公司员工手册

员工工作手册目录第一部分公司文化欢迎词公司LOGO公司介绍公司文化与理念第二部分公司组织架构及部门职责组织架构第三部分人事管理制度人事政策招聘选拔入职管理实习与试用人才举荐管理离职管理出勤管理人事异动管理培训与教育管理制度沟通与申诉社会保险薪酬福利奖惩制度第四部分行政管理制度日常行为规范名片管理邮递快件管理办公用品管理固定资产管理规定环境、卫生与绿化管理固定与移动电话管理办公设施、设备及物资的使用与管理车辆管理印章管理证照管理公司图书、报刊、音像资料、软件管理规定公司VI广告宣传品的管理客户招待、公关与维护管理接待管理及方法客户公关维护安全管理制度IT信息及设备管理第六部分财务管理制度员工借款管理规定员工外出管理制度费用报销管理规定第一部分公司文化欢迎词尊敬的员工，你好：欢迎你加入云南中泊停车场管理有限公司，同时感谢你对中泊的信任和支持。你是公司最重要的财富，你的素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增加。进入中泊，但愿你在本职岗位上脚踏实地，锐意进取，争取做精、做专，一份耕耘，一份收获，请相信你的努力永远不会被公司无视，机会对每个人都是均等的。中泊重视你的才干，更重视你的品行。但愿你务必严格恪守公司的各项规章制度，不停的战胜自我，更新观念，改掉某些不良习惯；你要清晰的懂得，自己的一言一行都代表了中泊的形象。中泊始终但愿你能将个人意愿和公司目的最佳的结合起来，以实现公司与个人的双赢。中泊深知你的成长对公司的发展至关重要，只有你才是公司最贵重的财富；因此我们非常重视你的发展，给你提供了诸多的的培训和发展机会，为你发明了良好的自然环境和人文环境，并通过组织培训等举措，搭建了供你学习和成长的平台。但愿你通过不停的学习，完善自我，变化自己的职业生涯，实现自己的人生梦想。我坚信：中泊的每一种员工都是乐意随着公司的发展壮大而一同成长起来的，直至成为中泊将来事业中的骨干和中坚力量。为协助员工全方面理解我司，确保员工的权益并明确义务，提高工作效率和严格执行规程，特制订本手册。望各位员工务必全方面理解本手册并切实遵行。再一次感谢大家选择云南中泊停车场管理有限公司，谢谢！最后，祝大家在中泊工作、学习、生活愉快！-01-01公司LOGO公司介绍 公司文化与理念一、公司文化立行（Erect）高效（highlyactive）创新（innovate）宣传标语中泊，一站式的停车体验！二、经营理念开拓创新，和谐共赢第二部分公司组织架构第一章组织架构第三部分人事管理制度第一章人事政策人事政策是人事管理原则的具体体现，人事政策由招聘录用政策、晋升和调配政策、薪金福利政策、绩效激励政策、培训教育政策、员工关系政策，六个部分构成。一、招聘录用政策1、德才兼备、德为基础；2、强调共同抱负与价值观，团体意识和协作精神；3、在重视专业技能的同时强调综合素质和发展潜力。二、晋升和调配政策1、以能定职，提供发展空间，而非资历和功绩，这样才干保持公司发展的活力；2、强调沟通、重视考核；3、统一调配，为员工提供选择机会；4、重要岗位任命，必须德才兼备，内竞为主，外聘为辅。三、薪金福利政策1、按照市场化的原则达成外部均衡，随着公司发展，工资逐步达成处在同行业中上水平，福利处在同行业较高水平；2、按照岗位差别化的原则达成内部均衡；3、倡导对的的金钱观念；4、为业绩优秀者加薪；5、薪酬保密。四、绩效激励政策1、对的协调精神与物质的关系、保持人才稳定；2、激励的方向体现公司的发展政策；3、建立团体归属感和对前途的信心。五、培训教育政策1、培训作为激励政策的构成部分，是保持公司和员工活力的手段；2、对外开放，吸取其它公司先进经验。六、员工关系政策尊重；和谐；共赢。第二章招聘选拔人员招聘必须提前提出申请后方可招聘；岗位空缺应遵照内部优先之原则；招聘人员考核之程序参见有关流程；第三章入职管理新人请在指定日期到公司行政人事部报到，如因故不能按期前往，应与行政人事部获得联系，另行拟定报到日期。公司在新员入职时，会为其指定一名入职引导人，一对一全方面负责新员工的入职引导，进行工作、生活与环境的全程辅导，使新员工更快的融入到公司。具体引导内容参见《新员工入职手续清单》。附：《新员工入职引导表》；新员工报到应提供下列证件资料：身份证、学历（学位）证书、职称资格证书、结婚证（如有）、居住证明和其它需要提供的复印件（原件核对）；近期免冠1寸彩色照片2张；申报事项：员工在被公司录用后应立刻申报下列事项紧急联系人及其联系电话、家庭住址、电子邮箱、本人联系电话等；有义务随时向公司行政人事部申报以上资料的变动状况，以备及时更新个人档案。保密合同书订立：对于特殊岗位，经公司确认需要订立《保密合同》。保密合同条款具体内容不同岗位另行拟定。