导购员主要工作内容和职责(11篇)

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导购员主要工作内容和职责篇一

2、做好店内商品的罗列以及安全维护工作，保持商品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持良好的服务心态，为顾客创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造店内顾客参与气氛，提高顾客购买欲望，增加店内的营业额。

5、收集顾客对商品和专卖店的看法、建议与期望，及时合理地处理顾客投诉，并向上级主管汇报。

6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向上级主管汇报。

7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，定期向上级主管进行工作总结。

8、完成上级主管交给的各项工作，并坚决实行专卖店的各项零售政策。

导购员主要工作内容和职责篇二

1、负责卖场商品的美观罗列，导购员工作职责。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。

9、协同商场定期与不定期的盘点工作。

10、绝对听从公司领导安排。

导购员主要工作内容和职责篇三

1.全力完成既定的销售任务和领导制定的各种即时促销措施，需具备一定的执行能力，并协同同事的销售工作，相互协同，以致达到完成自己的销售目标和店面整体的销售目标的目的；

2.熟悉并把握产品的销售方法、基础知识以及罗列技巧，并不断总结、归纳具体产品的特点及其适应人群，以及不断更新店面的罗列状态，满足顾客需求的新鲜感，保证店面整体布局形成充满活力的气氛；

3.保证店面整体和自己所负责区域的营运状态整齐度，为销售工作打好基础工作；

4.熟悉把握自己负责品牌或区域内的货品状况，熟悉库房货品的摆放，并进行初级的货品管理工作；

5.接收来自各方的培训指导工作，不断充实自己的思路和提高自身能力；

6.保证自己的良好工作状态，注意着装要求，积极进入工作角色、抛开其他意识，集中精力完成工作；

导购员主要工作内容和职责篇四

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

3、完成货品的来货验收、上架罗列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

5、态度恳切、有责任感，维护客户关系；

6、有较强的团队协作精神，能承受一定工作压力；

7、负责柜台商品的销售，商品的清点、统计工作，并做好交接班；

8、负责货品的罗列及退换补货工作，并将商品信息及时反馈至相关人员；

9、学习和熟练把握本岗位所必需具备的各类专业知识；

6、接待客人主动、热心、礼貌、耐心、周到，为客人提供最正确服务，使客人有宾至如归之感；

7、积极参与培训，不断提高服务技能；

8、领导交给的其他工作。

导购员主要工作内容和职责篇五

1.导购员负责店内的'销售工作，应依照公司规定积极完成销售计划。

2.宣传品牌文化，宣导店内活动及促销商品。

3.建立顾客档案，定期做客户回访，开发品牌会员，节假日向会员宣导会员优惠活动。

4.负责店内的卫生清洁、货品安全和设备的日常维护。

5.每天做好交接工作，每月底进行店内盘点，做到库存、实货无差异。

6.保持店内商品罗列整齐美观。

7.早班员工每天到店后开启店内照明及办公设施，并按要求认真做好卫生清扫工作。

8.晚班员工下班前要管好电源及电器开关，锁好仓库及店铺门。

9.认真填写销售日报表，每天早上开业后上传前一天的报表。

10.依照公司要求为顾客购买的商品打好包装，包装要美观、厚实、便利携带。

11.直营店铺要根据公司规定开展收银工作，认真开具收银小票，做到账目明了无差异。

12.负责商品入库、出库，入库商品要码放整齐，避免破损，轻拿轻放，库房内阻止堆放其他物品及私人物品。

导购员主要工作内容和职责篇六

1、其上级为店长，对店长负责，接受其领导；

2、每天负责专卖店的清洁卫生，使店面保持整齐卫生；

3、每天早晨负责清洁并调整样板，以保证样板整齐、美观；

4、每天早晨负责对已损坏的标签、pop招贴进行更换；

5、负责进店顾客的导购工作，做到热心、细心。务必使顾客有宾至如归的感觉；

6、在店长授权范围内洽谈业务并在适当时机介绍给店长；

7、在店长授权范围内让价，在让价不下时可报告店优点理；

8、负责给顾客开单，不得赊款给任何客户；

9、负责每天下班前清点样板有无短缺并通知仓库；

10、负责每天下班前清点宣传资料有无短缺并通知店长，以补齐所缺资料；

11、协助小区推广、家装设计师、工程等部门做好接待与导购工作；

12、完成店长交给的其它各项临时任务。

导购员主要工作内容和职责篇七

1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）

3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架饱满。

5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品

6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

7、对商品保质期（上货做到先进先出）

