如何打造人气王民营医院营销策划方案

第第#页共8页如何打造人气王民营医院营销方案互联网文明时代，如何让医院成为人气王医院？特别是民营医院！”当今是一个最坏的时代，也是一个最好的时代，这个时代不再是规模和标准为王的时代，这个时代是个性化服务的时代，柔性化服务的时代，定制化服务的时代，是以小博大、以弱胜强、一两拨千金的时代。抓住这个伟大时代的窗口期，差异化、服务创新化，迅速抢先一步实现弯道超车。随着中国民营经济的发展，中国民营医院的数量已经超过了公立医院，在国家政策的推动下，在社会资本的推动下，在互联网的推动下，使民营医院并跑和超车成为可能，民营医院的发展前景也越来越广阔。本策划方案为打造本地人气王医院而编写；为打造当地网红医院编写，重点是差异化营销、服务前沿化思路及互联网拓客、裂变、引流、变现及粉丝经济规律的运用；避免民营医院不进则退被市场淘汰。市场分析目前大多民营医院和公立医院有着鲜明对比，民营医院缺点：人才匮乏、客源不足、设备不良、品牌影响力低下、资金实力不强；优点：服务好、行动力强、负担轻，轻资产；公立医院缺点：个性化服务差、重资产、体量大、行动力低；优点：国家背景、人才、客源、设备、品牌等。有了对比就有了方向，优质服务和特色服务及创新服务、快速反应和行动是民营医院最好突破口，不断创新和创造性的服务一定是民营医院的重中之重；没有人才可以借，没有设备依然可以借，接力发力制胜法宝，模式改变差异化营销才会让您在本地脱颖而出。怎么才能实现创新和创造性的服务？怎样借力？怎样才能在本区域内脱颖而出呢？怎样才能打造本地人气王医院？要从战略上布局入手，首先要寻找入口，再是搭建平台，其次建设医院生态。寻找入口就是在本地医疗环境中寻找本医院的切入点，把解决患者痛点，更好更方便的服务患者作为切入点既入口；搭建平台就是把本院打造成专家、教授、名医、先进设备和优质服务等的医疗平台；建设医院生态圈就是以医疗为主，同时提供多项服务，增加平台的综合服务能力、盈利能力和粘性及可持续发展能力。树立“让看病更方便让医者更亲民”愿景，规划战略目标，下面详细讲述实现战略目标的步骤。一、搭建患者治病入口做粉丝身边的健康卫士怎样才能充当患者治病的入口呢？怎样才能让患者有病就马上能想起本医院呢？建立本医院庞大粉丝群很重要，现在是一个粉丝为王的时代，有了粉丝群就有了入口，有了粉丝便不愁没有客源；以下为搭建本院庞大的粉丝系统的方法和步骤1、新媒体互联网工具用起来：搭建粉丝互联网平台最为重要，微信、短信、微信公众、企业微信、小程序、抖音短视频、快手短视频（一般医院的营销人员或者兼职营销人员均可自行搭建并管理，此类新媒体工具均为免费或者费用极低）等是必不可少的互联网工具。只有合理有效利用当今互联网工具就能你让您事半功倍跟上时代发展的步伐。用医院名称注册开启企业微信账号、微信公众、抖音短视频、快手短视频、小程序等，企业微信最大的好处在于，可以加几万、几十万、几百万甚至更多的粉丝，并且可以随时给粉丝发布健康信息和专家坐诊信息及其他活动等信息，粉丝也可以随时在线联系客服互动；另外它还有企业管理等功能，如员工签到、报销等管理功能；小程序可以实现线上预约就诊、义诊，活动网上报名功能；短视频可以实时传递义诊或就诊现场活动视频、患者现身说法、直播视频等。2、用活动积累粉丝并搭建患者数据库每天或每周、每月举办不同服务类型的免费活动，凡添加本院企业微信粉丝的患者每年享受免费常规体检一次（自行设定服务内容和时间），免费治病一次（内容自行设定，可以是发烧配药，头痛配药等等），所有患者免挂号费直接就诊；免费对重症粉丝患者在家接送一次，粉丝享受免费专家在线咨询，经常为粉丝提供健康知识及时令性健康知识科普分门别类的搭建粉丝及患者的数据库。上门出诊活动搞起来举办上门出诊活动，现在县城或地市很少人意者像赤脚医生一样为患者上门出诊服务，如果你敢为人先，将会收到意想不到的社会效益和经济效益，解决患者治病的最后一公里问题。通过一系列活动让民众了解本院，提高认知度、知名度、美誉度，从而主动的添加本院企业微信，成为本院的粉丝乃至忠实粉丝。3、迅速搭建粉丝聚集平台为社群营销做好铺垫全员皆兵火力全开为本院企业微信加粉“火车快不快全靠车头带”的时代已经过去，动车时代已经到来，每一节车厢都有动力才能跑得更快，每一个员工都成为动力源医院才能飞速发展。