质量管理体系及措施

质量管理体系与方法1质量目的及质量确保体系1.1质量方针以人为本，遵法守规，科学管理，精心组织，确保产品让业主及政府满意、环境让社会满意、职业健康安全让员工满意。并通过不停创新与追求，持续改善质量、环境、职业健康安全“三位一体”管理体系的有效性。1.2质量目的质量原则：达成国家施工验收规范合格原则。1.3质量管理体系1.3.1建立项目质量确保体系本工程中，为确保质量体系持续有效运行，实现工程质量合格目的，项目经理部成立质量领导小组，组织创优管理工作。质量确保体系见图1.3-1。项目经理部设质量监察部，配1名专职质检员，在施工过程中按照“跟踪检查、复检、抽检”三个检测等级实施检测任务。在严格内部“自检、互检、交接检”的“三检”制度的基础上，认真接受建设单位质量监督和监理单位的监理，接受社会质量监督部门的监督，并自始至终亲密配合，严格服从。专职质检员直接对项目经理和技术负责人负责，行使监督权、检查权和质量检查否决权。1.3.2质量管理组织机构设立质量管理组织机构见图2.3-2。1.3.3质量管理职责分派根据公司的《质量手册》与《程序文献》，并结合本工程的实际状况，制订具体且切实可行的的质量体系要素职责：（1）项目经理职责代表公司推行对业主的工程承包合同，执行公司的质量方针，实现工程质量目的。质量确保体系质量确保体系组织确保制度确保施工确保质量领导小构组员：项目经理技术负责人质检员质量施工测量试验材料设备核算宣教进行日常质量管理，负责组织协调督促、检查和综合各部门各级质量活动并进行质量跟踪验证。组织技术交底和贯彻，确保按计划保质保量完毕任务，进行图纸会审，编制施工计划，组织验收搞好工程控制测量和复测，确保施工测量精度。做好材料进场的验收和检查，负责现场实验工作。实施以管好、用好、维修好机械设备为中心的质量责任制，做好设备检查鉴定，填好运行统计。根据质量状况，进行资金发放或不发。以“百年大计，质量为本”为中心开展宣传教育活动。开展QC小组管理活动。工程部定时开展有针对性的质量教育活动。每月底组织工程质量检查评比。不定时进行质量评定分析会。提供合格材料及其质量证明，搞好材料的发放管理。工序检查质量检查材料构件设备核验工序质量检查分项工程质量检查单位工程质量检查工程质量检查工程质量评定工程质量改善图2.3-1质量确保体系框图负责项目的日常管理工作。建立和完善项目的组织机构，明确人员职责，建立适宜的激励机制，充足发挥参加项目建设的全部职工的主动性。对供方进行监督和评审。主持项目工作会议，审定或签发对外的重要文献。组织编制职工培训计划。组织“项目质量计划”的实施及修改工作。其它由项目经理肩负的职责。（2）项目技术负责人职责对本工程质量管理和工程质量负全方面技术责任，督促各级人员行使质量责任。组织贯彻技术规程、施工规范、质量原则，负责组织分级编制审定工程施工组织设计、质量计划、特殊工程的施工方案。组织科技发展规划和新材料、新工艺、新技术、新设备在本工程施工中的应用。不停改善施工方案和施工办法，采用有效技术方法，确保工期、进度、质量满足合同规定的规定。对检测、实验机构设立，人员技能配备，设备、仪器、仪表的配备、测试手段、管理制度，承当技术指导和领导责任。负责组织不合格工程的因素分析、评定和纠正、防止方法的制订、实施。主持重大质量事故和重要质量问题的调查解决与改善。济源市五龙口沁水园工程济源市五龙口沁水园工程项目经理部项目经理技术负责人施工员安全员质检员造价员测量员材料员资料员质量管理领导办公室各施工班组全体施工人员实验员图2.3-2质量管理组织机构图（3）施工员职责负责图纸会审和技术交底工作。负责实施性施工组织设计、安全设计、多个技术组织方法的制订工作。负责竣工文献的指导、审查、归档工作。负责工程技术总结、科研和新工艺、新材料应用的收集、整顿、总结工作。负责《项目质量计划》的管理、修订、更改和执行工作。负责施工管理和技术管理中的作业指导书编制、更改、实施工作。负责统计技术的运用管理和指导工作。对工程质量不合格品进行处置。负责施工管理的各项技术交底工作，负责现场人员材料、机械、环境、施工办法的检查工作，对不合格施工下发整治告知单。参加质量策划，安排施工次序，负责施工组织设计的实施工作。负责半成品、构造件的标记管理、检查工作。负责标记文献的制订。负责核心和特殊过程的控制管理工作，收集多个资料。负责多个质量统计的管理工作。负责产品的保管、防护和交付的管理工作。负责产品交付后的服务工作，进行质量回访、投诉、解决、调查业主意见的组织管理工作。（5）资料员工作职责：负责施工技术管理文献、资料、图集、原则、空白表的打印、建帐、登记、造册、保管、标记和收发工作。负责竣工文献收集、整顿和建档工作。负责合理化建议和科研项目的资料整顿。负责绘图、出图、晒图及多个台帐的建立工作。（6）计划合同员职责负责项目的计量及有关的预算编制工作。负责项目施工的月、季、年度计划的编制和施工调度的工作。根据工程成本盈亏状况和质量安全事故等重大问题，督促指导（必要时参加）责任单位的经济分析活动，提交报告。（7）材料员职责负责本项目物资采购管理，确保所采购的物资产品符合规定规定。制订合格的供方原则，组织并参加对供方的评定和选择工作，建立和保存合格的供方档案。制订物资采购、保管、标记、发放制度并定时检查物资保管环境，标记状况及发放制度执行状况。定时检查物资系统原始统计，做到有可追溯性。（8）实验员职责实验人员质量职责负责原材料、构、配件和施工过程的检查、实验工作，保管实验报告。对实验不合格的产品，及时上报总工和质检工程师，分析因素，告知施工班组改正。负责纠正方法所必须的实验工作，保管实验报告。负责实验设备的校准、标记、保养与管理。（9）安全员职责根据安全目的制订本工程的安全管理规划，负责安全综合管理，编制和呈报安全计划、安全技术方案等具体的安全方法，并认真贯彻贯彻。组织定时安全检查和安全抽查，发现事故隐患，及时监督整治。负责安全检查督促，对危险源提出防止方法，制订救险预案。定时对职工进行安全教育，对核心工序的负责人和作业人员提出安全施工防备的技术交底。（10）测量员职责负责项目施工的质量检查统计。经常分析质量状况，掌握工程的质量动态。按规定收集各工种操作质量原始统计，及时向上级反馈质量信息。负责组织开展QC小组攻关活动。负责本单位检查器具的建档、定时校准、标记工作。掌握质量管理中惯用的统计、计算、分析办法，并纯熟运用。负责施工项目上的特殊工种人员上岗管理工作。参加质量事故的调查解决工作。通过工程项目经理部的协调指挥，经理部的实施运作，严格按质量体系规定进行质量管理，这是质量确保方法的核心所在。（11）质检员职责按照技术原则对受检产品进行质量检查工作。