第四章实习与试用实习（生）：实习生是非公司正式员工，不完全享有公司员工待遇。实习为员工从事临时性工作的岗位，属学习性质，必须有具体明确的引（辅）导人，不完全承当岗位责任。岗位责任由引导人负责承当；实习生实习期超出一种月的，在实习开始之前都须按正式员工之入职程序办理有关手续；试用：是公司对公司员工的评定。也就是公司对员工的考核期为试用，岗位对员工的考核期为见习。试用有期限，见习没有具体期限。试用不合格能够劝退，见习不合格能够转岗位或回原岗位；新员工入职试用期为一至三个月。入职一周内为辅导期，辅导期结束后，引导人应向行政人事部提供《新员工辅导期反馈表》；试用期间请假时间不计入试用期时间，试用期内，双方都有权解除劳动合同关系，但需提前以书面形式告知对方。转正：转正手续办理：全部员工转正管理由行政人事部统筹，对入职所需资料齐全者，由行政人事部向用人部门发出《转正评定表》，由其部门进行考核。行政人事部按转正流程办理转正手续。入职资料不齐全者或考核不合格者，公司不予转正。第五章人才举荐管理行政人事部定时向全体员工公布正在招聘中的各类专业人才的职位规定信息与有效时间；公司员工能够通过多个方式将所举荐的人才的简历及个人信息发给行政人事部；面试的程序以及选拔原则将与外部招聘的人员同等看待；公司员工所推荐的人才通过面试被公司试用并且成为公司正式员工的，在该人才转正后的第三个月，推荐人才的员工将获得以下现金奖励，奖金随同当月工资发放。人才类型明细奖励原则中层管理以上经理级以上人员500元中层管理、专业技术类主管级、策划、创作类300元普通人才类销售人员、文职类200元第六章离职管理一、员工离职分类辞职：员工个人因素辞去工作，经公司同意解除劳动合同关系；劝退：在试用期内达不到公司用工原则，公司与其解除劳动合同关系；辞退（辞退）：正式员严重违反公司规章制度，及劳动合同法规定情形的，公司予以辞退并解除劳动合同关系；二、员工离职期限未满试用期的员工，提前三天向公司行政人事部正式提交《辞职申请书》能够提出辞职。公司认为该员工未能达成公司的规定，也能够由行政人事部正式向员工提出书面劝退书，在工作与物品交接清晰的状况下离开公司，解除劳动合同关系；试用期满后已转正的员工，如需辞职（单方提出解除劳动合同）必须提前三十天到行政人事部递交辞职申请，（如未能提前三十天，须支付公司对应天数的代告知金做为提前解除劳动合同的违约责任赔偿金）。经行政人事部审核后，呈总经理同意；三、离职工作交接员工在离职日期同意生效的当天，凭《辞职申请书》到行政人事专人处领取《员工离职物品移交单》，然后前往各有关部门办理物品交接；部门物品和工作交接：职务上所保管和使用的一切公司文献，由接替人或接交人接受。正在进行中的工作事项、计划事项、上级指令的交接，接交双方进行必要的口头沟通及书面交接。交接时，其上级应对交接过程进行督促；公司物品交接：办公用品、工作制服、退宿舍、员工入职时配发物品等移交行政人事部。财务欠赊物品由财务部收回。四、离职工工的薪酬结算交接完毕后，离职工工《员工离职物品移交单》交行政人事部经理审核，转财务部复核后，员工签认。在公司发薪日统一发放当事人工资；员工离职时，其薪酬中的基本工资、绩效工资、福利工资按正常程序结算；以个人佣金作为效益奖金的人员离职时，除应扣除部分外，其它部分按项目分成方案执行；如果公司曾出资送员工参加多个培训或进修，并签定有关的培训合同的，员工在辞职时应按培训合同的有关条款支付应付的培训费用；第七章人事异动管理公司内部如有职位空缺，公司内部员工能够向有关部门提出职务变动申请，行政人事部将按人事异动流程予以办理；借调人员由双方部门负责人协商同意后，由调出部门填写《人事异动单》；部门内部借调的，由部门经理/总经理审批后，行政人事部归档；部门之间借调的，经调出部门及调入部门经理/总经理审批后，应上报公司总经理审核后，才干交行政人事部人事专人归档；调出部门须将当事人考勤转入调入部门，由调入部门统计考勤。每月3日前统一将考勤交行政人事部人事专人汇总；全部职位（务）调节，从同意生效日期起，按新岗位原则调节工资或对应福利待遇。如果员工薪酬已达成或超出该水平则不调节；降级（职）员工从降级（职）同意生效日期起，其全部工资、福利及其它待遇按降级后新的职位原则执行。提高连带：为增进管理者对后备人才的培养，公司对管理者的晋升，原则上应有适宜的继任者，方可进行。第八章培训与教育管理制度培训计划由行政人事部结合各部门需要统一制订，由总经理核准实施后进行；一、新员工入职培训行政人事部在新员工入职报到后组织员工进行入职培训，；公司培训合格后分派使用部门，员工在到岗后由使用部门应组织岗位培训；部门主管有督促本部门新入职工工参加新员工入职培训的责任。因公不能参加入职培训者应提前三天告知行政人事部。