不能协助组织界定员工行为规范

(B)组织价值观不能规划出组织愿景

(0组织价值观和组织目的没有区别

(D)组织目的决定了组织核心价值观

答案：D考核知识点编号：GSK10

考核知识点内容：组织目的和价值观概念

解析：个人上教材第225页，组织目的决定了组织核心价值观，而组织核心价值观必要可以

体现组织目的，由组织核心价值观产生组织服务理念和行为准则为组织目的提供了强大行为

保证，因此价值观有助于组织界定员工行为规范，组织价值观规划出组织愿景。

10：小李想要提高自身自我认知能力，如下对她没有协助是()。

(A)通过观测反思自己行为(B)只进行大量细致观测

(0通过阅读反思自己行为(D)通过讨论反思自己行为

答案：B考核知识点编号：GSK11

考核知识点内容：增强自我认知能力两种方式

解析：个人上教材第17页，观测、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力，但

是如果不进行反思，这些活动也不能充分发挥作用。

11：下列例子中，不属于学习障碍是()。

(A)小立工作很忙，她觉得自己主线没有空余时间参加学习

(B)王莉在公司里很受重用，领导交办任务都完毕得较好，她觉得自己能力足够，没有必要

再学习。

（C）小刘参加了公司管理技巧培训，她觉得培训效果很差，对自己没有什么协助，对此后培

训都不感兴趣

（D）姗姗工作很忙，但是还是坚持每天4个小时课程培训

答案：D考核知识点编号：GSK12

考核知识点内容：克服学习中障碍办法

解析：个人上教材第35页，学习障碍普通涉及缺少自信、不良学习经历、工作无稳定感、

对学习效果有疑虑等，“虽然很忙也每天坚持课程培训”不属于学习障碍。此外，分析四个

选项，A、B、C均是负面悲观描述，D选项是正面积极，从逻辑上考虑，较容易选出D选项

为对的答案。

12：进行职业生涯规划基本环节中，“思考总事业方向和职位目的”属于（）»

（A）拟定自己志向（B）进行自我评估

（C）制定行动筹划与办法（D）职业评估与反馈

答案：A考核知识点编号：GSK13

考核知识点内容：职业生涯规划基本环节

解析：个人上教材第44页，职业生涯规划基本环节涉及：（1）拟定自己志向；（2）进行自

我评估；（3）职业生涯机会评估；（4）职业选取；（5）职业生涯路线选取；（6）设定职业生

涯目的；（7）制定行动筹划与办法；（8）职业评估与反馈。“思考总事业方向和职位目的”

属于拟定自己志向。

13：如果你是自信坚决人，你普通可以恰本地表达自己情感和需求，在（）前提下争取自

己权利。

（A）保持自己利益（B）不侵犯她人利益

（C）不惜一切代价（D）不顾别人利益

答案：B考核知识点编号：GSK15

考核知识点内容：自信坚决、好斗、悲观自卑人行事特点

解析：个人上教材第88页，自信、好斗和悲观/自卑人行事特点。自信坚决人可以恰本地表

达自己需求和情感，可以在不侵犯她人利益前提下争取自己权利。自信坚决人往往很坦荡并

且相信有权按照自己想法去做事情，她们相信自己权利、需求与别人同样重要。

14：“在做出决策此前及时提供有关信息以供决策者参照”，这是考虑到优质信息特点中（）。

（A）对的人员（B）对的内容

（C）适度费用（D）恰当时间

答案：D考核知识点编号：GSK16

考核知识点内容：优质信息特点

解析：个人上教材第112页，优质信息特点普通涉及：（1）对的内容；（2）对的形式；（3）

恰当时间；（4）对的人员；（5）适度费用。题干中强调在决策前及时提供信息，是考虑到恰

当时间。

15：口头语言沟通中，小组讨论方式缺陷是（）。

（A）不利于信息共享（B）不能获得充分反馈

（C）不能得到全面反馈（D）不合用于讨论涉及个人问题

答案：D考核知识点编号：GSK17

考核知识点内容：口头语言沟通方式

解析：个人上教材第120页，口头语言沟通方式中，小组讨论方式长处是适当讨论团队问题

和不批准见，缺陷是不适于讨论涉及个人问题。

16：如果两个人说话语速又快又急，语音又高又尖，则可以推断她们在吵架，传达此信息沟

通方式属于（）0

（A）身体语言沟通（B）道具沟通

（C）副语言沟通（D）会议沟通

答案：C考核知识点编号：GSK18

考核知识点内容：副语言沟通概念及特点

解析：个人上教材第146页，副语言沟通。副语言沟通涉及说话速率、说话音调、说话音量

和补白等这些声音特点，两个人说话“语速又快又急，语音又高又尖”属于副语言沟通。

17：关于使用形体语言抓住听众心理做法不对的是（）。

（A）不随意走来走去（B）说话声音应当传送到室内各个角落

（C）选取恰当表情来讲述（D）把双臂抱在胸前

答案：D考核知识点编号：GSK19

考核知识点内容：抓住听众心理办法

解析：个人上教材第177页，在使用形体语言抓住听众心理过程中应当注意，不要把双臂抱

在胸前，那样会让人看起来焦躁不安或者气势汹汹。

18：解决谈判中