按照工艺流程卡，技术原则条件做好每个项目的检查统计，避免错检、漏检，及时发现产品中出现的不良品并打上标记，规定并监督制造方采用有效方法认真管理，避免不良产品、不合格产品混入合格产品而埋下质量隐患。

质检员应熟悉并理解产品图纸、工艺文献，理解受检产品的构造，性能及使用规定。

质检员有权拒检某些严重违反技术规定，不负责任、粗制滥造的产品，以免不良产品的大批量出现。

向有关部门领导及生产工人提供质量方面的反馈数据；根据产品或零部件存在的问题，分析因素，提出防止和改善的意见供主管领导和有关部门领导参考。

严格批量产品的检查工作，检查员有权根据受检产品的质量规定就生产条件、使用材料、检查设备等问题向有关部门提出建设性意见

签发产品或部件合格与否的质量证明。对检查成果负责

指导和管理所属组员的检查工作。完毕上级领导指派的其它任务。2质量管理制度2.1技术交底制度项目技术负责人组织有关技术人员对施工图纸进行会审，并主动参加建设单位组织的设计技术交底。实施性施工组织设计编制完毕并送审确认后，组织全体人员学习施工方案，进行工程技术、质量、安全书面交底，列出重点监控部位及要点。技术负责人负责组织技术交底。实施两级负责；项目经理部技术人员向作业层技术人员对分项、分部、单位工程和实际变更进行交底；作业层技术人员向领工员、工班长、施工人员进行现场技术交底，使技术规定、质量规定传达成每一位作业人员。2.2质量奖罚制度工程计价与质量挂钩，根据单位、分项、分部工程评定的工程质量等级，实施优质优价，奖优罚劣。未达成质量目的的单位停工整顿；对不合格工程返工处分；对造成质量事故的有关负责人予以行政和经济处分。2.3现场材料进场检查制度严格控制多个原材料的质量，把好进料关。各类建筑材料运到现场后，由实验员进行现场取样实验，对达不到原则的材料果断清退出场。多个原材料、半成品均应有出厂合格证、产品质量证明书和实验报告。进场后分类堆码，挂牌标记。2.4质量自检制度本工程实施项目经理部、队两级自检制度，选派含有丰富施工经验和获得对应资格的质量员担任本标段工程自检工作，建立完善的质量自检体系和自检制度，使工程质量始终处在受控状态。工程实施过程中，工程队内部严格执行“自检、互检、交接检”的“三检制”，检查中发现问题及时纠正解决，并由队质量检查员记入工程日志。经常进行定时或不定时检查、评比及总结经验，通报工程质量状况。2.5质量检查制度质检员每月定时组织对本标段工程进行全方面检查，发现问题，找出因素，制订方法，确保工程质量。质检员应不定时组织进行检查，及时发现施工过程中的问题，针对问题及时解决，确保工程进度和质量。2.6隐蔽工程检查制度隐蔽工程经单位质检员检查合格后报监理工程师检查签证。隐蔽工程未经监理工程师签证承认，不准覆盖和进行下道工序施工。凡分项工程的施工成果被后道施工所覆盖，均进行隐蔽工程验收，验收成果填写《隐蔽工程验收统计》，作为档案资料保存。3质量管理实施方法3.1加强施工前的质量管理方法开工前组织有关人员学习本项目的设计文献、施工规范、验评原则和有关质量文献。开工前做好各部位、各工序的技术交底工作，使施工人员掌握施工工艺、技术规范规定，对特殊和重点部位做到心中有数，确保施工操作的精确性和规范性。施工前，组织技术人员认真会审设计文献和图纸，切实理解和掌握工程的规定和施工技术原则。