8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

9、微笑服务，礼貌用语。

导购员主要工作内容和职责篇八

1.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点头示意，礼貌用语

2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查

3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿，导购店长

4、6承受责任

4.听从上级领导的各项安排

5.做好订单的售前、售中、售后跟踪工作

6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长

7.积极进取、不断学习，把握产品知识、销售技巧，提高自身素质

8.意向顾客的跟踪服务

9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务终究，能自行处理的就自行处理，不能的就与维修技师同去

10.对吹货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客付货时间，以免造成不必要的纠纷

11.订单要工整无误的填写好产品的型号、规格、颜色、尺寸、交货日期等，自己的订单自主吹货，超出付货期一个月未付货的订单（顾客因装修未完工，打电话通知过的除外）扣除签单导购100元滞留费

12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货日期，并加以备注

13.如有卖场出现货，必需细心检查商品，确认型号且没有质量问题的方可送货

14.投诉质量问题的，需维修或退换货的顾客，首先要表示歉意，然后按规定流程做售后服务

15.如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能解决的售后服务事项，须及时汇报请示店长或总经理

16.订金不得少于20%，如顾客当时不够，必需告知顾客回来补交，方可报货，特别状况除外

17.所有赠品登记入库，出库时，须填写“赠品登记表〞

18.团结协助，必需接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；无论多么繁忙都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要，绝不能在顾客面前与同事整治或探讨任何事情

导购员主要工作内容和职责篇九

1、遵守公司规章制度，完成分派的目标任务。

2、按规定及要求参与公司或部门例会、晨会。无故不参与每次扣1分。

3、坚守工作岗位，不迟到，不早退，不旷工，有事请假。迟到、早退累计3次扣1分，旷工每次扣1分。

4、按规定着装，规范仪容、工作牌。未按规定着装或仪容、工作牌不规范。发现一次扣1分。

5、负责管理区域的卫生整齐，达到清白整齐无污渍。卫生整齐达不到要求每次扣2分

6、保证管理区域样品、饰品完整，无丢失、损坏。样品饰品丢失、损坏未及时发现或责任不清每次扣2分。

7、按规范礼仪要求迎宾送客。未能达到要求扣1分。

8、熟悉商品价格，把握商品材质、性能、构造等特点，业务不熟扣2分。

9、耐心解答客户问题，服务到位。出现失误扣1分。

10、客户订单项目填写明白，确凿无误。出现失误每次2分。

11、协同前台做好订单录入及订金、货款清收工作。出现失误每次扣2分

12、做好客户记录。无客户记录扣2分

13、及时反馈畅销、滞销及缺货信息，未及时反映的扣1分

14、积极参与公司举办的宣传推广促销活动。无故不参与每次扣2分。

15、完成上级交给的临时工作。

导购员主要工作内容和职责篇十

1．认真接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。

2．定期电话跟踪意向顾客，说服购买产品。

3．做好顾客的售前，售中与售后服务工作。

4．准时《送货一周后》电话回访已成交的顾客。

5．获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他相关信息。

6．随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。

7．认真填写各项资料记录。

8．积极向店长提出建设性看法。

9．严格遵守店面规章制度。

10．不断学习和把握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

11．必要时协助同事接待顾客，完成销售。

12．听从上级领导工作安排。

导购员主要工作内容和职责篇十一

每一个商场的导购员，在工作中，都要严格依照岗位职责工作，接待并服务好每一位客户。以下介绍导购员岗位职责的详细的资料，可供参考。

一、认真接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；

二、为每一位顾客提供高品质服务；

三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；

四、做好顾客的售前、售中和售后服务；

五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；

六、耐心处理顾客的投诉、埋怨，并做好投诉记录；

七、获取并反馈竞争对手的信