二、公司内部培训部门内部培训：各部门根据实际工作中需要，对员工进行小规模的、灵活实用的各方面专业培训；转岗培训：公司原有员工调换工作岗位时，按新岗位规定，对其实施的岗位技能培训；三、外派培训外部培训申请：公司员工确实需送外培训的，由需求当事人填写《培训申请表》经部门主管及行政人事部复核呈总经理核准实施；；外派培训涉及公司组织的多个培训、高级经理人海外考察，另外还涉及课程进修培训等；外部培训费用：外送培训费用元下列的，培训结束后最少应为公司服务一年；-4000元的服务2年；4000-8000元的服务3年；8000元以上的服务3年以上。四、员工自我培训公司激励员工运用业余时间,自觉、自愿主动参加多个提高本身素质和业务能力的培训。脱产培训的员工，每月发放其固定工资和绩效工资。绩效工资考核系数根据外派时间长短决定。培训成绩不合格者扣发培训期间应发的全部奖金；参加培训的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，可回公司报销，否则不予报销（上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外）；技能培训费用全部由公司承当，各类资格证书培训(进修)的费用公司和个人各承当50%；参加培训的人员发生的交通费、食宿费，公司按照出差原则来报销。第十章沟通与申诉一、沟通：公司行政人事部及总经办作为员工关系与沟通的重要责任机构，将为员工在工作满意度提高、劳动保障与申诉解决等方面提供协助。同时各级管理人员同样负有有关责任义务；公司激励逐级沟通，层级报告：直属上级--部门负责人--行政人事部--总经办。门户开放及吹风会；员工关系专人：人事专人兼员工关系专人，接受和解决员工体现的想法、意见和建议；述职及面谈、工作讨论和会议；公司将通过定时的和不定时的书面或面谈式意见调查向员工咨询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而不必有任何顾虑。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以对应的回复；为达成充足沟通的目的，公司定时和不定时地采用公司内部网、公示板、会议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，全部这些信息不仅有助于员工对公司的进一步理解，同时对这些信息的分析与判断也是协助员工个人成长非常好的手段。二、申诉：各级管理人员、行政人事部、公司总经理均是员工申诉对象；当员工认为有申诉需求时，可选择适宜的申诉渠道和申诉对象向公司申诉；公司激励员工逐级反映状况，当员工认为不方便通过普通申诉渠道申诉时，也可通过网络或E-mail等多渠道申诉，或越级申诉；申诉方式有面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。各级负责人或责任部门在接到员工申诉后，将在权限范畴内，对申诉事件涉及的有关当事人中进行调查，并根据调查成果尽快做出解决决定。解决决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、行政人事部及公司总经理。员工如果对解决决定不满意可继续向更高一级经理或部门申诉；除以上机构外，由行政人事部、总经办、经营管理委员会构成的仲裁调解委员会，负责受理员工在此方面的申诉。第十一章社会保险公司由行政人事部负责为未在其它单位缴交社会保险的公司员工办理社会保险；社会保险缴交比例及投保金额（按昆明市政府规定）；工伤赔款：公司各部门如发生任何员工因工受伤事件，必须在24小时之内将有关信息上报行政人事部，并告知总经理，如预计医疗费用在1000元以上的须立刻上报。员工发生工伤事故后，所在部门应填写《昆明市工伤（亡）事故调查报告书》、身份证复印件、病历本报行政人事部，由行政人事部报社会保险局。因工受伤的员工在急救第一时间，可到就近医院就诊，第二天必须转到社保指定的医院就诊。第十二章薪酬一、薪酬总额公司薪酬总额由工资性收入、奖金、福利三部分构成。工资性收入涉及：基本工资、司龄工资、岗位工资等；奖金与公司、部门、个人绩效挂钩。3、福利涉及：法定福利、公司福利、各类补贴，如：交通、午餐、通讯等。（1）法定福利：根据国家和地方劳动法规、必须向公司员工提供的福利项目，涉及社会保险：养老、医疗、失业、生育、工伤保险；（2）公司福利：根据公司管理制度向公司员工所提供的福利项目，如节日福利、生日祝愿、婚育贺礼等；（3）具体福利项目和原则参考公司有关管理制度和经营状况执行。 4、薪酬总额的拟定：在综合考虑公司发展战略、成本控制方略的基础上，在每会计年度末，根据本年度经营状况、薪酬水平和薪酬总额，以及下一年经营目的，并参考人力资源市场、地区及同行业薪酬水平变化状况，由行政管理部拟定下年度薪酬总额计划，经董事会同意后实施。