中级经济师-人力资源-基础练习题-第一章组织激励-第二节激励理论

中级经济师-人力资源-基础练习题-第一章组织激励-第二节激励理论[单选题]1.根据双因素理论，()可以使员工感到满意。A.具备需要因素B.具备激励因素C.缺乏保健因素D.缺乏激励因素（江南博哥）正确答案：B参考解析：赫茨伯格区分了激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。[单选题]5.在马斯洛需要层次理论中，下列需要由低到高排序正确的是()。A.睡眠—身体安全—友谊—自尊心—个人成长B.睡眠—个人成长—友谊—自尊心—身体安全C.友谊—睡眠—身体安全—自尊心—个人成长D.个人成长—身体安全—友谊—自尊心—睡眠正确答案：A参考解析：马斯洛的需要层次理论认为，各项需要从低到高排列分别为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。其中，睡眠属于生理需要，身体安全属于安全需要，友谊属于归属和爱的需要，自尊心属于尊重的需要，个人成长属于自我实现的需要。[单选题]6.在马斯洛需要层次理论中，自尊心、自主权、成就感、受重视的需要属于()。A.生理需要B.归属和爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要正确答案：C参考解析：马斯洛的需要层次理论认为，尊重的需要包括内在的尊重（如自尊心、自主权、成就感等需要）以及外在的尊重（如地位、认同、受重视等需要）。[单选题]7.在马斯洛需要层次理论中，个人成长属于()。A.生理需要B.归属和爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要正确答案：D参考解析：在马斯洛的需要层次理论中，自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。[单选题]8.在马斯洛需要层次理论中，获得友好和睦的同事关系属于()。A.生理需要B.归属和爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要正确答案：B参考解析：在马斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，如获得友好和睦的同事关系。[单选题]9.ERG理论中，个体追求自我发展的内在欲望属于()。A.生存需要B.关系需要C.自我实现的需要D.成长需要正确答案：D参考解析：ERG理论将人们的需要分为生存需要、关系需要和成长需要。其中，个体追求自我发展的内在欲望属于成长需要。[单选题]10.ERG理论的()尤其有助于说明在文化、环境背景的差异下，个体需求的差异。A.差异性B.一致性C.变通性D.稳定性正确答案：C参考解析：相比马斯洛的需要层次理论，ERG理论更为灵活变通，其变动性尤其有助于说明在文化、环境背景的差异下，个体需求的差异。[单选题]11.根据麦克里兰三重需要理论，不属于成就需要高的人的特点是()。A.能够得到及时的反馈B.选择高回报高风险C.责任感较强D.选择适度的风险正确答案：B参考解析：成就需要高的人具有三个方面的特点，分别是能够得到及时的反馈、有责任感较强和选择适度的风险。[单选题]12.公平理论认为，员工会根据自己的产出与投入比率和别人的产出与投入比率进行比较。这里的“产出”是指()。A.工作报酬B.工作绩效C.工作经验D.工作承诺正确答案：A参考解析：产出是员工觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。[单选题]13.根据公平理论，感到不公平的员工恢复平衡的方式不包括()。A.改变自己的投入B.改变自己的参照对象C.寻求法律援助D.辞职正确答案：C参考解析：感到不公平的员工可以采用的方法包括改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职等方式，不包括寻求法律援助。[单选题]14.期望模型中，()是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值，用概率表示。A.效价B.期望C.激励D.工具性正确答案：B参考解析：期望理论认为，动机取决于效价、期望和工具性，效价×期望×工具性=动机。期望是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值。[单选题]15.下列激励理论中，()认为行为的结果对行为本身具有强化作用，是行为的主要驱动因素。A.强化理论B.公平理论C.期望理论D.双因素理论正确答案：A参考解析：强化理论是一种行为主义的观点，认为行为的结果对行为本身具有强化作用，是行为的主要驱动因素。[单选题]16.根据需要层次理论，下列需要从低到高的排序应为()。①失业保险；②因拾金不昧而受到的表扬；③工作的挑战性；④参与同乡会；⑤满足基本需要的饮用水。A.⑤①④②③B.⑤④①③②C.⑤④①②③D.⑤①③④②正确答案：A参考解析：根据需要层次理论，五种需要的排序应为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊严的需要、自我实现的需要。题中，①属于安全需要；②属于尊严的需要；③属于自我实现的需要；④属于归属和爱的需要；⑤属于生理需要。[单选题]17.关于双因素理论，下列说法不正确的是()。A.保健因素不能起到激励员工的作用B.激励因素包括成就感、晋升、工作本身C.保健因素包括别人的认可、人际关系、工资等D.双因素理论又称激励-保健因素理论，认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度正确答案：C参考解析：本题考查双因素理论的相关内容。激励因素有成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等，保健因素有组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等。选项C中“别人的认可”属于激励因素而非保健因素，因此选C。[单选题]18.在众多激励理论中提出“挫折-退化”观点并进一步改进了马斯洛需要层次理论的是()。A.三重需要理论B.目标设置理论C.ERG理论D.公平理论正确答案：C参考解析：本题考查ERG理论。