X月X日礼宾部早晚班集体不参加培训处理建议

X月X日礼宾部早晚班集体不参加培训处理建议关于*月*日礼宾部早晚班集体不参加培训的处理建议

尊敬的公司领导：

礼宾部于*月16日给各班下达了书面通知(培训计划表)早、晚班16：30—17：30分在篮球场培训岗位实操，在人人都知会的前提下，集体无故不参加培训。

队员违反“奖罚制度”处罚细则第五条第六项无故不参加培训扣1分，主管、领班违反处罚细则第五条、第六项及第十三条第四项，无故不参加培训扣1分，未按时完成上级安排的工作并未及时汇报扣2分，鉴于上述情况本部建议未参加培训的队员扣1分处理，主管扣3分降职为领班留用，领班扣3分，降职为礼宾员、退回**人事部分流至工地做保安或其它岗位。

以上建议妥否，请批示。

经办人：

部门负责人：

日期：年月日

篇2：小区4月顾客集中意见建议处理情况回应公示

小区20**年4月顾客集中意见、建议处理情况回应公示

尊敬的四季Z城业主朋友们：

大家好！

根据日常工作中接到的业主反馈和小区现状，我们将这个月收集到的业主较为关心的焦点问题整理汇总，形成四季Z城4月份小区共性问题，特拟定处理措施公示如下，欢迎大家监督：

序号意见和建议内容简介处理措施完成时间

1装修违章、有噪音1、对于违章装修户进行沟通引导，执法部门要求进行整改及还原，业主给予积极配合，已按要求还原；2、关于噪音问题也积极与业主沟通，得到解决。即时

2狗扰民，每天晚上睡不着觉

文明养犬，和谐社区一直都是业主朋友们关注的焦点，也是Z城物业服务中心所提倡的，前期物业服务中心也做了很多宣传、提醒工作，现场工作人员口头提醒和劝告，包括因不文明养犬引起的邻里纠纷，服务助理上门协调沟通等，仍然有少数业主不能理解，不栓狗绳、放任犬只随地大小便、晚上狗叫声不管理等，对此物业服务中心拟定如下措施，进一步规范社区养狗的现象。

1、继续上门进行温馨提示，沟通；

2、对于不文明养犬行为上前制止，不迁就，也希望养犬者配合现场“管理”；

3、争取相关执法机构干预制止；即时

3二手房业主名字与物业信息不符，要求及时更新

1、对于信息不相符的业主资料进行更新；

2、对物业操作人员进行重点培训，按公司要求及时更新客户资料。持续进行

4小区环境卫生变差

1、增加环境监控人员，分区域管理；

2、加强楼道清洁及监督；

3、每周保洁班组分区域进行互检；

4、每天晚上安排保洁人员对小区主干道进行循环保洁。即时开始

5小区房屋外墙破损严，业主家中渗漏水严重

1、小区房屋共有部分的维修，将积极协助业主整理相关资料，申请专项维修资金进行维修；

2、私有部位由业主自费维修，物业公司可推荐有资质公司进行维修；

3、相邻部位由物业联系双方业主见面，协商解决。5月-7月

建设宜居环境一直是aa物业人努力的方向，小区文明程度更多依赖于业主的自我约束和共同管理程度，建设美好的Z城，需要有您的参与和支持，特别感谢提出宝贵意见的业主朋友们，是你们让我们知道了工作的方向和目标，业主的鼓励和支持让我们大步前行，一天一个小进步是我们物业服务人不变的追求，期待有更多的业主朋友们能参与小区建设，我们将在投诉中成长。

四季Z城物业服务中心全体员工仍将为持续改善服务品质而努力，也欢迎您的监督，如您有更好的意见和建议，欢迎随时与物业服务中心联系，联系电话：***6

AA物业服务有限公司

Z城物业服务中心

二○**年五月*日

篇3：公司选场坠落事故调查报告处理建议

关于公司选场坠落事故调查报告及处理建议

浓缩池工程概况：浓缩池是**公司选场技改工程中一项主体工程，主要由浓缩池和浓缩机组成，浓缩池直径45米，旋转轨道141米。轨道由齿牙链和铁轨组成，轨道宽度为20厘米。轨道外下部有检修平台，检修平台宽1米，距轨道有1.2米高差。检修平台距地面5.5米，地面多为土和石子。现主提工程施工与设备安装已基本完成，正在进行后续安全防护和周边附属项目施工作业。