二、薪酬构造1、公司高管人员的薪酬涉及基本工资、司龄工资、岗位工资、年终效益奖、福利津贴等，具体为：工资由董事会拟定，按月足额发放。 2、其它员工薪酬由基本工资、司龄工资、岗位工资、年终效益奖、福利津贴构成，具体以下：岗位工资按员工职级不同而不同，按月足额发放；员工试用期工资原则为有关登记正式员工原则工资的80%；试用期结束推行考核手续并转为正式员工后，按正式员工待遇执行。 3、在每年年终时，按该年度公司效益状况，由行政管理部提出年终效益奖金方案，报董事会同意后提取和发放年终效益奖金；年终效益奖金在每个考核年度结束后一种月内结算并一次性发放；在考核期间离职的员工，不补发年终效益奖金。三、岗位职级原则核定1、员工岗位工资根据每个岗位价值拟定，是员工劳动价值的体现，每一岗位的岗位工资都有多个等级。2、员工岗位职级的拟定：由行政管理部组织有关人员进行岗位评定，根据评定成果形成以职务价值为基础的职级序列，并拟定每个职级对应的岗位工资原则。3、公司职级分四个系列：管理系列（高层、中层、普通）、专用系列（具体技术性工作岗位）、营销系列（营销人员）、勤务系列（后勤及辅助行岗位）。各层级员工可在自己层级对应的调节范畴内升级或降级。具体岗位与职级对应见下表： 中泊职级岗位对应表序号职级对应岗位1A公司董事长2B总经理3C各分管副总、总经理4D公司总经理助理、各部门经理5E公司承当部门内某一模块的经理助理、主管、专人6F公司承当某一具体工作事项的执行者 4、薪酬等级除采用调岗调薪的渠道外，在等级不变的状况下，引导员工通过提高业绩、胜任能力（学历、职称）来提高等级，提高工资，增加员工职业发展机会。5、员工兼任多个岗位，则根据其核心岗位（就高不就低）进行定级。6、公司亟需的特殊人才，可据市场薪酬状况拟定其薪酬水平，其薪酬水平不受此制度的限制，或者采用期权激励的方式进行。四、薪酬调节1、年度绩效考核结束后，由行政管理部负责提出薪酬调节方案，公司高层人员的调节方案报公司董事会审议同意，其它员工的的调节方案报公司总经理办公会议审议同意。2、薪酬调节方案重要涉及岗位工资级别调节、年终效益奖金发放、特殊奖金发放等有关薪酬激励的事项。 3、薪酬调节分为整体调节和个别调节： 整体调节指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、公司发展战略变化以及公司经营效益状况而进行的调节，涉及薪酬水平调节和薪酬构造调节，调节幅 度由董事会根据经营状况决定； 个别调节重要指工资级别的调节，分为定时调节与不定时调节。定时调节指公司在年终根据年度绩效考核成果对员工岗位工资级别进行的调节；不定时调节，指公司在年中由于员工职务变动等因素对员工工资级别进行的调节。4、员工在其岗位的级别范畴内调节岗位原则工资，达成本岗位原则工资级别上限的，则不再调节。5、调节后的工资级别，自调节生效日所在月月初计算。五、薪酬发放1、员工岗位工资级别调节和各项薪酬发放方案由行政管理部根据总经理办公会有关决定和绩效考核成果执行。2、员工工资实施月薪制，每月二十五日支付上月1-30/31日薪资，以法定货币（人民币）汇款支付，若遇支薪日为休假日时，则调节至休假后来一天发放。3、下列各款项直接从工资中扣除：员工个人所得税；应由员工个人缴纳的社会统筹保险费用；法律、法规以及公司规章制度规定应从工资中扣除的款项（如罚款）等。4、员工有下列情形由员工本人向公司行政管理部提出书面申请，经同意后于发薪日依次结清工资：依法终止劳动合同时；公司承认的其它事由。第十三章福利福利工资类上、下班交通津贴：为解决员工上、下班（员工从住地到工作地之间）交通问题，每人每月按有关具体规定发放交通津贴；通讯津贴：按具体规定（见附表1）执行；伙食津贴：按具体规定（见附表1）执行；员工生日慰问金：员工入职满六个月的，生日当月公司补贴100元做为生日慰问金；社保：公司为每一位员工购置社保，具体见公司管理制度汇编之社会保险；其它普通福利：员工在各重大节日期间获得的公司为其发放的费用和其它实物；其它福利项目，根据具体实际状况另行规定。非工资类福利：假期：（一）国家法定节假日（共十一天）（有薪假期），如果适逢休息日，应当在工作日补假。具体休假方式与安排按公司的《放假告知》执行。各项目可按告知精神结合项目状况调节休假安排。（二）带薪年休假根据《劳动法》《职工带薪年休假条例》规定：职工累计工作已满1年不满的，年休假5天；已满不满的，年休假10天；已满的，年休假15天。第十四章奖惩制度一、奖励奖励的方式分经济奖励、行政奖励。经济奖励涉及奖金、奖品。行政奖励涉及嘉奖、记功、记大功。以上二种奖励可分别施行，也可合并执行。员工有下列事件之一者予以嘉奖或奖励500-3000元。