ERG理论提出了“挫折一退化”观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。[单选题]19.有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是()。A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高正确答案：B参考解析：本题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位；在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要；在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选B。[单选题]20.根据()，人们之所以努力工作，是因为他们觉得这种行为可以在一定程度上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。A.强化理论B.公平理论C.期望理论D.需要理论正确答案：C参考解析：弗罗姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。[单选题]21.与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是()。A.人的需要从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要及自我实现的需要B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要D.自我实现是人类的基本需要正确答案：D参考解析：本题考查马斯洛的需要层次理论。马斯洛认为生理需要、安全需要、归属和爱的需要属于基本需要，尊重的需要及自我实现的需要属于高级需要。所以选项D说法错误。[单选题]22.关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是()。A.各种需要可以同时具有激励作用B.提出了“挫折一退化”观点C.如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强D.“成长需要”对应马斯洛需要理论中的全部“生理需要”和部分“安全需要”正确答案：D参考解析：本题考查ERG理论。ERG理论中的“成长需要”对应马斯洛需要理论中的部分“尊重的需要”和全部“自我实现的需要”。所以选项D说法错误。[单选题]23.在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是()。A.期望理论B.强化理论C.ERG理论D.双因素理论正确答案：B参考解析：本题考查强化理论。强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。[单选题]24.下列关于马斯洛的需要层次理论在管理上的应用的说法中，错误的是()。A.管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为之设计相应的激励措施B.组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的C.组织用于满足高层次需要的投入效益是递减的D.管理者需要考虑每个员工的特殊需要正确答案：C参考解析：本题考查马斯洛的需要层次理论在管理上的应用。根据需要层次理论，管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施。管理者也需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。需要层次理论表明组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很微弱；但如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励可以使组织绩效得到明显的提高。所以C项错误。[单选题]25.下列关于双因素理论的说法中，错误的是()。A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但能起到激励的作用B.具备激励因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论针对的则是满足这些需要的目标或诱因D.要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等正确答案：A参考解析：本题考查赫兹伯格提出的双因素理论。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素，具备保健因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。[单选题]26.下列关于ERG理论的说法中，正确的是()。A.各种需要可以同时具有激励作用B.该理论只是简单地把马斯洛的需要层次简化为三大类C.如果高层次的需要得不到满足，对低层次需要的欲望也会降低D.该理论提出三种核心需要：生存需要、亲和需要、成长需要正确答案：A参考解析：本题考查ERG理论。奥尔德弗的ERG理论并不只是简单地把马斯洛的五种需要层次简化为三大类。该理论认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。该理论的独特之处在于：它认为，各种需要可以同时具有激励作用。同时，奥尔德弗提出了“挫折—退化”的观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。[单选题]27.()是指个体对所获报酬的偏好程度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示。A.效价B.动机C.期望D.工具性正确答案：A参考解析：本题考查期望理论中效价的概念。效价指个体对所获报酬的偏好程度；期望指员工对努力工作能够完成任务的信念强度；工具性指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。