技术负责人负责编写实施性施工组织设计及施工计划，拟定合用的实施设备并贯彻配备，对景观施工重要工序，分部分项地制订具体的施工方案，以确保该工程的质量达成规定。若施工时因客观因素发生变化，及时对已制订的施工方案和有关程序进行修订和变更，报送有关部门论证审批后实施，并做好变更后的标记和统计工作。设计文献、施工图纸经审核无误后才干报送开工报告，申请开工。3.2做好施工过程的质量管理配齐工程施工需要的人力资源。有针对性地组织各类施工人员学习，进行必要的工前岗位培训，特殊工种作业人员须持有效上岗工作证。配齐工程需要的各类设备。自有设备必须经检修、试机、检查合格后，方能进场施工，外租设备在进场前，要进行检查和承认，证明能满足工程需要后方可进行施工。工程施工实施现场标牌管理，标示牌上注明分项工程作业内容、简要工艺和质量规定、施工及质量负责人姓名等。组织测量人员进行测量控制。严格执行复核制度、交底签认制度、向监理工程师报批制度，以“放准，勤复，点、线、面通盘控制”的办法，确保测量工作精确无误，并做好测量原始资料保存归档工作。对已经承认的施工方案、办法、工艺技术参数和指标进行严密监视和控制，特别是对工程的特殊部位和工序要专门制订施工方案，并加强监督的力度和控制的手段，使工程的各个部位、工序均满足设计及规范规定。严格按照施工组织设计和操作规程，高起点、高质量地做好每一道工序的“第一种”，将每个“第一种”的检查数据成果定在全优起点上，并以此做样板，通过高标定位的全方位控制手段，确保每道工序、分部、分项工程质量达成设计及规范规定。严把过程检查和实验关，确保工程施工的每一段、每个部位的质量在施工过程中受到控制。及时组织质检员、施工人员和技术人员对各工序进行自检，对出现的问题，及时进行研究分析，订出纠正和防止方法。并及时告知业主和监理单位，经现场承认后才干进行下一工序的施工。合理的施工进度也是确保工程质量的必要手段之一，我们将对施工进度进行科学的计划和实施，通过网络计划、节点制订、工期中间排序法等当代施工管理办法，在业主规定的工期内，将施工进度控制在最合理、最便于质量控制的节奏上，确保实现优质、高效、低成本的目的。主动开展全方面质量管理活动，把工程的质量重点、难点和特殊点列为“QC小组”活动课题或技术攻关项目，由工程技术部组织有关人员进行攻关。3.3做好施工材料的质量管理严格施工材料的质量控制，并根据设计选择合用的材料。材料采购必须在供货质量、信誉、供货能力上进行评价，在有确保持续供货能力的供货商或分承包方处采购。做好材料进货的检查和标记工作。从采购的第一程序开始，层层把关，确保材料质量。做好多个材料的质量统计和资料的整顿与保存工作，做到多个证明、合格证、实验单据齐全，确保其可追溯性和完整性。3.4加强施工过程的实验与检查确保多个实验的有效性和精确性，按规定制订实验取样的项目、频率和流程。认真把好质量关，用数据和分析图表配合和指导现场施工质量。对于各类测量仪器及实验设备，须按规定做好计量检定工作。确保施工中的资料完整洁全，做好各项资料的收集、保存、归档工作，多个质量统计齐全、规整、清晰且符合规定。4工程质量确保技术方法4.1灰土回填质量确保方法（1）采用现场原土和现场白灰配备3：7灰土样品放置于施工现场，规定灰土搅拌操作人员严格按配合比进行搅拌，并安排专人检查贯彻配合比的质量。