一、事故发生时间：

*****年**月**日14时左右

二、事故发生地点：

**公司选场浓缩池浓缩机轨道上19号处。

三、事故的伤害情况：

A某，现任选场技改副总指挥，负责土建工程。事故造成其左手腕骨折、右胳膊拐破裂、面部碰伤、盆骨破裂等部位多处受伤。

四、事故发生的过程：

****年**月**日**时左右，A某从选场浓缩池的浓缩机轨道上从西边向南行走，准备去看池下东南角处正在施工的过桥绑钢筋作业。当他行走到浓缩机轨道19号处时，对讲机有电话打来，于是他就边接电话边行走。由于接电话分散他的注意力，在行走时脚踩空跌倒在浓缩池检修平台上（安全帽掉在该平台），后又从平台上掉落到地面（总高度6.7米）。事故发生后，选场技改指挥部立即进行事故抢救，将其送到长治市二院进行治疗。

五、事故类型

本次事故属于高空坠落事故。

六、事故原因分析

根据现场查看和对知情人了解，依据公司有关规定，对事故进行了详细的调查、分析，对本次事故做以下原因分析：

1、事故的直接原因是A某在距地面6.7米高的轨道上行走，本身就具有危险性，加之接打电话分散注意力，导致踩空发生坠落事故，是本次事故的主要原因。

2、事故的间接原因是：

（1）A某的安全意识较淡薄，对在距地面6.7米高的轨道上行走的安全性没有充分的认识，没有意识到在不足20厘米的轨道上行走是危险的，是事故的重要原因。

（2）在具有危险性的轨道上行走应该注意力集中，但其还边走边接电话，注意力分散也是本次事故的一个原因。

（3）技改项目的安全管理不到位，对危险地方和危险作业场所没有明显的警示标志，告诫或提醒工人“注意安全”或“禁止**”等安全牌，也是事故发生的原因之一。

七、事故性质

经过对本次事故原因的调查、分析，认为本事故为责任事故。

八、事故责任及处理建议

1、A某技改项目部副总指挥，主管土建工程，也是本项目部安全管理的主要领导。由于本人安全意识差在工作中没有注意高处行走时要注意力集中，导致事故发生，应对事故负主要责任。参照公司“安全目标管理责任书”中重伤的处理规定，建议对其罚款4000元。

2、B某是技改项目部总指挥，是技改项目部安全第一责任人，对下级人员安全教育不够，对事故负有领导责任。

参照公司“安全目标管理责任书”中重伤的处理规定，对其罚款5000元。

3、技改项目部存在安全管理不到位，安全教育不得力，现场管理不规范等问题，建议对技改项目部罚款10000元。

九、事故整改措施

为汲取事故教训，加强安全管理，提高工人的安全意识，做好技改项目部的安全工作，防止同类事故再次发生，应采取以下整改措施：

1、开展事故分析、事故教育活动，让所有领导和作业工人对本事故有一个深刻认识，从中汲取经验教训，提高全员安全意识，自觉遵守安全规定，做好本职岗位上的安全工作。

2、项目部应设专人对作业现场进行安全巡查，发现安全隐患及时制止和处理，做到防患于未然。

3、作业场所要多设置安全标志，特别是具有危险性的场所要设置禁止标志，提醒和制止工人违章作业。

4、加强作业现场的安全管理，规范作业程序，严格按安全操作规程进行施工作业，杜绝现场设备、零件乱堆乱放、工人违章作业、劳保用品配备不齐不规范行为、安全警示标志少等问题的存在。

5、技改指挥部领导和各工程队领导要提高安全认识，一定要坚持“安全第一”原则，加强对安全工作的领导，加大安全巡查力度，真正做到思想上重视、管理上到位、措施上有力，确保技改项目工程施工安全顺利完工。

篇4：员工建议和投诉处理管理制度

关于员工建议、提案和员工、客户投诉处理的管理制度

一、员工建议和提案

1.基本原则

1.1为发挥员工的聪明才智,使全体员工参与集团的建设和管理,集团建立员工建议提案制度。

1.2集团欢迎员工献计献策,并以制度形式保证员工当家作主和参与管理的热情和权利。

1.3员工的提案,不论形式如何,不论收益大小,集团均采取慎重态度处理。对于集团发展有益的建议,集团将采纳执行,并给予奖励,执行效果显着或有突出表现的个人,集团将依据奖惩细则予以表彰,并作为员工晋升的依据之一。

1.4集团规定各公司办公室必须设立员工建议箱,有专人负责定期开启、分类、登记、处理并及时反馈。集团在行政办公室设立员工建议箱,各地分公司还应着手建立自己的客户投诉接待制度(内容包括接待人、接待时间、地点、方式、处理反馈等)。

