等级医院评审与质量 1

二级医院评审

与质量持续改进二级甲等医院年度评价介绍

分组：队长，综合管理组、医疗药事组、护理院感组时间：第一天：培训、病案首页分析、检查路径设计第二天：医院汇报、现场检查、条款评判、晨会反馈内容第三天：晨会、现场检查、条款评判、晨会反馈内容第四天：晨会、现场检查、质量追踪会、条款评判、反馈会第五天：院领导反馈、全院反馈、病案首页分析

按照暂行办法开展四个维度评价

力求评价结果真实客观符合实际

《医院评审申请书》《医院自评报告书》《行政核查报告书》PDCA的程序化标准化管理个案与系统追踪现场评价

患者满意度测评职工满意度测评书面评价病案首页数据全部样本分析质量监测系统（HQMS）医疗信息统计评价现场评价社会评价树立“三个转变”和“三个提高”理念三个转变在发展方式上，要由规模扩张型转向质量效益型；在管理模式上，要从粗放的行政化管理转向精细的信息化管理；在投资方向上，医院支出要从投资医院发展建设转向扩大分配，提高医务人员收入水平。三个提高提高效率，通过资源纵向流动提升服务体系整体绩效；提高质量，以临床路径管理为抓手加强医疗质量管理；提高待遇，通过改善医务人员生活待遇，切实调动医务人员积极性。管理工具——PDCA原理

P（Plan）--计划，确定方针和目标，

活动计划；

D（Do）--执行，实地去做，实现计划

中的内容；

C（Check）--检查，总结执行计划的

结果，注意效果，找出问题；

A（Act）--行动，对总结结果进行处

理，成功经验和失败教训。未解决

的问题放到下一个PDCA循环。PDCA循环1、大环带小环。2、阶梯式上升。3、科学管理方法的综合应用。PDCA执行与七种工具

评审条款用PDCA表述条款检查要点关注制度（职责、规程）建立实施过程实施过程管理实施过程管理效果（动态）实施过程管理效果可持续性效果稳定在6个月以上确定A——持续改进有成效1、质量改进计划形成的科学性2、质量改进活动过程的有效性3、改进效果的稳定性问题得到解决，且有数据和事实证明显有效持续6个月以上的稳定效果个案追踪（案例）一、检查内容根据已经设计的目标和流程（先期资料分析），从患者住院病历选择质量和安全隐患或缺陷二、检查方法（一）采样地点骨科、医务科、财务科（二）采样内容一个骨科患者在医院接受诊疗的全过程及相应的支持部门提供的服务病史摘要：陈女士：79岁，住院号xxxxxx外伤性L2压缩性骨折，急诊入院待手术入院记录诊断：L2压缩性骨折，冠心病入院首程诊断：L2压缩性骨折，冠心病，左肺癌双肺转移经麻醉科会诊后，认为心脏问题，建议心内科会诊，给予冠脉造影后，诊断为冠脉狭窄，经术前谈话签字后，行局麻后椎体成型术，目前术后情况好，待出院三、重点关注该患者所经历的诊治流程（绿色通道、费用支付等）四、问题定位（用评审条款判定问题的严重性和普遍性）

1、从该患者病历中发现问题——记录下来，通过对其他病房患者相同问题进行确认最终对相关条款肯定或否定

（1）入院评估没有（评价标准：4.5.1.1，下同）（2）入院记录和首程诊断不符、住院期间新增诊断（下肢动脉硬化伴钙化），没有修改入院诊断（4.5.7.3）（3）术前谈话中手术方式没有替代治疗内容（2.6.2.1，,2.6.1.1，4.6.3.1）（4）术前小结未包含病情评估（4.6.2.1）（5）肺部恶性疾病没有请呼吸科会诊，也没有肺功能、血气等相关肺部检查（4.5.3.2）（6）没有术后并发症风险评估（4.6.7.2）（7）