德邦物流公司的业务现状及其改进措施

德邦物流公司的业务现状及其改善方法目录第16849一章德邦物流公司的现状 180911.1德邦物流公司的概况 1279771.2德邦物流公司的业务及流程介绍 3第二18507章德邦物流业务存在的问题 6162772.1物流成本偏高，物流程序呆板 6129462.2当代化设备缺少，机械化程度低 733892.3网点分布失调，网点间的客户区域重叠 8318952.4人员流动性大，诚信度不高 8第三18985章德邦物流公司业务存在问题的因素 83873.1自购车辆成本高，工作办法不合理 8252033.2流动资金局限性 9135883.3经济状况和交通影响网点的分布 9321453.4员工素质低，公司制度不健全 9第四16623章德邦物流公司局限性之处的改善方法 9180584.1做一体化物流服务，优化车辆调度系统 951304.2引进设备,减少物流成本 10266904.3建设更多辐射更广的营业网点 10282544.4重视物流人才的培养 11内容摘要目前，物流业是一种综合性的行业，涉及多个领域，随着当代网络技术、信息技术的快速发展，物流的运作、办法手段和成本管理都发生了巨大的变化。物流作为新兴的服务产业，即使在中国尚处在起步阶段，但国内竞争却是异常激烈，大部分是中小物流公司，其与否能够发展壮大成为中国物流公司快速成长的核心，分析中国物流公司发展的现状，抓住公司的竞争重点，找出其存在的问题，强化公司核心竞争力，才干使公司获得长久的竞争优势。德邦物流有限公司是一家以公路为依靠，兼营航空货运代理的全国网络型卡车零担运输服务供应商。德邦物流旗下拥有近2900多家网点，营业网点遍及华南、华东、华北、东北、华中、西南等地，并在全国范畴内与50多家出名物流公司共同组建了德邦物流配送网络，业务覆盖全国550多个都市和地区。德邦物流要想更加好的发展，其服务网点布局和运输优化，业务现状等问题很核心。可是在德邦物流业务的进行中和成本管理等仍然存在某些问题。本文通过对德邦物流公司的业务现状对的分析。发现德邦公司业务运行中存在的某些运费偏高、机械化水平低、网点的东西分布不均匀、人才匮乏、工作人员的文化素质低等问题，找出了这些其问题存在的因素。并对德邦物流公司存在的问题提出了系统的优化办法。但愿德邦物流能够持续快速的发展。核心词：德邦物流业务现状解决办法AbstractAtpresent,thelogisticsindustryisacomprehensiveindustry,involvingmanyfields,withtherapiddevelopmentofmodernnetworktechnology,informationtechnology,logisticsoperationcost,methods,meansandmanagementareallgreatchangeshavetakenplace.Logisticsasanemergingserviceindustry,whilestillinitsinfancyinChina,butdomesticcompetitionisfierce,mostofsmallandmedium-sizedlogisticsenterprises,whetheritcangrowasfast-growingkeylogisticsenterprisesinourcountry,analyzingthestatusquoofthedevelopmentoflogisticsenterprisesinourcountry,seizetheenterprisecompetitionkey,findouttheexistingproblems,andstrengthenenterprisecorecompetitiveness,tomaketheenterprisegainlong-termcompetitiveadvantage.DEbontlogisticsco.,LTD.Isacompany,whichisbasedonhighway,engagedinairfreightagentnetworkthroughoutthecountrytruckless-than-onecarloadtransportserviceprovider.Gravelslogisticsownsnearlymorethan2900outlets,businessoutletsthroughoutsouthChina,eastChina,northChina,northeast,centralChina,southwestandotherplaces,andacrossthecountrywithmorethan50well-knownlogisticscompanyjointlysetupthegravelslogisticsdistributionnetwork,businessacrossthecountrymorethan550citiesandregions.Gravelslogisticsinordertobetterdevelopment,anditsservicenetworklayoutandtransportationoptimization,businessstatusandotherissuesiscritical.Butingravelsoflogisticsoperationsandcostmanagement,etc.Therearestillsomeproblems.Thisarticlethroughtothegravelslogisticscompany'sbusinessstatusquoforanalysis.Gravelsfoundproblemsintheoperationofthecompany'sbusinessinsomeofthefreightisonthehighside,lowlevelofmechanization,unevendistributionofoutletsthings,thelackoftalent,thelowculturalqualityofthestaff,findoutthethereasonsoftheexistenceoftheproblem.Andgravelslogisticscompanyexistingproblemsputforwardtheoptimizationmethodofthesystem.Hopeandgravelsoflogisticscanbesustainedandrapiddevelopment.Keywords:DEbontlogisticsBusinessstatusSolution第一章德邦物流公司的现状1.1德邦物流公司的概况⑴公司介绍 德邦物流是国家“AAAAA”级物流公司，主营国内公路零担运输业务，始创于1996年。