工作努力、业务纯熟，能适时完毕重大或特殊交办任务者；品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者；其它对公司或社会有益的行为，含有事实证明者；以具体行为或体现，维护或争取了团体之荣誉者；参加重大改善，成效明显者；员工有下列事件之一者予以记功或奖3000-10000元，记功通报全公司。遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力急救并减少公司损失者；检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者；全年累计获嘉奖三次者；对维护公司荣誉、塑造公司形象方面有奉献，因个人行为受到社会赞同和舆论表彰者；员工有下列事件之一者予以记大功或奖励10000以上元，并在全体员工大会上宣布。全年累计获记功3次以上且未受到惩戒解决者；承当巨大风险，挽救公司财产，体现突出者；持续三年，年终考核列为优等者；对维护公司荣誉、塑造公司形象方面有奉献，以行动挽回重大商誉危机者；二、惩戒惩戒的方式有经济处分与行政处分两种：经济处分为罚款，直接与金钱挂勾行政处分分为警告（口头/书面）、记过、记大过、降职、辞退。以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。员工有下列行为之一者，予以口头警告或罚款10-200元。接听电话不使用规范用语者；说脏话、粗话者；参会人员迟到者；未按公司指定位置，随意摆放或堆放杂物者；乱扔杂物，破坏环境卫生者；未能及时传达、执行公司下发的文献者；下班后所辖区域或窗户未关，所用电器（空调等）电源未切断者；部门内发生重大事情，如贵重物品丢失等，未能及时上报有关部门或主管领导者；员工有下列事件之一者予以书面警告处分或罚款50-500元，如造成损失并负赔偿责任，警告通报全公司。未经同意私自离岗怠慢工作者；妨害现场工作秩序经劝告不改正者；不能准时完毕规定事务，又不及时复命，但未造成损失者；因操作不当，造成仪器、设备损坏者；私自移动消防设施、公司设备等；一种月内口头警告三次（含）以上者。员工有下列事件之一者予以记过处分或罚款500-3000元。，如造成损失并负赔偿责任。记过通报全公司。不服从上级领导合理工作安排及工作调动者；对上级批示或有期限命令，无端未能如期完毕致影响公司权益者；旷工或培训旷课者；不服从主管人员合理指导，屡劝不听者；培训考试作弊者及为作弊提供方便者；培训无端旷考者；在工作场合喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍别人工作而不听劝告者；泄露公司秘密事项，已对公司利益造成损害但情节较轻者；年度内累计书面警告三次者。员工有下列事件之一者予以记大过处分或罚款500-3000元，如造成损失并负赔偿责任。记大过通报全公司。对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者；故意损坏公司重要文献或公物者；在职期间受治安拘留，经查确有违法行为者；伪造病假单证明或无病谎开病假证明者；虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者；故意造成同事失和或造成领导失察责任或致使别人工作受阻，公司利益直接或间接受到损害者；对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者；年度内累计记过三次者。员工有下列条件之一者，予以辞退解决或罚款500-3000元，如造成损失并负赔偿责任，同时通报全公司，并视情节移交司法机关解决。持续旷工3天（含）以上，或一年内累计旷工10天（含）以上者；殴打同事或互相殴打者；玩忽职守，致公司蒙受1万元（含）以上经济损失者；对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者；对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者；泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者（同时移交司法机关解决）；滥用职权，恣意浪费公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关解决）；损公肥私、泄露公司机密给公司造成较大损害者（同时移交司法机关解决）；偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者（同时移交司法机关解决）；在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣者（同时移交司法机关解决）；在公司内煽动怠工或罢工者；造谣惑众诋毁公司形象者；未经许可兼任其它职务或兼营与我司同类业务者；在职期间刑事犯罪者；伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关解决）；年度内累计记大过三次者。