[单选题]28.人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是()。A.期望理论B.公平理论C.强化理论D.双因素理论正确答案：A参考解析：本题考查期望理论。弗罗姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。所以本题选A。[单选题]29.根据亚当斯的公平理论，当员工感觉到不公平时，可以采用的方式包括()。A.加大工作量B.提高工作难度C.改变参照对象D.改变教育背景正确答案：C参考解析：感到不公平的员工可以采用以下几种方式来恢复平衡，具体包括：①改变自己的投入或产出；②改变对照者的投入或产出；③改变对投入或产出的知觉；④改变参照对象；⑤辞职。[多选题]1.需要层次理论认为，人的需要可以分为()。A.生理需要B.成就需要C.安全需要D.自我实现的需要E.权力需要正确答案：ACD参考解析：马斯洛将人的需要从低到高分为五种类型:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。[多选题]2.ERG理论中的生存需要这一核心需要，大体对应需要层次理论中的()。A.全部生理需要B.部分成就需要C.部分安全需要D.全部安全需要E.全部成就需要正确答案：AC参考解析：ERG理论认为人有三种核心需要，分别是生存需要、关系需要和成长需要。生存需要是指个体的生理需要和物质需要，或个体维持生存的物质条件。这些需要大体和马斯洛需要层次理论中全部“生理需要”和部分“安全需要”相对应。[多选题]3.根据弗罗姆期望理论的说法，正确的是()。A.动机是三种因素的产物，即效价、期望和工具性B.效价是个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示C.期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度D.如果员工发现报酬是以绩效数据为甚础的，那么工具性的估值就会低E.强调情境性正确答案：ABCE参考解析：本题考查期望理论的内容。弗罗姆的期望理论认为动机是三种因素的产物，即效价、期望和工具性。其中，效价是个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示。期望是员工对努力工作能够完成任务的信念强度。工具性是员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。期望理论强调情境性。[多选题]4.下列关于期望理论的说法中，正确的是()。A.强调情境性B.效价×期望×工具性=动机C.工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念D.如果得到的报酬愿望高，那么即使期望和工具性都比较低，但是产生的动机也会比较强E.认为没有放之四海而皆准的单一原则可以用来解释每一个人的动机正确答案：ABCE参考解析：本题考查期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具性=动机。如果得到报酬的愿望高，但是另外两个估计的概率值都很低，则动机很可能最多也只是中等水平。也就是说，如果期望和工具性都很低，那么即使报酬的效价很高，动机也会很弱。[多选题]5.关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的有().A.未被满足的需要是行为的主要激励源B.获得基本满足的需要具有强的激励作用C.基本需要主要靠内部条件满足，高级需要主要靠外在条件满足D.管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次E.组织用于满足员工的低层次需要的投入是效益递减的正确答案：BC参考解析：本题考查马斯洛的需要层次理论。已获得基本满足的需要不再具有激励作用。所以选项B错误。基本需要主要靠外部条件或因素，高级需要主要靠内在因素满足：所以选项C错误。[多选题]6.ERG理论三种核心需要中的关系需要，大体对应马斯洛需要层次理论中的()。A.全部生理需要B.部分尊重的需要C.部分安全需要D.全部归属和爱的需要E.全部成就需要正确答案：BCD参考解析：关系需要（Relation），指个体维持重要人际关系的需要。这与马斯洛需要层次理论中部分“安全需要”、全部“归属和爱的需要”和部分“尊重的需要"相对应。[多选题]7.马斯洛需要层次理论认为，基本需要包括()。A.自我实现的需要B.尊重的需要C.生理需要D.安全需要E.归属和爱的需要正确答案：CDE参考解析：马斯洛五种层次的需要可以大致分为两类，前三个层次为基本需要，即生理需要、安全需要、归属和爱的需要。[多选题]8.根据双因素理论，下列选项中属于激励因素的是()。A.工作环境B.别人的认可C.晋升D.人际关系E.工作性质正确答案：BCE参考解析：双因素理论区分了激励因素和保健因素。激励因素包括成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素；保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。[多选题]9.根据双因素理论，下列选项中属于保健因素的是()。A.成就感B.别人的认可C.工作本身D.人际关系E.监督方式正确答案：DE参考解析：保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励作用。[多选题]10.麦克里兰三重需要理论认为，成就需要高的人具备的特点包括()。A.选择较高的风险B.责任感较强C.希望得到及时的反馈D.选择适度的风险E.良好的人际关系正确答案：BCD参考解析：麦克里兰的三重需要理论认为：成就需要高的人具备选择适度的风险、责任感较强、希望能够得到及时的反馈三个方面特点。[多选题]11.关于员工恢复公平的说法，正确的是()。A.不公平包括薪酬不足，也包括薪酬过度B.感到薪酬不足的员工降低自己工作努力程度或要求加薪C.感到薪酬不足的员工认为对照者比原先想象的要更差一些D.辞职是感到薪酬不足的员工恢复平衡的方式之一E.感到薪酬不足的员工可以认为自己的工作量更大，工作难度更高正确答案：ABD参考解析：不公平包括薪酬不足，也包括薪酬过度。