截止3月，德邦物流已在全国31个省级行政区设立直接管理店铺2900多家，服务网络遍及国内550多个都市和地区，营运车辆有5400多台，全国转运中心总面积超出85万㎡。公司始终以客户为中心持续创新、随时候命，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户发明最大的价值。作为国内零担运输服务原则的标杆性公司，德邦物流以其原则化、自主化经营之路，走出了一条每年超出60%的增加速度的发展模式，并获得“全国先进物流公司”等荣誉称号，为中国物流行业快速崛起带来了直接的主动影响。公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、重视品质的态度，强化人才战略，通过不停的技术创新和信息化系统的搭建，提高运输网络和原则化体系，发明最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。始终以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提高行业水平的同时，努力发明更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创立做出主动奉献,德邦从珠三角起步，来德邦始终秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，始终以客户为中心，视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中，客户所托付予自己的不单止是一件货品，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，协助客户获得生意的成功,努力将德邦物流打造成为中国人首选的国内物流运行商，实现“为中国提速”的使命。⑵德邦物流的公司文化使命为中国提速愿景成就客户竭尽所能满足目的客户

卓越运作没有好的运作，一切都是白费

创新发展弱者固步自封，强者开拓创新久远视角三十年后成功才算成功

激情进取绝不被裁减

公司愿景成为中国人首选的国内物流运行商

公司作风：特别能吃苦，特别能团结，特别讲效率，特别会创新。管理理念：以人为本人企双赢适度竞争宽严相济经营理念：以客为尊助力成功追求卓越勇于争先公司精神：德邦人要像发动机那样，认真敬业德邦人要像发动机那样，充满激情。德邦人要像发动机那样，团结协作德邦人要像发动机那样，令行严禁⑶德邦物流公司的营业网点图1德邦物流营业网点分布图①网点重设过去十年始终“狂奔迈进”的公路运输业中，不买地囤地、不加盟只直销、不搞多元化的德邦物流是个异类。德邦物流开始在国内6大核心区域（广州、深圳、上海、华北、中部和西南）战略重设，这些地方的运行中心将重新选址和规模扩建，“扎营计划”就此形成。②网点数量翻一翻从近几年网点数量的增加速度，能够看出德邦物流整体业务的状况。由于80%的销售额来自终端网点，只有20%来自电话呼喊中心和网上下单。德邦从开始在全国开设统一标记、统一装修的店面，到这种网点的数量只是个位数，到年末达成740个，新增259个，增加了53%。到网点数字将是2900个。每年的网点数量都在不停的增加。经计算，开设一种单店，从租金、装修、人员配备、车辆等直接支出加上附近运转中心面积增加的成本，总支出为30-40万。而目前全国全部网点的月平均营业额在24万元左右。而新网点的选址非常讲究，考虑各个方面，德邦物流公司表达基本“与本地GDP成正有关”，越是发达的区域网点越密集。“选点有一种评分机制，地区经济、交通量、人流量、附近有多少餐厅、银行、超市，全部这些和潜在货量有关系的指标都能够打分，如果符合以上规定并且分数达成80分，那么这个地方就能够开店，到90分找地点点的员工就能够有1000块的选址奖励。”普通来讲，一种店开业之后六个月左右才干开始盈利，而在整个物流行业里，极少有公司乐意出资自建网点，而是采用加盟的方式。德邦物流选择自建网点，不允许加盟。随着网点的增多,各个网点间的联系加强，网点间的区域来回线路变得密集起来。表1网点间的来回路线珠三角区域内来回广州、深圳、东莞、佛山、中山、江门、珠海、惠州、肇庆、清远\京津塘区域内来回北京、天津、廊坊、燕郊、石家庄辽宁区域内来回沈阳、大连、鞍山、抚顺山东区域内来回青岛、即墨、诸城、济南、威海、潍坊、烟台、胶州、德州、淄博、泰安长三角区域内来回上海、苏州、太仓、吴江、昆山、常熟、江阴、张家港、无锡、常州、杭州、嘉兴、湖州、绍兴、义乌、宁波、余姚、慈溪③联手阿里巴巴开设网上营业网点德邦成为淘宝“推荐物流供应商”的德邦物流也正式和阿里巴巴订立合同，服务于阿里巴巴卖家。随着消费者习惯的变化，德邦物流拓展网上、电话等非门店下单的比例，将这个比例从20%提高到25%。阿里巴巴是协助其提高网上下单份额的重要一步。由于大客户回款慢，这会对资金造成压力，因此德邦公司近期不会把大公司当做目的客户，目前德邦物流60%左右的货量来自中小型厂家，另首先是个体和商贸物流，再加上小部分零星托运，涉及行李、展会用品等。1.2德邦物流公司的业务及流程介绍⑴德邦物流公司的业务运输业务图2德邦物流运输网络①零担快运。