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文档简介
《谈客技巧》《谈客八大概素》要从客户的看法中说明他要的东西,而不是成心去销售谈客必定要到位,不时辰刻注意采集客户的资料,并注意成心的将这些资料正确的运用到位,边定位边销售,正确到位与客户建立一个优异的关系,在很短的时间内拉近距离,每一个人都愿意在朋友手中买东西,而不是销售员建立起竞争对手没法攻破的盾牌,手头资料必定要熟习,对环境认识、对资料熟记、是对客户做出真挚的解析,使客户百折不挠的相信你与客户找寻共同的话题(最高境地,不谈房子能把房子卖掉)启示客户说话,认真认识他的需求,站在客户的角度说话,替他分忧解难职业道德守信于人,环绕客户就是上帝的主旨,让客户不断在你手中买下商品学会做一个风趣的人,牢记板起容颜教育人,放出你的浅笑要恰到好处千万不要让客户逮住你在销售,既要把自己的理念销售出去,又让客户接受你的理念,说话和谈客的方式愈来愈生活化《谈客技巧》谈判需要注意的事项(联合到访次数)言谈重视道理好多人刚入行说话过于书生气,会给人造成空调,不的确际的感觉,简单引起客户的不相信感销售人员应努力累积社会知识和社会交往经验,建立起成熟、自信的形象,加强自己的传染力不要随时辩驳有些人一听闻他人说话就喜爱不加考虑的进行辩驳,这是一种性格上的缺点,应学会尊敬他人的建议并以合适的方式提出自己的建议,从心理学的角度来看,习惯性的辩驳客户,简单使客户走向自己的对峙面内容要有要点拜会客户时有好多目的,可能为了却账、销售新产品或是为了联系感情,必定要明确自己的主要目的,而且环绕这一主要目的睁开话题不行漫无边沿的睁开讲话,使1/31客户摸不着边沿,此刻经营追求的是效率,没有人愿意把难得的时间浪费在无谓的闲谈中,拜会客户时必定要做到目的明确,要点突出不要随意攻击竞争对手有时客户会反响其余厂家的产品在某些方面比我们的产品好,经验不足的销售人员这时候会马上进行辩驳,攻击客户的看法,合时的反响应该是一种专业化的语言,第一认同其余厂商的产品的确不错,而后陈说自己产品特色,说明自己产品在质量上和性能上的优势,经过这类方式我们的看法就简单被客户接受不吹牛、不乱承诺说一些不着边沿的话也是一种不良习惯,跟着承诺而不可以兑现,会逐渐丧失客户对自己的相信,对于没有掌握的事情,万不行随意的满口答应,应合适采纳迂回战术,在检查清楚以后在给客户以满意的答复,销售人员要严守信誉、说话算数,这样才能守信于客户,千万不要轻易承诺,向他人承诺自己根本办不到的事情,这样只会对你的公司造成不良的影响态度不?嚣张骄横客户永久都是上帝,必定要尊敬客户,特别在产品销售很好的时候,要防备产生骄傲自满的态度,就时辰提示自己不骄不躁以平时心与客户进行交往,一家公司以前去天津发展一家分销商,派去的销售代表表现的特别骄横和?嚣张,结果他不但没有完成任务,还遇到了客户的严格责备不蛮横无理销售人员不要在口头上逞强,要尊敬客户,实事求事是说明自己的看法,事实胜于雄辩,这是自古不变的真谛,不要抢客户话题,尽如人意的解答问题不要用很难理解的语言要讲一般话,必定要与客户沟通,语言要平时精练不侃侃而谈、言谈不的确际“言多必失”好的销售人员其实不是侃侃而谈讲个不断,应该恰到好处,讲究一个“度”字,真切的谈判能手让客户多说自己少讲,以认识客户所思所想所忧,不开庸俗的玩笑,尽量谈客户感兴趣的事情谈客户声音要大气、专业性强、语言要有传染力、有自信,不要过分自贬2/32主推一套先介绍共有多大面积(让客户选择)要问要多大面积,再介绍相应户型,主推一个最多介绍两个,二选一逐渐推动谈判进度先介绍价格,算付款后再介绍付款方式,价格问题永久是谈判的最后问题谈两种付款方式,二选一谈判就是抓住客户心理,撤消客户疑虑,解决客户问题要有指引客户的能力,控制谈判桌,先入为主,牵着客户走从客户问题切入,而后睁开扩大思路清楚,不要颠三倒四尊敬客户凡是客户精晓的事要虚心请教,不要语言充满思疑不懒散客户都喜爱勤劳的人,假如客户特别繁忙,可以主动地上前帮忙,懒散的人的精神容颜常常也是懒洋洋、没精打采,很难赢得客户的喜爱说服技巧四个原则:选择身旁的话题;一心一意的说话;凡事以客户为中心;千万不要打击客户成交时应促使对方下信心,当你在说
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