账户维护类培训

日期：2021.11.20义成<账户维护类培训>目录.淘宝账户注册、注销、登录.淘宝账户注册.账户注册—淘宝.淘宝账户注册.淘宝账户注册.淘宝账户注册.淘宝账户注册本卷须知：注册淘宝账户，激活账户有两种方式：1、手机；2、邮箱；激活账户时不论哪种方式激活，都需求手机收取验证码。区别在于，手机验证必需是未被注册运用的手机号，邮箱验证时，该手机号可以是恣意手机号(包括已在淘宝注册过的手机号)。曾经用过的邮箱或者手机不能反复注册，一个邮箱/手机只能对应一个淘宝号。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。且会员名不能全为数字，中间不能出现空格。.淘宝账户注册注册淘宝账户时提示验证码输入错误，怎样办？输入的验证码和图片显示不相符处理方法：点击“换一张〞，查看明晰的图片，输入正确的验证码。运用的输入法不对处理方法：只需在输入法为英文或半角形状下，输入的验证码才有效，否那么系统会提示“输入错误，请重新输入〞。阅读器问题〔适用于很多种情况〕处理方法：建议运用IE阅读器，假设图片不能正常显示，可刷新页面，假设还是不行，请按如下步骤调整您IE阅读器设置：第一步：翻开阅读器，选择菜单中的“工具〞—“Internet选项〞；第二步：选择“常规〞中“Internet的暂时文件〞工程中的“删除文件〞，并且选择“历史记录〞工程中的“去除历史记录〞；第三步：封锁阅读器，重新翻开注册页面再次尝试。.淘宝账户注销淘宝账户注销：淘宝账户假设要注销，需求该账户没有任何运用行为记录：如出价、购买、发布商品、出卖、赞扬告发、评价、宝贝留言等。如已有其中恣意一项的，很遗憾就无法注销了。手机快速注册的账户注销方式：不处置假设符合条件并确认要注销的，请直接联络淘宝客服热线〔〕帮您核实处置。联络淘宝人工客服方式如下〔通话费用同各地电信资费规范〕：1、买2、卖效力时间：周一至周日24小时〕.淘宝账户注销淘宝会员名会被收回吗？淘宝网目前不会自动注销也没有专门对此类会员名进展收回。但是，会保管对延续一年未登录且未经过支付宝实名认证的会员名进展收回的权益。普通不建议会员注销淘宝账户，一旦注销了就不能再运用该账户登录淘宝网及阿里旺旺。同时注销账户后，原注册账户时的手机和邮箱都不能再次运用注册淘宝账户。.淘宝账户登录目前登录淘宝账户有以下几种方式：1、规范登录2、平安登录3、两周内免登录4、动态密码登录5、手机校验登录.淘宝账户登录1、规范登录即普通登录方式，输入账户名和密码即可登录。如以下图：未勾选“运用平安控件登录〞的形状下登录为规范登录。.淘宝账户登录2、平安登录〔引荐您运用〕为保证数据传输平安登录方式，需求安装平安控件。如以下图：勾选“运用平安控件登录〞的形状下登录为平安登录。.淘宝账户登录3、两周内免登录在您进入淘宝网登录页面，输入淘宝账户名及密码，勾选“两周内免登录〞并胜利登陆后，系统会记住登录形状。从勾选“两周内免登录〞并输入密码登录胜利之时起，两周内在本机上访问淘宝网不需求输入密码就会自动登录〔注：当点击“退出〞或者到其他机器访问时，仍需求输入账号和密码才干登录淘宝网〕。.淘宝账户登录4、动态密码登录动态密码登录是淘宝提供的一种增值效力，恳求此项效力后，用户在登录时可以获取一个随机登录密码，并发送到手机，然后运用该密码登录，让会员更方便购物。由于是随机动态产生，因此叫动态密码。动态密码登录目前在测试阶段，只向部分会员开放，概略及恳求方式httpservice.taobao/support/knowledge-1114601.htm5、手机校验登录手机校验登录是淘宝提供的一种增值效力，是在“规范登录〞和“平安登录〞根底上加强平安系数的登录方式，恳求了该效力的会员在“规范登录〞或“平安登录〞后，还需求再进展一次手机校验来确认登录身份。