零担快运是德邦提供的快于普件运输的速运产品，服务于有快速运输需求的客户群。②精确卡航。空运速度，汽运价格，全部采用在外进口VOLVO/SCANIA等全封闭厢式的快车，快速通达全国138个都市，选择最优路线，为您的货品优先配载，GPS全球定位，短信，电话，网络实现全程货品跟踪。③精确城运。实现珠三角、京津塘、长三角、辽宁、山东、川渝区域都市之间快速送达，准点达成，准点派送。④精确汽运。网络纵横南北、横贯东西、遍及全中国，每天发车，专线通达全国，新线路在持续增加中。⑤精确空运。以开单预配航班日期计算，当天航班当天达成，德邦物流与全国40多家机场保持良好合作关系代理南航、国航、海航、深航、山航、上航、厦航等多家航空业务。其它业务①代收货款。限时退款、快速安全最快速、最放心的货款回收服务，发货客户将商品出售给达成客户，德邦物流可替发货客户向达成客户收回货款，并在规定时限内将该笔货款汇出，让顾客及时并安全地回笼资金。三日退：确认收到货款后三日内将所收款汇至您所提供的账号。即日退：指定银行24小时精确退款服务，24小时到账。②仓储配送。对月发货量稳定、集中的公司型客户，德邦可根据货品种类、数量、距离为客户提供上门提货、送货服务.③包装。德邦物流包装部提供各类物品的木箱包装、机器打包装箱业务。可根据客户的规定，根据不同货品种类和用途快速设计生产出满足顾客需求和有关原则包装。德邦物流凭着雄厚的技术力量，先进的机器设备，强大的生产能力，独特的包装工艺，卓越的产品质量，牢固美观，经济实惠，拆装方便和满意的服务态度收到客户的好评。⑵德邦物流公司的流程介绍下图为德邦物流业务流程图见图3。接单接单订单解决进行采购作业进货入库发货仓储库存管理补货及拣货流通加工出货作业解决营业部配送作业收货人自提运输货品物品达成签收回单物流运输结算图3德邦物流业务的流程①接单收到客户的正式订单，正本留底副本交有关人员作业(采购下单)；

业务先查询在库状况以及和厂商协调交期与交贷数量；作单人员核对对的后查询该产品的对的供货商、价格、满箱数、最低订购量、规格等等(厂商，客户对照)；系统订单编码确立。 ②订单解决德邦公司中心的交易行为开始于客户对业务的咨询、业务部门的报表，然后是接受订单，业务部门查询出货品出货时候的装卸货能力、流通加工的负荷能力、存货状况、包装能力、配送负荷量等状况来回复客户，如果当订单无法按照客户当时说的规定完毕交货时，业务部会进行协调。由于德邦物流中心普通不是立即收取货款，而是在一段时间后来，再给结帐，因此在订单的资料解决的同时，工作人员根据公司对该客户的授信誉状况核查与否已经超出其授信誉额度。在此之外在特定的时段，工作人员对该时段的订货数量进行统计，并予以调货、分派出货的程序和数量。退货的解决也是在这个阶段解决。③采购作业接到交易订单后受供应货品规定，德邦物流中心要由制造商、供货商那里订购需要的商品，采购作业的内容包含对供货商查询交易条件，然后根据所需要的商品数量和供货厂商所提供比较好的订购批量，制订采购单。采购单发出后就要进行入库进货的跟踪。④进货入库当采购单开出后，在采购工作人员进货入库跟踪的同时，入库进货工作员就能根据采购单上预定的入库日期，入库站台、做入库作业的排程，之后在商品入库当天，当货品进入时对入库资料和入库商品进行检查，查入库货品与否与采购单的内容一致，当数量或品项不符时做合理的解决，并对入库资料建立档案。入库管理员根据一定的方式对货品进行合理码放。对于客户退回的商品，入库也要通过退货商品的检查、分类解决，然后在登记入库。⑤仓储库存管理库存管理作业包含存数控制和仓库区的管理。仓库区的管理涉及货品在仓库区域内空间大小、码放的方式、区域的分布等规划；货品进出仓库时需要控制应遵照：后进先出或先进先出；进出货品的方式制订包含：搬运物品时所需要的搬运工具和搬运方式；仓储区储位的调节及变动。库存数量的控制应根据普通货品出库量、入库所需的时间等来制订采购数量及采购时间，并做采购时预警系统。⑥补货及拣货对客户订单资料进行统计后，能得知货品真正的需求量，在商品出库的当天，当出货需求量能够被库存数满足时，就可根据需求量印做出来出库拣货单及各项拣货批示来做出拣货区域的规划布置、人员调派、及其工具的选用。出货拣取时不仅包含拣取作业，并且应当注意拣货架上商品的补充，让拣货作业能够流畅而不缺货，这期间包含了补货水准及补货时点的订定、补货作业排程以及补货作业人员的调派。⑦流通加工商品在德邦物流中心做流通加工解决，在德邦物流中心的各项作业中通过流通加工来增加商品的附加值，其中流通加工作业涉及：商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品的组合包装。若想要达成完善的流通加工，则必须执行包装容器及材料的管理、流通加工包装工具的选用、流通加工作业的排程、组合包装规则的订定、作业人员的调派。⑧出货作业解决完毕货品的拣取及流通加工作业之后，就可执行商品的出货作业。首先，根据客户的订单资料印制出货单据并订定出货排程，另首先，印制出货的批次报表、出货商品所要的地址和标签、以及出货检表。再次，由排程人员决定出货的方式、选用的集货工具、调派集货作业人员，并决定所运输车辆的数量与大小。最后，由仓库管理人员或出货管理人员决定出货商品的摆放方式及出货区域的规划布置。⑨配送作业配送商品的实体作业包含将货品进行装车并实时配送，而完毕这些作业事项需要事先规划配送区域的划分或配送路线的安排，由配送线路选用的先后次序来决定商品装车的次序。⑩运输货品-物品达成签收回单-德邦物流运输结算选择运输线路对货品进行运输，与收货的客户进行电话联系，告知收货客户商品的预计达成时间，对收货客户建立客户档案。司机及时反馈货品在运输过程中的信息。填写物品运输跟踪的统计。发现有异常状况的时候及时与客户进行联系。准时并精确达成指定的卸货地点；货品交接；完全签收，确保运输产品的质量和数量与出库单上一致；将签收货品的回执单用传真和其它方式反馈给公司。把收费票据整顿好。然后交给客户一份收费汇总表，进行确认后交回公司的结算中心。再由结算中心开具发票，向客户收取本次的费用。