感到不公平的员工恢复公平可采用改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职等方式。感到薪酬不足的员工认为对照者比原先想象的要好一些时才能恢复公平；感到薪酬过度的员工可以认为自己的工作量更大，工作难度更高。[多选题]12.根据麦克里兰提出的三重需要理论，人的核心需要包括()。A.生存需要B.权力需要C.亲和需要D.成长需要E.成就需要正确答案：BCE参考解析：麦克里兰提出的三重需要理论，认为人有三种需要，即成就需要、权力需要和亲和需要。其含义分别为：①成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望；②权力需要是指促使别人顺从自己意志的欲望；③亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。[多选题]13.下列属于公平理论中的纵向比较的是()。A.员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较B.员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人相比较C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较D.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较E.一般而言，薪资水准、教育水平较低的员工，习惯采用纵向的自我比较正确答案：ACE参考解析：本题考查公平理论。纵向比较包括组织自我比较——员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较，也包括组织外自我比较——员工将自己在不同组织的工作和待遇进行比较。一般说来，薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象。进行横向比较。而薪资水准、教育水平较低的员工则常常作纵向的自我比较。选项BD属于公平理论中的横向比较。[多选题]14.关于公平理论的陈述，正确的是()。A.员工不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系B.员工比较的是其投入与产出的客观测量结果C.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较，这属于纵向比较D.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较，这属于横向比较E.辞职也是一种恢复公平的方法正确答案：AE参考解析：本题考查公平理论。公平理论中，员工比较的是其对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观测量结果，所以选项B错误。选项C属于横向比较，选项D属于纵向比较，因此选AE。[多选题]15.公平理论认为，当员工通过比较感到不公平时，用来恢复公平感的途径有()。A.改变对照者的投入或产出B.改变参照对象C.改变自我对投入或产出的知觉D.停职或休假E.改变自己的投入或产出正确答案：ABCE参考解析：本题考查公平理论中恢复公平的方法。恢复公平的方法有：（1）改变自己的投入或产出；（2）改变对照者的投入或产出；（3）改变对投入或产出的知觉（包括对自己的知觉和对对照者的知觉）；（4）改变参照对象；（5）辞职。所以选项D不选。[多选题]16.根据奥尔德佛的ERG理论，人的核心需要包括()。A.成就需要B.生存需要C.关系需要D.权力需要E.成长需要正确答案：BCE参考解析：ERG理论认为人有三种核心需要:①生存需要;②关系需要;③成长需要。[多选题]17.关于亲和需要的说法，正确的有()。A.亲和需要是ERG理论强调的三种核心需要之一B.亲和需要的一个重要目标是建立良好的人际关系C.亲和需要强的人在组织中更易受他人影响D.亲和需要的一个重要特点是不在乎别人的感受E.对于出色的管理者而言，亲和需要太强未必是件好事正确答案：BCE参考解析：本题考查三重需要理论中的亲和需要。亲和需要是三重需要理论强调的三种核心需要之一，选项A错误。亲和需要强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作，选项D错误。[多选题]18.根据公平理论，员工恢复因薪酬不足而导致的不公平感的措施有()。A.向上级反映薪酬高者工作没有自己努力B.降低自己的努力程度C.寻求法律援助D.从其他组织寻求帮助E.辞职正确答案：ABE参考解析：本题考查公平理论中恢复公平的方法。感到不公平的员工可以采用下面的方式来恢复公平：改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象、辞职。[多选题]19.双因素理论给管理者的启示有()。A.防止员工不满一定能让员工满意B.保健因素只能消除不满，不一定能激励员工C.要想激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等D.要创造一流业绩，除了注意保健因素外，更重要的是要运用好激励因素E.管理者要调动员工的积极性，首先要注意激发员工的工作热情正确答案：BCD参考解析：本题考查双因素理论在管理上的应用。让员工满意和防止员工不满是两回事，防止员工不满并不一定能让员工满意；要想激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。具体来说，管理者要调动员工的积极性，首先要注意工资、工作环境等保健因素，使员工不致产生不满情绪，但更为重要的是要利用工作本身对员工的价值这类激励因素去激发员工的工作热情。[多选题]20.下列选项中，属于三重需要理论中成就需要高的人的突出特点的是()。A.选择适度的风险B.希望能够得到及时的反馈C.责任感较强D.重视被别人接受和喜欢E.喜欢支配、影响别人正确答案：ABC参考解析：本题考查麦克里兰提出的三重需要理论。三重需要理论认为人有三种需要：成就需要、权力需要和亲和需要。其中成就需要高的人有一些特点，就是：选择适度的风险、责任感较强、希望能够得到及时的反馈。重视被别人接受和喜欢是亲和需要强的人的特点；喜欢支配和影响别人是权力需要强的人的特点。[多选题]21.