全员齐上阵，包括司机、保安、保洁、后勤等，让每一个员工都能发力，积极的为本医院企业微信加人拉粉丝，员工只要把本院的企业微信二维码发到朋友圈，让自己的微信好友扫码添加即可，抓住人吃五谷得百病，每个人都需要健康顾问及健康咨询师的心里，迎合普通老百姓，让老百姓免费获得身边健康顾问、健康卫士，随时随地的为他们的健康服务。加到本院企业微信的粉丝可享受每年一次的常规免费体检等福利（标准自行设定，要给粉丝利益），成为粉丝后可以享受粉丝待遇；一般一个员工可以加到50-300人，按照小型医院30-60人，即可迅速增加1500-18000人的粉丝，也可以是任务，员工谁加的粉丝多谁就可以得到一定的奖励；每个员工加粉数量企业微信号都有统计，只管参考。从此每个员工都成为本院营销服务高手，可以管理自己加到本院企业微信里的粉丝。组织外部人员为本院企业微信加粉；专人对接外部人员为本院企业微信加粉，初期可以让专人负责，联系本地社区微信群主，给他们一定的报酬，让他们为本院企业微信加粉，一般人都有当地很多微信社群，例如：旅游群、旗袍秀群、广场舞群、社群团购群、家长群、宝妈群、驴友群等，特别是社区团购群，数量最多，聚集的人数量最大，一般一个县或者一个地区都会有100-300个社区团购群，每个群的人数都在150-500人，这样就可以在增加15000-150000粉丝，合计本院企业微信上可以加到16000-160000左右的粉丝。对群主采取利益驱动原则，特别是这些社区团购群，本来就是群主为赚钱而建群，如果他们每加一个粉丝奖励1元钱，他们在不影响自身利用，而且能为本群成员增加福利的情况下都会积极参与，一天两天可以加几百个粉丝。这样综合上述方法一般医院轻松就可以拥有3-16万个粉丝，这样足矣影响本区域看病市场，本医院的认知度、知名度、美誉度都会得到很大程度提高。因为在加粉的活动当中每日、每周、每月都会不断的出现需要进一步治疗的患者，这个和社区义诊搞地推有异曲同工之效，从而解决了客源问题，增大了本院现金流。有了搭建的医院企业微信平台，即可常态化的宣传科普医疗知识、养生知识、本医院特色科室、特色项目、新技术、新项目、获奖信息、名医名人等，随时随地的传递本院便捷、高效、廉价、优质服务信息。二、搭建“甲级”医院平台1、整合优势资源，搭建专家、教授名医平台有了大量的粉丝和分类患者客户群的积累，只要我们在本院企业微信上发布相关信息，即可为专家、教授、名医等举办义诊、诊治、健康科普等活动奠定了坚实的基础，这样既可实现借力发力、借势发挥，利用专家和名医提高本院的知名度，同时克服人才不足问题。2、为患者提供甲级医院的服务部分设备不足可以向大医院租用，约定好日期，可以对一些慢性病进行集中检查；也可约定日期集合患者去定点医院检查，让患者有甲级医院的感受，一条龙服务进一步提高患者的体验感受。3、把本医院变成家门口的地区医院，省城医院，国家级医院专业化系统化为特定群体提供服务把本院定位为大众身边的大健康卫士，随时为大众提供线上线下免费咨询服务，举办定期免费体检活动，常规常见病（感冒、发烧、消化不良等）检查不收费，做亲民医院；做到普通病应收尽收，应治尽治，大病重病无缝对接甲级医院。三、本院医院生态化建设医院生态化建设是稳步可持续发展的战略要求，关键做好以下几点：1、长期保持和国内外大型医院联络并建立合作关系，保证重大疾病绿色通道，实现人员和设备共享；2、长期保持与国内外专家、教授、名医等保持良好的合作关系；为患者提供全方位的优质服务；3、长期保持与低层次医院的合作并做好患者引流工作；4、为低层次医院做好人员培训及患者咨询工作；5、提供医疗器械底层医院服务租赁服务；6、长期为患者提供简便验廉的药品及器械推荐服务，不为赚钱只为做人气；7、提供家庭护士上门打针、护理业务，提供医生上门就诊服务；敢为人先赢得天下；8、联系旅游机构，输出旅游养生及治病游客；9、打造网红医生，让本院知名医生、医师在取得病人同意的情况下敢于把诊治过程和视频对外发布，增加治病透明度。10、成立本地社会网红医疗协会，为网红及其粉丝提供所需要的服务，让网红成为宣传员，让本院成为网红医院。11、搭建疾病预防体系、救治体系、护理体系、同类患者交流平台，强化患者及大众和本院的互动性与粘性。发展总是出现在创