O2O商务服务与管理智慧树知到课后章节答案2023年下青岛职业技术学院

O2O商务服务与管理智慧树知到课后章节答案2023年下青岛职业技术学院青岛职业技术学院

第一章测试

O2O的本质是（

）

A:

平台B:

互动C:

入口D:

传播

答案:

传播

O2O的核心是（

）

A:物流

B:

人流C:

资金流D:

信息流

答案:

人流

O2O中的商流主要围绕商品和（

）

A:

物流B:

流量C:

资金D:

订单

答案:

订单

下列属于O2O模式的是（

）

A:

高德地图B:

滴滴打车C:

携程网D:

大众点评

答案:

高德地图;

滴滴打车;

携程网;

大众点评

O2O的闭环包括（

）

A:

支付闭环B:

关系闭环C:

评价闭环D:

信息闭环

答案:

支付闭环;

关系闭环;

信息闭环

O2O的商流包括（

）

A:

经销商的渠道销售B:

线下的终端销售C:

线上的电商销售D:

移动的微商城销售

答案:

经销商的渠道销售;

线下的终端销售;

线上的电商销售;

移动的微商城销售

O2O是企业的一项新业务（

）

A:错B:对

答案:错

O2O在美国的主导者是线下的传统企业，在中国的主导者是电子商务公司。（

）

A:错B:对

答案:对

O2O的“2”的本质是一种传播。（

）

A:对B:错

答案:对

二维码是O2O的入口。（

）

A:错B:对

答案:对

第二章测试

下列属于二维码可以实现的应用是（

）

A:

广告推送B:

商品交易C:

网站链接D:

数据下载

答案:

广告推送;

商品交易;

网站链接;

数据下载

下列属于堆叠式二维条码有（

）

A:

PDF417B:

Code16KC:

Code

oneD:

Code49

答案:

PDF417;

Code16K;

Code49

以下属于QRCode码的特点的是（

）

A:

对变脏和破损的适应能力强B:

占用空间小C:

存储容量大D:

容易识读

答案:

对变脏和破损的适应能力强;

占用空间小;

存储容量大;

容易识读

二维码最早起源于日本。

A:对B:错

答案:对

二维码是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的图形，是所有信息数据的一把钥匙。

A:错B:对

答案:对

我国二维码主要采用的是QR

Code。

A:对B:错

答案:对

二维码有多种码制。

A:错B:对

答案:对

利用图像识别原理，采用新的几何形体和结构设计出二维条形码称为矩阵式二维条码。

A:对B:错

答案:对

QRCode

属于矩阵式条码。

A:对B:错

答案:对

Code

one属于矩阵式条码。

A:对B:错

答案:对

第三章测试

众包定制的核心是（

）

A:

聚合订单B:

共享经济C:

粉丝经济D:

变现能力

答案:

共享经济

定制类O2O的核心是（

）

A:

个性化定制B:

共享经济C:

粉丝经济D:

变现能力

答案:

个性化定制

以下哪种类型的客户适合定制类O2O模式？（

）

A:

高价值客户B:

新用户C:

品牌忠诚用户D:

潜在用户

答案:

品牌忠诚用户

异业联盟适合下列哪种O2O模式（

）

A:

平台类B:

定制类C:

导流类D:

社交类

答案:

社交类

价值链平台属于哪类O2O模式的应用（

）

A:

平台类B:

导流类C:

定制类D:

社交类

答案:

社交类

社区店的体验类O2O模式存在的最大问题是（

）

A:

客单价比较低B:

急速配送C:

配送到户D:

客户消费习惯的培养

答案:

客户消费习惯的培养

以下哪些选项适合按月定制模式（

）

A:

化妆品B:

鲜花C:

家用电器D:

零食

答案:

化妆品;

鲜花;

零食

以下哪些选项是平台类O2O模式（

）

A:

平台化B:

端到端C:

社交化D:

点到点

答案:

端到端;

社交化;

点到点

下列哪些选项属于体验类O2O模式（

）

A:

快速急达B:

生活方式C:

社区店D:

WiFi

答案:

快速急达;

生活方式;

社区店;

WiFi

整合类O2O模式对客户的价值体现在（

）

A:

全渠道的接触点B:

统一信息C:

全渠道的业务整合D:

客户信息

答案:

全渠道的接触点;

统一信息

第四章测试

传统“点对面”的互联网营销方式的转化率正在上升。

A:对B:错

答案:错

传统“点对面”的互联网营销方式的营销成本正在上升。

A:错B:对

答案:对

下列属于传统“点对面”传统互联网营销方式的是（

）

A:

电子邮件营销B:

网络会员制营销C:

博客营销D:

搜索引擎营销

答案:

电子邮件营销;

网络会员制营销;

博客营销;

搜索引擎营销

下列属于O2O营销模式的是（

）

A:

美团B:

拼多多C:

直通车D:

聚划算

答案:

美团;

拼多多;

直通车;

聚划算

下列属于自媒体平台的是（

）

A:

FacebookB:

QQ空间C:

TwitterD:

新浪微博

答案:

Facebook;

QQ空间;

Twitter;

新浪微博

下列属于O2O社会化营销环境下的消费者行为特征额是（

）

A:

共鸣性B:

娱乐性C:

关联性D:

流量与营销内容的互动

答案:

共鸣性;

娱乐性;

关联性;

流量与营销内容的互动

企业在利用企业自媒体进行营销时，营销的节点渠道的构成框架包括（

）

A:

开始节点B:

终端节点C:

枢纽节点D:

核心节点

答案:

终端节点;

枢纽节点;

