第八讲 组织人事规划2(新)

组织结构设计与变革10/15/20231开篇案例一：平台在动物园里的小骆驼问妈妈："妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么地长？"

骆驼妈妈说："当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。"

小骆驼又问："妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！"骆驼妈妈说："这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的10/15/20232人力资源规划*水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。"小骆驼又问："妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？"

骆驼妈妈说："那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。"小骆驼高兴坏了："哗，原来我们这么有用啊！！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？"

10/15/20233人力资源规划*感悟：天生我才必有用，可惜现在没人用。一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台=成功。每个人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。

10/15/20234人力资源规划*开篇案例二：分粥有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

10/15/20235人力资源规划*同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。10/15/20236人力资源规划*1企业组织与组织结构企业组织是为了实现企业的战略目标，以企业的价值链和主导业务流程为基础，通过职能分解，建立各个部门的协调关系，使承担各种责、权角色的人员有机结合起来的团体。组织结构企业的组织结构，是企业全体员工为实现企业目标，在工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。10/15/20237人力资源规划*为什么要研究组织结构？案例：某传媒企业的组织结构调整10/15/20238人力资源规划*战略制定固然重要，但战略的执行同样关键。组织结构作为企业资源和权力分配的载体，实现战略目标和构造核心竞争力的载体，是完成企业目标的基石。10/15/20239人力资源规划*组织结构是一个企业的正式角色及其关系工作的程序、治理结构、控制机制、职权和决策程序。其本质上员工的分工协作关系。目的是为了实现企业的目标，内涵是人们在职、责、权等的结构体系。10/15/202310人力资源规划*职能结构。一项业务的成功运作需要多项职能共同发挥作用，因此在组织架构设计时首先应该确定企业经营到底需要哪几个职能，然后确定各职能间的比例与相互之间的关系。层次结构。即各管理层次的构成，也就是组织在纵向上需要设置几个管理层级。部门结构。即各管理部门的构成，也就是组织在横向需要设置多少部门。职权结构即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。组织结构这一结构体系主要包括：10/15/202311人力资源规划*1、直线制：集权制结构。适用于规模小、业务活动简单和稳定的企业。2、职能制：直线制派生出来的组织结构。体现了领导的集权与职能部门的分权的结合。3、事业部制：又称项目制、分权制。在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构。4、矩阵制：由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成。2.组织机构的类型10/15/202312人力资源规划*1、直线制厂长作业组长作业组长作业组长员工员工员工10/15/202313人力资源规划*◆特点权力集中，责任分明，命令统一，控制严密，信息交流少。◆适用范围劳动密集，机械化程度比较高、规模较小的企业。10/15/202314人力资源规划*职能制结构职能制结构按人们共同专业和完成同类型任务或使用同一资源决定部门分工。10/15/202315人力资源规划*◆特点权力集中，命令统一，信息交流多，控制严密。◆适用范围劳动密集，重复劳动的大中型企业。10/15/202316人力资源规划*2、直线职能制总经理职能部门职能部门职能部门职能部门职能助理业务部门业务部门职能部门总经理助理10/15/202317人力资源规划*直线——职能式组织结构模式与直线制组织结构模式相比，其最大的区别在于更为注重参谋人员在企业管理中的作用。直线——职能式组织结构模式既保留了直线制组织结构模式的集权特征，同时又吸收了职能式组织结构模式的职能部门化的优点。10/15/202318人力资源规划*3、事业部制总经理职能部门职能部门总经理职能部门职能部门事业部1事业部2事业部3事业部4制造研发销售10/15/202319人力资源规划*事业部型是通用汽车公司总裁瓦格纳提出的，并被称之为组织管理的一次革命。事业部型是按照产品、地区或者顾客划分，并依据划分的结果成为一些独立的事业部。事业部的特点是独立经营、独立核算，有自己的经营自主权。但是它不是法人，不是独立的公司，不能独立签合同，一定要获得公司的委托才能签合同。这样做有什么好处呢？使事业部有独立核算的压力。它本身是利润中心，自己承担产品的经营责任。事业部制特别适合规模大、产品多、市场分散的企业，例如中国几个大的家电企业，像“海尔”、“联想”、“长虹”大部分都实行事业部制。10/15/202320人力资源规划*优点：权力下放、“解放”高层各分部主管自主性强，强化事业部管理者的责任与主动性、有利提高企业适应能力各分部实现专业化各分部责权明确、物质利益与经营情况挂钩缺点：机构设置重叠各事业分部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益适于：规模较大、业务多样化、市场环境复杂的企业采用10/15/202321人力资源规划*◆特点集中决策，分散经营，风险多元化，反应灵活，权力适当下放。◆适用范围规模化企业经营单位，权力科学分配，双重职能权力与责任明确界定，考核指标多元化。10/15/202322人力资源规划*4、矩阵制总经理项目1项目2项目3职能部门1职能部门3职能部门210/15/202323人力资源规划*优点：将企业横向、纵向很好地联合集中不同部门的专业人员，能不增员调和了结构稳定与任务多变之间的矛盾实现了企业综合管理与专业管理的结合缺点：组织关系比较复杂适于：任务活动比较多变的企业10/15/202324人力资源规划*◆特点加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。◆适用范围集权、分权优化组合，员工素质较高，技术复杂的企业。10/15/202325人力资源规划*产品团队式结构10/15/202326人力资源规划*产品团队与矩阵制结构的差别