因个人因素造成公司财物损坏和丢失的，由行政人事部和有关部门对负责人进行调查认定，根据具体的状况，酌情解决。管理人员年度被记大过者，视状况处以降职或罢职处分，由行政人事部重新考核定岗。三、其它员工的体现只有较大地超出公司对员工的基本规定，才干够予以奖励，达成或稍稍超出公司对员工的基本规定，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。当员工的体现达不到公司对员工的基本规定，应予以对应惩戒。解决员工因违纪过失或责任过失行为时，处分和惩戒告知单必须知会本人，对于不合理、不公平的处罚，员工有申诉的权利，申诉过程中处分内容照常执行。员工对处分成果有异议的，可向行政人事部进行申诉。被惩戒员工提起申诉时需要以书面形式提交。行政人事部在接到申诉后7日内必须分析调查与否出现差错，最后将解决意见反馈于申诉人，如申诉成功，有关处分于3日内撤回。申诉人员对行政人事部的解决成果不服的，可向总经理上诉，总经理对投诉的裁决含有最后的效力。对员工奖惩采用迟延、推诿或不办等方式的管理人员，行政人事部应及时提出处分建议，下达员工奖/惩单。对为公司建设与发展作出巨大奉献者，经公司经营管理委员会研究另行予以通报/奖励。任用与提高员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提高。奖励事项如为多人共同合作而完毕的，其奖金按参加人数以一定的比例分派。惩戒的提出人能够是任何有权发现问题的人，贯彻人必须是其直接上级，核算人必须是与问题不有关连部门。核算成果如实报行政人事部。凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与本职工作无关的，由见证人提出，经当事人部门审核，奖励的核算由行政人事部负责。申请奖励均需填写《员工奖励单》。第四部分行政管理制度第一章日常行为规范办公室员工须举止文明、谈吐文雅、待人热情、讲究礼貌，严禁大声喧哗。保持仪容整洁、仪表端庄，头发梳理整洁；办公室同事之间见面倡导使用礼貌用语；保守秘密，下班时锁好文献资料，不该懂得的事情不探询，不该看的资料不看；保持个人办公台面、办公用品及座椅清洁、整洁，并进行定位摆放，物品用后放归原处；下班后必须检查电脑、空调等设备关闭后方可离开；员工要注意节省，下班后应关闭饮水机、照明灯、传真机、复印机电源；关闭门窗。如有加班人员，最后下班人员负责以上工作；自觉做好日常清洁维护，养成良好卫生习惯，不可随处吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内；各部门负责人应认真配合，督促下属员工共同遵照执行。第二章名片管理公司员工的名片经行政人事部审核后统一联系印刷单位印制，个人不得私自印制；印制名片当事人要提前三天向行政人事索取《名片印制申请单》填写，经部门负责人审批后，转送行政人事部执行；印制名片的员工职务由行政人事部根据人事资料拟定，不得自行改动；其它印刷品可参考以上流程与原则进行。第三章邮递快件管理凡因工作需要邮递快件的（涉及快递公司、EMS等），须填写《邮递快件申请单》；邮递快件须经本部门负责人签字同意，行政人事经理核签后递送；第四章办公用品管理公司办公用品的采购、保管、发放等统一由行政人事部负责；各部门根据办公用品实际使用状况在每月最后三个工作日前将本部门所需办公用品报到公司行政人事部处汇总，经行政人事经理审核后由行政助理统一安排采购，不允许员工自行采购；行政人事部安排专人负责办公用品的采购、发放、管理。行政人事部对办公用品建立实物收发帐，负责登记物品进出；物品领用时必须登账、领用人必须签收；行政人事部对非消耗类固定用品建立个人办公用品台帐，统计每个员工的办公用品使用（领用）状况；公司的办公耗材如复印纸、墨盒、墨粉、色带等，由行政人事部负责管理与控制使用；可双面使用的纸张，放入指定二次用纸区；部门人员离、辞职时，需将公司的物品交回行政人事部，经手人须在《员工离职物品移交单》中的“办公用品”项目签字确认。回收的物品由行政人事部保管；行政人事部每月底对公司的办公用品使用状况进行分部门（项目）汇总，制作每月办公用品领用汇总清单及费用表，经行政人事经理订立后，送交各部门（项目）负责人核对确认并报财务部存档。第五章固定资产管理规定定义：使用期限超出一年的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其它与生产经营有关的设备、器具、工具等列作固定资产。