第二章德邦物流业务存在的问题2.1物流成本偏高，物流程序呆板⑴德邦物流的运输价格偏高德邦物流的定价即使是按本地的经济水平来实施差别定价方略，发达地区的运费价格同西部地区的运费价格相比较会比较高，可是德邦物流公司的价格同业内的其它物流公司相比还是比较高的，普通是高于其它公司1.2—2倍。有诸多的中小型加工公司考虑到物流成本的差别，她们结合本身公司的发展状况选择了适宜自己发展的物流公司。这样也使德邦物流控制了那些较多较杂的货品运输，使本身的系统保持在一种合理的运转水平。不停保持其系统的优良性，能够使本身公司正常快速的运转，也为别的同行留下生存的空间。⑵物流程序过于呆板德邦物提货过程有些呆板的，如果收货人的名字写错了必须要发货人更改，要与提货证件上的名字保持一致，而不管其它方面能拟定是对的的收货人。委托别人去提货一定要带上收货人的证件及提货人本身的证件，缺一不可。有时，会由于发货人的填写有错别字，也会延误你的准时提货时间及出现一系列引发的问题等。下面德邦物流运费的报价和国内三大公里运输公司价格的对比表2德邦物流的报价表以下地点时间（天）单价（元/立方）地点时间单价（元/立方）北京2天242石家庄3天242福州4天399郑州3天326泉州4天420武汉3天325广州4天399南京3天368深圳4天420苏州3天366南宁5天399济南3天326海口6天431太原3天326三亚6天473西安3天326上海3天347成都4天399天津2天342昆明5天452杭州3天368吉林3天389表3国内三大运输公里运输公司价格的对比见下表公司出发地达成地快车（天）重货/（公斤）轻货（元/立方）德邦广州上海2天1.65347新邦广州上海2天1.65300华宇广州上海2天1.652902.2当代化设备缺少，机械化程度低 ⑴当代化设备和设施的缺少①德邦公司总体来说，人工装卸、搬运占绝大多数，除了青岛设立实验性的分拣设备和当代化的传送带设备，其它物流网点都没有，总部及其各地的分公司中转站，仍然使用的是人工装卸，只有少量的叉车做辅助，当装卸的工作人员少时，装车和卸车的工作效率就大大的减少了。各地的仓库没有当代化的立体货架，多个货品只能按托盘放置，大大占用了空间。②各地的营业网点部除了有少量部门有升降叉车，大部分部门没有，既没有尾班车，又无叉车，在装车、卸车中，大件货品只能靠纯人工搬运，既浪费了时间，又减少了工作效率，也会影响到发车的时间，减少时效。⑵机械化程度低德邦物流的许多网点不管是技术还是设备都比较陈旧，有的配送中心就和原来的仓库差不多，功效也仅限于原有仓库的保管、储存。整体的物流技术水平相对比较落后，具体体现在储存保管技术、运输技术、装卸搬运技术、流通加工技术、包装技术以及物流各环节的信息解决技术，德邦物流运输的都是以大件货品为主，可是各个营业网点外场都是部分网点只配备了一台手动叉车何某些托盘而已，达成部门每天接货，卸货的时候都是纯劳动力，诸多货品单件就重达一两百公斤，都是几个人一起将货品从车上慢慢的抬下来转移到托盘，经常会发生某些砸伤摔伤事故。既浪费了时间又减少了工作效率，也会影响发车时间，减少了时效。2.3网点分布失调，网点间的客户区域重叠⑴网点开始太快，东西网点分布严重失调。德邦物流公司于1996年成立，开始的时候只有一种门店，做着夫妻档的生意。到的时候在全国也但是60来个网点，并且基本都是分布在广东省内，近几年可谓发展神速，1月已经发展到735个网点，1月1268个网点，时至今年3月已突破2900个网点。网点遍及全国，一线都市全部覆盖，二线都市早已进军，甚至已经到县级都市的乡镇。疯狂扩张的背后也有着诸多隐忧。德邦东部的网点相称密集，仅广州市一种都市就有110多个网点，而相邻的湖南全省却只有13个网点。在广州番禺区甚至达成了五公里一种点的程度，市场有限、网点密集，无论是来自内部，还是外部的竞争都是异常激烈，造成很大的资源浪费，不如用于内陆市场的开发，更大地提高公司的业绩和利润水平。⑵网点与网点间的客户区域重叠两个网点间的距离太近，客户在两个点间就有了选择余地，造成公司内的无形内耗。而车队长久性的亏损经营，需要公司补贴，一定程度上内耗也是造成的因素。2.4人员流动性大，诚信度不高⑴人员流动性大有人统计过的德邦的员工平均年纪是26周岁，而德邦公司倡导也是公司要长青，吸纳大量的大学生，可是在公司每天都有员工离职，有普通的员工，也有管理者，流动性比较大，这其中不乏高素质的人才，这些员工的离职对所在部门工作都产生很大影响，对公司文化宣传和品牌宣传都有很大不利的影响，对公司员工的心理和公司整体工作氛围的影响也是不可低估的。⑵诚信度不高，不够负责德邦物流公司在整个与客户交谈的过程中没有以诚信原则为基准，诸多货品在运输过程中已经受损，可是各营业部门的负责人为了维护本身利益，逃避上级查问，在告知客户提货之前，便将受损货品重新包装。如果客户提货的时候没有当场验货，那么在客户签字之后，全部的责任德邦都会推的一干二净，完全不顾及客户的利益。即使每个德邦的员工都应当维护公司的利益，可是必须以诚信为主，才干赢得客户，赢得市场。第三章德邦物流公司业务存在问题的因素3.1自购车辆成本高，工作办法不合理⑴由于德邦物流公司选择营业网点，运输车辆和某些设备都是自购。并且担保运输货品在途中的安全。碰到事情立即赔付，不迟延。就是自营网点和自购卡车，因此德邦要承当着大量的网点运行费和车辆维修费。尚有就是收费诸多，诸多地方的物流设施还很落后，如轮渡、仓储和码头等，大量的落后设施直接造成运输成本上升，由于它不便捷、效率低。而不便捷正是多个公路收费扰乱了合理高效的流通体系的建成，减少了流通效率。由于收费过高，公司为了减少成本，在考虑选择公路、水运或铁路运输中，不得不舍近求远，甚至绕道，以时间占用换取物流费用的减少，从而使合理有效地流通体系难以形成，涉及多个物流设施的使用，仓储运输网点的布局以及运输工具的使用。大量公路货运车辆整体像犯人同样躲躲藏藏，走小路、绕远路走夜路，归根结底是为了减少交费。公路收费里程长，站点密集、收费高、罚款乱。因此在收取运费价格上面高于其它物流公司。⑵公司的路线选择不尽合理，车辆调配不对的。