手机校验登录目前在测试阶段，只向部分会员开放，概略及恳求方式：service.taobao/support/knowledge-1114616.htm.忘记密码、忘记会员名.忘记密码淘宝登录密码假设忘记了，假设您的淘宝绑定手机/邮箱还记得并能正常运用的，可以自助找回：.忘记淘宝账户密码假设您的淘宝绑定手机/邮箱不记得了，不能正常运用，无法自助找回，可致电客88157858处置。阿里旺旺会员名和淘宝网页登陆账号是一致的。忘记子帐号密码，怎样找回？在主帐号的卖家管理中心，找到“店铺管理〞—“权限管理〞，在“用户管理〞中选择该子帐号后点击“编辑〞，在弹出页面即可重新设置该子帐号的密码。邮箱密码忘记了怎样办？如您的邮箱密码遗忘了，需联络邮箱注册的网站处理。.忘记淘宝会员名假设忘记了淘宝账户名，可以在淘宝登录页面运用当时注册的手机或邮箱登录。正常登录到“我的淘宝〞后，即可查看到相关会员名信息。登陆的方式有：手机号/会员名/邮箱假设注册会员名、手机或邮箱全部忘记，建议您重新注册淘宝。.忘记淘宝会员名假设淘宝会员和密码都忘记了，但还记得淘宝账户所绑定的支付宝账户，也可以进展登录：.账户信息维护.账户维护目录修正邮箱绑定手机换绑与解绑手机支付宝账户解绑收货地址管理网站提示设置修正密码二次验证开通/取消.修正邮箱修正邮箱：步骤：“我的淘宝〞—“账号管理〞—“平安设置〞页面修正：留意：1、收取验证码时，假设会员账户绑定了手机号码，系统会自动优先运用手机接纳验证码验证。2、如自行修正无法修正胜利，需拨打淘宝客服热线处置。.绑定手机绑定手机：步骤：“我的淘宝〞—“账号管理〞—“平安设置〞页面修正：留意：1、淘宝账户需求绑定手机，不需交纳任何费用；2、在绑定手机时，需求先经过绑定的邮箱进展验证。.换绑与解绑手机换绑与解绑手机步骤：“我的淘宝〞—“账号管理〞—“平安设置〞页面修正：假设会员原来的手机号码曾经不用了〔包括注销/停机/丢了等情况〕导致不能收到相应的验证信息，可以经过其他验证方式.解绑手机2021年09月26日起，只需是淘宝买家账户〔卖家账户暂不支持〕，均可以自行操作解除淘宝账户绑定手机的；登录淘宝平安中心〔110.taobao〕点击“手机绑定〞或“绑定手机〞，操作“解绑〞.解绑手机注册/绑定淘宝时，提示该手机号曾经被运用怎样处置：1、假设会员手机号刚买不久，绑定淘宝账户时提示该手机号曾经被其他账号绑定，能够是由于如今通讯运营商号码资源短缺，对号码回收的速率越来高呵斥的。2、假设会员的手机号码长期以来不断是本人在运用，如今注册或者绑定淘宝时提示您“该手机号曾经被其他账号绑定〞，建议让会员回想一下，能否之前有注册过淘宝账户，很久没用忘记了，又或者是家里人、朋友有没有拿他的手机去用过。.支付宝账户解绑支付宝账户解绑：淘宝账户与支付宝账户的绑定关系，需求满足一定条件：1、认证会员：发布过商品或创建过店铺、尚有未结束的买卖或赞扬告发、支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项的，那么其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定；2、非认证会员：只需没有进展中的买卖及拍卖押金冻结即可取消绑定；留意：香港与澳门的会员经过实名认证后将不能解除淘宝账户与支付宝账户的绑定。.支付宝账户解绑操作步骤：账号管理>>支付宝账户管理>>解绑或改换账户.收货地址管理收货地址管理：步骤：账户管理>>收货地址(最多可以保管10个地址).网站提示设置网站提示设置可以订阅买卖过程的一些信息提示，如卖家发货、评价、赞扬等〔免费〕。