（2）灰土搅拌机如有出料不均匀的状况，采用装载机二次搅拌，直至搅拌均匀后进行灰土铺设。

（3）灰土中灰的粒径的控制，对机械进行检查如灰土机筛径过大时，立刻更换筛轮，并安排工人在出料口处挑出灰块及石块。

（4）如灰土中还存有未熟化的石灰颗粒，在虚铺后采用旋耕机将虚铺中的石灰颗粒消除，避免存在表皮的爆裂现象。

（5）灰土回填时，每层虚铺厚度不得不不大于300mm。（6）各管理人员认真负责严格把好每层灰土回填的质量关。（7）实验员每层碾压后现场人员及时进行环刀取样，并将数据及时反馈给现场的施工人员，确保施工人员掌握现场第一手资料，及时控制施工质量。4.2混凝土质量的确保方法本工程的混凝土构造均采用C30混凝土（垫层C15），为确保混凝土质量，混凝土施工质量控制具体采用以下方法：（1）用料必须符合设计和施工规范规定，混凝土的配合比经实验拟定，施工配合比经监理审核、业主同意后组织实施。根据混凝土构造规定掺入适量外加剂，掺入外加剂的品种和数量通过实验拟定。（2）混凝土浇筑前做好模板、钢筋、预埋等施工，自检合格并经监理工程师验收签证合格后才干进行混凝土浇筑。（3）构造全部采用商品混凝土，选择资质合格的混凝土供应商。现场实验员对整个构造混凝土拌制实施全过程监督管理。（4）混凝土从生产、运输、灌注、捣固采用机械化一条龙作业。混凝土运到施工现场后首先核对配合比设计单，并作坍落度实验，允许1～2cm误差，超出时立刻告知搅拌站调节，严禁在现场任意加水。（5）混凝土浇筑时应控制自由倾落高度不超出2m，避免混凝土发生离析现象。（6）选择有经验的捣固工进行振捣，振捣时间普通为10～30s，以混凝土开始翻浆和不出现气泡为准。振捣时振动棒插入下层混凝土不不大于10cm，捣固过程中不得碰撞钢筋、模板、预埋件等。（7）混凝土浇筑过程中派专人观察模板、支架、钢筋、预埋件等变化状况，发现问题及时解决。（8）混凝土浇筑完毕后及时加以覆盖浇水。养护质量是构造混凝土质量的重要确保，施工中安排专人用麻袋、草袋覆盖洒水养生，每天浇水的次数，使混凝土表面经常处在湿润状态为宜。养护期不不大于7d。4.3钢筋质量确保方法（1）运至施工现场的每批钢筋，应附质量证明书，并按规定进行复试，合格后方可投入使用。（2）钢筋加工制作时保持平直，无局部波折。用同标号砂浆垫块垫高，确保钢筋的保护层达成设计规定。绑扎双层钢筋网时，设立足够强度的马蹬筋，确保钢筋网的定位精确。（3）钢筋绑扎牢固稳定，板边四周两行采用满绑，搭接接头长度及比例应满足设计规定。4.4模板架设质量确保方法（1）模板采用竹胶板，模板应进行设计，确保受力、变形符合规定，且构造简朴拼装方便。（2）施工前应对模板支架系统刚度及稳定性进行施工设计检算，严格按施工设计方案安装模板，安装后执行“三检”制度。混凝土浇筑过程中，派有经验的模板工人值班，便于发现问题并及时解决。（3）模板安装前，通过对的放样，检查无误后方能交工装模。（4）顶板混凝土强度必须达成设计强度后方可拆除模板及支架。（5）模板拼缝应平整严密，拼缝处内贴止水胶带；接茬处用高密海绵或橡胶条压缝避免接缝处漏浆造成混凝土“烂根”等现象。（6）模板和混凝土粘着力要小，接缝严密，不漏浆，预留孔和预埋件位置精确，固定可靠。（7）浇筑混凝土时随时观察模板与支架变形状况，避免跑模。每次使用后要进行清刷和保养，堆码整洁，变形缺损的、不合格的模板不许再使用。4.5防渗漏质量的确保方法（1）本工程防水原则为二级，构造防水遵照“以防为主，以排为辅”的原则。抓好施工每一道工序的施工质量，对重要、单薄、易出问题的环节要进行严格控制，使工程在受控状态下有序进行。（2）施工前，技术人员对防渗班就防渗材料、施工技术、质量规定、注意事项进行具体的交底，务必使施工人员人人心中有数，避免盲目施工。（3）施工中，技术人员认真检查与指导专职人员对每道工序按照工艺细则进行精心操作，凡检查验收不合格者，责令操作者立刻予以纠正，绝对不迁就。上道工序纠正不合格不准进入下道工序，防水质量对施工进度一票否决。4.6建筑小品及铺装工程质量的确保方法

