职业素养培训1

职业素养讲师：XXX日期：2021.02首先思索一个问题：企业的本质是什么？1.企业以营利为目的2.企业靠每个员工提交的业绩和成果而生存企业需求什么样的员工？1.可以为企业继续的发明业绩〔价值〕2.与企业的价值观相顺应高职业素养的员工可以做到以上两点职业化包括三部分内容一、职业心态与价值观二、职业化行为与笼统三、专业的知识与职业化技艺任务与人生的关系职业生涯规划721学习法那么职业心态商务礼仪时间管理沟通技巧.任务与人生的关系？.一.任务与人生的关系1.我们的终身有40年在任务；2.任务是生活的保证；3.任务可以协助我们生长；4.任务可以让我们人生更加充实；5.人生的成就来自于职业生涯的胜利。努力任务高兴生活.如何制定本人的职业生涯规划？.二.职业生涯规划1.职业参与社会分工，利用专门的知识和技艺，发明物质财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生活、精神生活的一类任务。2.职业生涯规划个人把个人开展同企业开展相结合，从个人、企业、社会层面进展分析，制定个人在职业开展上的战略设计和方案安排。.二.职业生涯规划助理型程社明教授将职业生涯分为内职业生涯和外职业生涯。1.内职业生涯从事一种职业时的知识、观念、阅历、才干、心思素质、身体安康、内心感受等要素的组合及其变化过程。2.外职业生涯从事一种职业时的任务时间、任务地点、任务单位、任务内容、任务职务与职称、工资待遇等要素的组合及其变化过程。.启示1内职业生涯是内因，是外职业生涯开展的前提，内职业生涯带动外职业生涯开展外职业生涯是外因，外职业生涯是外界给予的，可以被收回，但内职业生涯中获得阅历、技艺，是带不走的.启示2碰巧的运气也许能使他抵达顶峰，但它不能使他永远呆在那儿；在职业生涯开展的道路上，重要的不是他如今所处的位置，而是他迈出下一步的方向！.素质冰山实际知识技艺社会角色自我概念个性动机冰上冰下.素质层级定义内容技能指一个人能完成某项工作或任务所具备的能力。如：表达能力、组织能力、决策能力、学习能力等知识指一个人对某特定领域的了解。如：管理知识、财务知识、文学知识等角色定位指一个人对职业的预期，即一个人想要做些什么事情。如：管理者、专家、教师价值观指一个人对事物是非、重要性、必要性等的价值取向。如：合作精神、献身精神自我认知指一个人对自己的认识和看法。如：自信心、乐观精神品质指一个人持续而稳定的行为特性。如：正直、诚实、责任心动机指在一个人内在的自然而持续的想法和偏好,驱动、引导和决定个人行动。如：成就需求、人际交往需求素质模型7个层级.人才生长有固有的规律〔人才生长模型〕助理型阅历型骨干型专家型管理型资深专家型高级管理型.助理型：不能独立承当任务义务，需求在他人的指点下完成任务，属于学习者。如：刚毕业的大学生，没有相关岗位任务阅历的从业人员。助理型阅历型骨干型专家型管理型资深专家型高级管理型人才生长模型.阅历型：可以胜任本人的任务，根据阅历可以独立完成所担任的任务，岗位职责书的任务都可以根据按要求完成。如：会计。助理型阅历型骨干型专家型管理型资深专家型高级管理型人才生长模型.骨干型：可以胜任本人任务同时，可以指点他人任务，知晓上下游任务，可以给他人任务做出指点。有较强的问题处理才干，可以按照本人的思绪理顺任务，可以充分协调和调配相关资源来完成任务。如:优秀采购员。助理型阅历型骨干型专家型管理型资深专家型高级管理型人才生长模型.管理型：可以组建和管理团队，可以指点每一名团队成员的任务；承当公司赋予的任务目的和义务，分解到团队成员，对团队的成员进展职责分工，指点并监视团队成员完成任务。专家型：可以为公司和团队提供专业的技术支持和指点。如采购工程师〔IBM、上海地铁〕、上市任务财务专家、技术专家。助理型阅历型骨干型专家型管理型资深专家型高级管理型案例：海尔车间主任、销售明星人才生长模型.高级管理型：可以承当公司一个领域乃至整个公司的管理任务，制定公司的开展战略，组建管理团队，承当公司的任务目的和义务，可以将公司目的进展分解，为下属部门制定任务目的，并调配相关资源保证各工程标的完成。如：消费副总、营销总监。资深专家型：可以掌握行业的动态和开展趋势，可以指点公司产品和业务开展的方向，做为公司决策者的专业顾问，参与公司决策，有本人的学术成果和研讨领域，并得到了行业的认可。如：大学教授、行业专家、首席顾问。助理型阅历型骨干型专家型管理型资深专家型高级管理型人才生长模型..职业生涯开展方式的多样性职业生涯开展职务变动非职务变动提升下降调动任务范围扩展任务方法创新任务认识改良.公司9个族群33个序列组成的岗位图谱，可以为员工提供管理和专业双通道的职业开展道路，员工可以根据个人的兴趣及职业生涯规划跨族群跨序列的进展横纵双向开展。以培训岗位为例〔如右〕：培训专员培训高级专员培训主管培训专家培训副部长培训高级专家培训部长培训资深专家培训总监双通道的职业开展道路助理型职业生涯规划，让他做本人人生的编剧、导演和主角。