不属于生产经营重要设备的物品单位价值普通状况在元以上，并且使用期限超出2年的，也应当列为固定资产。除固定资产以外的物质资产，列入办公设施、设备物资及低值易耗品由行政部门作登记备查管理。行政人事部设专人负责固定资产实物管理，设立台帐及卡片，对固定资产进行分类编号、购建、验收、保管、日常维护、保养、修理、调拨、出售、报废、定时盘点等有关事项。并对每项固定资产的使用贯彻到人，并订立有关的使用、交接，丢失、损坏赔偿规定；公司实施“部门经理负责制”，任何部门管理人员的调动、离任等都必须将固定资产的管理纳入审记范畴。对于账实不符的，应查明因素，分清责任；固定资产领用人应当妥善保管，本人领用的固定资产发生丢失或毁损必须照价赔偿。调离公司的员工,均须完整地交出所领用的固定资产，否则不予办理调动手续。未调出公司，需办理固定资产的转移手续；固定资产清查：由行政人事部会同财务部及各部门指定专人，每六个月一次清查，核对；第六章环境、卫生与绿化管理公司办公室的环境、卫生与植物绿化统一由行政人事部负责管理，员工个人办公桌及座位周边的卫生由员工个人负责；凡新入员工工，必须理解清洁卫生的重要性与必要的清洁整顿卫生知识，理解办公用品定置摆放的规定；各工作场合内均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑；清洁区域按规定划分，出现脏、乱现象，负责人应主动、及时进行清洁；公司由行政人事部安排办公室值日表，具体安排按有关告知安排。第七章固定与移动电话管理公司电话总机由行政人事部负责转接；公司通讯录的更新与管理由行政人事部负责，定时整顿并发放各部门及个人;接听电话须注意礼貌，重要事项要做出书面统计，并及时知会有关人员;员工如因特殊因素需更换号码的，须将新号码及时告知行政人事部更新后公布；第八章办公设施、设备及物资的使用与管理设施、设备是指非固定资产且使用期限超出一年，价值超出500元以上的物品；物资是指价值超出50元以上的非一次性消耗品；办公设备、设施及物资重要指：打印机、复印机、电脑、传真机、扫描仪、刻录机、投影仪、电子白板、微波炉、冰箱、音响、移动硬盘、数码相机、空调、家私等；办公室设施、设备及物资的日常管理由行政人事部负责；行政部对公司全部办公设施、设备及物资建立清册，每月最少做一次盘点；为确保公司资产管理清晰，全部办公设施、设备及物资的购置、调配、更新、报损必须由行政人事部审核后方可执行；办公设施、设备，个人使用由个人负责，部门公用由部门负责人指定专人责任，严禁私自调动，如需调用必须在行政人事办理登记事宜；办公室环境与物品布置一经拟定，未经行政人事部经理同意，严禁私自调动；办公室内的设施、设备及物资需要离开公司办公楼所在地，需要在行政人事部开具放行条后，方可离开公司；行政人事部有权对异常状况进行查询。第九章车辆管理行政人事部是公司公务用车的日常管理部门。负责公司车辆分派、使用、保养、维修工作的评审及日常管理；车辆调度以确保业务用车为先原则，按业务的轻重缓急状况派车。需要用车的员工应提前填写《用车申请单》向行政人事部申请调派，市外需提前一天进行申请；能够正常派车的，由行政人事经理交审批意见告知调度员调派登记、司机及用车人；未能正常派车的须向用车人阐明状况：出车的时机与否恰当；有无更经济、快捷的交通方法；有无可供使用的车辆；不按规定办理申请的，不得调派车；特殊紧急状况须上级主领导同意同意。第十章印章管理印章统一由行政人事部安排刻制，刻制前必须向公司总经理报批，核准后方能刻制；财务章、法人章由公司财务部负责管理，公章由行政部门负责管理，专用章由各专业部门负责管理；有关部门必须指定专人管理印章，并将印章保管人名单交公司总经理办公室备案；印章保管人员是印章管理的直接负责人。印章发生意外毁损或丢失，印章保管人应立刻报告公司总经理，并快速采用对应的补救方法。印章保管人务必做好印章的使用登记；印章保管人员发生变化时，应办理好移交手续，并交总经理办公室备案；公章、合同章由公司总经理审批后方可使用，专用章须经职能部门负责人同意后方可使用；用印部门或用印人根据获得有关领导审批承认的《用印申请》或《印章使用记录表》向保管人申请用印。用印人需做好用印的文献存档备查工作；特殊状况需将公章、合同专用章带出公司办公场地使用的，经公司总经理同意后，印章方可借出使用；因状况变化造成原有印章停用，停用的印章由印章保管人上缴公司财务部财务经理，由财务经理视具体状况作保存或销毁解决。第十一章证照管理公司全部的法律文献，涉及营业执照正本及副本、资质资格、法人证明书、税务登记证等，均由财务部保管和年检，任何人未经允许不得私自运用以上法律文献进行活动。