运输人员的工作办法、态度，将直接或间接影响公司物流成本的多少。优秀的运输人才将有助于公司提高物理服务质量和物流效率，使公司的发展，运输人员素质不高影响了运输成本也造成德邦物流在收取运费时价格偏高。3.2流动资金局限性由于德邦物流公司商品的质量问题、包装质量问题和野蛮装卸问题，一定会发生退货或换货的逆向物流，造成的成本很高，并且德邦车辆极少，消耗能量大，各地营业部为了提高接货效率都是滥用外请车，外请车费用又高。公司内部的资源浪费严重，没有合理运用，尚有工作人员的工作办法不合理间接的造成物流成本的增加。物流成本的增加，花销变大。这些内部的浪费和公司部门的内耗，致德邦物流的流动资金局限性，无力再购置设备。3.3经济状况和交通影响网点的分布德邦物流起于广州，在广州地段的营业网点和发展比较快，而至总部迁于上海，营业网点快速扩展，达成现在的2900多家，自购车辆，而出现的东西分布不均，像西部的西藏等地营业网点相称之少。这是受到了经济发展状况的影响。尚有就是西部交通状况不好，妨碍了车辆的运行，西部地理状况造成交通不便，运输困难，投入的成本大。由于德邦的网点是实施全国统一的原则，在所提供的服务和价格上都是同样的，不同的只是每个网点对同一客户的重视态度、服务质量方面会因人而有差别。公司都会有自己固定的某些客户群体，基于价格同样，她们认准的是德邦，发货只发德邦。那么如果两个网点相距太近，客户在两个点间就有了选择余地，造成公司内的无形内耗。而车队长久性的亏损经营，需要公司补贴，一定程度上内耗也有造成的因素3.4员工素质低，公司制度不健全物流公司物流人才缺少，人才储藏机制难以形成。由于就业条件和个人因素，物流公司人员流动频繁，因此物流公司不肯耗费人力物力对员工加以培训，致使员工缺少完毕本职工作所需的基本知识、必备技巧，造成效率减少。德邦物流公司的制度不健全，没有对员工进行奖励机制，进而员工的主动性，不能大幅度的被调动起来，工作不主动，造成公司的工作氛围没有活动性并且德邦物流的招聘制度不好。另外，中国中小型公司诸多是家族式的私人公司，因此不能充足重视外来人员的能力，造成人才资源浪费。第四章德邦物流公司局限性之处的改善方法4.1做一体化物流服务，优化车辆调度系统⑴做一体化物流服务基于传统的运输物流服务，德邦物流不管从发展还是服务水平来说都是比较成功的。不仅有自己优良的运输系统，尚有强大的网络服务系统，这都是德邦高速发展的有利背景，可是，在新形式下的第三方物流是集运输、仓储及配送为一体化的综合物流服务。德邦完全能够以公司优势品牌的运输物流服务，延伸和拓展其物流服务，为原有的客户及新发展客户提供一体化的物流服务。这样不仅有助于本身做大做强，也有助于分散投资风险。整体的物流程序不至于过于呆板。⑵优化车辆调度建立集货中心，统一安排车辆调度，客户统一在全国服务热线下单或网上自助下单，由调度部门安排提货，将货品集中在集货中心，统一安排中转运输。根据物流运输的货品的属性，新鲜农产品、保鲜食品，日用品、药品、家电、服装、家具等类物品，能够采用专用车辆进行运输，并且这类货品的运输量将随着社会生活水平的提高而增加。因此，公司应大力发展集装箱运输车辆、厢式车辆、冷藏车辆等专用车辆，形成专业化运输，发挥汽车运输较高的适应性的特点，扩大服务范畴，从而提高汽车的运用效率。减少空载造成的浪费。优化车辆调度系统，减少过剩物流活动车辆调度的办法有多个，车辆调度部门可根据客户的货品的大小，交通路线的不同，采用定向专车运行调度法、循环调度法、交叉调度法等调度法。尽量减少空载，重复运输等过剩物流。也可依本身系统运行的经验，寻找出一条适合本身发展的优良系统，不仅需优化车辆调度系统，也要对客户需求作出及时，有效的响应4.2引进设备,减少物流成本⑴合理运用仓库和设备，减少无效空间的使用，提高空间的运用率，让人工点数的状况逐步消失；将青岛试点的分拣系推广；倡导和宣传扫描仪的用处，全方面实现人工扫描或者机统推广到全国，逐步在各大都市建立自己的分拣系统，减少人工作业量；引进当代化的传送带系统，减少人工搬运的成本和工作量；增加更加专用化、多样化和实用化的叉车到各大型仓库，替代过多的人工作业；逐步建立自己的自动化系统，将仓库操作逐步互联网化，全方面实现半自动化、自动化的操作。减少物流成本，确保资金充足，来引进机械设备对于物流机械化程度较低,即使在全国物流行业都差不多。但对于德邦物流承载的都是大件货品为主,在装卸上都存在着极大的困难,也容易在这方面上发生事故，在这方面能够配备流利式货架,这样能够将货品缓慢移动下来,既减少了人力,也避免了事故。应当为每个达成部门配备一台电动托盘搬运叉车,而如今每个部门只有一台手动托盘叉车而已,远远不符合作为一种达成部门的设备技术原则,货叉提高高度普通在210mm左右,重要用于仓库内的水平搬运及货品装卸。普通有步行式和站驾式两种操作方式,可根据效率规定选择。这样能够有效的提高装卸搬运的速度。⑵各地营业网点，部门的车辆要逐步增加尾板，或者升级尾板，减轻外场员工的装车压力，提高装货效率；增购液压叉车到货量大的部门，减少工伤的概率；将PDS扫描仪终端设备配备各地车队的接送货司机，提高接货和送货的质量和效率。建立起营业部与车队的有效沟通机制，用车部门提前预约，车队放低姿态，建立起良好的兄弟部门之间的合作关系。减少不合理的物流操作和浪费，减少物流成本。4.3建设更多辐射更广的营业网点近年来，德邦物流始终以每年60%的增加速度在高速发展，逐步覆盖更多的二、三级都市。可是，随着东部沿海地区网点越来越密布，并出现内部竞争的迹象，必须遏制。并且东部工业的发展也出现疲态，不如中西部的如火如荼，加之国家予以中西部越来越多的扶持，投资环境变得越来越好。德邦物流网点建设还是过于地区化，呈集中的态势发展其网络营业网点。公司应顺应潮流，暂缓东部的发展，调头进军中西部，在其发展的早期首先打响名头，占领市场，收获于很快的将来不仅能够加大发展进程，向三级都市进驻，要提高新点开设的门槛，制订高的原则，严格执行审核。也有助于辐射全国，为本身的物流系统提高品牌效益,有助于公司的久远稳健地持续发展。作中国的第三方物流领跑者。