旅行社导游管理管理信息系统实验报告

旅行社导游管理信息系统开放实验一、实验题目旅行社导游管理信息系统分析与设计二、实验目的1、能够正确运用《管理信息系统》课程的基本理论和知识，结合本课题，复习、巩固、提高数据库方案设计、论证和分析方法。2、熟悉业务流程图、数据流程图、数据字典的绘制。3、熟悉代码设计、数据存储设计、输入输出设计等环节，并编制相应的文档。4、熟悉关系数据库规范化设计理论，根据实验要求设计并建立科学合理的数据库，正确建立数据库中表与表之间的关系。5、进一步树立正确的系统设计、实施思想，培养分析问题、解决问题的能力，提高查询资料和撰写书面文件的能力。三、实验内容与步骤1、系统项目概述秦皇岛是中国开放较早的沿海发展城市，旅游业在其经济中占有不可替代的地位。2009年，秦皇岛市政府正式提出了“旅游立市”的发展规划，旅游业在其经济中占有越来越重要的地位。在现实情况下，秦皇岛主要作为旅游接待地发展旅游。旅行社之间竞争激烈，各个旅行社都意识到企业的竞争是综合实力的竞争，这就要求旅行社有更快的市场响应速度。旅行社各个部门之间统一计划，协调步骤，汇总信息，既独立又统一的进行资源共享管理。导游，作为旅游过程重要的组成部分，发挥着越来越重要的作用。随着信息化的发展，导游也逐渐迈向了信息化管理，所以，开发“旅游管理信息系统”势在必行。2、项目工作计划本导游管理信息系统意在使旅行社导游管理工作更加科学、简便、快捷，其中包括开发设计旅行社计调对旅游团的操作处理过程和导游的接待工作过程。预计在两年时间内实现本系统的开发以及对旅行社相关人员的培训，并使其熟练应用本系统。下面是本系统的规划方案（UC矩阵）：数据类功能计调导游信息表旅游团信息表行程表酒店饭店景区交通意见单成本随团状况表人员计划CC导游接待UUUC组团UCU行程安排UCUUUU外联CCCC游客回访UUCU处理投诉UUUU成本会计UUUUC3、管理业务流程分析经过调查，我们了解到旅行社对于导游管理的业务流程如下：余款余款结算单、意见单预付款旅游行程确认表组团社导游管理信息系统组团社导游管理业务流程图4、数据流程图系统分析的任务是在全面调查的基础上，通过对现行管理业务的分析，提出系统的目标和要求，提出系统的目标要求和功能分析的总体逻辑模型。结算单、意见单结算单、意见单余款意见单报账单食宿签单、景区签单、意见单随团状况表派发单据（派团单、行程表、食宿签单、景区签单、意见单）接团通知导游状态表预付款账单旅游行程确认表组团社计调接团选择确认导游导游执行导游汇报计调核查导游管理数据流程图财务科结算5、数据字典及E－R图（1）数据字典数据流名称：旅游行程确认表别名：无简述：组团社发给地接社的行程表，并得到地接社的确认数据流来源：组团社数据流去向：计调接团数据流组成：发团时间、地点、接团时间、地点、大交通、人数、负责人、团号、车牌号、联系电话、性质、客源地数据流量：10份/天数据流名称：预付款账单别名：无简述：保证接待计划执行，预付部分款项数据流来源：组团社数据流去向：计调接团数据流组成：汇款时间、汇款银行、汇款账户、汇款金额数据流量：10份/天数据流名称：导游状态表别名：无简述：根据导游状态选择接团导游数据流来源：计调接团数据流去向：选择确定导游数据流组成：性别、年龄、在团情况、最近身体状况、联系电话、导游编号数据流量：10份/天数据流名称：接团通知别名：无简述：计调正式任命导游的文件数据流来源：选择确定导游数据流去向：导游执行数据流组成：接团时间、地点、领队姓名、联系电话、导游签字数据流量：10份/天数据流名称：派发单据别名：无简述：导游接待过程中需要的各种单据数据流来源：选择确定导游数据流去向：导游执行数据流组成：酒店、房间号、饭店、餐标、景区门票单据、日期、数据流量：10份/天数据流名称：随团状况表别名：无简述：导游以书面的形式记录接待过程中的情况数据流来源：导游执行数据流去向：导游汇报数据流组成：日期、团号、导游、事件、解决效果、备注数据流量：10份/天数据流名称：食宿签单、景区签单、意见单别名：无简述：导游接待过程中进行食宿和景区必备单据数据流来源：导游执行数据流去向：导游汇报数据流组成：食宿签单：日期、早餐、中餐、晚餐、酒店、团号、导游签字、旅行社数据流量：10份/天数据流名称：报账单、意见单别名：无简述：导游完成接待计划后，将相应的单据交还给旅行社计调数据流来源：计调核查数据流去向：财务科数据流组成：报账单：花费明细、时间地点、相应企业盖章、发票数据流量：10份/天数据流名称：结算单、意见单别名：无简述：财务科将相应的意见单和在接待地所有的花费清单交给组团社数据流来源：财务科数据流去向：组团社数据流组成：计调操作：团号、计调、导游、酒店、饭店、景区、购物、车辆、备注意见单：团号、服务打分表、游客意见、导游签字、领队签字、日期数据流量:10份/天数据流名称：余付款别名：无简述：组团社根据地接社发给的结算单，将相应的预付款结算给地接社数据流来源：组团社数据流去向：地接社数据流组成：汇款时间、汇款银行、汇款金额、汇款内容数据流量：10份/天加工名：选择确定导游编号：激发条件：查询导游表输入：导游状态表输出：接团通知和派发单据加工逻辑：根据导游现在所处的状态选择确定导游并且填写接团通知和派发单据if导游状态为“未在团上”then派发单据和接团通知else导游状态表是否如是反映现实的情况接团通知是否有效派发单据是否齐全合格加工名：计调接团编号：激发条件：收到旅游行程确认表和预付账款单输入：旅游行程确认表和预付账款单输出：导游信息表和导游状态表加工逻辑：计调得到组团社的确定，查询导游信息表和导游状态表if组团社给地接社传真旅游行程确认表和预付款账单then计调查找相应的导游信息表和导游状态表else组团社传真的导游行程确认单是否正确组团社预付款是否如额的付给导游信息表和导游状态表是否如实反映导游的状况（2）E－R图111NN1NMNN1NM1LN11NN行程安排yuyu排单据领取计调派团团汇报随团状况表接待状况报告表接待待导游操作旅游团报账账财务部结算组团社组团团团6、功能模块图功能模块图中各层功能与新的信息系统中数据流图中的处理（功能）是相应的。本导游管理信息系统被分解为建立计调操作旅游团文件、导游随团状况报告文件以及计算和打印相关单据等功能。7、代码设计及文件设计代码设计：团号******************旅行社代码计调编号该计调所操作团的序数8、IPO设计（输入、处理、输出）输出是系统开发的目的和评价系统开发是否成功的标准。根据旅行社实际情况进行输出设计，输出内容上包括：有关输出信息使用方面的内容，包括信息的使用者、信息使用日期、使用目的等。输出信息的内容，包括输出项目、位数、数据格式等。输出格式，如文件、表格。输出设备，如打印机、显示器。输出介质，如输出用纸是专用纸还是普通白纸等。输入设计对系统的质量有着决定性的重要影响，本导游管理信息系统将根据输入设计的控制输入量、减少输入延迟、减少输入错误、输入过程应尽量简化等原则进行程序设计，输入设备上选择