核心节点

O2O营销是社会化营销，而不是社会化网络营销

A:对B:错

答案:对

O2O的社会化营销主要是线上和线下这些流量与营销内容的相互投射。

A:错B:对

答案:对

O2O的社会化营销主要关注，首先它是社会化营销，其次关注消费者行为如何和社会化营销内容相结合。

A:对B:错

答案:对

第五章测试

消费体验是指一个人在使用产品或享受服务时体验到的感觉以及认识。

A:对B:错

答案:对

体验式消费的特点重在（

），重在情感消费，购物可以，不购物也可以。

A:

情绪B:

体验C:

认识D:

感觉

答案:

体验

下列哪项不属于O2O互动的基础商务行为（

）

A:

O2O消费体验B:

O2O交易行为C:

O2O社会化营销D:

O2O售后服务

答案:

O2O售后服务

NFC支付是指（

）

A:

近距离无线通信技术B:

其余选项都不是C:

超声波D:

生物特征

答案:

近距离无线通信技术

下列哪些属于线上消费体验的表现形式（

）

A:

淘宝体B:

便利快捷C:

价格低D:

信息透明

答案:

淘宝体;

便利快捷;

价格低;

信息透明

影响线下消费体验的主要因素包括（

）

A:

营销氛围B:

产品的使用C:

客户参与表演D:

情绪状态

答案:

产品的使用;

客户参与表演;

情绪状态

在设计O2O消费体验时，需要注意（

）

A:

体验需求的情感化B:

体验动机的美感性C:

体验方式的互动化D:

体验内涵的文化性E:

体验内容的个性化F:

体验意识的绿色化G:

体验价值的过程化

答案:

体验需求的情感化;

体验动机的美感性;

体验方式的互动化;

体验内涵的文化性;

体验内容的个性化;

体验意识的绿色化;

体验价值的过程化

O2O时代标准的交易行为分为（

）

A:

支付B:

下订单C:

产品上架D:

结算

答案:

支付;

下订单;

产品上架

第三方支付平台的主要功能（

）

A:

买卖双方支付指令的流转B:

买卖双方交易资金的代管C:

查询统计等增值服务D:

资金清算

答案:

买卖双方支付指令的流转;

买卖双方交易资金的代管;

查询统计等增值服务;

资金清算

NFC手机钱包模式可以进行支付的场景包括（

）

A:

公共交通B:

门禁系统C:

考勤D:

电子票据

答案:

公共交通;

门禁系统;

考勤;

电子票据

第六章测试

“微信连接一切”必须跨越“三重门”：第一重门连接人与人，第二重门连接人与商业，第三重门连接物与物

A:对B:错

答案:对

下列哪项不属于腾讯生态圈的成员（

）

A:

滴滴打车B:

微盟C:

京东商城D:

飞猪

答案:

飞猪

下列哪项不属于微信的O2O商业闭环（

）

A:

客户识别B:

客户分析C:

客户下单D:

微信支付

答案:

客户下单

腾讯的O2O生态圈布局为：以微信为核心，提供线上线下互联网入口，以（

）方便用户购物，实现交易闭环，完善仓储物流，快速配送，实现供应链闭环。

A:

微信B:

公众号C:

微信支付D:

微信服务

答案:

微信支付

下列哪些选项是实体商店实现商业互联网缺乏的能力（

）

A:

基础账户体系B:

价格低C:

信息透明D:

客户消费过程数据化

答案:

基础账户体系;

价格低;

信息透明;

客户消费过程数据化

微信的生态圈包括（

）

A:

营销推广企业B:

基于微信的第三方开发商C:

移动商业企业D:

微信支付

答案:

基于微信的第三方开发商;

移动商业企业;

微信支付

下面属于基于微信的第三方开发商的是（

）

A:

有赞B:

点点客C:

微站宝D:

微盟

答案:

有赞;

点点客;

微站宝;

微盟

微信流量变现的主要瓶颈是（

）

A:

移动端的支付习惯B:

商业闭环C:

移动端的推广营业D:

移动端的购物习惯

答案:

移动端的支付习惯;

移动端的购物习惯

微信平台提供商家与客户链接的是（

）

A:

微信公众号B:

微信支付C:

微信生态D:

微信分享

答案:

微信公众号;

微信支付;

微信生态;

微信分享

微信可以赋予实体商业的能力（

）

A:

客户分享B:

客户的二次触达C:

客户识别D:

客户行为的数据化

答案:

客户分享;

客户的二次触达;

客户识别;

客户行为的数据化

第七章测试

下列属于新零售的是（

）

A:

怡亚通的零售生态圈B:

腾讯的新零售C:

阿里巴巴的零售通D:

京东的新通路

答案:

怡亚通的零售生态圈;

腾讯的新零售;

阿里巴巴的零售通;

京东的新通路

怡亚通的商业新生态产品包括（

）

A:

星链云商B:

星联钱包C:

星链云店D:

星链生活

答案:

星链云商;

星联钱包;

星链云店;

星链生活

下列属于生鲜新零售的是（

）

A:

超级物种B:

盒马鲜生C:

鲜食演义D:

每日优鲜

答案:

超级物种;

盒马鲜生;

鲜食演义;

每日优鲜

新零售的版图中包括（

）

A:

本地生活B:

零售百货C:

电商平台D:

生鲜零售

答案:

本地生活;

零售百货;

电商平台;

生鲜零售

下列属于腾讯系新零售的有（

）

A:

京东B:

万达C:

饿了么D:

永辉超市

答案:

京东;

万达;

永辉超市

下列属于阿里系新零售的有（

）

A:

苏宁B:

银泰商业C:

三江购物D:

美团

答案:

苏宁;

银泰商业;

三江购物

下列属于新零售的有（

）

A:

网易严选B:

超级物种C:

小米之家