.网站提示设置还可以设置手机短信提示〔需求收取相应费用〕.修正密码修正密码步骤：“我的淘宝〞—“账号管理〞—“平安设置〞—“登录密码〞修正操作。留意：1、假设会员账户绑定了手机，那么优先进展手机校验。假设未绑定手机那么可以选择登陆邮箱校验或者之前设置的密码维护问题进展校验。2、密码由6-16个字符组成，且不能为全数字、全字母。.二次验证开通/取消二次验证开通/取消步骤：“我的淘宝〞—“账号管理〞—“平安设置〞—“平安维护问题〞—“操作维护〞.账户问题恳求开通.账户被盗无法自行开通账户信息无法自行修正.账户被盗无法自行开通账户被盗无法自行开通如确定会员账户因被盗被淘宝监管，经过自助开通方式无法开通账户，需经过表单方式提交相应证件〔身份证正反两面的扫描件或数码相机拍摄的明晰照片〕审核开通。账户被盗开通恳求表单：ur.taobao/script/fullview.htm?id=116

.账户信息无法自行修正账户信息无法自行修正会员如无法经过修正信息途径修正账户相关信息，恳求人工协助修正。需经过表单方式提交相应证件〔身份证正反两面的扫描件或数码相机拍摄的明晰照片〕审核修正。账户信息修正恳求表单：ur.taobao/script/fullview.htm?id=117.支付宝账户.支付宝账户注册支付宝账户注册〔三种方式〕留意：普通注册支付宝账户名为：邮箱、手机两种格式。且所注册邮箱和手机分别只能注册一次，不能反复注册。.支付宝账户激活支付宝账户激活.支付宝账户本卷须知：1、注册账户中，曾经用过的邮箱或者手机不能反复提交注册〔支付宝和淘宝分别计算〕。2、支付宝账户有两个密码，一个登陆密码、一个支付密码。〔登陆密码与支付密码不能一样。〕3、登录密码延续输错五次，支付密码延续输错三次，密码会被锁定，需等三小时后密码会自动解锁。如需立刻解锁，可以经过“找回密码〞的方式重新设定新的密码，设定胜利后，密码会立刻解锁，不受时间限制。.绑定支付宝账户绑定支付宝账户如淘宝账户还未绑定支付宝账户，需到“账号管理〞>>支付宝账户管理>>进展绑定.支付宝实名认证支付宝实名认证分快捷认证〔含卡通〕和银行汇款认证.支付宝实名认证支付宝快捷认证〔含卡通〕：点击立刻恳求选择对应银行填写快捷签约信息，点击【确认开通】；

确认完成快捷认证，点击【确定】；快捷认证胜利提示.支付宝实名认证银行汇款认证点击恳求认证填写个人信息填写信息、上传证件.支付宝实名认证银行汇款认证填写银行卡信息并确认提交支付宝会在1—2天给XX银行卡打入一笔1元以下确实认金额输入确认金额认证胜利.支付宝实名认证本卷须知：银行汇款金额来进展认证的文字流程描画：根据提示在支付宝输入身份证信息、银行卡信息后，支付宝会在1-2天内往您填写的银行卡内打入一笔1元以下的金额〔注：中国银行需求3个任务日，不包括恳求当天〕，您核实收到的金额后，再登录支付宝网站，点击【我的账户】——【账户形状】——【恳求实名认证】，将打入银行卡内的这笔金额数字输入，假设输入正确，认证就经过了。认证的银行卡需求开通网上银行吗？不需求，只需您填写的身份证信息和银行开户名是一个人，即可恳求认证，建议开通网上银行，查询打款金额比较方便。.注销支付宝账户如何注销支付宝账户？普通不建议会员注销账户，由于即使将账户注销了，这个账户的信息还是存在的；假设会员需求注销，请拨打支付宝24小时客服热您效力。各根本热线的客服：淘宝网买家卖家宝商城支付宝多联络方式：taobao/about/contact.php.港澳台及海外会员.港澳台及海外会员港澳台及海外会员：港澳台及海外会员注册淘宝账户的流程和中国大陆注册的流程一样，只是在第二步“验证账户信息〞时选择对应地域便可：.港澳台及海外会员台湾/外籍用户，恳求支付宝实名认证需求提供哪些资料：台湾地域用户可提供：台胞证或者护照+担保人有效证件号(即中国大陆公民身份证号)+担保人亲笔签名的担保函+您本人的大陆银行账户；

海外用户可提供：护照+担保人有效证件号(即中国大陆公民身份证号)+担保人亲笔签名的担保函+您本人的大陆银行账户；港澳台及海外会员如何进展实名认证？概略查看：service.taobao/support/knowledge-1114260