4.4重视物流人才的培养⑴引进物流人才，提高诚信度与信誉随着德邦物流行业的逐步成长，需要大批各个层次的受过物流专业训练的物流工作人员，因此，德邦物流需要大力聘任并培养含有专业素养的物流人才。近几年来物流管理有关的专业也在各大高校陆续的开展，因此能够首先从高等院校物流专业的毕业生中通过招聘的办法吸引物流专业的贤才。二要提高公司员工的整体物流服务。德邦物流在管理人才培养重视和对少数专业人才的同时，还要重视对全部员工物流专业知识和业务拓展培训，提高公司员工的整体素质。三是为本身公司员工提供成长发展的阶梯。重视从内部选拔人才，更有助于公司内部员工的职业发展和员工的忠诚度，使优秀的物流人才更有信息区争取更大的发展空间。加强与员工的沟通与交流，建立和谐的以人为本的公司文化。适时的组织员工茶话会、员工访谈等活动。分享员工一段时间以来的工作心得，及时的承认并表彰业绩优秀的员工，并协助有困难的员工解决工作和生活中碰到的麻烦。真正意义上建立以人为本的和谐的公司文化。⑵提高诚信度与信誉①以诚待客这个诚并不是什么都实打实的给客户说，例如说价格，中国人的特性决定了买东西的时候多少都要杀点价才乐意买，才买的舒适。在某些货品包装存在的瑕疵上，我们能够主动给客户解说清晰，不要欺瞒客户。给客户和业主良好的职业形象，在客户发现货品破损之后有什么事情找到你的时候不要推脱，验证确实是由于运输或者装卸造成的破损要在第一时间向客户解释清晰并进行理赔。②服务理念例如要在客户验货或者提货时要主动主动，给客户和业主良好的职业形象，在客户发现货品破损之后有什么事情找到你的时候不要推脱，验证确实是由于运输或者装卸造成的破损要在第一时间向客户解释清晰并进行理赔。参考文献[1]李雪梅等.中国物流业存在的重要问题及探讨.中国商贸,[2]德邦物流官方网站[3]张龙昌.仓储、配送中心信息化研究学位论文.北京邮电大学，[4]胡晓帅.当代物流公司客户关系管理及管理方略研究学位论文.河北工程大学,[5]陈鲁丰.一汽大众公司实施准时化配送的应用研究学位论文同济大学经济与院,[6]徐晶.核心公司主导的集成化供应链管理系统的研究学位论文.浙江大学,[7]吴帅.ITT飞力沈阳泵业有限公司电子商务平台设计学位论文.东北大学,[8]吴淑秋.论《物流基本技能训练》教学改革初探期刊论文等科技信息（科学·教研）,[9]张兴旺等.基于JSP的物流管理系统的设计与实现期刊论文.中国市场,[10]刘伯贤.基于系统工程的当代公司物流管理模式的分析与优化学位论文.江南学,[11]闫继华.水泥公司物流管理系统的开发及应用学位论.文山东大学,与专业有关的英文及译文ThesignificanceoflogisticsdistributionModerndistributiondifferswithcommonlogistics,logisticsistheproductofthebusinessandphysicalseparation,andthedistributionis,theunityofcontent,thedistributionitselfismorelikeaformofbusiness,whilethedistributionintheconcreteimplementation,thereareimplementedintheformofbusinessseparation,butfromthedistributiontrendofdevelopment,businessflowandlogisticsmoreandmoretightlyintegrated,distributionistheimportantguaranteeofsuccess.Thesignificanceofdistributioncanbeanalyzedfromthefollowingtwoaspects:(a)theAngleofeconomicsFromthepointofviewofeconomics,resourceallocationanddistributionoffinalconfigurationofresourcesintheformofmodernshippingeconomicactivity.(1)distributionispartoftheallocationofresources,becauseoftheeconomicsystemistodistributeoramechanismofresourceallocationindistributioncanberegardedasaformofeconomicsystem.(2)distributionintheresourceallocationfunctionofitis""attheendoftheconfigurationofresources,isclosetothecustomer'sconfiguration,andascloseaspossibletothecustomeristheenterprisemanagementstrategyiscriticalsuccessfactors,distributionisanimportantwayoflogistics,hasveryimportantstrategicvalueformanyenterprises,butthelimitationsmakeitcan'tsolvealltheproblemsinthefieldoflogisticsanddistribution.(3)distributionofthemaineconomicactivityisdelivery.Emphasizesthemodernshipping,hereshowsdifferencewithtraditionaldeliverymethod,thedistributionofmajormeansofeconomicactivityisthemodernproductiveforces,thenewlaborassupport,relyingonscienceandtechnology,isa"match"and"send"ameansoforganiccombination.