如果某公司的一位员工感觉到不公平，那么他可以采用()的方式来恢复平衡。A.向上级汇报某同事工作不够努力，让上司降低该同事的薪酬B.提高自己的工作努力程度C.跳槽到另一家公司D.选择一个待遇工资各方面不如自己的再比较E.要求加薪正确答案：ACDE参考解析：本题考查公平理论。感到不公平的员工可以通过以下几种方式来恢复平衡：改变自己的投入或产出（E项）；改变对照者的投入或产出（A项）；改变对投入或产出的知觉；改变参照对象（D项）；辞职（C项）。[多选题]22.下列各项属于双因素理论中保健因素的有()。A.晋升B.工资C.成就感D.人际关系E.工作性质正确答案：BD参考解析：本题考查双因素理论中的保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。选项ACE属于激励因素。共享题干题海上假日系三星级酒店。该酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。[不定项选择题]1.酒店现行的工资福利待遇中，比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的()。A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.归属需要正确答案：B参考解析：马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。本案例中，强调“比较突出的是基层员工缺少社会保险”，说明员工的基本福利保障需求未得到满足，导致员工缺乏安全感，工作效率下降，选项B正确。[不定项选择题]2.员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能；酒店员工沟通机会少的可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在较高层次需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强，这符合()的观点。A.期望理论B.ERG理论C.双因素理论D.三重需要理论正确答案：B参考解析：ERG理论的“挫折—退化”观点，认为较高层次需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。[不定项选择题]3.根据上述分析，人力资源部建议酒店管理施行以下正确措施()。A.酒店为所有签订劳动合同职工建立养老和医疗保险，解除员工后顾之忧B.对具备高亲和需要的员工予以重用，并在组织中培养提拔充当管理者的角色C.对具备高成就需要的员工予以宣传表扬，并在业务上为其安排富有挑战性的工作D.对可能成为未来优秀管理者的员工，要培养他们相对适中的成就动机、较高的权力欲望以及相对较弱的亲和需要正确答案：ACD参考解析：麦克里兰认为人有三种重要的需要：成就需要、权力需要和亲和需要。选项A属于必要的法定强制基本措施。选项B，亲和需求高的人在组织中往往充当被管理者的角色。选项C、D分别对麦克里兰的三重需要进行辨析。某IT业的高科技公司，选择激励对象时非常明显向研发技术人员倾斜，这次的激励对象超过65%是以研发为主的有技术背景的人员，其次才是管理和市场这些要害部门的高级别人员，这样的选择应该是来源于该公司通讯研发技术领先的战略定位。[不定项选择题]4.需要层次论的主要观点是()。A.需要层次理论认为不是每一个人都有五种需要B.已获得基本满足的需要层次也具有激励作用C.只有低层次的需要被合理满足之后，个体才会追求高层次的需要D.发挥个人潜能的需要是尊重的需要正确答案：C参考解析：需要层次包括生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。需要层次论的主要观点有：①需要层次理论认为人均有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已；②未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用；③这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要；④五种层次的需要可大致分为两大类：生理需要、安全需要、归属和爱的需要为基本需要，尊重的需要、自我实现的需要为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。[不定项选择题]5.关于强化理论，下列阐述不正确的是()。A.强化理论忽略人的心理状态B.强化理论行为仅注重行为和结果C.严格讲，强化理论属于动机激励理论D.强化理论认为行为的结果是行为的主要驱动因素正确答案：C参考解析：强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。由于行为的结果的确对行为有强大的控制作用，这一理论对解释行为很有帮助。但严格地说，强化理论并不是地道的动机激励理论，因为它忽视人的内在心理状态，动机概念本身不存在，也就谈不上激励。小李和小陈是某公司的销售主管。两人在工作中的表现都很优秀。小李年富力强，豁达开朗，对工作较为投入，希望从工作中实现和体现出个人价值，他最大的梦想是能够独自驱车横穿撒哈拉沙漠，游遍整个非洲。小陈则喜欢对人指手划脚，发号施令，一直渴望有朝一日能独挡一面，到公司在某国的销售分公司担任领导职务。后来，公司因业务拓展打算在销售部内部公开选拔一名分公司经理前往突尼斯，但分公司的条件、待遇都比总公司差。小李和小陈均申请了这一职务，但后来小陈考虑到独自一人在异地开拓业务的困难，主动撤回了申请，小李如愿以偿地到了非洲，一边开拓业务，一边体验非洲风情。[不定项选择题]6.根据麦克里兰的三重需要理论，小李对工作较为投入，希望从工作中实现和体现出个人价值，说明其()。A.权力需要较高B.成就需要较高C.尊重需要较高D.安全需要较高正确答案：B参考解析：麦克里兰提出了三重需要理论，认为人有三种重要的需要——成就需要、权力需要和亲和需要。成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。成就需要高的人有较强的责任感，不仅仅把工作看作是为组织贡献，而且希望从工作中实现出个人价值，因此他们对工作有较高的投入。后来，公司因业务拓展打算在销售部内部公开选拔一名分公司经理前往突