《礼仪规范教程》251-7（王红日）教案 第5课 见面约会礼仪以及拜访和接待礼仪

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课题见面约会礼仪以及拜访和接待礼仪课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）掌握见面和约会礼仪（2）掌握拜访和接待的相关礼仪素质目标:提高学生个人修养，尊重他人，让学生做一个董礼、守礼、知礼的实践者，形成正确的价值观教学重难点教学重点：见面和约会礼仪；拜访和接待的相关礼仪教学难点：能够有礼仪的拜访和接待他人教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、课堂模拟法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、文旌课堂APP教学设计第1节课：→→传授新知（25min）→课堂实践（10min）第2节课：→传授新知（20min）→课堂讨论（15min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤

（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况问题导入（8min）【教师】提出问题：我们参加一些活动、结交一些新朋友、新同事、新客户或和老朋友见面时，都要用一些方式来表达自己的兴奋和欢迎，此时，我们需要掌握哪些见面的礼节呢？【学生】思考、举手回答通过提问的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣传授新知

（25min）【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解见面约会礼仪相关知识（一）握手礼仪✈【教师】利用多媒体扫码播放“握手礼仪”视频，并提出问题：与人握手时要注意哪些礼仪？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．握手的场合在被介绍与人认识，双方互致问候时；在社交场合偶遇友人、同事或领导时；祝贺他人或受到他人的祝贺时；拜访他人告辞时；邀请客人参加活动告辞时；其他表示理解、支持、肯定、鼓励、慰问、祝贺、感谢他人的情况都可以握手。2．握手的顺序当一人要与多人同时握手时，要注意握手的顺序。（1）主人与客人之间，主人应先伸手；年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；身份、地位不同等者之间，应由身份和地位高者先伸手；女士与男士之间，应由女士先伸手；平辈的朋友相见时，先出手为敬。（2）同多人握手时，可由尊而卑依次进行，也可按先女士后男士、先已婚者后未婚者或由近而远的顺序依次进行。（3）在社交场合无论谁向我们伸出手（即使他忽视了握手的先后顺序），我们都应毫不迟疑地回握，拒绝他人握手是很不礼貌的。3．握手的基本要领✈【教师】多媒体展示图片“握手的基本要领”视频，并讲解新知（1）与他人行握手礼时，应起身站立以表示对对方的尊重。（2）握手时彼此之间的最佳距离为1m左右。（3）身体微倾、右手自体侧向侧下方伸出，高度要适宜；手掌垂直于地面（掌心不能向上或向下），四指自然并拢，并微指向下方，拇指微微张开与对方的手交握。