现场质量问题如何快速反应

QuickResponseQualityControlQRQC现场质量问题快速反应主讲：严声汉WELCOME!讲师简介【学历】中国对外贸易大学工商管理企业管理师质量管理技术师

【经历】宁波现代建筑材料有限公司—仓储部经理宁波永阳科技有限公司—制造部经理宁波恒帅微电机有限公司--生产运作部经理宁波永佳电机工具有限公司—生产副总兼职内训讲师（五年）【专精科目】5S管理推行实务工厂现场管理公司品质管理中基层干部培训如何运用QC七大手法仓储和库存管理PDCA管理循环生产计划和交期管理现场质量问题快速反应QCC（品管圈）活动推行实务主讲：严声汉QuickResponseQualityControlQRQC现场质量问题快速反应主讲：严声汉课程内容一、理解QRQC是什么二、如何在生产线上和生产中运用QRQC三、如何从QRQC受益一、理解什么是QRQC

昨天你们改进了什么

为了改善现状，快速反应，和PDCA的效果，QRQC必须运用。必须基于‘三现主义’。三现:是‘真实的’或‘实际的’观念:是‘思想，主义’三现主义1.在车间真实的地方2.不合格品实物3.实际数据是三兄弟的老大，他从小就是好动而充满好奇心的孩子，一旦有人告诉他什么新鲜事，他一定会马上离开座位，跑到现场靠双腿和双眼四处观察，评估各种因素对事情的影响。1.在车间真实的地方现场，问题发生时，及时赶到现场。-----现场是老二，如果没有经过亲自核实，他从不轻信任何事。如果有人要他处理零件的问题，他总是要求拿到确实的零件亲自查看，

2.不合格品实物否则他拒绝做任何论断。一旦有人给他一个零件，他一定会亲自分析，测试，拆开再组装，他要亲手摆弄合格的和不合格的零件，考虑顾客的想法从而着手解决问题。

现物，合格的与不合格的都要得到-----现物3.实际数据现实，得到真实的数据是三兄弟里最小的，他相信通过计算得到的数据。他从小就喜欢画些条条框框，他妈妈惊奇地发现他原来是在学习画图表。一旦有问题发生，他总是收集数据，查看记录，重新测试，绘制图表、报告。他总是说‘我不去猜测，我要确切的结果’。他尝试弄明白问题怎么会发生，什么时候发生，是否可以预期下一次再发生。他尝试各种方法，避免问题再次发生。

MAQ-----现实一、理解什么是QRQC 在谈论QRQC之前:让我们知道目前的情形和不足；让我们改变做事的思路和方法。这是我们取得成功的方法!一、理解什么是QRQC反应反复发生事件深刻分析管理技巧质量控制体系快速反应分析意见分析鱼特骨性图要分因析图QRQC分析QRQC

-------不是一个工具／体系：它是一个在每个领域（工厂，项目，供应商）都可以运用的质量文化一、理解什么是QRQC一、理解什么是QRQC鱼骨刺图5W2HIEPDCA质量矩阵图每周例会报告项目管理QRQC规章制度质量体系5S活动5Whys三现主义地面我们思维方式的转变：因素树红盒子管理三现主义

我们最主要的事情是‘红盒子’，就是说集中于缺陷或不合格品，找到根本原因并看什么能起作用，什么不能。我们必须通过了解不合格品来学习到如何提高和达到全面质量管理。