-----程社明教授.三.职业心态职业心态是指在职业当中，应该根据职业的需求，流显露来的心思感情。好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成果，成就大事业。.积极心态空杯心态竞争心态双赢心态结果心态三.职业心态.人与人之间只需很小的差别,但是这种很小的差别却往往呵斥宏大的差别,很小的差别就是所具备的心态是积极的还是消极的,宏大的差别就是胜利与失败。-----拿破仑·希尔.积极心态就是面对任务、问题、困难、波折、挑战和责任，从正面去想，从积极的一面去想，从能够胜利的一面去想，积极采取行动，努力去做。也就是能够性思想、积极思想、一定性思想。积极心态，也是一种生活态度，阳光般的把生活中的一切当作一种享用的过程。没有不好的季节：春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。如：搞家庭装修.2.客户心态内部顾客指组织内部的员工内部客户〔Internalcustomer〕，相对于外部客户〔人们通常所谓的“客户〞〕而言，是指得到他的产品或效力的公司同事。.下面是如何使内部客户称心的几个事例：①根据方案，研发中心经理想在下月度招聘几个工程师。还没有等他去找，人力资源部经理曾经打来：“老颜，他们部门原来方案在下个月招聘几名工程师，这个方案有没有变化，需求我这里做些什么预备……〞②销售部经理接到行政部邢经理的：“肖经理吗？下一周公司要召开董事会，车辆比较紧张，他们下周假设有什么接送任务，这周就把单子给我们，以防我这里误了他的事……〞③研发中心经理拿着那张收据去报销，财务部柴经理说：“根据公司规定，一概凭发票报销，他刚刚也引见了这张收据属于很特殊的情况，这样吧，他放在这里，我回头请示一下老总，好不好？他们不要来回跑了……〞.3.竞争心态竞争可以激发他的潜能.4.双赢心态.总经理让助理去书店买一本关于企业文化的书籍，由于明天上午总经理要参与一个关于企业文化的重要会议，希望能提早做一下预备，助理一天跑了三家书店，都没有现货，订购需求三天，下班的时候助理来到总经理办公室，向总经理汇报说，本人跑了三家书店，不断到下班才回来，中午饭都没吃，但是三家书店都没有，我曾经尽力了，不能怪我。他是总经理睬怎样想、怎样处置？假设他是助理，他会怎样做？案例讨论.助理买书.5.结果心态1〕公司靠业绩生存和开展；2〕公司的业绩靠员工发明；3〕企业价值的表达就是为客户奉献结果；〔产品、效力、交期、质量、本钱〕4〕员工价值的表达就是为公司奉献结果。.四.时间管理.五.沟通技巧会倾听会换位思索会求同存异会容忍会宽恕.六.商务礼仪.七.时间管理.时间是一种特殊的资源时间的四项独特性：〔1〕供应毫无弹性〔2〕无法蓄积〔3〕无法取代〔4〕无法失而复得几分钟可以搞定的事，立刻做琐碎时间，还有15分钟开会，可以回复邮件，安排一项义务给下属.时间管理80/20原那么，要事第一ABCD间可以转换，比如去北京开会，重要且紧急，忽然一场大雨，会议推迟了，变成重要不紧急；比如马上到女朋友生日了，买礼物重要且紧急，可是今天上午吵架分手了，变成不重要不紧急了.时间管理80/20原那么，要事第一他的上级留下一张便条，要他尽快与他见面他收到一个朋友的信一个月了，没有回信，也没有打给他

下周二他要参与一个业务考试他担任的工程小组将在明天下午6：00开会，估计1小时他在图书馆借的书明天到期.时间管理80/20原那么，要事第一他的上级留下一张便条，要他尽快与他见面重要、紧急他收到一个朋友的信一个月了，没有回信，也没有打给他不重要、不紧急下周二他要参与一个业务考试重要、不紧