管理信息系统(同名9883)

1，信息的概念：信息是关于客观事实的可通信的知识。

2，信息的性质：1、事实性2、时效性3、不完全不完全性4、等级性：战略级、战术级、作业级5、变换性6、价值性

3，信息量大小：数据资料所消除的人们认识上的不确定性的大小，就是数据资料所含信息量的大小。信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度越大，则发出的信息量就越大。

4，系统：是由处于一定环境中相互联系相互作用的若干组成部分而成并为达到整体目标而存在的集合。

5，系统特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。

6，信息系统：信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

7，信息系统分类：作业信息系统、管理信息系统。

8，作业信息系统任务：是处理组织的业务，控制生产过程，支持办公事务和更新相关数据库。

9，作业信息系统组成：业务管理系统、过程控制系统，办公自动化系统。

10，信息系统发展：1、电子数据处理系统2、管理信息系统3、决策支持系统

11，决策问题的类型：1、结构化决策2、半结构化决策3、非结构化决策。

管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目标。

12，管理信息系统定义：1、管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。2、信息系统不仅是能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，也是一个社会技术系统。3、管理信息系统通过对整个供应链山组织内和多个组织间的信息流通管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。

13，管理信息系统的特点：1、它是一个为管理决策服务的信息系统。2、它是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合信息系统。3、它是一个人机结合的系统4、它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5、它是多学科交叉形成的边缘学科。

14，管理信息系统的结构：1、基于管理任务的系统层次结构：战略管理、管理控制、运行控制、业务处理。2、基于管理职能的管理信息系统结构：销售与市场子系统、生产、物资供应、人事、财务与会计、信息处理、高层管理。

15，管理信息系统的结合：横向综合（把同一管理层次的各种职能综合在一起）、纵向综合（把不同层次的管理业务按职能综合起来）、纵横综合。

16，管理信息系统的分类：1、国家经济信息系统2、企业管理信息系统3事务型管理信息系统4办公型管理信息系统5专业型管理信息系统。

17，物料需求计划（MRP）：建立在两个假设的基础上，一是生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；二是假设物料采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。

18，制造资源计划(MRPII)：是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，它是各部分相互联系，相互提供数据。适用于“小批量，多品种”制造企业管理。制造资源计划核心：各级计划系统。五个层次：企业经营计划（最高层次）、生产计划大纲、主生产计划、物料需求计划、车间作业计划。

五个层次从不同角度解决生产管理中三个共同的问题：【1】确定生产目【2】确定生产所需资源【3】缩小能力需求与可用能力差距。

20、主生产力计划（MPS）：以生产计划大纲为依据，把最终产品和交货期分布与每一时间段上，并在生产计划和可用能之间做出平衡。

21、企业资源计划（ERP）系统的结构

:

【1】支持企业整体发展战略的战略经营系统【2】全面成本管理系统【3】敏捷后勤管理系统。

22、ERP的经营概念：【1】采用精益生产方式【2】实现全球大市场营销战略与集成化市场营销【3】新的技术开发与工程设计管理模式【4】ERP的内容在发展

23、计算机网络系统结构：【1】开发系统互联参考模型（OSI/RM）分为七个层次：物理层、数据链路层、网络层、运输层、会话层、表示层、应用层。【2】TCP/IP网络体系结构：网络接口层、运输层、应用层。

24、企业内部网：是把Internet技术应用到企业内部建立的基于开放技术的新型网络体系结构，可以说是组织内部的

Internet

25、数据库管理系统：是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据程序，数据操纵语言以及编译程序以及数据管理例行程序。

26、超文本传输协议：http

协议，www服务是执行http协议进行传输的。

27、文件传输服务：执行TCP/IP中的FTP传输协议，允许在计算机之间传输文件。提供FTP服务的计算机称为FTP服务器，客户将文件传到FTP服务器的过程叫上载，从FTP服务器将文件传到客户机的过程叫下载。

28、管理信息系统战略规划的作用（MIS）：【1】合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资。【2】通过指定计划，找出存在的问题，正确的识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。【3】知道MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。

29、信息管理系统（MIS）战略规划的内容：【1】MIS的目标、约束以及总体结构【2】单位（企业，部门）的现状【3】业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重担【4】对影响规划的信息技术发展的预测【5】近期计划

30、信息系统发展的阶段论（诺兰阶段模型）：1，初装

2，蔓延

3，控制

4，集成

5，数据管理

6，成熟

预算费用从零开始，越来越高。

31、信息系统发展过程中的增长要素：【1】计算机硬软资源

【2】应用方式【3】计划控制【4】管理信息系统在组织中的地位【5】领导模式【6】用户意识。

32、制定战略计划的具体步骤：【1】确定规划的性质【2】收集相关的信息【3】进行战略分析【4】定义约束条件【5】明确战略目标【6】指出未来的略图【7】选择开发方案【8】70.信