（4）握手时应面带微笑，神态要专注、热情、友好而自然，配合语言的问候，也是必不可少的。（5）握手时力度要适中，太轻会被对方认为缺乏热忱，太重会被对方误认为是挑衅、示威。握手的最佳时间应是3～5s。4．握手的禁忌✈【教师】利用多媒体扫码播放“握手的禁忌”视频，并讲解新知用左手与人握手；同时左右开工与两人握手，或交叉与两人握手；带着手套和他人握手（有时女士可以例外）；握手时手不洁净，或握手后有意无意地擦拭手掌；握手时另一只手插在裤兜里，或戴着墨镜、嘴里叼着香烟与人握手；不注意各国文化、风俗的差异，随便握手。（二）鞠躬礼仪✈【教师】提出问题：哪些场合会用到鞠躬礼仪？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知鞠躬礼通常是晚辈对长辈、下级对上级，以及同级之间为了表达对对方的尊重而行的一种礼。在有些场合，鞠躬礼有其不可替代的作用。如在演讲会上、颁奖现场、演员谢幕和喜庆的婚礼，以及肃穆的追悼会上时常使用鞠躬礼。1．鞠躬的先后施鞠躬礼也有先后，一般是辈分、地位、职位较低的一方向辈分、地位、职位较高的一方鞠躬。受礼者应用与施礼者前倾幅度大致相同的鞠躬还礼。上级或长者还礼时，不必以鞠躬还礼，可以欠身点头或握手答礼。2．鞠躬礼的规范要求✈【教师】多媒体展示图片“鞠躬礼”视频，并讲解新知行礼者在距受理者2m左右站立，两脚并拢，呈立正姿势，男士应将双手贴放于身体两侧裤线处，女士的双手则应下垂搭放在腹前，身体正面向着对方，鞠躬前注视对方，鞠躬时身体上部向前倾15°～90°，视线随着鞠躬的方向移动，鞠躬的速度要适宜，过快或过慢都是不合适的。3．鞠躬的礼仪要求✈【教师】提出问题：鞠躬时要注意哪些问题？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知（1）行礼者和受礼者应相互注目，不得斜视或环顾；（2）行礼时不可戴帽，当需要脱帽时，要注意：向左边的人行礼时应该用右手脱帽；向右边的人行礼时应该用左手脱帽；（3）在行鞠躬礼时，行礼者和受礼者都不能将手放在口袋中；（4）行礼者不能边走边鞠躬，要面向受礼者站定后再行礼；（5）行礼时，行礼者身体前倾的幅度视行礼者对对方的尊重程度而定。一般初识者鞠躬15°，服务员向顾客鞠躬30°，同级、同辈人相见鞠躬45°，对最尊敬的老师、长辈鞠躬90°。二、约会礼仪✈【教师】提出问题：当你与同学约会时，一般都是怎样做的？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．提前预约与人相约应提前以电话、口头或信件的方式向对方发出邀请，而临时邀请是不礼貌的。作为被约者，当需要拒绝时，要说明不能赴约的理由，拒绝时不要使对方感到失面子或不愉快，更不能伤害其自尊心。2．准时赴约，切勿失约约会一旦确定，就应准时赴约。若没有特殊情况，立约人不得擅自变动约会的时间与地点。如需变动应提前向对方说明原因，并致歉，然后由对方提出新的约会时间和地点。约会双方都不能无故失约，这是对他人极大的不尊重。3．礼貌相约，照顾周到主办人或邀请人同时邀请多方人员参加约会时，应提前向各方加以说明，并征得同意，避免出现尴尬。如果自己不是主办人或邀请人，不能自作主张，携同其他没有收到邀请的人参加，若确实要这么做，应向主人说明。……（具体内容详见教材）【学生】聆听、思考、理解、记忆通过教师的讲解、课堂提问和多媒体演示的方式，使学生了解见面约会礼仪课堂实践