总经理办公室、行政人事部负责复印件的保管与监督使用；公司其它人员因工作需借用证照原件的，需注明使用目的、使用时间，经申请同意后，方可登记使用；因工作需要须使用证照复印件的，须由使用部门领导签字同意并注明使用目的方可办理使用手续；证照需进行年度审验工作的，由行政人事部提示有关人员准时办理年审，否则造成的经济损失应由有关负责人承当；造成证照遗失，由直接负责人承当责任；保管人私自将证照外借或不按正规手续办理借（使）用手续的，造成直接经济损失由有关负责人承当责任，直至追究负责人的法律责任。第十二章公司图书、报刊、音像资料、软件管理规定 经申请同意后，全部图书、音像资料、软件由行政人事部统一协调安排购置，报刊由行政人事部统一向邮局或其它发行机构订阅；图书、音像资料、软件购进后，由行政人事部登记入帐，建立目录，办理借用手续。（外部机构赠予或参加会议获得的图书、报刊、音像资料、软件等按相似办法解决）；图书、音像资料、软件登记后，费用按照公司“费用报销流程”的规定报销；图书、音像资料：使用部门向行政人事部资料室登记后借阅。报刊由行政人事部负责收取、整顿、装夹、保管，过期报刊解决；凡经上述程序申购的图书、报刊、音像资料、软件全部权归公司，员工使用完毕或调离公司时应及时偿还资料室；使用人、保管人应妥善保管公司图书、报刊、音像资料、软件；因个人因素造成公司图书、报刊、音像资料、软件毁损灭失的，由个人照价赔偿。第十三章公司VI广告宣传品的管理自制及外购宣传品由需求部门提出方案，上报公司同意后，行政人事部负责统一联系安排制作、跟踪与采购；宣传品由行政人事部保管，做到定点摆放、定时盘点和防潮、防虫保护；需要领用公司宣传品的，需到行政人事部行政助理处登记。涉及贵重物品的须征得各部门负责人同意；第十四章客户招待、公关与维护管理确因业务需要招待的，由主办业务人员根据费用高低报部门主管领导及总经理同意后，予以安排；如因公或特殊状况需招待的，必须提前用电话请示，报部门经理及总经理审批，否则，所发生费用由其个人承当；招待普通客人，在外就餐，每人每餐不超出50元；招待业务主管部门的普通领导或重要客人，在外就餐，每人每餐不超出200元；招待政府及业务主管部门的重要领导或VIP客人，在外就餐，每人每餐不超出500元；特殊状况超原则由总经理审批；否则，所发生费用由其个人承当；各部门（项目）所发生的招待费用，每月计入各部门（项目）专项费用，有项目计入项目，无项目计入部门；在外发生的招待费用，由招待部门（项目）据票核销，计入部门（项目）招待费用；各部门（项目）发生的招待费用，每季度由财务部向有关部门通报一次，并报总经办；各部门（项目）负责人应严格把关，以身作则，严禁铺张浪费，弄虚作假。如有违反视情节予以负责人经济和行政处分；招待费用是为拓展公司业务而设，各使用者与复核者应严格把关控制，严禁公费私用、越职、越限、越额度，否则一经查实，各会签人员将连带处分；根据预算管理的原则，财务部应于每月初公布各部门（项目）招待费用使用状况，财务部应在各部门（项目）的月预算异常状况下进行预警，并会同总经理进行监控干预；各招待费用的预算原则，因业务调节的变动及年度实情，由经营管理委员会会议决定。第十五章接待管理及方法工作人员应重视仪容、仪表，举止谈吐要得体与礼貌，接听电话时应按原则商务礼仪规定操作；行政人事部负责访客接待、公共区域的上茶、就座、电话转接、人员及大件物品进出监管；在接听电话过程中不得随意告诉对方公司内部员工的个人手机电话号码；行政人事部负责访客询问，理解来访目的，未经许可，不得让不明来历的访客私闯办公室；行政人事部负责对前台及休闲接待区的管理，保持所辖区域的整洁、卫生；总经理出面接待的公司及所属的来宾，接待工作由总经理办公室具体负责。其它部门领导出面接待的来宾由有关部门具体负责接待；第十六章客户公关维护员工应重视与公司客户维持持久和和谐关系，每逢重要节日以及业务需要时，经员工申请、公司统一安排，进行赠予礼物等维护工作；有节日的统一馈赠，由行政人事部负责安排与统筹，各部门申报需馈赠的人员与规定；日常临时需要，由总经理办公室负责安排，行政人事部协助；传统节日与年终公关：由行政人事部提前一到二个月发出告知，各部制订公关活动策划书，统一根据需求状况及对不同客户采用适宜方式解决；各部门按方案实施后，一周内制做公关实施效果状况评定分析报告；特别（临时）事件公关：可由提出人单独签报总经理审批后，由行政人事部根据签报成果安排执行。各部事后也必须一周内提交效果评定报告，做为费用报销的根据；各部需对照所列计划针对每项送礼状况向公司进行逐个反馈，然后再统一做一份具体的评定报告，下列指标可做为报告中的参考内容。第十七章安全管理门窗：下班后行政部门与办公室最后下班人员检查办公室内各门窗，务必将全部的门、窗全部锁好；电源：公司总电源与机房统一由行政人事部门管理，属于个