2002年质量管理学第5章质量成本_第1页
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文档简介

质量管理学第五章质量成本主讲教师：马立红第一节质量成本概念→第二节质量成本分析→第三节质量成本数据的收集和计算→第四节质量成本的预测和控制→复习思考题第五章质量经济性一、质量成本的定义

为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到质量所造成的损失。注:1.组织根据各自的准则对质量成本进行分类。2.某些损失可能难以定量,但很重要,如丧失信誉。第一节质量成本概念第五章质量经济性二、质量成本的组成

第一节质量成本概念分类内容质量成本运行质量成本预防成本用于预防产生不合格品或发生故障而需的各项费用鉴定成本为评定产品是否符合质量要求而需要的一切费用内部损失成本产品出厂前,因不满足规定的质量要求而支付的一切费用外部损失成本产品出厂后,因不满足规定的质量要求而支付的一切费用外部质量保证成本在合同环境条件下,根据用户的要求而提供客观证据所支付的费用第五章质量经济性第二节质量成本分析合格产品单位成本内部损失成本+外部损失成本适宜质量水平质量总成本AP*预防成本+鉴定成本100%合格100%不合格O质量成本曲线第五章质量经济性第二节质量成本分析

Ⅰ质量改进区域损失成本>70%预防成本<10%寻找突破性改进措施Ⅲ质量过剩区域损失成本<40%鉴定成本>50%研究检验费用，可放宽标准，减少检验Ⅱ合适质量区域损失成本≈50%预防成本≈10%，如不能找到更有效的改进措施，应把重点放在控制上最低点AIIIIII质量总成本曲线质量成本曲线的最佳区域第五章质量经济性第三节质量成本数据的收集和计算第五章质量经济性一、质量成本的数据来源１。会计分离凭证２。统计记录凭证３。质量统计凭单４。质量成本台帐第三节质量成本数据的收集和计算第五章质量经济性二、质量成本数据的收集方法１。质量成本管理的初级阶段２。质量成本管理的中级阶段３。质量成本管理的高级阶段第三节质量成本数据的收集和计算三、质量成本计算从管理会计的角度出发，质量成本包括三个级别的科目。一级科目：质量成本；二级科目：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本；在二级科目下设明细帐。第五章质量经济性第四节质量成本的预测和控制一、质量成本的预测１。调查和收集资料２。对资料进行整理分析３。提出质量成本改进计划和措施第五章质量经济性第四节质量成本的预测和控制二、质量成本计划的编制１。主要产品单位质量成本计划２。总质量成本计划３。质量成本降低额计划４。质量成本构成比例计划５。质量改进措施计划第五章质量经济性第四节质量成本的预

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