（10min）【教师】组织学生以小组为单位，分设情景，提出实践要求：（1）根据所学握手的顺序及基本要领练习握手？（2）根据所学鞠躬礼的规范要求及鞠躬的礼仪要求练习鞠躬。【学生】思考、讨论、练习【教师】巡视课堂，并评价各组表现通过课堂实践，让学生掌握握手和鞠躬的礼仪，巩固课堂所学内容第二节课互动导入（5min）【教师】提出问题：在日常生活中我们经常需要走亲访友，应邀参加聚会，或有事求助于人而登门拜访，在这些过程中，我们需要注意哪些礼节问题呢？【学生】聆听、思考、回答问题通过互动导入，激发学生对拜访和接待礼仪进行思考，从而引出新知识传授新知

（20min）【教师】总结学生的回答，并引入新知，讲解拜访和接待礼仪相关知识一、拜访礼仪✈【教师】利用多媒体扫码播放视频“拜访礼仪”，并讲解新知：（一）一般性拜访✈【教师】提出问题：一般性拜访也称为普通拜访，即我们所说的走亲访友。虽然这是日常生活中常有的事，但怎样做一个受欢迎的客人呢？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知1．一般性拜访礼仪（1）提前预约，不可冒昧拜访。（2）预约好拜访的时间后，一定要准时赴约，提前到和迟到都是不礼貌的。（3）拜访他人时应先敲门或按门铃，进门后如果要换拖鞋的在门口应换好，见到其家人应问好致意，不打招呼是失礼的。（4）在做客时言行举止应得体。（5）掌握好拜访的时间，主动向主人提出告辞，告辞时应对主人和其家人的款待表示感谢，并请主人留步。2．进行一般性拜访时应注意的问题✈【教师】提出问题：进行一般性拜访时应注意哪些问题？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知（1）在拜访前要注意自己的仪容，蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。（2）不要对房间里的摆设进行评论和批评，也不要随便乱动这些摆设。（3）做客时举止要稳重得体，在主人家不宜东张西望。不要随便走进主人的其他房间里，除非主人主动邀请。（4）除了翻阅摆在桌面的书刊外，随便翻动书柜里的书籍、笔记、信件都会令人反感。（5）谈话时要注意分寸，避开主人家里对一些话题的忌讳；在探讨问题时应控制好自己的情绪，不能大声叫嚷，避免发生争执。（二）探视拜访✈【教师】提出问题：什么是探视拜访？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知探视拜访是指到医院、家里探视病人所进行的拜访。✈【教师】多媒体展示图片“探视病人”，并讲解新知：我们看望病人时需要注意以下几个方面的问题。（1）提前预约。（2）探视时注意言行举止，以免增加病人的精神压力。（3）探望病人要选择合适的礼物。……（具体内容详见教材）二、接待礼仪✈【教师】提出问题：接待客人是生活中常见的交往方式，怎样才能让客人感到宾至如归，并给客人留下美好的回忆呢？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知（一）接待客人的礼仪规范✈【教师】多媒体展示图片“接待客人”，并讲解新知：（1）客人来了，无论是熟人还是第一次来访的客人，无论是预约好的，还是不请自到的客人，都应热情接待。（2）对于预约的来客，在客人到来之前应做好准备，会客厅要适当收拾干净，并准备一些水果、茶点之类的食品为宜，主人的仪表应整洁。（3）客人到来时，及时出门迎接，将客人让至门内，并说一些欢迎的话热情招呼客人；客人脱下衣帽，应主动为他们放好；将客人引入客厅后，如果有客人不认识的人，应主动为其介绍；家人最好向客人致意表示欢迎，并热情问候；将客人让到显要的位置上坐下，以示尊重。（4）客人坐下后，应为客人倒茶；在与客人交谈时，应认真倾听客人的讲述，言谈举止要符合礼仪；在谈话过程中应不时地邀请客人吃水果或喝茶。（5）送客时要注意礼节。客人告辞时主人应婉言相留，弄清客人确实再无留意时再送客。送客时要等客人站起来后自己再站起来，让客人走在前面，将客人送至门外后目送客人离开。（二）接待客人时应注意的问题✈【教师】提出问题：接待客人时应注意哪些问题？✈【学生】思考、主动回答问题✈【教师】总结学生的回答，并讲解新知（1）自己正欲出门时客人来访，如不是急事或有约，应先陪客人；如有急事或约会必须离开，也应了解客人来访意图，视情况另约见面时间。（2）不能穿睡衣接待客人，若突然有客来访应先为客人让座，致歉后回自己房间整衣。（3）突然有客来访，而客厅房间较乱时，在表示歉意后稍整理一下客人的座位即可，不要忙乱地收拾房间，那会让客人感到尴尬。（4）邀请客人吃水果、喝茶时要注意邀请语气和分寸，不得体地频繁邀请客人喝茶会让其感到是在催他离去。（5）当请客人留下吃饭时，要多考虑客人的习惯，不应过分劝酒，不要殷勤地给客人夹许多菜，免得客人不喜欢吃也不好拒绝，因此一切都要顺应客人的需要。（6）若正与客人交谈时，又有其他客人来访，且客人之间互不相识，主人应主动替双方介绍。（7）家里有客人来，小孩子不要在旁聆听，也不要开大声音看电视；家长不要当着客人的面打骂小孩，家庭成员之间不要争吵，也不要打扫卫生或翻箱倒柜找东西，否则都会让客人感到尴尬。（8）若客人是老年人、上级、女士或初次拜访者，在要告辞时，应将其送至楼下或庭院外；同辈、晚辈或常客可送至电梯口或楼道口。送客时应目送客人走出视线以外，客人回头相看时，可挥手或点头微笑致意。如果客人刚出门，就听到背后“砰”的一声关上门，会误以为主人并不欢迎他。【学生】聆听、思考、理解、记忆通过教师的讲解、课堂提问和多媒体演示的方式，使学生了解拜访和接待礼仪相关内容案例分析（15min）【教师】讲解故事“待客三道”，并提出问题，让学生分析（1）你是怎样理解“待客三道”的？（2）“待客三道”中蕴含哪些接待礼仪聆听、思考、讨论、主动回答问题【教师】总结学生的回答通过案例分析，让学生通过故事理解接待礼仪相关内容，巩固课堂理论知识课堂小结

（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了见面约会礼仪以及拜访和接