二、适用范围

1、提案人的范围:全体员工

2、提案范围:

a.集团及各公司发展的新思路,新设计的方案。

b.对长期困扰集团及各公司发展的一些难题的解决方案。

c.开源节流,(来自:.)有效地降低集团及各公司各项成本的方案。

d.在目前基础上,对新的经营领域的可行性方案。

e.有助于提高员工工作效率的方案。

f.有助于完善公司经营管理的方案。

g.有助于增强公司市场竟争力的营销方案。

h.其它对公司有益的建设性方案。

三、责任部门

1、由集团行政办公室全权负责,各公司办公室具体负责。

2、职责

a.提案的汇集、登记、转交。

b.审议并确定一般提案的处理意见。

c.就重大提案提出处理意见并报总经理审批。

d.监督下属公司对提案处理意见的执行情况。

e.对提案者的奖励提出建议,报总经理审批后执行。

3、工作制度

a.高度重视员工提案,认真具体地提出提案处理意见。

b.提案所涉及的部门,在提出处理意见时,必须征求提案人的意见。

c.对批准执行的提案处理意见,各部门提出时间表和落实计划,严格执行,并及时反映落实结果。

四、程序

1、各公司员工提案由各公司办公室统一负责处理,涉及集团发展方面的建议、提案交集团行政办公室进行登记、分类。

2、涉及各公司发展的建议、提案,集团办公室将提案原稿附提案处理单转交有关公司。

3、各公司应对员工的建议或提案,进行详细分析和研究,拿出处理意见。

4、各公司征求提案人意见,并由提案人对处理意见签署意见。

5、召开提案委员会议,对提案进行审议。

6、将重大提案的处理意见报请集团总裁指示。

7、交有关公司,落实领导批准执行的提案处理意见。

8、检查执行情况,有情况及时上报。

9、各公司应不定期召开提案评估会议,提出对优秀提案的表彰意见,报公司总经理批准后执行。

五、奖励办法

原则上每年年中及年末集中奖励两次,各公司由总经理带头,各办公室具体协调,组成员工建议评估小组,对各种建议、提案评估、分类、划分等级。

集团对获奖提案分等级进行奖励,对于热爱公司、积极为公司发展献计献策的员工,其建议经采纳,确有效果的员工,在年中及年末总结表彰大会上将给予表扬和物质奖励。

建议类分为特、一、二、三等奖励,奖励金分别为800元、500元、300元和100元;提案类分为特、一、二、三等奖励,奖励金分别为3000元、2000元、1000元、500元。各公司要本着以点带面、奖励实效、不走过场、不搞形式的原则,制定出符合本公司实际情况的实施细则。

六、员工及客户投诉

1、基本原则

集团所有员工及客户,都有对集团的不公正行为、违纪行为进行投诉的权利和进行举报的义务,都有对侵害自身正当权益的不公正行为进行投诉的权利,都有对工作中发现的违纪违规等不良行为和现象进行举报的义务。

对于员工及客户的投诉,集团在保密的原则下,将给予严肃认真对待,切实保障员工及客户的正当利益不受侵害。

投诉工作的原则是:严格保密,认真查处,实事求是,不循私情。

集团员工及客户可向主管领导,直至集团总裁进行投诉。

投诉形式分为口头和书面两种。书面投诉分为匿名和署名两种。在受理时,对这几种方式一视同仁。

集团办公室、各公司办公室设立的员工建议箱,不仅接纳正面建议,同时也接纳员工及客户投诉。建议箱由专人定期查看、登记、分类、处理。对于投诉或举报,工作人员不得泄露内容或举报人姓名。

2、处理程序

口头投诉的,受理人在面谈之后,将整理的文字资料交集团监督检查领导小组成员,涉及到监督检查小组成员的,直接报总经理处理。(来自:.)对于书面投诉的,则根据信中投诉人要求,交指定人员处理。对于无指定人的情况,交集团监督检查领导小组处理。

集团监督检查领导小组深入基层,对投诉的具体内容的真实性进行调查,得到翔实的、可作为证据的第一手材料。根据调查结果,提出调查报告。

调查报告交集团总裁审阅。在必要时,可在特定的条件下向被投诉人询问有关问题,要求给予合理说明。

集团总裁依据集团有关规定做出处理决定。对于触犯国家法律的,按国家政府有关规定和程序上报处理。

对于内容不实的投诉,不予受理。对于出于不良动机歪曲事实甚至诬告的投诉,按集团有关规定处理。

投诉处理结束后,与此次投诉有关的所有材料都将由集团监督检查领导小组负责封存。

七、奖励及处罚

对举报重大经济问题或其它方面严重问题而对集团做出贡献的员工,集团将给予一定的奖励。同时,集团将采取措施,切实保护投诉者的合法权益和人身安全。对于事后打击报复投诉人的行为,集团将给予严厉处罚。

八、接待日

为进一步有利于员工建议、提案和客户投诉工作的开展,集团及各公司设立主管领导接待日。

接待时间:每周六上午9:00-11:30;

接待地点:管理公司及各公司办公室;

接待领导:管理公司主管领导