（1）对各分项、分部项目均严格按建设部颁发的“质量检查和实验原则”，切实做好现场检实验工作，有专人负责测试及填写报告。

（2）测量放样严格控制，采用三级放复，施工人员测放，项目部质量员复核，公司质安部抽样复测。其中，中轴线、临时水准点的测放，在复核后报监理复核审签，测放成果方能使用。

（3）基层材料在进入施工现场除外观查验、检查产品合格证外，尚需在摊铺迈进行必要的检实验，检查合格后方能摊铺，并做好计量工作。质量资料留存项目部整顿归档。

（4）面层平整质量控制：面层施工选用技术好、经验足的班组施工。施工中及时检查标高及平整度，及时调节，确保质量。

（5）材料质量及砼级配控制：项目部配备专职质量员，实验员负责进入施工现场建材的验收与检实验（或送检）质量控制。

（6）本工程施工质量由质检员负责检查、整治，确保达成合格工程原则。4.7电气照明质量确保方法（1）按质量体系文献的规定和规定进行测量、实验和质量的管理和实施，以拟定其符合性。

（2）在项目工程师领导下，负责编制施工方案，并拟定施工方案与否符合质量体系文献和顾客质量规定。

（3）为工程项目施工过程能满足规定质量规定，开展有计划、有系统的技术活动，提供适宜信任和可追溯性的证据。

（4）有效、动态地对施工活动实施全方位、全过程监控。（5）合理安排施工搭接，确保每道工序质量，形成最后优质产品。

（6）实施作业过程中的质量检测指导，确保工序管理点顺利实施。4.8苗木质量确保方法

（1）由材料负责人和监理一同到现场考察选苗，监督苗木起挖质量。

（2）苗木运输一律用雨篷遮荫。

（3）运距远或外地苗木，一律夜间运输。

（4）苗木运输车在途中不作长时间滞留，当天起挖苗木连夜运输至工地，次日当天全部种植完毕。

（5）充足做好乔木移植前的准备工作：选树、切根、修剪、移植季节的选择均应严格按照标书中叙述的技术规定执行。充足考虑到各工序的技术核心。

（6）严格按大树移植规程进行大树移植：挖掘包装、装运、栽植、支撑绑扎，必须严格按标书