矩阵制是根据不同项目需要而组成，

一般在项目结束后自动解体，然后

重组。产品团队是常设性跨职能的机构。

因此协调成本大大减低。10/15/202327人力资源规划*企业集团1.多家有法人资格的企业共同组成的经济联合体2.组成层次:核心企业控股成员企业参股成员企业协作成员企业3.结构形式:依托型组织职能机构独立型组织职能机构智囊机构及业务公司和专业中心非常设机构10/15/202328人力资源规划*其他组织机构模型模拟分权组织结构分公司与母公司子公司与母公司10/15/202329人力资源规划*3.组织结构设计组织结构设计是对一个组织的结构进行规划、构设、创新和再造，以便从组织的结构上确保组织目标的有效实现。组织结构的设计实质上是一个组织变革的过程。10/15/202330人力资源规划*组织设计的内容（1）以任务和目标为依据，建立组织结构（2）按业务性质分工，确定职责范围（3）权责对应（4）明确上下关系，沟通协调渠道畅通（5）配备适当的工作人员10/15/202331人力资源规划*在设计企业的组织架构之前我们首先面临的问题就是：1.组织结构的背后逻辑是什么2.到底哪些因素会影响到企业组织架构的设置？10/15/202332人力资源规划*组织架构变革的影响因素

（一）企业环境企业要生存和发展，就必须不断地适应环境的变化、满足环境对组织提出的各种要求。

（二）企业战略企业的组织架构是其实现经营战略的主要工具，不同的战略要求不同的结构。

（三）企业规模企业规模是影响企业组织设计的重要因素。企业的规模不同，其内部结构也存在明显的差异。10/15/202333人力资源规划*（四）业务特点如果企业业务种类众多，就要求组织有相应的资源和管理手段与之对应，来满足业务的需要，因此部门或岗位设置上就会更多，所需要的人员就更多，组织相对就复杂一些。（五）技术水平组织的活动需要利用一定的技术和反映一定技术水平的特殊手段来进行。技术以及技术设备的水平，不仅影响组织活动的效果和效率，还会作用于组织活动的内容划分、职务设置等方面。

10/15/202334人力资源规划*（六）人力资源人力资源是组织架构顺利实施的基础。在组织架构设计中，对人员素质的影响考虑不够会产生较严重的问题。员工素质包括价值观、智力、理解能力、自控能力和工作能力。（七）信息化建设网络技术的普及和发展使企业组织机构的存在基础发生巨大的变化，电子商务技术的发展使信息处理效率大幅提高，企业网络内每一终端都可以同时获得全面的数据与信息，各种计算机辅助手段的应用使中层管理人员的作用日见势微，网络技术使企业高层管理人员通过网络系统低成本的及时过滤各个基层机构形成的原始信息。10/15/202335人力资源规划*首先，组织结构必须能够支撑企业的战略发展要求。其次，组织结构的具体设计必须考虑到所属行业的要求，并同时借鉴行业内优秀企业的成功做法。再次，组织结构的设计还必须结合企业的现状，要能够满足企业的发展要求。当然，企业文化、主要竞争对手和客户需求等也是在组织结构设计中需要根据企业内外部因素和具体情况进行综合考虑的因素，其后，项目组通过对核心管理和业务流程的优化设计，将组织与流程有效的结合起来；通过对薪酬管理和绩效管理体系的设计，进行有效约束和激励员工。三、进行组织结构设计的基本逻辑10/15/202336人力资源规划*设计组织结构需要考虑两个方面的问题：纵向的职能分工横向的流程联合10/15/202337人力资源规划*目标一致原则精干高效原则分工与协作原则集权与分权相结合原则稳定性和适应性相结合原则合理管理幅度原则执行部门与监督部门分设原则协调有效原则组织结构设计的原则谌P10010/15/2023