(2)thedistributionoftheimplementationofthewayFromtheperspectiveofthedistributionwayofimplementationoflogisticsisinaccordancewiththerequirementsofcustomersorders,andinthedistributioncenterorotherlogisticsnodesequippedwithgoods,andsenttotheuserswiththemostreasonableway.(1)distributionisclosetotheuseroftheflowfieldduringtheprocessofresourceallocation.Distributionistheessenceofthedelivery,butandgeneraldeliveryisdifferent:ingeneralcanbearandomdelivery,anddistributionisafixedform,thereisacertainorganization,channels,withmoderntechnologytosupport,formasetofcompletescientificmanagementsystem,thedistributionisahighlevelofshippingmethod.(2)thedistributionisa"transfer"form.Deliveryfromthelogisticsnodetotheuseraspecialshippingmethod.Lookfromdeliveryfunction,itsparticularityisshownas:isfull-timecirculationenterprisesengagedinshipping,notproductionenterprises;Distributionisa"transit"typeofdelivery,andgeneraldeliveryespeciallytotheuser'sdeliveryisoftendirectfromthefactory;Usuallysendwhatistheproduction,deliveryanddistributioniswhatcompaniesneedtosendwhat.Andtodowhatyouneedtosendwhat,mustbeintransitlinkcollectionthatneed,anddeliverymusttaketheformof"transit".3.Distributionisthecombinationof"match"and"send".Distributionanddelivery,istheimportantdifferencebetweendistributionbyusingeffectivesorting,distributionandsoontallywork,makedeliveryreachedacertainscale,inordertotakeadvantageofscaleachievedlowerdeliverycost.Withoutsorting,distribution,thereisoneshipment,needasenda,cangreatlyincreasetheconsumptionofmanpowerandmaterialresources,costlessthanpickupthegoodsdelivery.So,wanttoreflecttheadvantageofdistribution,sorting,distributionandsoonaworkisnecessary.(4)distributiontousersrequirementsasthestartingpoint.Distributionfromtheuser'sinterests,accordingtouserrequirementsofanactivity.Therefore,mustbecleartosetup"theuserfirst","qualityfirst"concept.Distributioncompaniesasaserviceprovider,shouldfromtheuser'sinterestsfirst,onthebasisoffullyconsidertheinterestsoftheusersobtainthebenefitsofthisenterprise.Distributionenterprisescannotusetheirowndistributionchannelstocontroltocontroltheusersofgoods,cannotusedistributiondepartmentdivision,industrydivision,cannotusedistributionasdepartmentdivision,industrydivision,wherethemarketapproach.Logisticsisalongwiththemassproductionandlargecirculationandappearacompleteresourceallocationandtomeetconsumerdemand.Logisticsduetorealizethetimingandquantitative,punctuality,planning,real-time,lowcost,andevencanrealizezeroinventory,customersthatcancompletelyreplacethecustomeroriginalsupplysysteminthesupplyofthesupplyofhigherqualityandlowercost,realizethesupplytothecustomer,torealizetheintegrationofenterprisesalesandcustomersupply.Second,theimportantroleoflogisticsdistributionLogisticsisreferstothegoodsfromsuppliertorecipiententityflowprocess.Accordingtotheactualneed,transportation,storage,loadingandunloading,handling,packaging,circulationprocessing,distribution,informationprocessingandotherbasicfunctions.Accordingtotheconceptoflogisticsandthedefinitionofsystem,logisticssystemistocompletethegoodsentityflowfromsuppliertorecipientandwilltransport,storage,loadingandunloadinghandling,distributionprocessing,packagingandlogisticsinformationtogether,constitutethefunctionalsystemoflogisticssystem.Theroleofdistributionperformancein:(a)enterprisestoadoptdistributionsystemDistributionsystemonwhichdistribution,whichcanreducelogisticscosts,improveservicelevels,inordertoexpandsales,expandthemarket,strengthenenterprisecompetitionability.(2)theproductdistributionsystem,distributionneedhowmany,howmuchproduction,canrealizeproductszeroinventory,youcangetthemosteconomicalandthebiggestbenefit.In(3)procurementanddistributionsystem,canachievehowmanyenterprise,supplierdeliveryhowmuch,whenyouneedto,whensuppliersondelivery.Socompaniesdon'tneedtosetuprawmaterialinventory,circulationenterprisesdon'tneedtosetupinventory,canachievezeroinventorymanagement,greatlyreduceoperatingcosts.4.Zeroinventorymanagement,savedalargenumberofreservefunds,canimproveenterprise'sfinancialposition,enhancetheenterpriseeconomicstrength,promoteenterprisedevelopment.(5)businessindistributionsystem,leadingtoproductionsystemanddistributionsystemaswellastheprocurementsystemcorrespondingrevolutionarychange,improveenterprisemanagementlevel.(2)forthemassesofusers,toimprovethelogisticsservicelevel.Distributiontovolume,varietycomplete,door-to-doordeliveryontime,ontheonehand,theuseronabusinesstripfrompurchasingtransportationreplenishonr'sstock,suchaslabor,simplifytheprocedures,convenientforusers,savethecostandimprovetheefficiency;Ontheotherhandguaranteethesupplies,andguaranteethenormalproductionandcirculationenterprises,canmeettheneedsofthepeopleproductionandlivingsuppliesandservicestoenjoy.(3)distributioncanimprovetheutilizationrateofmaterialsandinventoryturns.Distributionindistributioncenterinventory,canuselimitedwarehouse,makelimitedinventorymightbeusedforawidermorecustomers,demandisbigger,themarketiswide,willgreatlyimprovethematerialutilizationrateandinventoryturnoverratio.Stillcanmakewarehousinganddistribution译文物流配送的重